MAAF Assurances ALES Agence d'assurance

Très désagréable, mon fils voulait s’assurer mais étant donné que je n’y suis pas assurée moi même il n’on pas voulu lui faire de devis résultat on est allé ailleurs ou on l’a assuré de suite. Je ne recommande pas du tout la maaf

Scandaleux la personne est très désagréable et se permet des réflexions !!! Je suis allé se matin avec les documents que j ai reçu au préalable par téléphone elle arrive et me dit d entrée : J’ai pas beaucoup de temps j ai un rdv ! Déjà c est un peu limite mais passons je lui explique que j’ai tous vu par téléphone avec un conseiller j ai amené tous les documents mais elle coupe court et me dit de tous façon j ai pas le temps il faut prendre un rdv car c est une heure le rdv je lui répond que si elle à pas le temps je vais voir ailleurs elle me répond vous pouvez ça sera pareil et la ma fille de 2 ans je précise se rapproche de son bureau elle dis rappeler votre fille je peux pas travailler !!! Donc la j’ai pris mes affaires et je suis partis!!! Je ne recommande vraiment pas cette agence avec personnel désagréable ! Je précise juste que je suis allé de suite chez un concurrent mais m’a prise de suite et les contrats on étais fais en moins d’une heure

Une catastrophe... j'arrive pour un rendez vous pour finaliser un dossier assurance, que j'avais commencé par téléphone, pas de sourire rien, jusqu'ici ça va, la dame me demande ensuite une pièce d'identité, je lui donne mon titre de séjour et elle me réponds vous n'avez que ça?.... enfin bref, le pire arrive après... Elle m'annonce ensuite un tarif totalement différent du tarif annoncé au téléphone, et quand je demande simplement pourquoi une telle différence au lieu de m'expliquer, elle me réponds de façon antipathique nous ne sommes pas les seuls assureurs sur Alès et me redonne les documents.... J'ai depuis résilié mes autres contrats..

Accueil et personnel sympathique et compétent.

Tant que vous venez pour choisir une assurance, tout va bien. Puis quand il y a un souci, de leur fait, là, tout devient de votre faute, et en plus ça les agace de régler le problème car vous n'êtes pas content. Résultat, il va falloir changer de crèmerie 😉

Accueil et entretien qui manquait de courtoisie.Pretendre que jvai souscrit à une option alors que je n avais pas valide par signature électronique est pour le moins déplacé.En 45 années de sociétaires, je n ai jamais vécu un entretien aussi vite.MAAF change

Un rdv depuis 1 mois j arrive avec les documents demandés par téléphone. Mon rendez-vous n a pas été enregistré. Très mal reçu .

Vraiment nul,a fuir

Je veux bien mettre 0 car c'est une agence à fuir !!!

A fuir!!!

Zen très ouvert, et à la fois bien pour la confidentialité de chaque client.j avais quitter par obligation j'avais acheter un véhicule crédit agricole donc avec assurance, ce matin j etait heureuse de la cotisation , j'y était déjà pour d autres contrats et aucun soucis contente d'y revenir..

Personnel sympa à l'écoute .

Agence maaf ales Stalingrad, A fuir !!!! Pour souscrire , on vous accueille avec un grand sourire !!(hypocrite )mais dès que vous avez un sinistre on vous reçois comme une m……honteux !!! Merci de pas répondre avec le même message automatique , vous ne respectez vraiment pas vos clients !!

Bon acceuil réponse rapide

Très bon accueil explication claire et très bon conseils

Ras

Je déconseille

tout est nickel...nous avons ete recu par une conseillère clientèle tres professionnelle...c'est parfait

Quelque soit l'agence, suis tjrs bien reçu chez Maaf aussi d'être bien renseigné et informé. J'y ai renouvelé ma confiance pour un prochain contrat santé au tarif plus intéressant. Cordialement. Paul

Service déplorable, je prends rdv pour 14h en explicant que j étais très pressée, pour une carte verte en urgence (je dois pendre l avion de suite après) . A 14 h...... 5 personnes avaient rendez vous à la même heure ! Je fais la remarque un poil agacée et la personne le rembarrer en me disant que c est un humain et Gnagnagna et Gnagnagna. J estime que quand un service est t défaillant on la met en Sourdine, d autant que toutes les personnes sont passées avant moi.... Vraiment pas contente de ce service

