Voici toutes les informations sur le Agence d'assurance AG2R ARPEGE - Assurances - Mulhouse qui ce trouve au 143 Av. Aristide Briand, 68200 Mulhouse (68). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les services :
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (85)
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Des gens opportunistes, qui ne veulent que votre argent. Leur service est impitoyable.
Quand on rentre on tombe sur une personne qui discute avec sont collègues et ne dit bonjour que quand vous le dites et de même pour la sortie. Par contre le rdv c'est bien passé et plutôt accueillant.
Bien reçu et aider
La pire mutuelle que j'ai pu avoir !! Rembourse très mal et pas du tout reactive !!!!
La personne qui m'a reçu par téléphone a été très désagréable, j'ai eu l'impression que mon appel la dérangeait et n'a pas su me renseigner pour le coup, elle ne m'a même pas demandé mes identifiant ni quoi que ce soit, simplement dit voyez avec votre employeur, tandis que lorsque j'ai appelé AG2R à colmar au top
Problème réglé partiellement. Je vous cite : c'est tout ce que nous avons... Bref, dommage de devoir passer par des avis ici pour avoir un traitement tardif et partiel. Mon opinion est inchangée sur l'indigence de vos services. Aucun service client. En recherche d'un document depuis plusieurs semaines, c'est un parcours entre services qui se renvoient la balle, d'adresses mails qui ne répondent pas, et d'attentes interminables et infructueuses sur des plateformes d'appel. Il est même impossible d'avoir le nom du ou de la commercial(e) qui succède à celui avec qui on a signé les contrats !!
Service lamentable
Depuis l’intégration d’arpège chez AG2R, je suis très déçue du service client (délais de remboursement longs, incompétence du service client sur les garanties, blocage de remboursement). Mon fils a besoin de lunettes et on me bloque le remboursement sans explications malgré plusieurs réclamations téléphoniques et par mail…. Une honte !!! Malheureusement je ne peux pas changer car c’est une mutuelle d’entreprise mais à ce rythme vous allez perdre de gros clients….et pas seulement un petit client. Quand je lis les autres avis je ne suis pas étonnée
Peu à l'écoute du client...
A FUIR... moi je ne peux pas c'est ma mutuelle d'entreprise obligatoire. 13% augmentation des cotisations en 2023 sans en être averti, délais de remboursements à + de 15 jours, service client, plutôt une plateforme téléphonique, inexistant. Lorsqu'on demande des explications on nous invite à contacter le service client par mail!!
Service lamentable, personne qui répond jamais au téléphone c’est une honte
Mutuelle d’entreprise efficace, demande traitée en un jour.
Nul ! Pas d'autres mots ! Mutuelle d'entreprise complètement incompétences. Il faut tout vérifier à leur place. Quand on les contact ils répondent toujours à coté de la plaque pour faire traîner les remboursements ! J'ai du prendre une meilleure mutuelle à coté, pour dire à quelle point cette mutuelle est nulle même avec des options !
Horrible, très mal remboursé, en plus tu résilies et 1an après il te débite de 430 €(toute le mensualité depuis ta résiliation) c'est des fous, et pour être remboursé tu passes des heures au tel et 2 mois après au lieux de te rendre tes sous ils te prennent 70€
Ca fait 1 MOIS ET DEMI que j'ai envoyé des décomptes concernant le remboursement de soins de mes enfants. Aucun remboursement à ce jour malgré maintes relances ! Insatisfait !
Bonjour Des soucis de remboursement pour ma fille qui traînent depuis le 29 mars 2022 et à ce jour ils ne veulent rien savoir du fait que j ai quitté cette mutuelle.... On va faire intervenir notre protection juridique pour 200 euros A fuire mais à l époque une mutuelle d entreprise et mes anciens collègues s en plaignent également
J était très bien renseigné merci
Très bonne mutuelle. Très bien remboursé sur les actes, (dépassement d'honoraires, dentiste, ostéopathie (4/an),etc...
Rapide et efficace
Bonjour. Pas satisfait.
Site assez clair. Facile d'utilisation. Répond à mes attentes.
Lorsque ARPEGE a été repris par AG2R en janvier 2021 les remboursements sont passés de 8 jours à 15 jours. Aujourd'hui j'ai appelé ARPEGE AG2R pour savoir quand mon remboursement de soins télétransmis le 06/01/22 par la CPAM sera effectif ... 40 jours de délais de traitement c'est la nouvelle norme depuis fin décembre 2021. Nouvelle norme dont je n'ai bien-sûr pas été informé au préalable. Quand vous en êtes à devoir arrêter votre suivi médical parce que votre mutuelle déconne dans les remboursements je pense que cela devient grave. A fuir
Tres difficile d obtenir un renseignement, il faut se déplacer pour rencontrer des dames à l accueil qui....accueillent 🤔..mais ne savent jamais renseigner
Personne ne répond à mes mails sur le site c'est effarant !
Bon endroit
Ce n'est pas forcément ce lieu mais les personnes qui travaille pour cela fait biento 4 semaine jai demandé des documents urgents mais cela ne les gêne pas que je leur dise que jai toujours rien eu sachant que sa devait prendre 5 jour aucune réactivité avec le personnel je vous conseille de fuire et en plus un robot ou une personne très fainéant fait du copier coller si vous avez des problèmes....... aucun respect a fuir
Je travaille la peinture pour cela
Accueil téléphonique pro et on a rapidement répondu à mes questions.
CX
Très bonne mutuelle très réactif quand on n'a un problème je conseille cette mutuelle
Je suis passé chez AG2R du mon changement d’emploi. Cela fait 2 mois que je bataille pour avoir des réponses sur mon affiliation avec surcomplementaire et celle de ma fille qui ne sont toujours pas en place. Impossible d’avoir quelqu’un qui sache me répondre !!! En allant sur l’agence de Mulhouse il est carrément impossible de rencontrer quelqu’un la dame de l’accueil malpoli nous remballe directement tous en nous jettent le papier avec des numéros de téléphone. Bref je suis scandalisée de se manque de professionnalisme. Mon ancienne Mutuelle étais vraiment à l'écoute de ses clients et pouvais répondre sans soucis aux questions.
Je n'i suis pas encore passée
Soin dentaire, 90 euros remboursés par la sécu et 10 euros par cette complémentaire 😥à fuir !
personnel sympa servi rapidement malgré le protocole sanitaire. bravo et à bientôt
Parfois difficile à joindre par téléphone et depuis le changement de nom les réponses aux mails sont un peu moins rapide ( pour l'instant en tout cas) Mais j'ai toujours obtenu des réponses à mes questions et concernant la couverture santé je n'ai rien à dire 😊
Bon accueil. Réponse rapide au mail. Bonne couverture.
Injoignables
Service et très bien accueilli
Enseigne intéressante
Cela fait exactement 3 jours que je tente de les joindre et jamais de réponse que la plateforme musicale ! On me signale ensuite qu’un conseiller va me recevoir et au final on me raccroche au nez ! Vraiment pas agréable et non professionnel !