MACIF Assurances Agence d'assurance

Nous avons été par Sylvie, nous sommes restés bouche bée face a la qualité de l’accueil. Personnel extrêmement agréable, à l’écoute, café à notre arrivée etc C’est actuellement la meilleure expérience d’assurance que nous ayons eu. Milles merci

Explications claires Budget respecté Rapidité des fonds

sa disponibilité

Prix d.assurance

Conseillé très professionnel.

🤮🤮🤮🤮 jamais je par avec cette assurance, il nous prend comme des pigeons. Ya pas mieux que assurance assu 2000.

Écoute et clarté des réponses

Déçu de la non prise en compte ancienneté contrat auto vis à vis de propositions récentes très compétitives et incluant de plus des services de bases (non franchise BdG et assistance 0km)Complémentaire santé sans avis

Bon accueil, agréable,très clair dans les explications, pas attentes !

Parrainage et mise en place prélèvement

Cela fait quarante trois ans que je suis à la macif c'est tout.

agreable cordial pro sont les caracteristiques de mon interlocuteur ,qui a ete rapide precis et efficace

rien à redire, conseiller très compétent très bien reçu

la personne qui nous as reçue étais a l écoute et sympa jr suis satisfaite ! je recommande

Tout d'abord, j'ai été accueilli très poliment,avec attention et un café m'a été offert. Cela peut paraitre dérisoire mais il faut être client banque privée pour bénéficier de cet égard dans une banque.Ensuite j'ai rencontré une personne très professionnelle qui a su répondre à toutes mes attentes : des renseignements très clairs m'ont été apportés à chacune de mes interrogations et des suggestions judicieuses m'ont été proposées.Entièrement satisfaite de cet echange, je recommande vivement ce bureau

J'ai été particulièrement bien reçu. J'ai apprécié le calme et le temps qui m'a été consacré pour répondre à mes questions et me donner des explications. La conseillère qui m'a reçu a fait preuve d'un grand professionnalisme.

Un accueil très chaleureux, personnel dévoué et à l'écoute de vos besoins.

Accueil lieu agréable très prpresonnel

Très bien reçu

Pas satisfait

Bon accueil, bien renseigné et démarches rapidesDonc tout va bien

Le personnel sympa mais notre passage n'a pu être pris en compte faire venir un expert pour une perte de clé 🔑 ccar nous avons trouver inutile de faire déplacer un expert .......

Il aura fallut plus de trois appels avec à chaque fois 45 minutes d'attente pour rien, pour qu'enfin, au 4 ème essai,je tombe sur quelqu'un, d'heureusement compétent. Une assurance aussi peu joignable, alors qu'on est dans la panade et qu'on a besoin d'eux, c'est révoltant.

accueil agreable, rapidité et efficacité du personnel

Très bonne accueil et bien renseigné

Explications claires et concises de la part de ma conseillère

Très satisfaite de la réponse à mon appel

Bien reçu et bien servé.MERCI.

Bon accueil . Pas beaucoup d'attente. Bien renseigné.

Aucune attente ce mercredi matin c est un plus j ai obtenu une réponse à la question Posee

ACCUEIL LA COMPREHENTION ET L'ECOUTE

Réactivité bienveillance efficacité

Excellentes relations

Accueil excellent par conseillère sympathique

Très bon accueil et conseils judicieux

Employée très compétente

efficacité-sympathie-bonnes explications

Professionnalisme, efficacité et amabilité

bon accueil et réponse rapide à ma demande

très peu d'attente Conseiller compétent et rapide

Très agréable à l écouter

Mon agence de proximité étant définitivement fermée je me suis a 2 reprises déplacée en vain ! Interlocuteur inefficace

Mauvaise expérience au sein de cette agence. On vient pour une étude comparative on a eu certaines questions qui sortent du cadre des contrats d'assurance comme par exemple est ce que ce que fait mon assureur actuel n'est pas illégal ? Enfin bref tout ça pour refuser l'assurance alors que j'étais prêt à tout regrouper chez eux et que ma famille est sociétaire depuis plus de 30 ans chez eux ça donne pas envie d'y mettre ses contrats un jour dommage pour eux

Qualité de l'accueil, la disponibilité et l'écoute.

Accueil professionnalisme

sourire...efficacité...rapidité...simplicité

Conseilleur très professionnelle

Bon accueil, explications claires, service rapide.

