AXA Assurance et Banque Sarl Sgta Nord Agence d'assurance

Mr Berthelier, très réactif et professionnel. Je suis venu la veille pour assurer une nouvelle voiture que je devais chercher le lendemain … dans la journée c’était ok… Je le remercie mille fois.

Toujours aussi pro ! 👌

Mr Berthelier conseiller à été réactif et professionnel. Ma demande a été prise au sérieux, et conforme à nos différents entretiens téléphoniques. Les tarifs sont compétitifs. Je recommande cette agence.

Merci beaucoup nous avons pu récupérer notre véhicule assuré....et ceux un vendredi soir veille de weekend et en mettant M berthelier en retard de plus les joies de l'informatique nous on pas aidées il a fallu ressaisir le dossier Sens du commerce rapidité et professionnel disponibilité

A l'écoute équipe professionnelle et conviviale.

Lieu agréable personnel a l écoute et réactif.resiliation avec ancienne complémentaire santé résolu en 48 heures Tarif complémentaire santé au top vu les conditions de remboursement

J'ai été beaucoup aidé car je suis allemand et vis en France et ne parle pas bien français. Le sympathique employé Nabil Berthelier m'a donné de bons conseils pour que je puisse souscrire mon assurance.

Personnel sympathique et efficace Quand je suis arriveea mon rdv , tout était déjà prêt. En plus , le café est bon 😀

Bonne accueil, et très a l'écoute je vous le conseille🥰

Très content

Accueil super, très bons conseils professionnels, et surtout le plus important pour une assurance, une super réactivité et des prix très cohérent en accord avec les services proposés. JS

Le conseiller et très avenant et professionnel ,les documents sont envoyer rapidement je recommande vivement à mon entourage chez axa assurances, en plus les prix sont abordable ,tres satisfait de leurs professionnalisme co

Peu recommandable ! J’ai assuré un véhicule chez eux en complément de mon véhicule principal ! Ayant un désaccord sur l’état du véhicule avec le vendeur je lui ai rendu son véhicule il m’a rendu mon argent . J’ai expliquer cela à axa que j’ai rendu le véhicule le lendemain de l’achat et que donc je ne vair pas l’assurer . Monsieur me demande des documents du garagiste ! Chose pas évidente puisque en conflits avec lui ! Je le fait quand même ! Le garagiste envoie lui même le document à axa déjà ont se croirait à la maternelle une simple déclaration sur l’honneur aurait suffit , enfin 10 jours passe qu’il a la déclaration du garagiste mais ma demande n’est toujours pas prise en compte ! Voilà 2 mois que je paie l’assurance d’un véhicule que j’avais 12h de plus vidéo a l’appuie ! Le service téléphonique indique occuper et ceux depuis 10 jours ! Tous les heures la même chose ! Mais il continue à prélever ! C’est une honte !

Un peu déçu ! J’ai déclaré un sinistre à axa . 8 jours après , n’ayant eu de nouvelle du service sinistre je recontacte l’agence , la dame qui me dit qu’elle ne comprend pas elle a fait son boulot sans pouvoir me donner un numerot de sinistre . J’appelle donc de moi même le service concerner, il m’informe que aucun sinistre n’a était déclaré en mon nom par axa , il s’étonne que je n’ai pas de numéro de sinistre à fournir . Je rappelle donc mon agence axa pour lui signaler que le service sinistre ne peut pas traiter mon dossier parce que elle n’a même pas encore déclaré le sinistre «  elle m’engueule , me coupe la parole et me menace de me couper au nez en criant qu’elle a fait son boulot c’est le service sinistre qui na pas fait le sien . Je la laisse crier de peur qu’elle coupe et qu’elle refuse de déclaré le sinistre .. elle rappelle 1h après pour me dire que effectivement j’avais raison mon dossier et fermer mais que ce n’est pas elle qui l’a fermer, elle met la faute sur le service sinistre . Aucune excuse pour m’avoir engueulé hors que j’ai faite que répéter ce que le service sinistre m’a dit …. Sans chercher à trouver une solution pour moi . Je pensais naïvement que après ça qu’elle allait enfin le déclaré … bien non figurez vous que 3 jour après le service sinistre me rappelle pour me demander les documents envoyer par mail à l’agence 2 semaine plus tôt ! A savoir ( les photos du véhicule - une déclaration de sinistre ) J’ai demandé pourquoi l’agence n’a pas envoyer ses documents depuis 10 jours ? Que j’attend . Ils me répondent que ils ont toujours rien et que pour accélérer le dossier il valait mieux que je leurs envoie moi même ! Chose faite ! Le même soir j’ai eu un rdv pour mes réparation chez un garagiste ! Je recommande vivement le service sinistre ( rapide - polie - efficace ) . Pour dire que si j’avais pas prise les choses en main aujourd’hui j’attendrais encore et il me faudrait prendre des pincettes avec mon agence … j’ai dû faire tous moi même alors que normalement c’est à l’agence de le faire ! Pire 35 ans chef d’entreprise je me suis vu engueulé comme une enfant ! Au lieu de trouver une solution calmement parce que j’informe de ce qu’ont ma dit et que en effet il s’avère que j’avais bien raison . J’ai deux contrats assurance pour un montant total de 145€ / mois ! J’exige un minimum de respect Entre mon travail , sans auto je n’avait pas le temp de m’occuper de cela . Du coup oui je suis extrêmement déçu non seulement du fait que j’ai du tout faire moi même mais surtout pour le comportement de l’agence . J’en suis désolé .

