Matmut Assurances Agence d'assurance

Impossible de joindre quelqu'un pour un sinistre en cours depuis Janvier c'est inadmissible ! merci de me contacter d'urgence svp

Bonjour, très réactif pour un dépannage et toujours à notre écoute et pour de bon conseils et aide pour les dossiers. Mercii beaucoup. Me collas myriam

Depuis 30 ans nous fréquentons la Matmut de tassin. Pour avoir été accueillie par chaque personne de l'équipe, je peux dire que les conseils sont précieux, bien ciblés et que chacun tente vraiment d'aider au delà de la simple réponse à une question. Une vrai prise en compte de toutes nos problématiques bien différentes. Merci

Accueil très pro Personnel tjs à l'écoute et efficace

Bonjour, impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse aux mails laissés sur l'espace personnel pour connaitre où en est l'étude de mon dossier de sinistre de dégats des eaux alors que l'expertise a eu lieu depuis plus de quinze jours. Manque complet de professionnalisme. Je suis client depuis plus de 30 ans...Trés déçu. Christian JACOLIN

Impossible de joindre quelqu’un ! Mise en attente pendant 9mn puis un enregistrement nous indique que toutes les lignes sont occupées puis raccroche ! Et ça 3 fois dans l’après midi ! Si vous n’avez besoin de rien, n’hésitez pas à les appeler.

Bon accueil, très professionnel.

Difficile de les joindre par téléphone. On peut rester des heures sans que personne ne réponde 😫😕😕

A l'écoute, professionnel

Trés bon accueil, mais le stationnement à proximité est trés difficile

Accueil agréable. Personne compétente.

Impossible à joindre au téléphone.

Professionnel, compétent et charmant, j'ai été renseignée rapidement et efficacement

Très bon accueille.. la dame tout au fond très gentille m’a vite pris en charge et a assurer mon véhicule avec le sourire.. continuez ainsi !! Personnel beaucoup plus aimable que ce de Valmy

Pour souscrire un contrat tout le monde sourit et vous contacte rapidement. Pour résilier bizarrement il y a un délai. Personnel malpoli qui raccroche au nez des personnes, rigole au nez… Encore heureux que c’est par téléphone car je lui aurais appris la politesse si ce n’est pas dans sa piteuse formation.

Plus de place de parking à proximité, et dur dur d'avoir un correspondant au téléphone au mois d'août. Par contre le reste de l'année, c'est là Matmut qui vous appelle pour vous vendre des contrats La grosse blague!!!

Très bien super accueil

A fuir Extrêmement difficile de les joindre Suivie de dossier interminable très mauvaise prise en charge

A fuir !!!!

Je viens de lire sur twitter une affaire concernant un assurer qui a subis un vandalisme depuis 1 ans et que Matmut assurance le balade depuis avril 2021 alors que celui-ci est assurez tout risques.. une contre expertise donnant raison a l assurer realiser mais en vain. Alors c 'est la oui c sur la matmut elle assure ou elle sassure de ne pas couvrir certaine personne chapeau!!!!!

N'essayez pas de les joindre par téléphone, c'est tout bonnement impossible. Boite vocale en boucle qui demande de patienter pendant de looooongues minutes sans que personnes ne daigne décrocher pour renseigner ces clients !

J ai envoyé une lettre recommandée pour signaler la vente du véhicule aucune réponse j ai fait par internet c est matmut firminy 42 qui a traité le dossier

Je n'ai pas pour habitude de mettre une seule étoile.. mais la. On est loin du service mutualiste sensé être rendu par cette assurance. Aucune information, accueil froid, sinistre qui traine en longueur avec un risque d'effondrement d'un mur de soutènement... Que dire de plus ...

Depuis de nombreuses années chez MATMUT avec plusieurs contrats, et seul sinistre à l'étranger actuellement et très mauvaise réactivité, envoi d'un service à un autre avec des réponses différentes...nous pensons au retour des vacances changer d'assurance et prendre celle de nos véhicules d'entreprise, cela bouge mieux...

Des larges propositions pour un changement de véhicule, très compétent.

Personnes courtoises de bons conseils et qui prennent le temps d'expliquer.

Manque de réactivité sauf pour vous proposer de nouveaux contrats...

Je suis client Matmut depuis de nombreuses années. Même si l'accueil en agence est bon, le service sinistre n'est pas à la hauteur. J'ai été cambriolé en juillet 2020, ma voiture a également été volée et je n'ai toujours pas remboursé...pire encore je reste sans nouvelle depuis décembre 2020 et le numéro que l'on m'a communiqué me renvoi presque systématiquement sur la messagerie (qui au passage m'indique que le service est ouvert) Je reste dans le flou total et ce n'est pas ce que j'attends de mon assureur.

Très fidèle à la MATMUT ils gère les papiers les contrats ils sont très sérieux et très professionnel

Très bons conseils et bon acceuil de la personne qui m'a reçu

Satisfaite depuis 35 ans

Excellent accueil,à nôtre écoute,la personne a résolu nôtre problème... grand merci a elle !! Elle est très courtoise et souriante On conseille !!!

Personnel très à l ecoute et très professionnel

agence injoignable par téléphone. impossible de modifier un contrat sans se déplacer ... Déplorable

Accueil rapide et agréable personnels impliqués dans son travail et sérieux

Très bon accueil sérieux et réactivité

Conseillère très professionnelle à notre écoute. Les bureaux sont dans un cadre très agréable

Agence de plus en plus catastrophique. Les conseillers sont de plus en plus désagréables faut partir en vacances si vous en avez marre du boulot ! Je suis tomber sur un monsieur qui me dit j ai pas droit a un plusieurs contrat vehicule?!! Du grand n importe quoi c est la premiere fois j entend ça ! Sa se voyait il voulait pas bosser et ne pas proposer aucune solution.

Les personnes sont à l'écoute.

Très bon accueil, personnes réactives, prix corrects, interviens dans problème dans le cadre de l'assurance, et si assistance juridique prise, est d'une aide précieuse pour des conseils de tout les jours

Conseiller sympathique et tarifs raisonnables

Très professionnel. Accueil sympathique. Bons conseillers.

Bon accueil,pas trop d attente

Cliente depuis tres longtemps, le service est toujours au top, accueil de qualité, je recommande sans hesiter !

Agence impossible à joindre par téléphone

Le service de cette assurance est lamentable. Tout se passe bien tant que vous n'avez pas de sinistre, mais le jour où cela arrive, plus de son plus, d'image de leur part. Il semblerait que le client ne soit alors plus au cœur de leur priorité. Aucun suivi du dossier, aucun contact, aucune réponse claire aux questions posées, bref, un service client laissé à l'abandon !!! Après 12 ans chez eux, je compte bien résilier tous mes contrats. Je vous déconseille vivement cette assurance si vous souhaitez avoir un service de qualité en cas de sinistre.

Je suis client depuis longtemps chez eux j ai rien a dire compétences et enthousiasme sont au rdv.

Sympa

Bon accueil. Personnel souriant et compétent.

Excellent accueil. Bravo. Très, très satisfaite de cette assurance

Accueil avenant, écoute professionnelle, solutions proposées pertinentes.

Personnes aimables souriantes. On peut faire la plupart des documents à distance. Juste un soucis si on veut se rendre sur place car peu de place sur la voie mais il y a un parking à l'horloge.