Bien accueilli et bien renseigné.

Accueil souriant, on prend le temps pour vous. Toujours bien reçu à la Macif en général. Merci madame Luce.

J ai été bien reçu accueil chaleureux et professionnel

personnel sympa, rapide et offre même le café.

Ecoute , Compréhension , Elaboration rapide du nouveau contrat

Nous sommes mardi, et l'expert n'a jamais donné de RDV au moins dans une 1/2 journée sur ces 48h on attends! Après appel ce matin, ils savent même pas que c'est une effraction, ils parlent de tentative d'effraction alors qu'ils ont le PV de Constat de la police mais ne le lisent pas. Hier ils nous ont appelé, même problème. On a beau leur dire que c'est une effraction ils parlent toujours à chaque contact de tentative d'effraction (parce que vous croyez que s'il n'y avait pas eu d'effraction, nous aurions eu a déclarer un sinistre!) Et maintenant ils nous ont dis au tél que c'est le menuisier qui va en quelque sorte faire l'expertise et leur envoyer des photos, car eux se contentent soit disant de faire l'expertise à distance, On leur a proposé les photos du sinistre= non, non. Bon je n'ai jamais vu ça avec la MACIF avant cette affaire

Je suis hyper satisfaite de la macif. Ça fait plusieurs années que j'y suis, jamais eu de soucis. J'ai eu un accrochage non responsable nécessitant carrosserie il y a quelques mois. Et bris de glace sur vandalisme ce wk-end. Ils sont super réactifs au téléphone, les problèmes ont été résolus on ne peut plus rapidement. Et pas de malus car non responsable. Donc je recommande 🤝

Les personnels sont bien à l' écoute des clients.

Après avoir quitté Macif santé je reviens 1 an après… Nostalgie du temps perdu...et puis contacts familiers.

acceuil et competences

Le Bon accueil, la simplicité qui en découle, la confiance que l'on ressent

Très bon accueil. De bons conseils et des tarifs très intéressants

Professionnalisme, renseignements clair

Ponctualité du rdv, écoute et réponse de la conseillère MACIF

Satisfaction

Personnel agréable et efficace

Très bien reçu et réponse immédiate au besoin !!!

accueil profressionel et réponse en phase par rapport à mon attente

Très peu d'attente et j'ai été très bien renseigné par l'employé suite à l'acquisition de ma nouvelle voiture et la cession de l'ancienne.

Très bien reçue

Changement de voiture nouveau congrat

Conseillère très compétente et à l écoute.

l'accueil et la competence du personnel

Tout, la ponctualité du rdv, l'amabilité du conseiller .

accueil empressé souriant et operation j'espère efficace prochainement.

L accueil et les reponse donnée tout au long de l entretien.

Bon accueil toujours plaisant

J'ai eu un dégât des eaux ; la macif a été très réactive pour m'accompagner.

respect ,sérieux pour trouver solution

A l'écoute et très humain tout à été réglé parfaitement. Je recommande la Macif.

Tres bon accueil

Toujours très satisfaite de l agence de Caluire, Mme SENEGON toujours à l écoute et de bons conseils, compétente dans la connaissance des produits.

l'accueil et de la personne qui à traité mon dossier.

Accueil et professionnalisme

accueille - rapidité

je n'ai pas eu à attendre très longtemps,j'ai été reçu par une personne agréable et très compétente

Bon accueil. Bien traité mon dossier.

Arrivé à 17h20 , tous mes problèmes étaient réglés à 17h45 , dans une bonne ambiance.merci

Assurance pour les jeunes conducteurs qui n'est pas net , inscrite en Sept 2022 ma fille à eut 80 + 793 euros de débité , et ensuite 1495 euros pour l'année 2023 car ils comptent aussi les mois qui dépassent le contrat annuel , même s'ils disent rembourser oct , nov , déc 2023 ( le contrat se terminant en septembre ) . Donc au totale 2368 euros alors qu'elle est au tiers ...Pour une 5CV

L'accueil à l'agence puis la prise en charge de mon dossier.

Très peu d attente Accueil cordialRéponses claires à mes questions

Compétence et amabilité

réponses très claires . Conseiller très à l'écoute.