Bravo. Toujours à l écoute . Sérieux aimable et surtout aide dans toutes situations . A recommander vraiment . Des professionnels.... merci

Client depuis plusieurs années sur l'agence de Barr qui a fermé, mon contrat a été transféré automatiquement à l'agence de Sélestat. Je suis abasourdi de la nonchalance du personnel. N'étant pas spécialisé en assurance, je demande des informations et la personne me remballe. Je pense que chaque personne peut être dans son mauvais jour mais il ne faut pas le répercuter aux clients. Merci.

Déplorable .....aucune communication réelle et sérieuse. Messagerie vocale saturée , quant aux emails ... J'attends toujours la réponse à ma demande depuis décembre. J'ai été transféré dans cette agence suite fermeture agence Barr qui faisait parfaitement son job.

1 car il n y a pas zéro malheureusement. En panne en Belgique, 6 heures d attente pour avoir une dépanneuse qui n est jamais arrivée. Complètement abandonné par notre service assistance malgré les nombreux appels téléphoniques. Quand à l agence de Mr Will, jamais joignable, plusieurs messages sur le répondeur leurs demandant de me rappeler, jamais de rappel ! Ils nous ont complètement abandonné. La seule chose qui leurs importe c est l encaissement des côtisations car là ils sont hyper réactif ! Tout ça depuis Mr Will, car avant c était mieux avec Mr Meyer ou Annie, au moins on arrivait à avoir quelqu un au téléphone et ils nous auraient rappeler dans la journée. Et Annie était toujours là pour régler les problèmes. Enfin on va vite changer d assurance, car autant payé moins cher pour avoir un service aussi peu performant.

Cliente de longue date jusqu’à changement d’agence auprès de Monsieur Will. Il n’y aucune importance donnée pour la fidélité client et je trouve ça dommage. Il y a pas d’organisation interne ainsi qu’un manque de communication avec les coéquipiers. Ainsi, le délai de traitement des demandes est très long (demande de suspension temporaire validée après des semaines mais prélevé tout de même puis ensuite me dire qu’en faite ce n’est pas bon = informations floues) En revanche, très rapide pour prélever sur le compte bancaire. Gros manque de professionnalisme.

Très bon accueil de M Will, bcp de détails sur les contrats d’assurance.

Très professionnel, ils ont su répondre parfaitement à mes attentes ! En plus l'accueil est très agréable avec un personnel à l'écoute. Je recommande vivement aux collègues indépendants !

Superbe réactivité

Super agence ! Super accueil ! y a tous de super ahah !

Équipe professionnelle et dynamique. Très bon accueil et à l’écoute du client. Je recommande les yeux fermés.

Personne très professionnelle et d’excellent conseil. Visant à cerner le réel besoin, en expliquant les risques et avantages. Merci. Locaux très agréables.

Sans doute parmi les premiers visiteurs , je tiens à féliciter les collaborateurs pour l’accueil, la propreté et l’efficacité . Demande faite ce matin, contrat signé dans l’après midi. Merci