MACIF Assurances Agence d'assurance

Comme d'habitude personne compétente et aimable

Efficacité et courtoisie

Très bien reçu avec ou sans rendez-vous personnel a l écoute de me besoins

agence très belle et très propre , les conseillers sont très agréable et à l'écoute

Accueil Le temps d'explication très bon

Où sont passés vos standardistes, secrétaires ou conseillers ? Mon conjoint et moi essayons de vous contacter par téléphone depuis des jours, plusieurs fois par jours mais personne ne daigne répondre (on paye quand même tous les mois pour vos services…). Je viens encore de rester plus de 20 min au téléphone en attente que quelqu’un décroche, ça devient compliqué en France de joindre l’administration…🙄

Il a pris le temps de nous recevoir sans rdv.

Personnelle a l écoute des gens

Conseiller très professionnel à l'écoute du client et très agréable agence Macif de Somain 59215

Personne très agréable. Service au top

Agent agréable et qui ne pousse pas à la consommation.

Agent très efficace et m à propose un contrat qui ne m avais pas encore était proposé et qui m aurait manqué si un problème m était arrivé par rapport à autrui

Très bien accueillie

Bon conseiller

accueil excellent et conseiller a l ecoute

un renseignement par téléphone à laquelle on m'a bien répondu

rapidité de la réponse et amabilité des correspondants Macif

Tres bon accueil, à l ecoute. Nous sommes satisfait des offres proposées.

Très bonne accueil bien pris en charge explications très claires

L'entretien s'est très bien déroulé concernant le contenu des informations par contre, pris avec 20mn de retard, le contact passe trop de temps à répondre aux appels téléphoniques et manque de confidentialité car on entend tout de l'accueil.

A l écoute et professionnel

L accueil et les conseils

Superbe accueil, rdv très rapide et efficace

Problème résolu avec professionnalisme

Déclaration de sinistre sur la plate forme de la Macif pour un dégât des eaux avec un prélèvement de 200 e par mois de cotisation macif on me propose 100 e pour remplacer mon meuble de cuisine qui a pris l eau et de surcroît au téléphone le secrétaire désagréable me dit que je parle trop parce je lui ai signalé que avec 100 e je peux rien faire car maintenant avec les prix des cuisines ce genre d éléments j en ai pour 600 à 700e moralité j attendrais sûrement pas le passage de leur expert pour remplacer ma collonne de cuisine je pense sérieusement à changer d assurance dommage car j aurais mis 0

Personne accueillante qui a pris son temps pour tout m'expliquer

Bien accueilli et très bonne explication

Ecoute efficacité et adaptation à toute situation.

Le très grand professionnalisme ,L'écoute, essayer de répondre au mieux à mes attentes.

Dossier sinistre : 221260833-V43472 Malheureusement impossible de mettre 0. Je suis sociétaire depuis des décennies avec les assurances maison, voiture, locatif et même professionnel. Accident sur ma clôture en octobre 2022!!! En septembre 2023 après de nombreuses relances, on nous dis par mail que c'est OK et que l'entreprise attends les panneaux, en décembre je contacte l'entreprise qui me dis ne pas avoir l'accord sur son devis. MACIF ce jour en janvier 2024 plus d'un an, me dis qu'il y a un problème entre le devis de son entreprise et le chiffrage de l'expert, on m'a donc raconté n'importe quoi et toujours en attente. En bref je ne suis bon qu'à payer mes cotisations pour RIEN. Si je n'ai pas de nouvelles dans les semaines à venir un panneau sera mis sur ma clôture et relayée sur les réseaux sociaux. A quoi bon faire de la pub en faisant croire que l'on s'occupe de vous chez MACIF, quelle honte!

Très bon accueil et bien renseignée, très professionnel !

L' accueil, l'échange, la cordialité et l'efficacité

Accueil très sympathique et très agréable je recommande !

accueil l'ecoute

réponses précises à mes questions

Je mets 1 étoiles car je peut pas mettre 0 car vraiment abuser nous avons toute nos assurances chez la macif nous avons eu un sinistre en date du 16 novembre notre voiture est considérée épave donc la macif doit nous faire un remboursement de notre voiture à ce jour nous avons toujours rien reçu malgré mes appels aujourd'hui je l ai appel ont me fait balader de personne en personne car un manager doit valider ce remboursement qu il as toujours pas fait j ai attendu 55min aucune réponse et ça raccroche je rappel une conseillère me répond je répète mon soucis elle me mets en attend au bout de 35min sa raccroche cela fait plus 1h que je suis au téléphone avec eux car je suis en train de les rappeler et ça fait déjà 10min que je suis en attente donc je pense vraiment changer mes assurances car quand tout va bien ça va mets une fois que sais eux qu il doit nous rembourser cela devient très compliquer je ne recommanderais pas la macif à mes proches Je rajoute juste un petit commentaire je ne parle pas de l agence de somain qui eux sont très compétent je parle de la plate-forme macif avec qui mon après midi a passer 3h au téléphone et avoir 6 personnes différentes et devoir reexpliquer mon problème ou ont ne peut pas leur mettre directement un commentaire sur leur site voilà pourquoi je l ai mise ici

Accueil

L'accueil, le professionnalisme, les informations fournies.

super accueil

Bon accueil et bonne écoute

excellent accueil, les explications sont détaillées a l écoute du client et de ses attentes rien a dire continuer comme cela.