Je me suis déplacé pour rien, incompétence de la personne qui m'a accueilli

l accueil et les information merci

TarifA l écoute Personnes

Agence locale, parking et de bons conseils, je recommande.

Bonjour Voici mes raisons, pas t'attende avec rendez-vous,très bien accueilli et bien renseigné sur mes demandes.

RDV par téléphone personne agréable , à l'agence accueil chaleureux attente inexistante en ce qui me concerne, conseiller très efficace bref je suis satisfait

Bonjour je mets cette note car la personne qui m a reçu est tres aimable et a pris le temps de m expliquer toutes les questions que je lui ai posées

Proximite du bureau local et reception 10 sur 10

Le personnel est à l'écoute et disponible

Un très bon contact avec le conseiller, à l'écoute pour trouver la meilleure solution d'assurance. Une tarification intéressante.

Bon accueil, efficace

Accueil

Car c'est toujours agréable d'avoir une personne en face de vous

Proposition d'une solution adaptée.

Personnel compétent et sympathique

réponses à mes questions très claires Accueil agréable

Bonjour, exactitude du rendez vous, accueil courtois et chaleureux, réponses claires et précises et des propositions de contrat pertinentes !

Très satisfait et efficace

Très bon accueil, mon dossier avait été très mal géré par le service clientèle au téléphone, à l'agence tout à été repris et j'ai pu avoir mon contrat immédiatement

Conseiller très professionnel et à l'écoute.

L'accueil, l'écoute, la gentillesse ainsi que la célérité.

Très bon Accueil rapide et reponse à ma demande j apprécie le contact et le professionalisme de votre personnelle encore Merci

Haut

Accueil parfait, souriant, agréable

Pas trop d attente . La conseillère a été relativement agréable

très accueilant et à l écoute

conseiller aimable et à l'écoute

Très bel accueil de la part du conseillerAimable, compétent et très à l'écoute, et a bien répondu à mes questions

Bon accueil. Interlocutrice agreable

J'ai bien été reçu et j'ai obtenu les renseignements requis

écoute et patience

L'accueil sympathique, les renseignements très claires et la rapidité du service.

L'accueil l'écoute la sympathie de l'agent qui s'est occupé de moi

Écoute, aide, réponses aux questions

Bien accueillie bien renseignée

Rapidité, disponibilité, compétence, tranquilité du lieu, etc....

Très bien accueillie, un dossier bien traité et rapidement réglé. Très satisfaite.

J'ai été reçu très rapidement . Mon dossier a été correctement traité .Accueil très professionnel et agréable

le Mr était très sympas et patient il a rependu a toutes mes questions

Bien reçu a l'heure, sans attente merci

Joindre facilement chaque appel

Qualité d´accueil. Compétences.

La pire compagnie d’assurance qui existe depuis la nuit des temps. Des bons prix pour attirer des pigeons mais quand il s’agit d’un sinistre, il n’y a plus personne et soit disant des problèmes de logiciels.. des amateurs, vous avez bien raison de faire de la pub à outrance pour berner les gens. J’ai tous mes contrats chez vous, une fois que mon sinistre ( non responsable quand même!) est terminé, je me casse sans aucune hésitation. A fuir!!!!!

Très bien accueil

Je préfère le contact humain qu' un écran d ordinateur.

Service était impeccable

Très bon accueil et renseignements précis

Mon interlocutrice a été tout à fait à mon écoute et a résolu mon problème

Accueil très bien mais attente trop longue

Accueillant ,a l'écoute, et surtout efficacité...j'ai été assuré dans les 10 mn ..

Ma conseillère est disponible, sérieuse et renseignée

C'est moins cher que certains d'assurance ))Et ils ont très sympa

Le conseiller a pris le temps de résoudre mon problème ce qui est rare aujourd'hui où l'on vous dit de vous débrouiller avec Internet...

Personnel très sympa. Ça fait plaisir merci.

La personne a répondu complètement à mes attentes

L accueil le professionnalisme le serieux et la gentillesse

conseiller a l ecoute de l assure aimable comprehensif pour moi ne changer rien je suis tres satisfait de l accueil salutations les plus cordiales

L'accueil le professionnalisme de mon interlocuteur Explications et conseils très bien expliqués

personne à l'écoute, très bonne accueil .

