Matmut Assurances Agence d'assurance

J’ai résilié le contrat à mois de janvier, mais j’ai encore prélèvement jusqu’à juin.

Toujours accueillant, disponible, pro, et des tarifs attractifs, la gestion des sinistres pourrait être plus rapide

J’ai quitté mon assurance Crédit Mutuel pour la Matmut car le rapport qualité prix est imbattable. De plus le traitement des sinistres est rapide et sans culpabilisation du sinistré. On se sent du coup de suite tres rassurés J’assure mon maison et accessoires(piscine, clim, panneaux photovoltaïques) les trois véhicules du foyer en tous risques pour un tarif plus que correct Conclusion, je recommande cette agence 100%!

Agence Matmut très réactive. Accueil amical, explications simples, produits bien présentés et très intéressants, surtout pour les budgets un peu serrés. Je recommande.

Je suis client à l’agence de Neudorf depuis 18 ans et j’étais toujours bien servi par les agents. Ils sont trouvés les bonnes solutions pour mes problèmes et l’année dernière, quand j’étais à la recherche d’une assurance complémentaire maladie pour voyage à l’étranger, j’ai appris qu’elle était inclus dans mes contrats de la Matmut et elle était nécessaire pour mon voyage. Aucun frais à avancer et des agents compétents et à l’écoute. Je conseille l’agence à 100%. Je vais uniquement dans cette agence et en préférence chez Mme Nebel.

Toujours bien conseillé et bien suivi

fuyez à tout prix, ils prélèvent tout les mois mais en cas de sinistre il n’y a plus personne! Tout est bon pour éviter la prise en charge ils vous font tourner en bourrique pendant des mois, puis vous forcent la main pour aller chez un expert qui ne donne jamais de compte rendu (au bout de 2 mois et demi (et plus de 10 visites en agence) après l’expertise, toujours rien) expertise que j’ai pu avoir 2 mois après qu’ils m’aient fait tourner en rond en me disant toutes semaines que ça serait pour la semaine suivante, ensuite n’étant pas responsable dans ce sinistre et ayant un tiers connu ils tentent quand même de me faire payer les réparations à travers une franchise indue, qu’ils promettent d’éventuellement me rembourser dans un futur lointain s’ils arrivent au bout de leurs procédures personnelles, et finalement à chaque étape on me promet de me rappeler pour donner suite mais personne ne rappelle jamais et vous devez vous déplacer toutes les semaines sans que rien n’avance et les mois passent… service exécrable en ce qui me concerne.

Très bon contact téléphonique hier avec une conseillère de cette agence pour une modification contrat auto. Très aimable, disponible, serviable et à l’écoute. Bravo.

Une agence (donc une équipe) qui gagne à être connue : grand disponibilité, professionnalisme, très bonne écoute, tout ça dans le cadre d’un contact détendu ! On recommande.

J’ai eu un échange téléphonique avec Dominique de l’agence de Strasbourg, charmante personne, très aimable, à l’écoute et bienveillante, très disponible et surtout extrêmement professionnelle. Elle a su répondre à mes attentes, m’a apporté beaucoup de réponses et de conseils sur mes contrats et je la remercie. Fidèle à la Matmut depuis plus de 30 ans. Je recommande vivement.

mettent au moins 20 minutes a répondre, et sa fini par couper j’ai un sinistre en cours depuis 2 semaines que j’attend une réponse de leur part pour en savoir + sur mon véhicule mais aucune réponse dans l’application j’ai aucun suivi ces tellement pas professionnel de ne pas répondre laisser les gens en attente comme si il avait rien a faire de leur journée par mail il ne répondent pas, par message sur l’application il ne répondent pas aussi, j’ai besoin d’une voiture de remplacement dans ce cas si sa met autant de temps

Formalités pesantes après le décès d'un assuré. Assurance peu souple pour faire digurer un 2ème conducteur. Information contradictoires données au téléphone et en agence .

Cela fait plus de 2 semaine que je demande un relever d'information avec un coeficiant correct on me fait croire qu'il y a eu plusieurs demande hors cela n'a pas été fait on m'a menti plusieurs fois et raccrocher au nez plusieurs fois et temp d'attente pour avoir un conseiller exorbitant !!

