Mutuelle des Motards Compagnie d'assurance moto

1999… c’était mon premier contrat avec la mutuelle des motards… depuis… voiture, motos, tout y est passé… de bonnes expériences de remboursement en cas de vol mais pas la dernière fois… mon garage a fermé avec ma moto… mais « ce n’est pas un vol », au revoir. Et pour la voiture pas mieux « non monsieur, vous ne pouvez pas résilier si vous ne l’utilisez pas… » J’aurais tellement aimé terminer mon expérience sous d’autres conditions…

J'ai déclaré 2 sinitres scooter auprès de cette agence. Et j'ai par 2 fois été parfaitement reçu! Les personnes présentes sont compétentes et très honnêtes, c'est appréciable. C'est l'esprit Mutuelle des Motards : ils font passer la qualité de la prestation pour l'assuré avant de chercher le profit. Je sens que je suis entre de bonnes mains, sans avoir l'impression de me faire pigeonner. Sincèrement, je n'ai rien de négatif à dire.

Prix beaucoup plus élevés que la moyenne pour un service vraiment naze.... aucunes différences avec d'autres assurances si ce n'est le prix qui est plus élevé, aucunes différences non plus niveau prises en charge (avec une autre assurance non spécialiste des 2 roues), niveau efficacité de traitement des dossiers, pareille que d'autres assurances voir pire dans certains cas. Appels au standard que le matin. En bref très très très (beaucoup trop) cher pour du tout juste médiocre.....

Impossible d'avoir une personne au téléphone!!!! Je demande que l'on me rappel sur leur site et toujours rien! J'ai acheter une nouvelle moto et donc voulu remplacer l'assurance de mon ancienne moto par la nouvelle mais comme personne n'est présent à part des robots j'ai du m'assurer ailleurs! Je vais donc résilier l'assurance de l'ancienne moto et fini avec eux. Continuez à remplacer les humains par des messageries vocales si vous voulez continuer à perdre des clients.

prix equivalent a du racket 3500euros pour un smcr neuf soit 200euro de plus en moyenne par mois que les autre compagnie c'est inadmissible!

Toujours très bien accueilli et tarifs intéressants.

Je vous fait part de mon expericence, si ça peut vous éclairer , c'est cadeau ! Je suis à la mutuelle des motards depuis plus de 25 ans, ils m'ont toujours accampagné dans les galères (chutes sur parking privé, accident, panne d'essence sur voix rapide....) le service juridique m'a défendu comme un motard défend un motard. Donc franchement, rien à redire ! Ce n'est pas l'assurance la moins chère, certes, mais j'ai toujours eu une qualité de service et une écoute attentive. Donc je mets 5 étoiles !

Toujours pareil, pas moyen d'avoir une info, j'ai essayé 4 N° de téléphone, et toujours la même histoire: tous nos opérateurs sont débordés...ou licenciés . Et après 43 ans de permis moto, 597,91€ pour un Trail 850TT Guzzi. C'est à cause du covid

Experience plutôt positive par téléphone avec des explications claires et concises. Temps d'attente d'environ 10 minutes avant d'avoir un/e interlocuteur/trice, ça va. Il est intéressant de pouvoir réserver un appel téléphonique sur leur site. La mutuelle des motard doit privilégier les rdv téléphoniques aux appels directs qui doivent être nombreux.

Injoignable encore et toujours, est-ce normal quand on paye 80€ par mois pour un service ? L’appât du gain fait fureur chez vous c’est certain..

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et en lisant les réponses données aux commentaires clients par votre service, il y a toujours une excuse. Certains commentaires ont plus de 3 ans. Il est évident que ce problème est durable et qu'une solution à celui-ci n'est pas prévue. 1 étoile, c'est un peu dur, mais un service injoignable, une aberration. Si vous souhaitez souscrire une assurance à la Mutuelle des Motards sachez déjà que joindre un conseiller sera une épreuve longue et désagréable.

Personnel accueillant par téléphone. Nous n'avons pas signés nos assurances moto.

très satisfait de cette assurance, toujours là quand on a besoin d'eux. Le personnel est humain, cordial et compréhensif! Les actions engagées auprès de la population motocycliste sont un véritable plus! Si je pouvais mettre 4000 étoiles, je le ferais.

Voleurs !!!!! Surtout n'y aller pas !!! Je deconseille vivement !

Inadmissible, j'essaye de les joindre depuis près de 2 mois tous les jours, et tous les jours le même message tout nos conseillés sont occupés. J'ai eu un sinistre, l'expert est passé mais aucune nouvelle depuis. Rien sur l'indemnisation des dommages. Scandaleux, heureusement que je peux encore m'en occuper. Je ne sais pas comment pourrait faire une personne ayant une incapacité temporaire.

Bonjour Assurance cher mais rien à dire pour le reste une prise en charge d un remorquage pour mon z deux remorquage pour la corsa le taxi m’a ramené à la maison.C’est cher car j’ai souscrit pour prêt de véhicule pour une durer de max de sept jours.a savoir que il sont les seul à assuré les échappements non homologués

plus cher que la concurrence, aucune remise tarifaire après passage au permis A (assuré depuis deux ans en A2) sous prétexte que les recalcules sont uniquement fait en Avril. Dommage, la concurrence n'attend pas Avril pour proposer de meilleurs offres. Le standard téléphonique, il est en mousse ou c'est comment ? Pour avoir quelqu'un il faut faire la danse de la pluie ?

