MACIF Assurances Agence d'assurance

+ 40 minutes de temps d'attente par téléphone incroyable !

Bonne réponse à toute mes demandes

Bonne relation clientèle

J'ai eu une personne très rapidement. La dame a été très agréable, polie, compétente et efficace. Je suis très satisfaite du service !

Super accueil , conseiller clair et précis

Conseiller très a l'écoute , très clair dans ces réponses.

Pas assez satisfaisant au niveau le prix et le bonus

Ecoute, clarté des arguments,

personne très compétente , efficace et gentilledossier traité rapidement

Je me suis fait voler mon véhicule qui est assurer en tous risque, mais dans la vie on paye pas assez cher déjà l’assurance pour que on vous dit le jour du vol que je n’est pas le droit a un prêt de voiture car j’ai pas demander l’option mais on ne me la pas proposer du tous donc très mauvaise assurance a fuir directement

toujours a l écoute

Très bon accueil et très professionnel

A l'écoute de ma demande

Accueil rapide et efficacité dans le traitement de ma demande

Bon acceui, compétante et très sympathique, toutes les réponses à mes questions ont trouvées une réponse

bien accueilli efficace et bons conseils

Accueil très agréable et réactif. Si il y avait 6 étoiles j'aurais mis 6.

Très bon accueil, personnel sympa et compétent

L attente à l accueil, etait long mais l entretien et l explication avec le conseiller était au top

C'est que la personne devient mois c est une professionnelle en 2 minutes c'est réglé

Résultats

Bien

Très bon accueil et de qualité

Très bien accueilli et surtout bien renseigné mais malgré tout un peu déçu concernant le devis de la BMW x6 Nous sommes quand même chez vous depuis 1978 on avait espérer un geste

personnel tres competant et aimable

L'accueil, la rapidité dans la mise en oeuvre du dossier, le suivi, et les conseils avisés

accueil rapide et compétence de l'agent au guichet, compétente,sans rv

Conseillère efficace rapide et sympa

les agents sont aimable et serviable

Propositions tarifaires plus interessantes que mes contrats existants

L'accueil et la convivialité du conseiller

Accueil,et réponse à mes questions immédiates.

Pas d’attende personne très aimable.

Personne très disponible et très sympa L agence fermant à 18 h cette dernière n a pas lésiner a nous garder un peu plus longtemps

À l'écoute et très professionnel lors de votre entretien

reçu rapidement

Votre conseiller était à l'écoute,il proposa des solutions adaptées à ma situation sans compliquer les choses,il était efficace car connait bien son job. Ses conseils étaient pertinents. Mes dossiers furent traités sereinement , en somme d'une façon professionnelle.

L'assurance ayant trop augmenté j'ai demandé à ce que la macif fasse un effort pour réduire le tarif, aucun accord pour baisser la cotisation, il n'y a que moi qui a fait baisser mon assurance garantie accident pour faire moins cher ce qui fait que je vais être obligé d'aller vers un autre assureur qui me propose moins cher pour les mêmes garanties

Toujours un parfait acceuil auprès de la Macif, quelque soit la sollicitation.

Très bon accueil. Conseillère compétente et de très bon conseil.

Personnels compétent à l écoute du client

il faut que j'aille moi meme a la peche aux infos delai trop long aucun soutien .

Conseillère ,très aimable et gentille ,m'a très bien expliqué et conseillé .

A l'accueil très accueillante mais je ne peux pas en dire autant de la personne qui nous a reçu dans son bureau. Vraiment déçu j'avais l'impression que je la dérangeais,

Renseignements divers

Sociétaire depuis 45ans , j'ai toujours été satisfaite des services de la macif en cas de sinistre . Très bon acceuil et conseils en agence .

Pour de déposer de documents

Je suis très heureux de l'intérêt que vous portez à mon problème. Les employés du bureau sont très polis et font très bien leur travail. Merci pour votre service rapide

Très bien accueilli. Prise en charge rapide. Efficacité.

l'accueil du personnel et les services du groupe sont très importants pour les contrats d'assurance merci beaucoup

Une personne gentille, très compétente, qui a su répondre à toutes mes questions. Je recommande fortement la Macif !!