Réponse a la question dans des délais courtsEfficace

- Les discours diamétralement opposés des personnes que j'ai eu par téléphone, physiquement lors d'un rendez-vous.- Cela devient très compliqué d'avoir la bonne réponse pour effectuer les bonnes procédures et ne pas perdre de temps.

J'ai été très bien accueillie et j'ai obtenu tous les renseignements dont j'avais besoin.

Bon accueil. A l'écoute. Disponible

Ayant été victime d'un vol par effraction j ai appris que ma if ne tenait pas compte de vol d argent bon accueil prise en charge du dossier rapideJ attends un rdv avec l expert qui doit être mandate

J'avais une explosion dans ma cuisine et dans mon contrat il y a ecrit qu'ils prennent en charges les explosions sauf qu'ils m'ont refuser de prendre en charge ma declaration sinistre.

Ecoute, compréhension des attentes du client, proposition de solution adaptée et prix concurrentiel.

Bonne écoute

après deux fois de aller sur place j'ai réussi de faire mon assurance de scooter mais il y a un errer orthographié de mon prénom . bravo MACIF

Personnel hautain et malhonnête

Très à l écoute

Conditions matérielles agréables - Respect de l'horaire du rendez-vous - Convivialité de l'entretien - Obtenu une réponse à toutes mes questions.

Accueil parfait.Très bon feeling avec la conseillère qui nous a reçu. Bonnes explications et bons conseils. A l'écoute de nos demandes. Parfait.

j'ai été bien reçu et le conseillé a répondu à mes attentes.

Conseillère sympa., rapide, efficace, comme on en fait rarement ces dernières années.

J ai attendu 3 mois pour m entendre dire que ma demande n était pas bien formulee donc problème avec mon voisinage

Très grand professionnalisme et très bonne écoute.

bien reçu mais un manque de personnels évident

Arrêter une assurance voiture après une cession

Je viens pour demander un devis pour assuré une trottinette electrique on me dit qu'il n'y a pas besoin d'assurer et que ma rc habitation couvre , hors une fois arrivé chez moi je surf sur internet et je trouve une publicité de la macif qui parle de l'assurance obligatoire des trottinettes et qu'il faut contacter un conseiller, ce que j'ai fait en me déplaçant a l'agence pour rien

Pas de prise en compte de mon petit sinistre domestique.Mais on m'a proposé une assurance auto moto ....

Bonne prise en main de mon souci de sinistre...AAA...+++

Accueil bien à l'écoute de mes explications

Rendez vous à l'heure. Conseillère à l'écoute et compétente.

Accueil rapide et aimable

Très bon accueil, prise en charge tout de suite pas d attente, conseillée très bien .

Attentif

Conseillère avenante. Bonne écoute et bons conseils.

Les réponses rapides apportées à mes questions, la solution immédiate à mon problème, la mise en place rapide d'un nouveau contrat et tout cela avec la compétence et le sourire de mon interlocutrice.

trés peu d'attente en agence. Communication efficace avec une trés bonne écoute de la collaboratrice de la Macif.

Très très bien

rien n 'a ete fait depuis un an et ma visite en agence n' a servi à rien et on n'a rien fait puisque je n'ai pas de nouvelpourtant cela fait 46 ans que je suis à la macif et un an que je reclame une couverture d'assurance correct d'un nouveau bati avec 2 appartements que j'ai bati derriere ma residence historique. Lamacif se montre incapable de faire une couverture d'assurance le propriétaire la macif a repondu comme vous pouvez le voir en dessous suite à mon avis negatif helas , à ce jour 12/05/22 personne de la macif ne m'a appelé pour satisfaire ma demande et me donner satisfaction apr contre on sait faire des tirades bidons en reponse quelle pitié ! sauvez vous tous !

PAS DE POSSIBILITE DE MONTER UN SINISTRE EN AGENCE. AGENT COMMERCIAL UNIQUEMENT QUI S'OCCUPE DE RIEN... SERVICE NUL. J'AI PRIS CETTE AGENCE POUR AVOIR DES INTERLOCUTEURS . PAS POUR PASSER DES HEURES AU TELEPHONE. JE PENSE CHANGER D'ASSURANCES. MERCI.

Qualité de réponses à mes questions

Conseiller agréable et efficace

Perfaite Accueil clientèles,

J'ai été bien conseillé et pas que pour ce, pourquoi je venais.

