MACIF Assurances Agence d'assurance

Merci aux deux conseillères qui ont accompagné nos demandes sur un risque de dégât des eaux de notre douche à la cave de notre maison ! Elles sont vraiment à l’écoute je ne saurais que trop recommander Un grand merci !

L'accueil

Efficacité, rapidité et très bon accueil.

Sérieux décontracté

Très à écoute

Simple, rapide et efficace ! Merci 😊

Accueil parfaitTrès bon conseil Devis excellent

Bon accueil,rapide et efficace

Conseiller sympa et à l écoute de mon besoin

Super agréable

Conseillère compétente

Très mauvaise expérience..je viens pour résilier mon contrat suite à la vente de mon véhicule, je ramène tous les documents nécessaires pour la résiliation. La dame de l’accueil s’en charge en 5min me scanne mes documents et me dit que c’est résilié et que tous est ok. 2 semaines après je vois qu’on me prélève à nouveau et plus chère encore. Je décide donc d’appeler Macif je tombe sur un super conseiller qui lui a pu me faire résilier mon contrat. Maintenant j’attend mon remboursement ça devait être simple c’était compliqué. Vous êtes totalement incompétent et menteur!! Pensez a bien vérifier que tous est complet après votre passage chez ces incompétents!!

Très bon accueil, réponses intelligibles à toutes mes questions et réactivité.

Demande comprise et réponse très rapide

La conseillère était d'une extrême bienveillance et d'une grande capacité d'écoute !

La Macif propose une complémentaire adapté à votre besoin bonne relation client

Personnel très accueillant et agréable toujours des réponses au question satisfaire dans l ensemble c'est pour ça que je suis a la Macif depuis des années

Très déçu après tant d’années et plusieurs contrats chez eux , pare-brise pas en charge , expertise, 2 mois pare-brise cassé pour au final aucune garantie… je pense sérieusement à partir et malheureusement faire de la mauvaise publicité mon problème tj pas résolu j’ai dû payer de ma poche le pare-brise… en étant assuré bris de glace ,,, j’appel ça du vol

rapport qualite prix

Très bon accueil, bonne écoute.Mon interlocutrice a répondu à mes interrogations concernant mes contrats responsabilités civiles ce qui m'a permis de collecter toutes les informations nécessaires, dont je souhaitais obtenir de mon organisme assureur!.

Personne très agréable qui a pris beaucoup de temps pout tenter de m'expliquer les différents tarifs resneignés sur ma cotisation 2024/2025 mais qui n'a pas pu me dire complétement les écarts relevés. Au final RV tél programmé avec l'agence de CHALLANS mardi 27 février

L'accueil, les réponses aux questions

Très satisfaite de la conseillère avec laquelle j'ai traité mon problème.Pas satisfaite de la personne à l'accueilVotre application pour prendre un rendez-vous ne fonctionne pas.

La raison de ma venue a été satisfaite, j'ai trouvé les réponses aux questions posées

La conseillère a été à mon écoute et elle a su répondre à mes attentes et j'ai pu modifier mon contrat facilement.

Macif Sélestat.Très bon accueil et conseil de Alexia manque une étoile à cause du tarif un peu trop cher.

Accueil, réponse à toutes mes questions.Personnels très réactifs et bonus remboursement rapide suite à un sinistre.

Accueil toujours au top. Des conseillers à l'écoute.

remboursement de produits médicaux

très à l'écoute et de bons conseils.

Je suis satisfaite car ils sont vraiment à l'écoute. On dirait qu'ils ont le sourire et cela est très appréciable. Cordialement Isabelle

La personne en face de moi était très souriante, m'a mise en confiance et a su répondre à toutes mes questions

Réactive et Super sympatique .