Rendez-vous à l'heure, l'accueil, le sourire, les explications, la connaissance des produits. Merci Carine.

Rapidité du traitement de ma demande

On est bien aceulie

Super accueil

Accueil chaleureux, rapidité d'éxecution.Explications claires et précises.Excellent comme d'habitutude :)

Dans un premier temps , l'accueil quand je suis arrivé. Un grand sourire illumine la journée.D'autre part , l'écoute et le professionnalisme de la conseillère qui m'a reçu.Merci

J’y suis depuis des années ; toujours à l’écoute ; efficace et disponible. Merci pour votre accueil et pour le café.

Franchement très sympa et services très rapide

Accueil agréable

La personne qui m'a reçu a été très professionnelle et a su trouver une solution rapide à mon problème.

Agence très accueillante et conseillère au top :)

Excellent accueil et l agent a répondu à ma demande cordialement

Personnel agréable et professionnel

Est à l écoute du sociétaire, se renseigne bien et explique très bien

Accueil agréable et prise en charge rapide sans rdv 👍

J'ai était trés bien accueilli avec le sourir et de la gentillesse ce qui et très rare de nos jours

J étais bien accueilli

Personnel très agréable.

Accueil, personnels a l'écoute, réactivité.

Sourire gentillesse et efficacité bravo

L'accueil, les explications, la gentillesse

Pris en charge à l'heure, la conseillère a établit mon contrat d'assurance en tenant compte de mes pièces justificative que j'ai pu lui transmettre au format numérique.

Horaire respecté, cadre aéré, examen minutieux de la situation.

Conseillers compétents, à l'écoute, dans une atmosphère empreinte de convivialité.

Car le mr qui m'a acceuilli et très sympathique, à l'écoute, et souriant, continuer ainsi

Accueil très agréable et rapidité du conseiller

Malgré le nombre de clients en attente et malgre que l'agent avait normalement finit sa journée, elle nous a bien accueillis et conseillés

Accueil par la personne m'ayant fait le devis, malgré ma visite sans RDV et réponses à toutes mes questions et aide à la souscription avec résiliation chez le concurrent. Merci

Accueil et conseil au top , avec le sourire 👍 personnel très compétent.Bravo.

A l'agence Macif de lampertheim toujours un agréable accueil au guichet les personnes sont très sympa et très bon conseil J'y était le 1er août 2023 pour un renseignement sur mon contra le Mons a l'accueil très agréable J'y était le 8 août 2023 la dame au guichet très agréable et accueillante Et elle a de suite fait les démarches nécessaires Berger Fabienne Merci a toute l'équipe

tres bon accueil efficacite et competence

accueil super sympa en ce samedi 5 aout . Personne très souriante et sympathique, à répondu à mes questions avec professionnalisme. Je suis parti rassuré.

R.V à 16H nous avons été reçus à 15H45. Dame très aimable,explications claires er précises.Tarif proposé excellent !Ambiance vraiment conviviale !

La personne très sympathique et à l'écoute

efficace et rapide

Accueil aimable, efficacité dans l'enregistrement et le règlement de mon sinistre.

La gentillesse et la bienveillance de l'hôtesse, l'accueil de l'agence!

Personne très agréable au téléphone et ma demande à été traité de suite très professionnelle

Rapidité du rendez-vous, clarté des informations , amabilité de la conseillère

De l'agence Macif nous en sortons toujours satisfait .les agents sont accueillants, à l'écoute et recherchent toujours des solutions à la hauteur de nos attentes.

Le délai de prise en charge et l'accueil. Le sourire est la base, et étonnement tout votre personnel l'avait, un vrai plaisir.

Bon accueil .. personnel souriant et a l écoute.

Le très grand professionnalisme de Mme Nachbrand.

Accueil et explication clair

je trouve que le conseiller il était super à l'écoute et réatif à mes questions , et de bon conseil je recommande

Service dés plus déplorable 20 min de retard sur chaque rdv Lamentable

La rapidité el le bon accueil. 😁

J'ai été bien reçu et mes demandes prises en compte.

On s'est occuper rapidement de ma demande.