Béin

Disponibilité et savoir faire très professionnel des conseillers, on se sent bien écouté. Nos demandes sont prises en compte et respectées.

ATTENTION ARNAQUE, ASSURÉ DEPUIS 15 ANS CHEZ EUX, ASSURANCE TOUT RISQUE, ASSURANCE ÉLECTROMÉNAGER, ASSURANCE DE LA VIE! J'AI PAYÉ TOUS LES MOIS MON ASSURANCE, ILS ENCAISSENT EN TEMPS ET EN HEURE MAIS DÈS QUE J'AI EU UN SOUCIS PLUS PERSONNE !!! MON LAVE VAISSELLE EST EN PANNE DEPUIS NOVEMBRE, 3 INTERVENTIONS QUE J'AI DU FORCER EN APPELANT PRESQUE TOUS LES JOURS ET TOUJOURS PAS RÉPARÉ !!!! JE QUITTE DÉFINITIVEMENT LA MACIF ET JE VOUS DECONSEILLE DE ME METTRE UN SEUL PIED AU PAS DE LEUR PORTE.

je suis parti dans cette agence qui assure mon contrat habitation ce jour la jy suis allé pour un simple devis auto et la malgré que j'ai eu un bonne accueil jai été recu par un conseiller qui na pas voulu m'assurer car trop d'accident date de plus de 2 an alors que au tel ont mavait dit que ont pourrai m'assurer je pense que je vai plus massurer la bas et changer mon contrat habitation peut etre les moin cher macif mais pas proffessionnel dans cette agence

Une assurance qui n'assurent vraiment pas. Un personnel incompétent qui ne vous considère pas comme un client mais comme un simple numéro. Déçu de leur avoir fait confiance et en plus les prix sont supérieurs au concurrent.

Un accueil que l'on souhaiterait avoir de partout...... Merci à vous et continuez ainsi.

Après une expérience chez Cardif il y a un an je suis contente de revenir à la Macif !! Un grand merci à vous 😉

sinistre déclaré le mois de février 2020, depuis, la macif ne me verse pas les indemnités pour effectuer les travaux, après plusieurs relances, ils continuent à m'ignorer, vraiment déçu de cette assurance

Ayant toujours assuré mes véhicules là-bas sans problèmes, jai donc orienté ma compagne. Grosse erreur de ma part, étant présent au premier rendez-vous tout cest bien passé, le conseiller nous donne alors un rendez-vous pour récupérer la carte verte une semaine plus tard. Une semaine après, elle se rend au rendez-vous pour la récupérer et sans même l'avoir pris en rendez-vous, il lui demande alors la carte grise provisoire dans la salle d'attente (pleine). Alors que tout les papiers on été remis la semaine passée. Le conseiller en question n'a même pas salué ma compagne. Elle est partie ne comprenant pas la situation. Ça serait bien de prendre du personnel compétent. Car en rentrant nous avons rappeller la macif (France) qui nous a dit qu'ils ne comprenaient pas et qu'ils avaient tout les papiers requis. Ils nous ont donc envoyé la carte verte par voie postal sous 2 jours.

Après 12 ans et 4 véhicules assurés auprès de l'agence MACIF, j'ai eu la naïveté de croire qu'un climat de confiance s'était installé. Souhaitant changer d'assurance suite à un changement de véhicule et une meilleure offre, ces derniers me gardent captif de leur service. Lors d'un appel téléphonique la personne que j'ai eu à, par erreur, modifiée mon contrat alors que je souhaitais un devis. Depuis lors, j'ai perdu de nombreuses heures à leur indiquer, par téléphone, mail, courrier (mais pas recommandé donc il ne l'on évidement jamais reçu) et rendez vous qu'une erreur avait été commise par leur service. Au lieu de revoir leur process interne et s’excuser de leur erreur, comme n'importe quelle société de service, ils me maintiennent sous contrat et je dois déjà payer 2 mois supplémentaires alors que j'ai déjà souscrit à une autre assurance. Le seul conseil que je peux vous donner si vous souhaitez aller chez eux: tracez bien tous les échanges par écrit. Leur malhonnêteté joue sur notre confiance.

L' attente est interminable

J'i

J'ai été très bien reçu par une équipe chaleureuse et compétente qui s'est intéressée à ma situation.