Personnel sympa et compétent

J étais client Maaf il y a plus de 35 ans et aujourd'hui j ai fait le tour des assureurs pour des devis 1er RDV à la Maaf très bien avec Marie Arnac mais une erreur sur le devis de ma moto qui fait que lorsqu'elles ma fixé le 2ème RDV j y allée pour signer mais l écart entre un 650 bmw à 247.17€ tout risques et un 700 bmw tout risques la note monter à 425.11€ soit 177.94€ en plus donc vue que le 1er devis ne coller pas du tout avec le 2ème je suis partie chercher ma moto sans pouvoir l essayer puisque pas assurée. 😡 L erreur doit provenir de leur logiciel mais elle ce sont braqués sur moi quand j ai voulus leur faire savoir sur la prise de RDV par tel pour assurer d autres contrats et leur signaler l incohérence de leurs logiques devant un fait vue que chez bmw depuis 2013 que ce soit le 650,700,800 c est le même moteur un rotax de 798cm3 tel que signaler dans mon devis le mien est un 700 gs année 2016 et l'écart sur le 1er devis pour un 650 provient des modèles avant 2013 qui lui fait bien 652 cm3. Résultat je suis tombé sur une des 4 personnes qui décrochent qui ne ma pas laissé parler qui a ouvert mon dossier et qui ma dit vous êtes déjà venue 2 fois et vous êtes pas client Maaf et la conversation c terminé de toutes façon ont ne vous veux pas comme client ? Cherchez l'erreur je pense que l ont était lundi et que cette personne doit changer de club de rencontre mais avant tout ne pas répondre au téléphone l'accueil ma surpris mais surtout déçu de voir une personne aussi déterminée à ne pas vous laissez parler alors que c moi qui attend la communication pour un simple RDV avec madame Arnac ! ? J espère que ça leur arrive de lire les avis et que la prochaine fois qu un ex clients viens l'après midi même pour être certain qu il n y est pas eu erreur sur ma personne et savoir qu elle était la standardiste j ai là aussi été pris pour quelqu'un un d'autres et elles non pas chercher à comprendre d'ou provient l'erreur voilà comment est représenté une Grande Enseigne . Moi j essaie de retirer toujours d une situation du positif là je n est retiré que du mépris.

Pire service client jamais rencontré, on refuse de modifier l'assurance de mon véhicule en tous risques pour une rayure sur le pare choc avant, et on me menace d'appeler la police lorsque je demande à parler à un responsable. Il n'y a pas de responsable présent dans cette agence apparamment. Nous avons été reçu et traité avec mépris et incompétence totale, expérience extrêmement désagréable et intolérable. je cherche à partir le plus vite possible, j'espère que la maaf saura à minima se rattraper en étant coopératif pour la résiliation de mes 6 contrats.

Équipe compétent

apres avoir pris rendez vous a 11h je suis arriver a 10h 45 ,une personne sans rendez vous et venu derriere moi on la pris tout de suite ....j'ai eu l'audace de dire que dans leur agenge il valait mieux ne pas prendre de rendez vous pour passer plus vite ,une petite employee ma pris de haut et sur un ton pas commercial du tous et pas sympa ma dit quel me prenais a l'heure (vrai peut etre sur le fond ,pas sur la forme )en insistant lourdement ,resultat : l'agence a perdu 5 contrat vehicule et contat logement ....tres rentable !!!!!! il faudras lui apprendre a cet employee un peu de diplomatie et ne pas dire qu'elle preferer perdre un client que de garder un client pas sympa ....(sic) et lui expliquer que c'est le client qui lui fait son salaire

Dommage que 1 personne informé sur deux, en face de l'agent informateur et une chaise ? Seulement désolant pour pour la deuxième personne info coupée il faudrait prévoir pour un couple une deuxième chaise qui serait mieux .je ne ferai pas affaire avec cette agence maaf . Désolé je reste à la BNP 🥴🤯

Tres serieux

Tres efficace

ll faut être patient et avoir bcp de temps afin qu'un conseillé veuille bien vous renseigner sans se tromper... Après plusieurs versions contradictoires je me demande vraiment pourquoi je suis restée 30 ans chez eux. Bref après une heure au téléphone plus une heure en agence je n'ai pas pu être assurée comme je le souhaitais 😲😵👎 Apparemment plusieurs voitures et un seul conducteur, chez eux c'est pas possible même en payant le prix fort🙄

Rdv à l'ouverture. Bon accueil. Sièges salle d'attente confortables Musique un peu trop forte a mon goût. Conseillère sympa et rapide

Des voleurs

Au secours, faites demi-tour 😱

Agence moderne, personnel aimable.