Très bien accueillie et dossier traité rapidement

Très bonne prise en charge

Exellent accueil personnel très sympathique très agréables très professionnel je recommande vivement

Très bon accueil. Compétence. Réponses claires à mes questions.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Je ne peux que déconseiller !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!assureur mutualiste on repassera !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je suis sociétaire de la Macif depuis 24 ans. Malgré 4 véhicules assurés, 1 maison, 1 assurance accident; 1 crédit auto, quasiment jamais de sinistres: j'ai eu 1 seul sinistre voiture non fautif en juillet 2023 ,un véhicule quasi neuf, en novembre 2023 ce n'est toujours pas réglé. Le carrossier de la Macif a mal réparé mon véhicule, constaté par expert. L'expert automobile de la Macif a commis plusieurs erreurs dans ses démarches, et a sous chiffré les réparations. La Macif a commis plusieurs erreurs dans le traitement de mon dossier. Malgré plusieurs courriers et passages en agence, pas moyen d'obtenir réparation du préjudice chaque jour plus grand. Malgré 2 visite d'une heure avec les responsable d'agence, aucune proposition claire et définitive pour mettre fin à cette situation ubuesque pour l'instant. La publicité de la Macif passant nuit et jour sur internet et à la télé, n'est que pure façade marketing, ma situation est à l'extrême opposé.

conseillère professionnelle et sympathique

Accueil sympa ainsi que les tarifs

Rendez vous à l'heure

Très bonne accueil et de très bonnes explications je suis repartie le cœur léger.

personne accueillante et compétente

L'accueil et la réactivité de l'agence

Un très bon accueil, malgré la pression que subissent les conseillères. Le personnel est compétent et répond rapidement aux différentes demandes.

trés bon accueil

Accueil et réponses apportées rapidement

Simple demande d'un relevé de situation. J'ai attendu plus de 15 mn, pour qu'un client, entré après moi soit reçu devant mon nez. Pendant ces 15 mn, 4 bureaux sans clients. Un au téléphone, un autre qui tapotait son ordi avezc l'air de s'emerder royalement, et le tout dans une indifférence générale. Aucun respect. Pour une feuille à imprimer... BRAVO !! Je sais pourquoi je vais quitter cette assurance après plus de 20 ans chez eux. Les cotisations payent des gens à glander! lamentable

très bon accueil et a l'écoute

Très déçue de la macif, j etais une cliente fidèle et depuis longtemps. Jamais un seul avantage, au contraire tous les ans ça augmenter alors que je ai 50%de bonus. La voiture, l habitation, les garanties corporelle, j avais tous chez eux. Mais j ai tout retiré et comme cadeau pour une ancienne cliente comme moi, me facture l habitation jusqu'à la date de échéance. Franchement vous voyez que le fric. Je ne vous conseillerais pas comme assureur, vous m avez vraiment déçue.

Renseigné rapidement. Bon accueil.

La personne qui nous a accueilli est très sympathique, chaleureuse et très professionnelle. Elle a répondu à toutes nos questions.

Accueil chaleureux ! On a su répondre à toutes mes attentes et j'ai été convaincu par les tarifs attractifs, me voilà sociétaire chez vous.

Personne aimable et compétente

Excellent accueil dans l'agence, conseils et explications clair et précises. Entretien agréable.

Très bon accueil et écoute, informations pertinentes répondant à nos attentes de la part de Sylvie Z., conseillère de l'agence de Sélestat

Conseillères à l'écoute et de bon conseil.

Très bon accueil, les locaux accueillants

Gentillesse, disponibilité et efficacité

Personnelles très accueillant et à l'écoute rien à dire. Je recommande

Accueil chaleureux et la prise en charge très rapide alors que je n'avais pas rendez vous,

Très agréable et accueil du personnel. Et très compétente mes dames bravo pour votre part d'humanité que vous partagez avec nous les clients/tes. C'est pour moi le plus important dans ma vie être à l'écoute et avoir des réponses. Merci à macif qui recrute sur de bon critères de personnel formidable. Je n'ai jamais changé d'assurance car chez macif il y a tellement plus a partagez qu'un simple contact d'assurance. Bravo et encore bravo. Que sa ne change jamais !!!!!

Petit erreur sur l horaire de rendez vous, mais j ai été quand même reçu a l heure que je voulais, malgré qu il n y avait que 2 conseillères. Mais également tarif imbattable malgré que j ai fait plusieurs assurances.

Très bien expliquer

Une interlocutrice très à l'écoute et très professionnelle.

Accueil chaleureux

La conseillère était très sympa et très conseillante pour moi.Salutations distinguées

bon accueil et renseignement

Conseillers au top

réponse précise,dynamisme

Site Web, impossible de prendre Rdv en ligne ni par télé ni par visio !!