Bon accueil,mr.Cifci est un bon conseillé à l'écoute

Très bon accueil et dossier traité directement suite à un accident prise de rdv avec expert ect

le très bon accueil de la dame et ça réactivité

L'accueil , aimable et rapide

Attente longue même pour un rendez-vous, pas de personnel en arrivant à l’accueil. Conseiller qui s’intéresse à vous néanmoins.

Client depuis de trés nombreuses années, j'ai toujours trouvé aide et assistance selon mes besoins. Donc...!

Accueil et le professionnalisme

Accueil est réactivité

changement d'immatriculation de ma moto

Une réception souriante et très efficace.

Pas de personne à la réception et délai d'attente très très long il est vrai j'avais pas de rendez vous.

très bon accueil et toujours a l'écoute

Toujours très bien accueillie et équipe très professionnelle

Renseignements fournis rapides et répondant à mes questions

RAPIDITE, EFFICACITE, COMPETENCE.

Ma demande était faite en 24 h et le personnel et très professionnel

Je suis sociaitaire depuis de nombreuses années, quand on est satisfait, on le fait savoir!!

Très sympa

Des personnes à l'écoute et de confiance dont j'ai très bon contact notamment avec Madame Poulain très attentionné et toujours de bons conseils et très bonne conseillère et très réactive. Merci à elle pour tout son travail .Raymonde Diebold

Très bon accueil , très professionnel .

Accueil agréable, des réponses à toutes mes questions, surprise d'apprendre que vous proposer une assurance habitation encore moins cher que la mienne !! Personnel très professionnel et sérieux. Je recommande pour qui cherche une assurance. La Macif est vraiment abordable que ce soit pour le contact avec les clients, que pour les tarifs. Merci à toute l'équipe Macif !!

La raison de ma note concerne surtout l'amabilité de la conseillère et son professionnalisme.

Bonjour, Je suis venue avec mes parents de 89 ans, pour une modification du contrat. Nous avons été reçu par un employé qui est allé s’installer derrière son bureau. Il n’y avait que 2 chaises devant le bureau et nous étions 3. Mon père voulait me laisser sa place. J’ai insisté pour qu’il s’assoit. Je lui ai dit que j’allais rester debout. L’employé, sans se lever, m’a dit : «si vous voulez vous asseoir, vous n’avez qu’à aller chercher une chaise dans le bureau à côté ». Ce que j’ai fait. C’est la première fois que je suis reçue de la sorte. Le dossier a été bien traité, mais un rappel des règles de savoir vivre serait le bienvenu. Dommage…

Très bon accueilJe suis très satisfait pour mes question et des réponses clair

Amabilité, compétence, implication de la conseillère. Respect de l'heure du rendez-vous.

Purement à cause de la gentillesse et du respect de l'employé envers les clients.

Rapidité dans la prise de rdv, ponctualité, explications claires et concises

Vrai Rendez vous non virtuel avec une conseillère qui prend le temps d expliquer clairement les choses. Contrat signé dans la foulée. Merci.

Le professionnalisme, la gentillesse et la qualité des réponses de M. Weinmann

très professionnel et surtout à l'écoute encore merci

bonne communication avec mon conseiller M.CIFCI

J'ai déposé un devis pour une demande de prise en charge d orthodontie dans la boîte aux lettres de l'agence entre Noël et nouvel an avec toutes mes coordonnées sur le document. A ce jour je n'ai aucun retour de la part de l'agence. J'ai envoyé un mail à macif santé en début d'année, toujours pas de réponse, aujourd'hui jeudi 12 janvier je téléphone à la plate forme qui gère la mutuelle... On me répond le service est fermé r appelé demain dans la matinée. J'ai plusieurs contrats la bas !! Je fais rarement appel à eux ! La qualité de service vraiment très mauvaise. Je suis déçu ! Je réfléchis à prospecter ailleurs.