J’ai un sinistre auto du à un accident depuis le 09/03. Ça fait une semaine que j’essaye de les joindre, juste injoignable, attente de 20 minutes pour qu’on me raccroche au nez. Je suis restée très calme jusqu’à là. A présent ma patience est atteinte. 15j de prêt de véhicule suite à l’accident, puis suite à ça je me suis débrouillée jusqu’à présent mais j’apprends que le fautif qui fait retarder la réparation de mon véhicule étant l’expert, engagé par vos soins. Des années que je suis chez vous, que ma famille également, c’est une accumulation de plusieurs mécontentements, je vous en ferai part lors de votre appel. J’attends de vous une solution ou j’en trouverai moi même mais ça ne sera pas sans conséquences. Je tiens à dire que vous m’obligez à prêt vider mon sac à cause de votre non professionnalisme alors qu’en tant que cliente fidèle, j’attendais un minimum. Je fais suite à votre appel après ce texte, merci de bien vouloir envoyer le mail à l’assistance afin que je puisse bénéficier d’un véhicule de prêt ce qui n’a pas été fait après l’appel car j’ai eu l’assistance en ligne.

Je suis allée pour un devis et première contact avec la dame qui m'a reçu était désagréable. Elle me posait des questions personnelles. Son comportement était inadmissible. Je vous déconseille fortement !!!

Super mes amis

Toujours très professionnel Accueil parfait

Très bon accueil, personnel aimable

La meilleure compagnie d'assurance

Aucun respect envers le client. Je suis très déçu par le comportement du personnel et de l'Assurance. Assurance auto qui résilie le contrat dès le 1er sinistre ! En plus, elle est beaucoup plus chère que ses concurrents. A éviter d'urgence.

Des consoeurs et confrères professionnels

Très bon accueil, surtout lorsqu'on vient pour un accident . Dossier rapidement rempli

Point Positif : *Tarifs attractifs pour de bonnes garantie *RDV rapidement possible Point Négatif : *Conseiller essaye de vous vendre des options non nécessaire dès le début sans vous avertir (je vous conseille de faire une estimation en ligne et d'arriver avec un prix en tête) *Conseiller vous dit vous mettre une option et lors de la reception du contrat (que vous devez signer directement sous forme digitale sans avoir le temps de le lire) vous remarqué que l'option n'est pas dedans. Je l'ai contactée pour avoir des explications il me dit que ce n'est pas possible d'avoir le rachat de franchise (dans mon cas) alors qu'il me l'avais vendu.

Rien à dire, accueil, écoute, recherche de solutions adaptées

Assurance réactif

Au top

Très bon accueil de vrais professionnels avec de bons conseils

Très réactif par téléphone comme toujours

Un grand merci à mr Boulhassa. Compétent , disponible, efficace.

A éviter cette assurance ils sont malhonnêtes et irrespectueux quand il faut les payer il aime réclamer leur dû et nous client quand ils doivent rembourser ils parle de l’article 32 et fait tout pour ne pas rembourser je suis en procès contre eux

Une écoute adaptée entraîne une assurance sur mesure. Une équipe réactif aux problèmes des clients et font le maximum pour nous satisfaire. Amabilité, disponibilité et prennent leur temps pour toutes explications et trouver la meilleure solution. Un grand merci tout particulièrement à M. BENAHAMAD très professionnelle

Je suis très satisfaite de mon assurance Matmut ,de mon agence faubourg de Pierre mon conseiller a été très réactif et professionnel lors de mon sinistre , je suis très satisfaite de leurs services , ils ont su gérer le situation et faire en sorte que tous se passe bien . Un grand merci à Monsieur Bamhamed, conseiller a l’écoute, professionnel, je recommande , il a su trouver les bonnes solutions .

Super conseiller toujours à l'écoute de chacune de mes demandes et très réactif. Les prix sont intéressants, je recommande fortement!

Très bonne prise en charge, rapide et efficace. Je tiens à remercié M. Benahamed pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité.

J'y suis allé pour souscrire un nouveau contrat mutuelle entreprise. À l'accueil, trois hommes café en main en train de discuter avec la réceptionniste, ils s'empressent de me dire que je les gêne et d'attendre plus loin. Moi je m'empresse de résilier mes contrats.

De moins en moins bons!! Des oublis pas ci par là, un discours variant d’un collègue à un autre, la MATMUT n’est plus ce qu’elle était!!

Très difficile de les contacter pour avoir des devis

Je suis tomber sur une conseillère qui était sur matmut route des romains ,très sympa , très pro , vraiment rien à dire!