Personne de l'accueil qui me dit qu'il il n'y a plus de disponibilité pour un rdv le lendemain, dégoûtée je suis repartie sans rdv et par curiosité je suis allée sur l'application de téléphone, voyant qu'il reste + de 10 créneaux pour le lendemain... manque de professionnalisme

Arret d'un contrat à la suite d'une vente de véhicule

La sympathie de la personne qui s'est occupée de moi ainsi que les tarifs proposés

L'accueil chaleureux des vrai professionnels qui réponde à vos attente

Satisfait

Gestion d'un sinistre auto non fautif de juillet en cours catastrophique. expert automobile Macif réparateur agrée Macif, tout est allé de travers, perte de temps et d'argent conséquente. Record battu le 15/11/2023, 45 minutes à attendre au 09 69 39 49 49 sans parler à personne à écouter la musique d'attente est se faire raccrocher au nez au final. La Macif ne répond ni aux mail , ni au appels téléphoniques, on passe en agence des heures et pas de solution. Je quitterais bien la Macif avec mes 6 contrats d'assurance, après 25 années, mais mon sinistre non résolu bloque mon départ. Félicitation et Merci la Macif !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Agence Selestat 67600J'étais pour annuler une assurance, le monsieur qui était l'accueil il as pris son temps pour m'écoute et trouve des solutions à mon problème ( à notre jour y a pas bcp des agences qui font sa !). Merci à ce monsieur. Ça fait presque 3 ans que je suis chez macif j'ai jamais eux des problèmes je recommande très fortement. Merci à vous .

J'ai été traité très poliment et j'ai résolu tous mes problèmes

Pour comprendre ma note, merci de prendre connaissance de nos échanges depuis février.Votre agence n'est absolument pas en cause, bien au contraire. Heureusement que vous les conservez et avec la compétence de leur personnel !

Très bon accueil, la conseillère est a l'écoute et partage des informations très claires.

Pas de bonjour. Accueil nauséabond. La personne à l’accueil m’a laissé attendre 1h30 pour me dire que j’étais censé passer en priorité. Elle m’a volontairement induit en erreur. Ce n’est pas très commercial

L'accueil, la gentillesse, efficacité

Conseillère à l'écoute et compétente

Agence agréable moderne et parking de voitures approprié !

J'ai été bien renseigné et de ce fait j'ai souscrit à l'extension dépannage pour mes deux véhicules. Cordialement

Parfait

accueil très agréable aimabilité des agents conseillers et a l écoute de nos demandes

Accueil trés courtois et professionnel

DEMANDE DE DEVIS

Personne agréable et ayant bien répondu à mes attentes et mes questions

Personnel très sympathique et professionnel

très bon accueil et conseiller à l'écoute

Accueil, explication, professionalisme.

Très bons accueil et conseils

Attendre plus de deux heures pour demander d'arrêter un contrat (qui se fait en 5 minutes).. Je pense qu'il vaut mieux dans ce cas que vous faites tout par rendez-vous, ça évitera ces désagréments, ou bien que la femme à l'accueil puisse le faire, et ne pas mettre une stagiaire à la place qui ne peut pas accéder à mon contrat dans le logiciel, ça roulerait mieux. En tout cas je vais aller chez une meilleure assurance, contente de partir.

Accueil chaleureux, personnel d'une rare gentillesse !

Professionnalisme et gentillesse

Une conseillère à l'écoute

Le côté humain de l'accueil, la proximité en plus.

très bon accueil pas d'attente. Une personne charmante s'est occupée de moi avec beaucoup de professionnalisme. Je suis très satisfaite. Merci

Accueil et services au top

Personnel courtois et serviable. Bonne prestation des services

personnel accueillant et disponible

Une très bonne écoute et des explications simples et claires

Rien a redire

Agréablement surprise par ce très bel accueil, réponse à toutes mes questions

Très bien accueilli

Une attente interminable, un seul bureau, pour me dire au bout de 45' que je dois prendre un RV pour une autre fois !!

