MACIF Assurances Agence d'assurance

Conseillé a l'écoute et répond bien à nos questions..

Rapidité pour traiter les dossiers

Ce n'est plus comme avant, l'accueil est moins bien.

Je suis toujours le bienvenu et affaires réglé

tres bien conseille dix fois mieux que part telephone maleusement

L'agent était à l'écoute, souriant, le seule problème il ne m'a pas imprimé les documents demandés car problème technique.

Tout

Conseiller à l'écoute, donne des explications claires et pertinentes, très bon accueil.

Réponse 100% conforme à la question ,et pour nous grande satisfaction d'avoir un guichet MACIF à proximité, même si c'est à 30km de notre domicile.

Bonjour,Fidèle client depuis plus de 40 ans nous nous sommes rendu à votre agence pour avoir des explications plus claire que par téléphone , en rapport à un sinistre impliquant le véhicule de notre fille elle même assurée chez vous .Ce dernier survenu le 12 avril et depuis aucune réponse de votre part.Votre conseiller nous a clairement dit que vous ne traitez plus les sinistres en agence !.Mais devant notre inquiétude il s'est quand-même renseigné auprès de vos services ou en était la procédure.????Et là le comble , c'est que le tiers ( poids lourd) impliqué et ayant causé les dégâts (éclatement d'un pneu) sur la voiture de notre fille est Roumain et que cela complique les choses.La voiture de notre fille à été emportée sur dépanneuse dans un garage agréé par votre entité.Un expert est passé voir le véhicule accidenté et à chiffrer les réparations à plus de 4000 € .Vous avez évalué la valeur du véhicule à 2000 €.Devant l'incapacité financière de notre fille Il a été urgent de récupérer la voiture et de la réparée a ses frais avec des pièces de reamploi car elle en a besoin pour se déplacer pour se rendre à son travail.Je trouve cela regrettable mais nous allons revoir nos contrats à la Macif !!!Cordialement Mme OLIVER Christiane

Sympathie, amabilité et efficacité.

Lá transparence, et la garantie du produit proposé!...

aimabilité et sourire

Problème avec mon maçon suite à mon sinistre

Personne non compétente

j'attends la suite promise

Très bien renseignée par la conseillère

Juste mon ressenti

L'accueil.

Bon accueil

Efficacité - Professionnalité sans faille arabité - réconfortante - suivi de la demande

La personne qui m'a reçu a été très efficace et très aimable

Accueil rien à dire

Je n ai pas eu de réponse suite à ma demande pour un refus de virement de compte a compte 0n ma donner une adresse mail qui invalide.pour une réclamation à socram banque

La qualitee de l accueil

Rapide et efficace

Très bon accueil. Réponse totalement satisfaisante. Merci.

Personne très très aimable

Réponse à ma demande complètement fausse et personne incompétente et pas aimable. Elle devrait changer de métier pas être en contact avec la clientèle

Très bonne accueil et très bon suivie du dossier

J'ai été bien reçu et à l'écoute.

Merci pour votre réactivité ce matin ! grace à vous j’ai pu repartir assuré alors que je n’avais pas de rendez vous ! Merci pour tous.

les explications données sont claires et précises. le conseiller est à l'écoute et très compétent.

Bien accueilli j'ai eu toute les réponses souhaités

J'ai envoyé par mail le 2 janvier pour clôturer mes comptes et au 9 février toujours pas clôturés car la Macif a pris du retard dans le traitement des clôtures de comptes. Mais par contre, on me prélève bien les frais de tenue de compte mensuels !! Si cela dure encore pourquoi c'est moi qui supporte les frais?

Très bon accueil et des tarifs très intéressants

J'ai été bien reçue, entretien rapide et efficace

Réactivité et professionnalisme

Personne très aimable et très professionnelle. Elle m a bien expliquer les démarches a faire.

