Matmut Assurances Agence d'assurance

Je suis client de la Matmut depuis 15 ans, et j'ai toujours été satisfait de leurs services jusqu'à récemment. En 2023, j'ai eu un sinistre et il a été géré par Flora. Malheureusement, cette expérience a été extrêmement décevante. Flora s'est montrée très désagréable et incompétente tout au long du processus. En raison de cette mauvaise gestion, j'ai pris la décision de résilier mon contrat. Je suis vraiment déçu par cette situation et j'espère que la Matmut prendra des mesures pour améliorer leur service client à l'avenir

Malgré les éléments en leur possession, un interrogatoire ridicule pour avoir un devis, enfin sans l'avoir ! 🤣😪🤕 La personne en ligne prend les clients de haut, et ne donne aucune réponse claire, sait uniquement remplir son CRM et tenir des propos ridicules ! Je n'ai pas confiance pour m'assurer chez eux.

Depuis des années chez la MATMUT, à chaque fois que j'ai eu besoin d'eux, ils ont été là, que ce soit assistance juridique ou contrat de voiture

14 appels toujours aucune réponse malgrès 30min d'attente téléphonique

Injoignable, 4 appels et à chaque fois on le raccroche au nez, vraiment pas pro…

Déconnecté de la réalité, j ai eu l impression d acheter un terrain , pour assurer une voiture ils font une enquête sur toute la famille , j ai appeler dans la foulé une assurance comme la pro BTP avec la plaque d immatriculation ma voiture était assurée dans la demi heure

JAMAIS DISPONIBLE PAR TELEPHONE !!!! TOUJOURS 1H D'ATTENTE POUR FINALEMENT ME RACCROCHER AU NEZ.

Bon accueil bon renseignement

Équipe d’incompétents , des gros escroque , très désagréable précisément Flora qui se permet de faire des réflexions qui n’on pas lieu d’être , À fuir !

Beaucoup de sympathie

Efficace , sympa, réactif et de bons conseils. Toujours le sourire au téléphone. Une très bonne équipe de pros

Sans commentaire

Situation compliquée mais bien prise en charge par la conseillère Amel A l'écoute et très professionnelle

On essaye de joindre le service sinistre mais ils répondent pas c’est incroyable !! 15 minutes d’attente et apres ils raccrochent ! Ils sont contents pour nous prelever tout les mois par contre pour nous répondre ils sont pas capables de le faire ! Quel professionnalisme !!!

De bon conseil, équipe sympa et professionnelle.

Hello tout le monde... Je suis assurée chez eux depuis 3 ans maintenant et franchement rien a dire...ils sont au top... J'ai 4 assurances voiture et l'assurance maison et malgré le fait que je viens juste de sortir du mode jeune conducteur je ne paye vraiment pas cher... En plus l'été dernier pendant nos vacances nous avons eu un problème mécanique sur un de nos véhicules a plus de 450 km de chez nous et ils ont assuré toute une semaine d'hôtels pour toute notre famille...on avait le choix ou le rapatriement ou bien l'hébergement...du coup nous avons choisis l'hébergement... Franchement je recommande, les conseillers sont vraiment à l'écoute et très agréables... A bientôt...

Très sérieux et réactif

Haut

Très déçu la conseillère Flora est très hautaine ce prend pour la police à faire des réflexions et à inventer des lois, je déconseille fortement … très fortement même, elle a malheureusement laisser une très mauvaise image de cette agence je résilierais tout mes contrats chez vous ainsi que mes tantes, oncles, cousins et cousines aussi.

Assurance à l’écoute et réactive

Personnel sympa

Comme disait COLUCHE' : *Dites moi de quoi vous avez besoin, je vous dirais comment vous en passer* Cela résume tout à fait MATMUT ......

Bon accueil le personnel nous conseille très bien

Accueil parfait service et conseil au top . Mde Belin est une perle . Je recommande.

Ns avons eu rendez vous ce jour et ns n'avons pas pu rentré a 2 personnes. Ns sommes un couple et avons besoin de renseignements. Le conseiller aurai pu m'informer a la prise de rendez vous qu'il ne prenez qu'une personne. Ns avons été decu par ce conseiller.merci

Les jeunes filles qui travaille la bas très méchant

Je vous déconseille mutuelle santé qui est ociane matmut et son très long a remboursé et le pire ils y a toujours un problème et ils faut que vous rentré en urgence pour avoir droits a une femme de ménage et si vous avez programmé une hospitalisation et bien vous avez même pas droits a une femme de ménage et j'en passe alors oui j'ai pris ma décision de les quitter et sans regrets car même la télévision et même pas remboursés en voir matmut océane et heureuse de les quitter

Personnel quil vous acceuille toujours avec un grand plaisir, avec une très bonne écoute, et qui vous guide toujours pour ce qui est le mieux. Un grand merci à toute l'équipe.

Une équipe au top , rien a dire Lionel très très professionnel , très a l'écoute très bonnes conseils. *****

Personnel courtois,bon accueil , dossier de prêt réalisé rapidement, on conseille cette agence

Très bon accueil

Drôle d'équipe de planqué et de gens de mauvaise foi ! Tort ou raison ! N'apportez pas chez eux un constat, ils seront pas vos amis ... Rassurez-vous ce n'est pas les moins cher du marché ! A éviter ou ne pas hésiter à faire marcher la concurrence....

C est bien assurance moins chère les prix parfaitement

Le personnel est très à l'écoute, agréable en toutes circonstances. Jamais eu de problème avec l'agence et depuis maintenant plus de 6 ans

Je suis cher eux depuis 23 ans

Très professionnelle !La personne de l'agence de décines qui m'a accueillie a su me rassurée suite à un accident et a fait preuve d'une extrême gentillesse. Je renouvelle donc ma fidélité à la Matmut .

Agence sérieuse, très à l'écoute de ses clients. Rapide sur la gestion des dossiers, sinistre etc. Merci

Je déconseille fortement!!!!ce sont des escrocs,sachez que ce que vous payez par mois est considéré comme un don,le jour où vous avez un sinistre alors là vous êtes foutu!!!

L accueil est très sympa , les conseillers efficaces et de bons conseils Assurance que je recommande avec plaisir dans le centre de Décines.

Un acceuil au top , une équipe très réactive 👍

Très bonne agence, cadre agréable et (le plus important) un personnel accueillant et efficace. On se sent écouté, bien conseillé (et non pas forcé à l'achat) et on ressort avec le sourire ! La personne qui m'a reçue m'a même recontactée plus tard pour me préciser une information sur un sujet abordé ensemble en rdv. J'ai vraiment apprécié ! Bref ils sont au top !

Une équipe formidable.

Une super équipe à l'écoute et très réactive .

Assurance auto maison ou autre Personel A l'ecoute supper assurance

Je suis suis très satisfait de leurs services agents très a l'écoute au demande le bémol c'est le téléphone c'et un peu la croix et la bannière mais je ne leur en veut pas faux juste tombé au bon moment c'est le résultat qui compte avec la matmut sa assure

Personnel valable, qui a su m'apporter les renseignements que j'étais venu chercher, les tarifs tiennent la route. Ne pas manquer de les consulter. Une bonne panoplie de produits, assurances, mutuelles et bancaires.

Belle agence, stationnement un peu difficile. Sans rdv, deux personnes vous accueillent rapidement.