Efficace et sympathique

Très bon accueil dans l'agence ! Par contre, et là j'insiste , je ne comprends pas pourquoi une franchise assez conséquente est appliquée pour un dégât de carrosserie dû à une chute de grêle localisée, et qui plus est sur une voiture presque neuve assurée tous risques .Merci de m'expliquer la différence entre un bris de glace remboursé totalement et l'incident énoncé qui lui ne l'est que partiellement ?Veuillez recevoir mes meilleurs vœux de la part d'un très ancien sociétaire.

Très bon entretien et dialogue avec la conseillère.

Un très bon accueil par la personne qui nous a reçus et les informations que nous avons reçues concernant notre contrat d'assurance automobile.

M.OLIVEIRA et Mme. POULAIN sont des conseillers en or, l’équipe dans l’ensemble est vraiment top.

accueil, efficacité, j'ai rencontré quelqu'un de sympathique et professionnel.

ma visite concernait des renseignements plusieurs fois promis , par tel . après une longue attente ( plus d accueil dans cette agence !) j ai été reçu par une dame qui na pu me renseigner . elle m a rappelé en soirée , me promettant que sa responsable me rappellera sans faute pour me donner la réponse . A ce jour toujours pas de nouvelles ! Au total cela fait trois/ quatre semaines que je chasse cette réponse ..Bonjour le mutualisme , le contact sociétaire ...et la fidélité à l assureur .

Malgré avoir pris un rendez-vous, l’attente était longue

Prise en compte du besoin et compréhension

Bon accueil et tout réglé en quelques minutes

tré bon accueille

Conseiller a l écoute de nos attente

La conseillère madame poulain est très professionnel très sympathique. En tant que sociétère à la Macif depuis de nombreuses années j'ai toujours fait mes crédits auto et conso chez vous tout s'est toujours bien passé vous êtes super compétitif niveau tarif.je recommande la Macif que ça soit crédit assurance auto assurance habitation

ponctualité du rdv, qualité de l'écoute, amabilité, efficacité.

bon accueil. conseiller efficace

Bonne accueil, bonne explication, rapide et professionnel.

Accueil, efficacité au top !

L'accueil a été plus que sympathique Merci Mr Oliveira de l'agence Lampertheim vous étiez génial

Excellent accueil et informations

Une excellente établissement je

Conseillère agréable, de bon conseil et qui ne pousse pas à l'engagement.

Correct ,bon acueil, personnei OK.

Bon accueil et très pro ,comme d'habitude.

Accueil compétence rapidité.....

toujours bien accueillie

J'ai demandé à la Macif quelques renseignements sur mon accident de la route du 28 12 2021 elle a pas trop su me répondre aux questions donc c'est pour cela que je mets deux étoiles

Accueil chaleureux et soutien, c'est toujours difficile de s'enlever de la tête un accident Merci

Très bon accueil

la personne m'a bien prise en charge , a répondu de façon claire a mes questions

un conseiller a l'écoute très professionnel et compréhensif. il a prit le temps de bien tout nous expliquer de répondre a toutes nos questions et tout cela avec gentillesse.

Pas beaucoup d'attente. Très bien renseigné.

Bon accueil et personnel bonne compétence

Clarté à répondre à toutes mes demandes concernant le véhicule que j'ai vendu surtout sur les choses que je sais pas comment faire pour le certificat de vente etc...

super accueil, personnel à l'écoute.

Très bon accueil et super service

Premier devis, ok Puis des mails avec les documents sans réponse. Des demande de rappels à la centrale (parce qu'ils n'ont plus de ligne directe) sans réponse. Un rendez-vous prit au téléphone (mais avec la centrale qui se trompe d'agence) Puis enfin un nouveau rendez vous pour voir un conseiller. Ouf. La fin du calvaire ? Non. Il me repropose de faire un devis et de lui envoyer un mail. C'est la maison des fous d'Astérix.

Je vais bientôt déménager assurance voiture assurance appartement je n'ai pas l'habitude de la technologie téléphone Internet une conseillère très charmante m'a reçu matou expliqué dans les détails et fais ce qui se doit en tant que assureur très satisfait des prestations peut-être quelques lacunes d'attente au téléphone sinon personnellement je trouve mon assurance très chouette et elle accueille chaleureux professionnel à vous de voir

En espérant que cette avis soit lu et compris,votre site internet est inaccessible !vos lignes téléphoniques sont obstruées.votre conseillère recontrée en présentiel, est, on ne peut plus conscientieuse icependant elle est au bord de l'implosion.objectivementTM

Tes agréable

Vous avez répondu à mes attentes.

