Siège Social Groupama Grand Est Agence d'assurance

Prestation lamentable Pris en otage par les différents prestataires de Groupama, obligation de faire le yoyo permanent entre les prestataires et Groupama pour faire avancer le dossier. Agence inutile. A chaque appel un nouvel interlocuteur au siège, relayé au service sinistre et la perte de temps de tout raconter à nouveau. Interlocuteurs agréables mais politique d'entreprise absurde. Voiture toujours pas récupérée après plus d'un mois que les travaux sont soit disant terminé, un mois donc sans véhicule. L' expert qui determine que la panne n'est pas liée à l'accident alors que la voiture fonctionnait avant et plus après. Résultat, voiture réparée selon Groupama mais je dois aller la remorquer et payer de ma poche 2000 euros de réparation pour avoir enfin une voiture qui refonctionnera. Avec tous ces dysfonctionnements, la seule réponse de Groupama est nous nous excusons, ce n'était pas normal. Pas un geste sur la franchise restante à payer (accident non responsable mais la plainte n'aboutira pas), pas un geste sur la panne qu'il va rester à ma charge, pas une compensation sur le mois sans véhicule. Je regrette amèrement d'avoir passé mes différentes assurances chez Groupama. Toute ma famille cliente, 7 ans pour ma part sans aucun sinistre et voilà le retour. Si c'est pour faire de l'argent sans assurer ses clients, devenez une banque... au moins nous saurons à quoi nous en tenir. Pour conclure, je poste ce commentaire ici puisque votre formulaire de satisfaction limite le nombre de caractères dans les commentaires. Encore une erreur. Si vous ne souhaitez pas de commentaire clair, supprimez la case.

Vous pouvez constater que je suis satisfait en tout et pour tout bonne continuation Mr Che Michel