MMA Assurances LE PERREUX SUR MARNE Agence d'assurance

Je suis cliente depuis quelques années maintenant. Pas grand chose à redire sur mes couvertures d'assurances mais par contre il y a a un soucis sur l'accueil téléphonique. D'habitude ce n'est pas très chaleureux mais bon passons je n'appelle que très rarement. Mais ce matin J'appelle pour un devis pour une mutuelle pour ma mère . La personne qui m'a répondu était plus que froide , ne m'a posé aucune question sur mes attentes à part pour quelle raison je souhaitais avoir un devis. J'avais vraiment l'impression de la déranger. J'ai fini par lui demander si elle avait un problème avec ma demande vu la froideur. J'ai eu comme réponse que l'ordinateur n'était pas lancé ou je ne sais quelle raison qui n'avait aucun sens. J'ai reçu mon devis très rapidement merci...mais je n'y comprends rien puisque qu'il a eu aucune explication sur le devis en amont. Vraiment dommage.

Pour enregistrer mon compte sur le site, l'agence m'envoie vers le siège qui me revoie vers l'agence en transférant l'appel. L'agence ne répond pas. De plus, si l'agence m'avait demandé mon numéro de téléphone dès le début, le problème aurait été réglé. Pas de service chez cette agence une fois que le contrat est signé

J'ai été reçu par Mr Ferreri qui a su être à l'écoute et qui m'a très bien conseillé. Très bon accueil au sein de cette agence

Je suis très contente du service , j’ai déjà mon assurance habitation et là je viens de changer mon contrat automobile, l’agence s’est chargée de tout et je fais un gain de 30€ par mois merci !

Si j'avais pu mettre 0 *, je l'aurais fait ! Un 1er appel téléphonique : Quelqu'un décroche et laisse le téléphone en suspens, de sorte que j'entends toutes leurs conversations, apparemment, entre collègues ou avec un client. Mais peu importe, je raccroche. On me rappelle, j'étais en ligne. Je rappelle et là : Stupeur : On va voir, on va essayer de savoir si on peut vous assurer S'en suit une discussion hallucinante, où la personne s'emmêle les pinceaux en me répondant systématiquement : si c'est possible alors que j'avais parfaitement évoqué la situation, concrètement. Je finis par m'agacer et lui demander pourquoi assurer un véhicule ne serait pas possible. Et mon interlocutrice finit par me dire qu'elle est en RDV. Ce à quoi, je lui dis naturellement qu'elle n'avait qu'à me le préciser en début de conversation plutôt que de me faire croire qu'elle n'allait pas pouvoir assurer un nouveau véhicule tandis que je ne suis pas sociétaire... Précision que je dois faire, j'ai consulté plusieurs agences et toutes m'ont parfaitement et aimablement répondu ; Une chose est certaine, MMA : JAMAIS ! Voilà un exemple flagrant : Comment ne pas avoir de nouveaux clients... C'est la 1ère fois que je prends la peine de rédiger un avis négatif.

Arrêt d'activité en raison de la covid, enchaînement de sinistres (auto, dégât des eaux,...), bref, mauvaise période. On dit que c'est là qu'on reconnaît ses amis, c'est là aussi qu'on apprécie un bon suivi de la part de son assureur. Merci à vous!

Merci à Kim et sont équipés pour ce chèque qui nous donne un peu de joie après ces quelques mois difficiles. Milles merci MMA PERREUX

En cette période difficile de réouverture pour nous, nous avons eu la surprise de nous voir remis en main propre un joli chèque pour nous aider. Inattendu mais agréable. Merci MMA.

Très pro, de bons conseils.

Annie est une très bonne conseillère accueil très sympathique et toujours disponible

Client depuis de nombreuses années et pour plusieurs contrats et résilié sans prévenir pour accumulation de sinistre . Aucunes réponses à mes messages pour essayer de comprendre comment un sinistre non responsable peut devenir une accumulation de sinistre. Et au final très bonne chose vu que j'ai trouvé un assureur 300€ moins cher pour de meilleurs garanties. A fuir

Merci à Pascal vallée , pour son efficacité. Toujours disponible. À conseiller

Client depuis au moins 7 ans, je ne recommande pas du tout cette agence. À chaque fois que j’ai dû faire appel à mon assureur, voiture et habitation, le traitement administratif des dossiers a systématiquement connu des ratés. Passons. Les appels téléphoniques ne servent à rien puisqu’une partie des informations est systématiquement oubliée. Passons. Mon assurance auto: un tiers amélioré à plus de 580€ par an avec un bonus max pour un véhicule qui à 14 ans. Une petite recherche sur le net et hop quasiment 55% de moins pour une assurance auto tous risques!!! @ MMA: pas la peine de me rappeler dans les 24h comme promis il y a plus d’une semaine. @ à toutes celles et ceux qui me liront: vous l’aurez compris je ne vous recommande pas du tout cette agence.

Très mauvaise impression sur cette agence. J'ai appelé pour avoir un devis. Une personne a pris ma demande et ne m'a jamais rappelé...Je rappelle et là on me dit que le gestionnaire qui a pris ma demande s'était renseigné et qu'on ne pouvait pas répondre à mon besoin ... A cela je réponds qu'il a surement pas du comprendre ce que je voulais ( mma de nogent m'avait fait un devis la semaine dernière donc je savais que mma avait de quoi répondre à mon besoin...) j'obtiens comme réponse : toute de façon là il est parti en congé ... Au vue du peu de professionnalisme j'insiste pas. Çà n'inspire pas plus que ça la personne que j'ai au tel puisque J'ai le droit à un merci , au-revoir et ça raccroche .... Le personnel de cette agence n'avait clairement RIEN A FAIRE d'obtenir un nouveau client. Dommage je vais ailleurs.

Compétence à jour réponse à toutes questions et je suis assurée dans ce MMA depuis 2008 toujours aussi contente au niveau du prix pour mes autos et mes habitations ! Ne pas hésiter ce cabinet d'assurance à des assureurs au top 👍👍👍

Bof