Non respect des engagements

Pris en charge 5 min après l'heure de mon rdv, je me retrouve face a une personne très agréable et de bon sans qui s'est excusé a plusieurs reprises de son retard car ça n'est pas dans ces habitudes, je suis très satisfait de tout ce qui a étais fait et je remercie cette personne pour sa patience et sont savoir être

Très bon accueil avec des conseillers qui ont un grand sens de l'écoute et prennent le temps d'expliquer.

Connais votre travail

Expérience dégradante avec une personne hautaine , pas de réactivité ni de sens du service client , aucune solution proposée. Thelem assurances que j'ai appelé ensuite m'a assurée en 15 minutes dans la plus simple des démarches..

Une écoute et des conseils adaptés à mes besoins.

Attente de plus de 20mn malgré le RdV.Reçu par une personne très compétente, professionnelle, plus que patiente , Très agréable et courtoise .Elle Mérite au moins 6 étoiles .....

Le professionnalisme et la bienveillance du conseiller. Le problème a été résolu rapidement et sans problèmes.

très bon accueil, réponses adaptées aux problèmes, bonne écoute

Elle m'a répondu tous les questions efficacement !

Service

RAS

dégat des eaux dans le hall d'entrée

mes problèmes ont été réglés sur place alors que j'avais des soucis par téléphone et internet. Rien ne vaut un rendez vous en agence.

Bon accueil, satisfaits des réponses à nos questions, prix des cotisations très satisfaisants

je suis très satisfaite de l'accueil par Mr DESNARD qui m'a reçu sans rv mais ma demande concernait le sinistre grêle du 13 aout 2023. Je vais donc contacter le service directement car je dénonce le rapport de l'expert qui n'a pas pris en considération les dommages sur ma façade alors que des maisons voisines de la mienne sont déjà en train d'être réparées.Rapport très confus qui semble mélanger 2 dossiers de client.

Accueil en agence, écoute et réponse de l'agent

très bon accueil

Accueil personnalisé, pas d'attente et prise en charge rapide. les réponses apportées.

Malgré une erreur de date à la prise de RV, Bonne prise en compte de notre problématique.

bien accueillie bonnes informations

très bon accueil

Bon acceuil et à l'écoute

Très satisfaite du service! Personnel très aimable!

accueil, amabilité et réactivité des différents interlocuteurs

Rendez-vous à l'heure exact , conseillère très appréciable entende cordiale .

Bonne accueil, agence propre et agréable, personnel à l'écoute.

Après avoir résilié mon contrat habitation il font un dernier prélèvement et quand je réclame il me le rende avec 25/100 de moins Comme toujours ces grandes entreprises nous volent toujours

très bon accueil et renseignements .merci

Compétences et réactivité de l'agent.

Accueil sympathique même sans rendez-vous à l'agence de Mâcon.

écoute et conseil

tout s'est très bien passé

Toujours très bien reçu, une équipe à l'ecoute des clients. C'est agréable...

Client depuis plus de 15 ans et mes assurances augmentent toujours.On m'a expliqué que les bons conducteurs payés pour les mauvais. J'ai tenté d'avoir un geste commercial . mais mon déplacement n'a servi à rien , alors au revoir MACIF !

l accueil peu d attente pers trés professionnel et rassurant

Bonne réception, bon dialogue, très attentive au problème de l'assuré, des bons conseilles et bonne résolution du problème.

Accueil et disponibilité

Ecoute, sympathie, explications simples et claires

La personne qui m'a reçue était bienveillante et très claire dans ses explications...je suis très satisfaite de ma visite à l'agence de Mâcon hier...

Pris en charge sans rdv et très peu d'attente.

Super accueil Agréable et comprend les choses demander

Un accueil fort sympathique. Des réponses claires à toutes les questions posées.