Responsable d'agence qui a su répondre à ma demande avec écoute, rapidité et solution. Merci

Un contact face à face dans l'agence est toujours mieux que le contact téléphonique.Néanmoins l'attente d'être remboursée sur un sinistre ne change pas la donne,que ce soit agence ou téléphone

Personnel accueillant et professionnel. Un moment agréable durant le rendez-vous. Je recommande

Si je peut vous recommander une Agence d'assurance ou de mutuelle je vous conseil vivement celle-ci le personnelle es vraiment agréable, réactif et professionnel en 2020 que demande de plus . Une équipe vraiment formidable Merci à mme Cakmak et à Mr Bamhamed pour leur explications

Un grand merci à Monsieur Bamhamed, conseiller a l’écoute et jamais à court de solutions, je recommande vivement.

Super accueil et un conseillé au top. Je crois qu’il s’appelle Ayoub si je me trompe pas.

Pas évident à trouver

Conseiller à l écoute

Très bonne agence, accueil sympathique et toute la compétence de l'équipe avec en + leurs bons conseils, à recommander

J'ai été accueilli par un agent qui manifestement avait des soucis à établir un devis d'assurance auto. De plus lorsque son collègue est arrivé en renfort, ce dernier a immédiatement tenté d'ajouter un supplément d'assurance, le présentant comme indispensable à la conclusion d'un contrat, alors que je disposais déjà d'un tel type d'assurance chez un autre assureur. Je n'ai donc pas vraiment apprécié la démarche de m'inciter à conclure un contrat d'assurance additionnel dont je n'avais pas l'utilité puisqu'étant déjà assuré sur ce point. Par ailleurs le montant du devis était assez élevé, j'ai donc traversé deux rues et été chez la Maif (200€ d'écart), pour les mêmes garanties.

Très bon accueil et compétences des personnes..

Accueil parfait, mr Ben hamed ayoub a fait preuves d’un grand professionnalisme je le recommande à 100%

Très bonne agence.

Personnel sympa et accueillant. Réponse aux questions et surtout très bon accompagnement

Démarche pour assurer mon nouveau véhicule, simple, claire et rapide. Merci à Monsieur BAMHAMED pour son efficacité!

Conseillère toujours à l'écoute. Merci pour l'accueil.

J'ai appelé un samedi matin pour assurer mon nouveau véhicule. J'ai pu rapidement faire cette démarche.

Tres bon accueil, Mme Cakmak disponible et a l’ecoute

Excellent accueil

Très bonne agence avec un conseiller au top qui a su répondre à mes attentes. M. BAMHAMED est très professionnel dans ce qu’il effectue et il est toujours disponible rapidement en cas de problème. Je recommande!

Ce n'était pas la bonne assurance à visiter pour moi !

Bonjour, excellent accueil, Mr BAMHMED est très professionnel et très efficace, merci encore pour votre aide sur notre dossier concernant notre assurance voiture. Cordialement Mlle Seoane et Mr Nieto.

Très bon accueil, des informations pertinentes et claires. Pas d'attente. Reçu par Mr Bamhamed

Super accueil merci pour toutes ces infos

Acceuil très sympa personnel à l écoute je recommande sans hésitation!!! en particulier Ayoub! Merci pour votre professionnalisme !

Bonjour.J'étais reçu rapidement avec gentillesse et efficacité par M.BAMHAMED je vous remercie chaleureusement pour clarté de vos conseils et le temps que vous m'avez accordé généreusement.

Reçue ce jour suite à un sinistre, M. BAMHAMED à su être à la fois à l'écoute, bienveillant et à été d'un bon soutient moral tout en restant très professionnel. Merci encore pour l'accueil proposé.

Très bonne accueille, ainsi que des explications très clairs.

Accueil bienveillant et professionnel. M.BAMHAMED est à la fois compétent, à l'écoute et efficace. Merci pour la transparence et la clarté des explications .

Toujours très pro, rapide et efficace merci Mr BAMHAMED

Reçue ce jour par M. Bamhaed , très bonne agence, bonne accueil

Agence très disponible, j’apprécie la qualité de l’accueil et le personnel est compétent et sympathique. Je n’ai eu que des modifications mineures de contrats à faire donc pas de négociations, mais tout m’a été clairement expliqué et je me suis senti en confiance. Je recommande.

Le jour de contrat j'ai pris 3e catégorie j'ai demandé l'honoraire doit rembourser m'ont dit oui sauf les conforts ne sont pas remboursés mais finalement après presque rien remboursé.

Accueil et service... Ici gestion de vos contrats, Assurances voitures, habitation, responsabilité civile, assurance vie, assurance sur les risques de la vie, crédits et assurances complémentaires ... Renseignements, devis, suivis de vos sinistres. ..

Tres bon acceuil, des informations claires et précise.