Bonjour, Même avis que le client précédent... Je nai pas reçu ma carte verte... Impossible de joindre le service client après 30 minutes d'attente... Pas professionnel du tout... Je vais faire des devis ailleurs... Cordialement Injoignables au téléphone en PERMANENCE. Peut importe l'heure à laquelle on appelle, le même jingle tous nos conseillers sont actuellement en ligne, nous allons donner suite à votre appel. J'ai beau rester 30 min en ligne, rien ne change, personne ne décroche. A croire que personne ne gère la ligne téléphonique, j'ai du mal à croire que vous soyez autant chargé en permanence et que mon tour ne passe jamais. Une honte

Injoignables au téléphone en PERMANENCE. Peut importe l'heure à laquelle on appelle, le même jingle tous nos conseillers sont actuellement en ligne, nous allons donner suite à votre appel. J'ai beau rester 30 min en ligne, rien ne change, personne ne décroche. A croire que personne ne gère la ligne téléphonique, j'ai du mal à croire que vous soyez autant chargé en permanence et que mon tour ne passe jamais. Une honte

Rien à dire

petit souci sur castine avec sélecteur+biellette à changer! réactivité pro du siège pour dépannage vers concession ducati toulouse dans l'heure. chapeau bas vu les circonstances délirantes actuelles.

Accueil super, conseiller à l'écoute, prix abordable. Satisfait quoi!!!😉👍

Au top et réponde vite au téléphone malgré les commentaires des gens

A éviter, chez eux depuis des années, prennent l'argent mais un service médiocre

Client depuis de nombreuses années. Le service est dorénavant injoignable par téléphone ou courriel pour toute demande et cela depuis bientôt 3 mois. C’est pourquoi je résilierai dés que quelqu’un daigne s’occuper de mon cas.

Très bien accueilli, avec de bons conseils et de la bonne humeur.. Pour moi, c'est essentiel dans un monde parfois morose.. Adhérent depuis 1982....et toujours Adhérent....pour encore longtemps j'espère !!!!

impossible DE vous joindre inadmissible

Service injoignable depuis + de 4 mois... Il faut les contacter par courrier pour toute demande, même pas d'adresse mail ... Une blague en 2020

Voilà un assureur qui assure tellement qu'il peut se permettre de refuser de nouveaux clients: - Refus de donner des renseignements généralistes et indépendants des types de contrats par mail, le numéro de téléphone est EXIGE - Pas de réponse aux plaintes Le nouveau client est allé voir ailleurs. De plus je lis ici que les problèmes de lignes téléphoniques saturées sont résolus par un accès facedebouc ou touittère, ce qui se passe de commentaires en plus du fait que tout le monde ne considère pas ce genre de réseaux comme indispensable dans sa vie.

Cette assurance est une escroquerie. Devrait être interdit !

Très bons entretiens téléphoniques avec une personne agréable et soucieuse. Prix les plus attractifs après de nombreuses comparaisons. En espérant que les services post accidents soient aussi à la hauteur.

Parfait

Très bon accueil. Tarifs attractifs. Conseil. Tout bon. Reste a voir au moment où j'aurais besoin d'eux... C'est souvent là que ça se gâte... On verra.

Très bon accueil

Très bonne assurance prix convenable ,merci pour vos service et service téléphonique qui gère pas mal de chose . merci a vous jerome Pradere Electravaux31

Assurance deux fois plus chère que la concurrence, on s'attend donc à un service au top... IMPOSSIBLE d'avoir quelqu'un au téléphone depuis 3 semaines. Si vos collaborateurs sont surchargés, EMBAUCHEZ !!! Je résilie dès que j'arrive à avoir une personne au téléphone pour aller chez AMV !! 2.5 fois moins cher pour la même chose et on a des gens qui répondent !!!

impossible d'avoir quelqu un au telephone ni par mail depuis plus de 2 semaines ...incomprehensible !!! Est il vraiment utile de télécharger des documents sur son profil? il y a t il quelqu un pour traiter une demande quelque soit la demande ?????? OU SONT LES GENS DE LA MUTUELLE ????

Une honte cette assurance impossible de les joindre a boycotter impérativement des incapables !!!!!!même en se rendant dans l'agence pour avoir une attestation rien ne se passe toujours rien au courrier au bout de 15 jours....inutile de me répondre que c'est la pleine saison!!!

La meilleur des assurances.

Bon accueil et conseil

Accueil toujours aussi sympathique et professionnel, puis des tarifs imbattables

Je suis tombé en panne un dimanche soir (C'est tellement plus drôle de nuit le dimanche et encore il ne pleuvait pas). J'ai appelé l'assistance (moins de 5 minutes d'attente). Rapatriement de la moto jusqu'à un garage de mon choix et de moi même en taxi. Merci pour la réactivité et l'efficacité :)

Merci pour votre à accueil dans votre loge au moto GP du Mans Sébastien et Lucas merci encore