Le rendez vous d'1/2 heure est trop court pour bien aborder les sujets d'ou la necessité de reprndre un 2émé RV

Accueillante et rapide dans le traitement de mes demandes

Une conseillère à l'écoute, souriante, professionnelle elle a pris le temps d'étudier ma demande je la recommande à toute agence, car elle a su prendre en compte ma demande et à fait le nécessaire pour qu'elle soit acceptée

J'ai eu deux personnes différentes car j'ai du appeler deux fois...la première personne m'a fait un devis trop rapidement...elle parlait vite et enchaînait les étapes du devis sans laisser le temps de digérer certains éléments. Je pense qu'elle a été trop rapide car en fait elle s'est trompée et si elle avait pris le temps... elle aurait pu me proposer des options pour l assurance de m nouvelle maison. La deuxième était très bien mais toujours pas d'option proposées....ceci dit on était focus à rattraper les erreurs de la première...je suis assurée a l Macif depuis presque toujours et j'ai souvent été plutôt satisfaite voir très satisfaite.

assurance auto

Patiente et disponibilité du personnel

Accueil agréable, souriante. A répondu favorablement à mes attentes

Très bon accueil,,personnel de bons conseils et très sympathique.

Déjà la ponctualité de la conseillère qui nous a reçu . De plus elle a fait preuve d'un grand professionnalisme en nous donnant des réponses concises à nos questions. De plus avec beaucoup d'amabilite.

PAS TROP D'ATTENTE BON ACCEUIL

reçu sans rendez vous rapidement, et personnel très aimable et compétant

Efficacité et gentillesse

Les conseils et la temps accordé lors de l'entretien.

Clients depuis plus de 25 ans nous sommes reçus sans considération voire avec mépris.La Macif c'est vous slogan à revoir.

très bien reçu et sans rendez vous .

3 heures d'attente. Scandaleux !!!

Je voulais assurer mon fils qui vient d'acquérir un véhicule sportif du fait de ces trois ans de permis et du risque de haut niveau , vous ne l'assuré pas donc forcé de nous retourner vers une autre compagnie d'assurance...A mon grand regret

Des réponses précises Une conseillère a l écoute.

La personne à la réception super compétente et rapide

ponctualité et réponses apportées à mes demandes

J'adore mon conseiller habituel mais là cette fois je suis tombé sur une dame plutôt hautaine qui commence à vous proposer des livrets d'épargne.. or je viens pour assurer ma voiture seulement et quand j'ai exprimé que je n'étais pas intéressé, elle m'a prise de haut.. limite moralisante...

Il sont pas trop sympathique

Très bon accueil

Un acceuil sympa politesse respect de la personne et des explications assées compréhenssibles et clairs

la prise en main( pas trop d 'attente !)

En tant que sociètaire depuis + de 30ans j'attends une réponse suite à une résiliation de mes contrats automobiles à écheance au 31/03/2023 avec 50% DE BONUS et quelques MILLIONS de kms parcurus sur 24 départements ???

Disponibilité, écoute et produits adaptés

Très bon dans la négociation pas de langue de bois avec beaucoup de sinpati connais bien son boulot

L'accueil

Reçu rapidement à l'accueil ou j'ai obtenu dans la minute un document que la personne à du saisir. Bravo

Parfait ,le personnel très sympathique.

je suis sociétaire depuis de nombreuses années et j'ai toujours trouvé à la MACIF, un très bon accueil et une bonne écoute, ainsi que des conseillés humains et honnêtes.

L'échange bilatéral pour trouver toujours les meilleures solutions... Amabilité des différentes personnes de l'agence et le contact direct.

Personnel sympathique, à l'écoute, réactif et efficace

amabilité et rapidité

accueil tres bien

Conseils très précieux et accueil chaleureux

La disponibilité du personnel sans rendez vous

Reçu pile à l'heure par une personne très sympathique et professionnel.Très satisfait

J'ai été très bien accueillie. Le conseiller a répondu à mes réponses.

Délai du RV

Je suis passé pour avoir des informations sur un dossier accident de circulation en date du 29/07/2021. Quelle ne fut pas ma surprise, rien de mon dossier à l'agence, l'agent a dû appeler un collègue pour disposer des informations que j'étais venu chercher...

Très bon accueil et réponses pertinentes à mes question

Le chef d’agence n'admet pas que c’est de plus en plus difficile de joindre l’agence locale par telephone voir impossible Il m’a été impossible de trouver la rubrique protection juridique sur le site internet.J’ai du me rendre à l’agence de Mâcon pour avoir un imprimé.