Conseillère bien à l'écoute

Très pros, très efficaces. Et toujours client depuis 30 ans. Merci.

personnes très accueillantes

Rapidité et services

Très bon accueil à la réception et de la conseillère qui m a reçu. Je regrette que le contrat dependance que j ai souscrit en 2012 ne peut pas bénéficier du dernier contrat modernisé sans passer par un nouveau questionnaire de santé et garder la tarification de l age quand j ai souscrit au départ.

Quand vous entrez ouah magnifique accueil super agréable bel aménagement, ainsi que tout le personnel. Bravo cela change des anciens bureaux du centre ville.

Service telephone pour des nouvelle engagement s est tres nul par telephone

Bonjours déçu par assurance pour cause j ai fait une fois un délit en 15 ans résultat il m'ont radier à fuir

Des personnes à l'écoute, réponse rapide.

Un très bon accueil et conseil

Un très bon accueil, une conseillère à l'écoute et qui prend le temps de bien expliquer les choses, je suis contente d'avoir choisi cette assurance, et je la recommande très vivement.

Ma conseillère était honnête et de très bon conseils.

Accueil rapide, à l'écoute, échanges cordiaux

Accueil bienveillant et réponse à mes questions

Je viens de passer pour une simple demande d'assurance pour conduite accompagnée. Un vrai cirque ! 20 km aller + 20km retour pour venir à Sélestat pour m'entendre dire de faire cette démarche par téléphone. On nous a clairement envoyé bouler. La personne visiblement arrête de travailler après 17h. Elle était seule et personne à l'agence J'Y ÉTAIS À 17H15 avec mon enfant de 16 ans. Aucun esclandre mais je poste cet avis mérité. Quel exemple pour les jeunes!

Accueil professionnel,a l écoute pour le client et trouver des solutions Politesse

RAPIDE EFFICACE

Réponse claire prend le temps de tout bien vous expliquer a l'écoute de toute vos questions personne souriante a l'écoute tarifs correct

malgré un effectif plus que réduit, un accueil bien et des personnes à l'écoute

Je me suis déplacé suite à un devis pour une assurance auto pro, dont le montant (pro au lieu de privé) s'est avéré être beaucoup plus élevé, donc non souscrit et perte de temps. Si la MACIF (comme les autres assureurs) appliquait les mêmes tarifs pour un risque identique au lieu de systématiquement majorer les assurances pro, elle fidéliserait un peu plus ses clients.

Depuis quelques années déjà que je suis à la Macif je n'ai jamais été déçu des bons tarifs toujours à l'écoute j'ai même recommandé des amis pour cette assurance et banque

Réponses rapides à mes questions; haute compétence de la conseillière m'ayant accueilli.

Très bon accueil et une réponse satisfaisante à ma question

bon accueil rapide et efficace

l accueil , la compréhension et la compétence de mon interlocutrice .

locaux très accueillant,personnel agréable, à l’écoute et opération traité rapidement !

l'acceuil

ACCUEIL ET PROFESSIONNALISME

Accueil courtois, café offert, personnel compétent et aimable.

accueil , rapidité, efficace

Accueil très aimable l agence est très bien faite super

très bon accueil et ma déclaration réglé rapidement

L'écoute et la bienveillance

Personnel sympas à l acceuil

La personne qui nous a reçu était très compétente et l'accueil professionnel et chaleureux.

Tout à été clair et précis

Tres bon accueil

Toujours bien accueilli et un personnel qualifié

Les hôtesses agences très accueillantes

L accueil, la prise en charge .les explications Reparti rassuré

Le professionnalisme et la gentillesse de la personne qui m'a reçu

Bon accueil, confiance, écoute, réponses claires aux questions posées

Des renseignements au sujet d'une assurance

dialogue franc et précis;informations pertinentes

Ponctualité bienveillance

Cela va faire 40 ans que je suis assurée à la Macif , et toujours satisfaite ...

Agence selestat Très bon accueil. Personnel chaleureux et efficace!

Accueil, professionnalisme, temps d'attente réduite par rdv.

Reçu avec courtoisie , temps d attente un peu longue si on a pas de rendez vous .mais équipe performante et sympatique

Accueil chaleureux et très réactif

Personnel courtois . J'ai eu 30 mn d'attende car je n'avais pas de rdv .Ce qui manque dans la salle d'attende c'est une horloge pour savoir l'heure, pour réapprovisionner le parcmètre ! .