J'ai été très bien accueillie et conseillée.

Une conseillère à l'écoute et très professionnelle. Toutes nos demandes ont été traitées en un seul déplacement. Nous sommes répartis satisfait.

Je suis très souvent à la demande du service client Macif pour transférer mon assurance perso sur divers véhicules dans mon garage BMW suite à une panne et un manque de pièces en France pour le dépannage des véhicules et je me suis fait prêter un véhicule pendant plus de cette semaine. Alors il m'est arrivé d'appeler souvent au moins toutes les semaines pour effectuer le transfert selon le véhicule qu'on m'a prêté et j'ai toujours été bien accueilli et bien reçu pour faire cette opération dans un délai très court c'est-à-dire moins de 3 minutes bravo à vous c'est très important de savoir se faire comprendre et aider dans des moments difficiles comme j'ai vécu merci beaucoup à toutes vos équipes

L accueil et les compétences des agents qui ont dû m accueillir comme dans le temps avec les compétences d aujourd'hui

Complètement nulles les personnes y travaillant

accueil rapide sans rendez vous et personnel agréable . PARFAIT

Très bien accueil et amabilité du conseiller très bien.Réponses claires aux questions

Toujours bien conseillé

J'étais très en colère.Attente de déblocage des fonds trop longue. Et ne parlons pas le même langage.Pour moi virement immédiat c'est de suite, pas le lendemain.

Assurance décès,vie

Les années se suivent mais ne se ressemblent pas. On m'annonce que la baisse des garanties sur ma moto l'hiver ne sera plus possible. 50 euros de gagner par an. Une goutte d'eau pour eux mais important pour moi. Geste commercial apprécié. Dommage. Je ferai à échéance dès devis ailleurs

une bonne écoute et de bon conseils de la personne qui m a reçu, je reste tout de même encore indécise sur certains produits et sur l heure qu'il me rappelait qu'il faudrait un autre rdv pour finaliser mes attentes.

TOUT EST BON

Prise en charge rapide du conseillé

accueil , compréhension du besoin avec des réponses précises

Conseiller très à l'écoute , très satisfaite de toutes les explications concernant mes assurances. .

Satisfait' bonne aide très rapidement.

la disponibilité et le professionalisme

Bien reçu car par messagerie pas de réponse et pas assez de conseiller

j'ai un sinistre toujours ouvert depuis novembre toujours pas de réponse, on ne sais pas ou en est l'affaire. et j'ai eu un courrier comme moi vous voulais plu m''assuré. J'ai fais une constatations depuis le 28 Janvier, et pareil toujours pas de nouvelle.

Acceuil, rapide ,agréable ,rien à dire.

Groupe très à l'écoute j'étais auparavant en région parisienne et mon agence était au top. Il en est de même ici aussi ainsi que la rapidité de la démarche.

très bon accueille parfait comme toujours ,bravo la macif.

Bonne acceuil,aimable, très explicite

Très accueillaient,

Impossible de les avoirs au téléphone

mon conseillé peu toujours faire mieux

Écoute, réponse rapide et compréhensible, pris de suite et sans rdv, conseillère à l'écoute et de bons conseils

Cela fait des années que je suis a la Macif, je n'ai jamais eu de problème, c'est la meilleure assurance que je connais, ils sont très sympa.

L accueil

Comme toujours les réponses aux questions très claires, amabilité très bien, simple et efficace

Tres bon accueil et rapidité

très accueillant très gentil

acceuil, reactivité

Bien accueilli, chaleureux et répond à tout nos attentes.

Personnel accueillant, à l'écoute

Employée très gentille

très bonne maitrise des problèmes abordés

Bonne accueil et problème résolu avec rapidité

Conseiller très compétent et très agréable. Donne de bons conseils. Bravo ça change dans le bon sens.

Manque significatif de discrétion .Échange avec interlocuteur très difficile en raison du non cloisonnement des bureaux

Les tarifs attractifs

C'était pour un rendez vous et j'ai eu satisfaction rapidement.

Accueil et explications très positif. Bravo.

Très bien

Très bon accueil

Accueil et les renseignements donnés

conseiller à lécoute et fait bien sont travaille de conseiller

Bon accueil, satisfaction des réponses a mes questions contrairement a certain téléconseillers. Rien de tel que le contact humain.

Assurance véhicule

Rapidité, et facilité

Service client en dessous de tout, fuyez cette assureur

professionnalisme et aimable

questions sur contras décès

Je suis très satisfaite

Hôtesse très accueillante très professionnelle et à l ecoute

Très bonne prise en charge. La conseillère a pris le temps d'expliquer le contenu du contrat.

Bon accueil

Accueil, à l'écoute, renseignements

La réactivité du service et des employées. Un grand merci !

Accueil très courtois, personnel professionnel.

Hôtesse très serviable, souriante, à pris le temps de s occuper de moi, alors que je n avais pas de rdv

Excellent accueil, et disponibilité

Accueil, franchement super.

économies prévues et personnes physique à l'écoute

Ras

Bon accueil, petite agence avec personnel disponible