Très peu d'attente, bonne explication, Très bon accueil

Rapidité

Ma conseillère est claire dans ses explications et est très sympathique

amabilité compétence

Super accueil Très bon renseignements par une personne très professionnelle

Tres bpn accueil. Réponses à mes questions.

L'accueil, l'écoute et la courtoisie.

Problème non résolu depuis presque 4 mois

Arrivé sans rendez-vous j'ai été reçu et ma demande a été traité

Conseiller sympa, explicite

L'accueil et les réponses claires à mes questions

retraite réduction sur les assurances véhicules

Accueil sympathique et efficace

Très bon accueil. Personnel compétent et de bon conseil

Délais pour un rdv

Conseiller tres agréable et ne force pas ,nous laisse le temps de la réflexion

De l'accueil aux explications concrètes qui ont été données, avec un dialogue sympa, malgré que ce ne soit pas le conseiller prévu, c'est parfait. Petit bémol en ce qui concerne la pise de RV: nous avions RV avec notre conseiller habituel. Celui ci n'a pas pu nous recevoir, car la prise de RV avant était programmée sur 1/2 heure, alors que pour ce sujet la durée est de 1H 1/2 . Problème de RV par plateforme?

pas d'attente, très bon accueil et bons renseignements

Je suis un très ancien client la MACIF et lors d'une visite concernant mon assurance habitation Le conseillé ma incité à prendre la mutuelle.Voulant des explications sur les relevés mensuel la réponse m'a laissé sans voix : OK on vous a proposé notre mutuelle mais nous ne sommes pas compétents pour répondre a vos questions j'ai accepté de souscrire a la mutuelle MACIF car j'ai eu toujours eu des bons renseignements, des bons conseils par les personnes du bureau de Mâcon.Mais vous me vendez la mutuelle et après démerdez-vous en ligne je trouve le procédé inadmissible.

L'accueil est très agréable . La conseillère est très gentille, Merci pour tout

La personne était aimable ,à l'écoute

Bonne accueil

Pas d'attente, service rapide , efficace et très professionnel.

L'accueil de cette personne et d'avoir résolu mon problème avec efficacité

Pas d'attente et personnel ( même en periode de vacances ) compétant , pas de turnover.

Sans rdv nous avons été reçu avec un minimum d'attente , et avec l'aimabilité habituelle .

J'ai été très bien renseigné

très bien renseignée, bon accueil

Accueil et professionnel et sympathie

simple rapide et économique

Bon accueil

Personnel à l'écoute et très aimable

MODIFICATION D4 UN CONTRAT HABITATION

Conseiller très professionnel. Toutes les informations m'ont été présentées.

l'accueil, l'écoute, le service, la compréhension et la réponse à mes besoins

tres bon aceuil et pas d attente

Très bon accueil avec des explications claires, car pour des personne âgés quelques fois cela nous parait compliqué ,donc le personnel est a la hauteur de nos attentes ,c' est pour cela que nous sommes adhérents depuis des années et que nous restons fidèle a la Macif merci

Rapidité

bien accueillis et à l écoute

Apres 24 ans d'assurance a la macif Macon, me voila parti sur les conseil du conseillé macif . Je remercie grandement ce conseillé la quarantaine légèrement barbu. Grace a lui je suis parti ,je suis mieux assurer et pour moins chère. Malgres les relance de la hotline macif , je ne reviendrais pour rien au monde chez une soit disant assurance mutualiste qui au final me semble plus mépriser ses sociétaires qu'autre chose, et viser le profit . Tout cela juste parce que ce conseillé ne voulais pas assurer ma voiture de collection agée de 38 ans alors que je suis a bonus 50 avec plus de 10 ans . Ps : pour votre réponse bateau, je suis a la Maaf, qui eux assure bien mieux et moins chère. Passé le bonjour de ma part a votre super conseillé la quarantaine barbu 😉

trés bon accueil rapidité

Je n'avais pas de rendez-vous pour obtenir en urgence ma nouvelle attestation d'assurance. la personne à l'accueil en a édité une. je suis resté à l'agence à peine dix minutes.

