MAIF Assurances Francheville Agence d'assurance

Je suis très satisfaite car j'ai eu eu une écoute et une compréhension de ma situation. En peu de temps toutes les modifications attendues ont été réalisées.

Volonté du conseiller à apporter convivialité, transparence et réactivité avec une préoccupation d'écoute et de conseil invitant à une relation de confiance.

Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire pour exprimer ma déception quant au service que j'ai reçu de votre compagnie d'assurance ces derniers temps. En tant que cliente fidèle depuis 15 ans, je m'attendais à un niveau de service exemplaire, mais malheureusement, mes récentes expériences ne correspondent pas à cette attente.À plusieurs reprises, j'ai eu besoin d'assistance et j'ai été confrontée à une réactivité et une patience bien en deçà de mes espérances. Les réponses que j'ai reçues semblaient davantage axées sur la promotion de nouveaux services plutôt que sur la résolution de mes problèmes actuels.Ce qui est plus préoccupant encore, c'est la tendance croissante à déléguer la gestion des sinistres à des tiers. Cette approche semble avoir conduit à une perte de responsabilité de la part de votre entreprise, et les résultats en matière de communication et de résolution des problèmes sont loin d'être satisfaisants.En tant que cliente loyale, je m'attendais à un niveau de service personnalisé et à une prise en charge directe de mes préoccupations par votre équipe. Malheureusement, cela semble être devenu une exception plutôt que la norme.Je vous prie de prendre en considération cette rétroaction constructive dans le but d'améliorer la qualité du service que vous offrez à vos clients. En espérant voir des changements positifs à l'avenir, je reste ouverte au dialogue et à la résolution collaborative des problèmes.

Ils sont là tous les mois pour vous prélever mais en cas de besoin, ils cherchera tout pour ne pas vous payer. Vous allez dire peut être que toutes les aussreurs font ça. Je suis vraiment déçue de leurs services. Ils sont pas là quand nous avons un sinistre. Mais MAIF est le plus malins et plus fort dans l affaire. .a fuir

Je souhaitait faire un point sur l'ensemble de mes contrats maif, ce qui a été fait

Bonjour,Je suis obligé de payer les factures au téléphone avec un conseiller, vos dates de prélèvement ne sont pas compatibles à la date d'approvisionnement de mon compte, j'ai plusieurs fois demandé si possible de me prélever le 10 de chaque mois, la réponse que j'ai eu est c'est impossible sur ce je suis obligé de partir de la mutuelle pour une autre. Merci

Bonjour, Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. J'ai perdu ma voiture lors d'un accident il y a plusieurs mois, je rencontre de nombreuses difficultés à recevoir le véhicule neuf que j'ai payé auprès du mandataire partenaire conseillé par la MAIF (AMTT Club Auto), un retard de livraison de plus de deux semaines m'a été annoncé et je dois me déplacer à Trappes récupérer moi-même le véhicule alors que j'habite dans le sud de la France. De plus, le véhicule a toujours été présenté comme neuf lors de nos échanges et sur le bon de commande et on m'envoie par la suite une facture avec la mention véhicule d'occasion. Je suis profondément choquée de ne pas recevoir d'aide de la part de la MAIF dans la gestion de cette situation alors que l'assurance m'a mise en relation avec AMTT (leur partenaire).

Courtois souriant efficace

Très bon accueil, très bon services... Je recommande cette assurance sans modération. Jean-Philippe

Accueil téléphonique rapide et courtois ! Rien à redire. Par contre ne tombez pas en panne à un carrefour en pleine circulation : 3h d attente, 3 dépanneuses. Rien ne va.

Mal poli je ne conseil pas

Dans les faits, il y a 2 discours de la MAIF : l'un soi-disant à l'écoute et centré sur le sociétaire et la prise en charge rapide, efficace et sereine de son sinistre ( communication rassurante et marketing), ce qui est le cas quand tu déclares ton sinistre. L'autre, dès que ton dossier est basculé sur le centre de gestion des sinistres, le discours et surtout les faits sont à l'opposé : des gens très retors, suspicieux qui gèrent ton sinistre (quand ils le gèrent) dans l'intérêt de la MAIF et surtout pas du sociétaire et une gestion très inefficace, il faut les relancer en permanence. Les experts extérieurs sont pour la plupart impartiaux et ne tiennent pas forcément compte de tous les éléments. Donc, la MAIF tient un discours démago et hypocrite qui frise la communication mensongère. Très loin du soi-disant esprit mutualiste (plutôt capitaliste) Nous sommes sociétaires depuis 2 voire 3 génération et sommes devenus très insatisfaits depuis peu. Nous déconseillons la MAIF, sauf si vous n'avez pas de sinistre à gérer.

Écoute et conseils. On ne cherche pas à vous vendre à tout prix un produit .

IMPOSSIBILITE D AVOIR UN RENDEZ VOUS RAPIDE CAR A 16 H 45 ON ME DIT QUE C EST TROP TARD DE FACON GENERALE DES REPONSES DIFFERENTES AUX PROBLEMES POSES SUIVANT L INTERLOCUTEUR

Très content du contact, comme d'habitude je reviendrai.

J'ai été très bien accueillis et très a l écoute concernant ma demande Merci

Accueil rapide et conseiller (Mélissa? ) efficace.

Bon accueil. Réponse rapide et efficace.

C'est dommage que la MAIF s'adonne un peu trop au virtuel. Lorsqu'il faut joindre telephoniquement un -e conseiller- e, c'est de pluis en plus difficile , à moins d' aller sur place et d'etre en face d'une porte close si on connait mal les horaires.

Vite arrivée pour un duplicata et tout aussi vite repartie avec. Parfait

Vraiment très très déçu de l'agence Maif de Francheville. Des incompétents ! Ils ont quand même inscrit un sinistre sur l'avis de situation de ma conjointe alors qu'elle ne l'a même pas fait passer par eux, ce qui nous augmente le coup de l'assurance, c'est une aberration, on demande à discuter avec un responsable et ont nous dit qu'il n'est pas disponible. On nous envoi balader au téléphone. Agence à fuire absolument

Si vous n’avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit !!!! J’ai seulement mon assurance auto chez eux, -Et Dieu seul sait à quel point c’est pas la joie-! J’ai toujours assuré mes voitures chez eux depuis 10 ans... ils ne sont pas chère... mais si il arrive quoi que ce soit, rappelez vous qu’à la Maif vous serez toujours 50/50! Sauf si la bonne négociation est entamé! Lors des réparations, ils ont une technique imparable pour en prendre le moins possible en charge... Mon conseil: acheter une épave, assuré là à la Maif et en cas de pépin, acheter une bombe de peinture, du scotch et réparer votre voiture vous même !!!!!

A éviter absolument

Incompétence Arnaqueur N’ayez jamais de sinistre même quand votre responsabilité n’est pas concerné ils vous laisse dans la M.. par contre les prélèvements il savent les effectué en temps et en heure.

Du temps d'attente mais un vrai souci du client

Un accueil diligent et sympathique ce n'est pas si commun, donc il faut s'en réjouir