MAAF Assurances VESOUL Agence d'assurance

Conseiller inapte aux questions d'un premier assuré, irrité par le nombre de questions, et impoli et soupirements. Bref, cela ne donne pas envie... Aprés enquete, c'était une plateforme de je ne sais où...

Toujours bien accueilli et bien informé, client depuis plusieurs années

Une étoile est déjà de trop agence injoignable au tel aucun respect des clients et surtout résiliation des contrats des que l on a un sinistre à fuir!!

Je suis extrêmement choqué et déçu de la maaf. Pour commencer j’ai acheté une voiture que j’ai demandé d’assurer tout risque et voilà que je réalise après un an que la maaf l’a assuré au tiers ! Deja la je pourrais les envoyer en justice! Ensuite la maaf n’a jamais prélevé en mensualisation alors que je l’ai avais appelé 3 fois pour se problème et voilà que mtn j’ai une mise en demeure de 1500€ ! Soit disant un pb de la banque sauf que non la banque me confirme que non! Du coup changement d’assurance ! Faut pas abuser faut arrêter de prendre les gens pour des cons! Je déconseille vivement la maaf deja c’est trop cher j’ai trouvé beaucoup moins cher a aviva (mtn abeille)

Ecran interactif des l'entrée en agence pour signaler notre présence et dire si l'on a rdv ou pas , personnel accueillant et professionnel fait son possible pour faire économiser les clients je recommande , grâce à eux je vais faire de belles économies sur mes contrats , encore merci

J'ai chez eux, trois contrat d'assurances. Automobile, moto et habitation. Ce matin, je subis des dégâts sur ma voiture de 2017 (le joint de pare brise est arraché). Je les appels et leur fait connaître la situation. Ma voiture est assurée tout risques mais on m'explique que si je n'ai pas la preuve de la dégradation (à l'instant T), rien ne sera fait de leur côté, car cela peut provenir de l'usure du véhicule... De 2017... Vraiment. Je trouve assez malhonnête de devoir payer une assurance 96€/mois pour que rien ne soit jamais fait lorsque son utilité à la résolution d'une situation soit faite. De plus, je remercie Christine de me rire au nez quand je lui annonce que je ne suis pas satisfait du service qui n'est pas rendu, surtout à ce prix et que de ce fait, j'envisage que changer d'assurance. Je ne recommande absolument pas cette assurance et son manque évident de respect et d'intérêt pour ses clients.

Bonjour, je viens d avoir une conversation avec une conseillère agressive et absolument pas a l ecoute. N a même pas cherché a m aiguiller au mieux et a mis fin a la conversation en disant que je l agressait un comble.

Bonjour, Je suis cliente à la MAAF depuis déjà quelques années et pour rien au monde je changerais d Assurance. Les conseillères à l agence sont très aimables, agréables,à l ecoute et l ambiance est conviviale. De plus, quand j appelle un conseiller sur une plate-forme, les conseillers sont très polis et toujours aussi aimables. Certes, depuis quelques temps nous attendons un peu au téléphone mais demandez vous pourquoi ??? Il ne faut pas oublier les catastrophes naturelles comme les inondations ou les feux !!! Quand je lis les avis je suis outrée par les commentaires. J ai eu un problème avec mon véhicule et j ai eu le gain de cause. Je remercie la MAAF et je resterai une cliente fidèle.

Agence injoignable, assurance injoignable ( 30 minutes d’attente au téléphone!). Et surtout assurance totalement inutile, rien n’est compris, tout est exclu quand on en a besoin! Je ferme tous mes contrats à la fin de l’année.

Impossible de les joindre par téléphone... une catastrophe

Bonjour suite a ma visite dans l'agence , malheureusement sans rendez vous ! je me suis fait refouler ! il faut prendre rendez vous ! déja le déménagement de l'agence n'est pas signalé aux clients , je pense qu'il faudrait embaucher du personnel pour pouvoir répondre a la demandes des clients ! j'ai déja 4 contrats chez MAAF vu le service je vais quitter

Cher

DOMien avec véhicule en métropole => :( d'habitude. Ici passage de relais entre équipe MAAF de ci et équipe MAAF de là, rendez-vous téléphoniques et pièces par mail en temps. Ecoute et compréhension avec le professionnel et le technique en plus.

RAS

Problème résolu rapidement

Bon accueil, personnel à l ecoute du client.

Très compétents ...Bon accueil . Explications nettes et précises ..

En contrat chez la maaf depuis 2 ans, ma moto est actuellement démonté pour restauration et la directrice me refuse l'arrêt de mon assurance alors que ma moto n'est plus considéré comme véhicule roulant car le moteur et les roues sont démonté. Suite à une prise d'information en GENDARMERIE me certifiant que je n'ai pas besoin d'assurance pour un véhicule démonté, la directrice maintient sa position et me propose de résilié en loi chatel à la fin de l'année et dit quelle ne réassurera pas mon véhicule chez eux... Après 4 demandes de rappel téléphonique pour échangé de vive voix avec la directrice, j'attends toujours... Quelle civisme et responsabilité pour une directrice, on voit tout de suite pourquoi vous êtes à cette place. Quand il s'agit de taxé les clients pas de problème mais quand il s'agit de faire son travail en bonne et due forme là, on fait l'autruche et on se cache derrière de lourde procédure administrative pour faire reconnaître ses droit lors d'un recour. Cordialement, Mr Lamboley Mathieu.

Tres bon accueil

La prise de rendez vous est nulle, tout est centralisé je ne sais pas où, on ne peux pas joindre directement un conseiller dans une agence!!

Agence très sympathique et le personnel vraiment dévoué à la clientèle

Très bonne assurance

Sérieux

Très mauvais accueil. On n'a l'impression d'être pris pour des idiots.

Toujours bien reçue et renseignée

Incompétence totale , à la souscription d'un contrat on vous dit que vous allez avoir ce qu' il y a de mieux , quand vous avez besoin bizarrement cela ne fait pas partie des garanties !!!!

Pour les prélèvements la date c'est la date mais pour rembourser un sinistre ça chipote.service client extra nul

Agence sympa et bonne relation avec les conseillers

Toujours à votre écoute

Bon accueil, toujours à notre écoute et très efficaces