Plus de 30 ans de fidélité effacée en un coup de téléphone par IBTISSEM la conseillère à distance de la macif, contactée pour assurer un nouveau véhicule.j ai donc résilié l ensemble de mes contrats, et je suis allé à la MAAF,super accueil et énorme économie pour les mêmes garanties, merci IBTISSEM

Les deux personnes rencontré lors de mon passage en agence sont incompétentes. L'une m'annonce l'expertise de mon véhicule mercredi matin alors que c'était prévu ce matin, rdv raté et la deuxième me dit qu'elle n'a pas la possibilité de me trouver un véhicule de prêt pour que je puisse me rendre à mon travail alors que la conseillère téléphonique me trouve une solution pour un prêt de 5 jours. Une personne m'a refusé la priorité et cela me m'est dans une situation délicate. Je paye une assurance depuis des années et le service de l'agence de Mâcon est très très mauvais !!!

assurance emprunteur

Assurance voiture

jai eté bien recu

j'ai été rassuré sur mon doute de non encaissement du TIP

l accueil et la grntillesse de l interlocutrice ce qui prouve que le contact humain est toujours de rigueur

Conseillère pas agréable du tout, ne cherches même pas à répondre à la demande ni au besoin, aucune solution apporté à part d’aller chez la concurrence chose faite

Malgre que nous regrettions la fermeture de tournus pas trop d'attente mais aimerions avoif un contact régulier Chaque fois qu'on tél une personne différente Sinon ils font ce qu ils peuvent quand ils pnt du RESEAU😣😣

J adore quand on décroche le téléphone et que personne ne répond et part politesse tu attends mais au bout de 7 minutes tu racroches et tempis bon je vais voir ailleurs pour mon assurance auto

Top assurance, service , accueil téléphonique, écoute... le personnel mérite une prime pour leur efficacité et gentillesse!

Ne souscrivez surtout pas ! J'etais assuré TOUT RISQUE AVEC UN RACHAT DE FRANCHISE formule EXCELLENCE, la plus grosse des assurances auto. Suite à une déclaration de sinistre, macif m'affirme avoir une franchise à payer de 350 euro ???! , un transfert de garage qui s'élève à 250 euros ainsi que la recherche de panne et la dépose de pare-choc (200€) pour pouvoir récupérer mon véhicule. Sans cela, l'assurance ne voulait pas me rendre mon véhicule sans payer! Cela fait maintenant 3 mois que mon véhicule dort sur un parking parce que macif ne veut en aucun cas payer les réparations que l'expert à chiffré. Ils ont toujours une bonne excuse qui ne tient pas la route évidement! Jusqu'à ce jour, la macif m'a donné 0,00 centimes pour mon vehicule depuis le début du sinistre. Je me retrouve donc avec un vehicule hs et une facture de presque 800 euro que j'ai dû payer. C'est donc cela tout risque ??!! En résumé on pense être assuré mais on ne l'est pas. J'ai payé une assurance tout risque pendant des mois pour au finale ne pas etre couvert et devoir payer des somme que macif aurai du payer ,Je vous présente les plus gros voleurs en matière d'assurance félicitations macif 👏

Excellent accueil

Des tarifs incroyablement haut. Des commerciaux qui ne veulent que vendre et qui surtout n'en disent qu'à moitié !!! Ils font soucrire a des options pour les contrats d'assurances, qui ne sont qu'en faite que d'autres contrats différent. Le jou ou vous désirez partir, vous vous retrouvez à payer des sommes astronomiques car le contrat est reconduit automatiquement. J'appelle ça du vol ! Votre métier est avant tout de CONSEILLER, pas voler. Vous l'aurez compris, je ne recommande pas du tout cette assurance. Ma conjointe a trouver deux fois moin cher pour deux fois plus de garantie chez Pacifica.

Accueil souriant bien former sur le sujet sa rassure. Parking gratuit et assez aux personnes handicapées.

👍👍👍👍