Personnel toujours à l'écoute de nos problème.

La qualité de l'accueil , de l'écoute et du conseil de votre collaboratrice , qui a pris au vol le relais du collaborateur prévu initialement ,retenu par son rdv précédent.

rapidement et bien reçu ! - l'attestation mise à jour et délivrée en moins d'un quart d'heure

un accueil super, à l'écoute et réactif

Amabilite,competance,disponbiltr

gentillesse, respect et qualité du travail

J'ai trouvé un très bon accueil. Le conseiller est même venu s'excuser d'avoir un peu de retard. J'ai cependant trouvé l'entretien expéditif. 4 devis en 50 minutes, nous avons manqué de temps pour que l'on me détaille les garanties tranquillement. Cela s'explique peut être par le fait que nous étions proche de l'heure de fermeture...Je pense que l'opérateur téléphonique qui a pris le rdv aurait du prévoir plus de temps

Accueil et renseignements demander de qualité .les agents nous renseigne en temps et en heure sur nos questions.

Conseiller compréhensif et qui va à l'essentiel dans ma demande

très bon accueil par un personnel attentif et souriant

Accueil toujours chaleureux par les conseillers en agence quels qu'ils soient, réponses toujours claires et professionnelles aux questions posées. Règlement des sinistres rapides et sans problèmes. Satisfait depuis une trentaine d'années.

Retard pour commencer le rdv 30 minutes. Impossible d'assurer en tant que propriétaire ma maison que je vais louer chez vous car je déménage en Allemagne . Grosse discussion pour annuler l'assurance santé, ne pouvant pas présenter une nouvelle mutuelle en Allemagne...ceci n'est pas obligatoire... Impossible pour la macif de présenter la continuité en années de mon assurance depuis 1990, malgré le mail de mon ex mari permettant accès à son dossier...qui était en commun avant. Grosse discussion pour annuler l'épargne et Impossible de le virer en Allemagne malgré Iban et bic. La somme sera versé sur mon compte français finalement, sur le contrat de virement l Iban est imprimé en double, pourtant la conseillère veut un Rib en plus par mail m'avertissant que j'aurais des problèmes. Conseillère pas aimable , après 33 ans à la macif je suis déçu.

Très très cordiales à l écoute

aucune visite en agence ce jour ??

Accueil chaleureux, conseil et réponse à toutes nos questions.

Très bien accueilli et renseigné

Très serviable

La bon humeur et les informations clair de mon interlocutrice a chacune de mes visites

Très bon accueil et réponses aux questions posées

Toujours accueillant , chaleureux et disponible, à l écoute .

Moi et ma mère somme bien content d'être client chez Macif ce sont les seuls qui ont des toilettes dans le coin

Assurance à fuir absolument je déconseille fortement!!!

Pas moyen d'avoir une agence en ligne, juste une plateforme qui vous raccroche limite au nez si vous n'êtes pas client chez la Macif. C'est du beau tout ça!! Pas moyen de discuter, on se demande à quoi ils servent!! Évidemment je suis obligée de mettre une note, aussi petite soit-elle pour pouvoir publier mon ressenti.

Sympathique, simple correspond bien à mes besoin, tarifs à priori compétitifs sur le marché, notamment assurance des vélos !

Bonne assurance mais extrêmement longue à indemniser un sinistre une fois le dossier clos... je précise que je ne suis pas responsable du sinistre, mais victime. bizarrement ils mettent beaucoup moins de temps pour prélever les mensualités... Pour moi c'est changement d'assureur !

Bonne agence accueil super souriant ! Lieu d'attente espace ouvert sympa ! Locaux récent !

Agence propre et accueillante. La femme qui m'a enregistré à la réception à été très sympa. Je n'ai attendu que 5 minutes (pourtant je suis venue sans rendez-vous) avant d'être reçu par un conseiller qui a été très courtois, d'une grande aide et efficacité ! Merci