Très bon accueil et conseillère très compétente.

Rien à dire

Bonjour,assuré par la MACIF depuis plusieurs décennies, je n'ai jamais été déçue. L'accueil en agence, reste toujours aussi chaleureux et humain. MERCI.

Ponctualité, réponses claires.

Accueil, respect de l'horaire du RdV, conseillère à l'écoute et de bon conseil.

Très bon accueil

Disponibilités amabilité professionnalisme

Accueil chaleureux et personne competente

L'acceuil , la réactivité, prise en charge

Accueil et suivi dossiers en cours .....

Assuré Macif pour mes véhicules, je me suis rendu dans cette Agence pour la première fois ce matin (nous avons déménagé dans le secteur il y a peu), suite à un sinistre subi ce we. Accueil très agréable et professionnel de l'équipe présente, supervisée en personne par le responsable de l'Agence qui veille à l'attention apportée aux Clients. Première expérience donc réussie, je recommande...

Je n'ai pas pour habitude de laisser d'avis Google mais ce que je lis ne correspond en rien à mon expérience Macif Sélestat. J'y ai rencontré du personnel professionnel, rigoureux, à l'écoute, disponible et efficace. Je remercie particulièrement Mme B. pour sa capacité à régler les problématiques rencontrées. Les produits (assurance auto, habitation, épargne) sont compétitifs (prix et prestation). Macif avantages est un réel plus qui finit de démarquer la Macif. Je recommande la Macif et je remercie le personnel de l'agence de Sélestat. A bientôt...

Équipe sympa et à l’écoute du client. Toujours obtenu ce que je souhaitais et surtout cela reste un contact réel mieux que les contacts téléphones longs et compliqués. Seuls les locaux sont un peu vieillots et rustiques ( une étoile en moins)

On me rigole au nez quand je donne les véhicules que je souhaiterais assurer. On est où sérieusement ? Nous n’avons pas besoin de remarqué déplacé dans ces moments. Pas professionnel

Très bon accueil, écoute et réactivité. Alexia est très professionnelle

Alors... Rien à dire sur l'assurance en elle même... Je n'irai pas. Mais un avis sur l'attitude du personnel... Pause cigarette à l'extérieur et mégot jeté au sol... Il y a une poubelle / cendrier à... 4m. Lamentable

Boof il envoie des experts même pour 75 € à rembourser sa fait attendre des mois avant remboursement sa fait maintenant deux mois que j attent un remboursement de 119€ aucune réponse de la macif une honte pour eux je vais enlever tous mes contrats de cette assurance

Nul surtout au téléphone à éviter absolument

Des incompétents à l'état pur , beaucoup de mal entendu avec eux tellement qu'ils sont lent

Des gens qui vous font signer n'importe quoi, qui ne tient pas parole quand on viens résilier des contracts qui ne font leur travail correctement qui font en sorte de vous embrouiller dès qu'ils doivent vous rembourser, quand on déclare un sinistre en été et qu'il se retrouve sur l'assurance de quelqu'un d'autre 6 mois après c'est du n'importe quoi et qui ose vous envoyé un huissier de justice pour 60e alors qu'ils en doivent plus de 1500e bravo vous êtes les meilleurs

incapable de me donner le détail du calcul sur la somme restant à payer suite à ma résiliation (malgré mes nombreuses relances par mail)!! évidemment le contrat de prévoyance et garantie urgence il faut attendre 1an pour pouvoir le résilier...(mais le total ne correspond pas) par ailleurs ma résiliation fait suite à un sinistre non responsable pour lequel ils voulaient que je paie une partie des réparations alors que je suis assuré tout risque (on marche sur la tête)

Comment se voir trompé sournoisement par un Contrat Prévoyance de plus de 80€ attaché à son Assurance Auto, tout en sachant qu'il est impossible de le résilier avant la date anniversaire, bien qu'ayant changé d'assurance voiture. Et si comme moi vous tombez après la date anniversaire, vous voilà bon pour payer une année entière. Merci la MACIF...

Cette agence a glissée un contrat prévoyance dans celui de mon assurance auto qui coûte certe quelques euros mais au bout de 3 ans. L'addition est salée. Ni vu ni connu