Très pro et reactif

Accueillant, répondent assez vite au Téléphone ! Seul bémol selon l'heure des rendez vous il manque de place de parking. Sinon rien à dire niveau agence et personnels.

Situer a Alès, difficile pour ce garer, bon acceuil, propose des contras different.

Passez votre chemin, absolument désagréable, non respect du client

Très bon accueil. Un peu de retard.

Prix très.bas. je viens de changer d assurance. Je gagne 12€ par mois en moin sur ma voiture... Et mon assurance maison 200€ en moin sur l année y a pas photo... Je suis chez maaf

Reçu très agréablement....mais après cela se complique....bref du bonheur.

Agence que je recommande. Les agents sont à notre écoute et font tout pour nous satisfaire.

Très bien accueillis et renseigné par un conseiller pro. Qui est d'ailleurs très pro

Très à l ecoute

Raisonnable Bonne acceuil

Agence bizarre, on vous dit des choses et puis on vous redit tout le contraire par téléphone, personnel pas top, pas mal de choses pas vrais, manquent de professionnalisme et/ou expérience. Propre façon de interpréter la loi, on sait plu qui croire dans cette agence, je vais pas tarder à m'en aller car trop de mauvais contacts et mal gestion, erreur, et j en oublie, JE DÉCONSEILLE.

Bonne accueille et bonne musique douce quand on attend notre toure

Pas de parking beaucoup de attente pas aimable ni souriant

INFERNAL LORS D UN SINISTRE DECLARATION EN JUILLET RIEN A CE JOUR LES SERVICES N ARRIVENT MEME PAS A SE COORDONER ET S APPELER ENTRE EUX JE VAIS CHERCHER UN AUTRE ASSUREUR DE TOUTES LES MANIERES C EST LA MAAF QUI M EXASPERE!!!!!

Personnel en progrès.

Cliente depuis assez longtemps, je suis satisfaite des prestations,personnel agréable et courtois

Difficile de se garer à proximité......

Agence froide et personnel sans empathie.

Bien

Très bon service, satisfaction totale.

Pas à la hauteur

Chez eux vous n'êtes pas considéré comme un client, même si vous êtes un bon client leur ayant que rapporter et jamais coûté. Vous devez trouver les bonnes questions car de la part de la MAAF aucun conseil sauf pour augmenter votre assurance. Puis il vous faut batailler afin que la MAAF reconnaisse son erreur mais la MAAF se contente d'une petite excuse verbale, après vous avoir obligé de vous déplacer 3 fois mais aucune compensation financière, commerciale. La MAAF mériterait un audit car ses lacunes sont bien plus importantes que je viens de situer mais trop long à écrire et surtout trop important pour en parler sans preuves difficiles d'exposer par SMS.

PERSONNEL INCOMPÉTENT CAR IL VOUS DISE DES CHOSE POUR VOTRE ASSURANCE AU TÉLÉPHONE ET ENSUITE VOUS DISE QU'IL NE PEUVENT PAS VOUS ASSURER INADMISSIBLE

Personnel très sympa

Assureurs comme il y en a beaucoup! !

carrément nul on paye leur pub a la télé a la fin du contrat , c’est plus cher que prévu

Attente interminable insuppprtable

Toujours bien reçu, ponctuel (sur RV), rien à dire de mal, les conseillères nous aident bien, je recommande

Une attente à la limite😤😭

Agence totalement méprisante, ne prend même pas la peine d'expliquer les raisons au clients, et de plus quand on leurs prouvent qu'ils ont tort, l'agence nie totalement !!

je suis depuis je ne sais plus quand mais j'en suis vraiment contente, en même temps je n'ai rien eu a signaler, le personnel est sympathique je laisse des mails il me rappel, je laisse des messages audio il me rappel toujours. merci la maaf.