Matmut Assurances Agence d'assurance

Je déconseille fortement cette mutuelle à quiconque cherche une assurance santé fiable et réactive. Depuis 6 mois, je relance sans cesse pour obtenir le remboursement de mes soins, qui sont pourtant basiques et clairement couverts par mon contrat. Malgré mes nombreux emails restés sans réponse et mes appels téléphoniques où l'on me promet à chaque fois un remboursement imminent, rien n'a été fait. Ce manque de professionnalisme et de respect envers les clients est inacceptable. Je me retrouve à devoir gérer un problème qui aurait dû être résolu rapidement et simplement surtout qu'ils réactifs pour les prélèvements ! Mais je vais pas lâcher l'affaire si ils attendent que je me lasse ils se trompent je vais aller jusqu'au poursuite judiciaire si il le faut.

Très bons accueil et service de la part d’Isabelle et de toute l’équipe

Je suis très satisfaite de mon assurance et de l’accueil que j’ai reçu lors de ma visite en agence. J’ai été accueilli de manière chaleureuse et professionnelle par Clément qui a su résoudre mon problème. Les informations fournies étaient claires et pertinentes, ce qui m'a grandement aidé à comprendre les différentes options disponibles. Je recommande vivement cette assurance pour leur excellent service client et leur réactivité.

Il on essayer effacer mon avis Google donc je le remet !Ce son des fonctionnaires mon assurance n’a fait qu augmenter en 5ans . Et il von fon des devis et on s inscri et ne vous dise pas que un mois après ça augmente il m on fait 2 fois le coup! Chaque année augmentation et pourtant si on pren du bonus ça devrait baisser ! Au bout de 5 an ,je me dit et si je fezai un devis ailleurs ( on apel et nous dise soyez heureux qu’on vous et pas plus facturé !!!fuyée cette assurance !!!)j’ai trouvé 3fois moin chère à directe assurance pour plus de garantie.du coup on y a mis nos 2 voiture la maison .1000€ d économies vous avez bien entendu 1000€! On a perdu 5000€ !!!!si c et pour maintenir des poste pour des fonctionnaires qui veulent juste des sou des sou bon vent !!

Impossible de les joindre par téléphone, plus de 10min d’attente à chaque fois, très décevant..

Nombre de fois où je tente de les joindre : 12 Nombre de fois où quelqu'un a décroché : 0

J'ai été très bien reçu par le personnel et très à l'écoute. Très compréhensif, je recommande vivement.

Très bon accueil et personnels compétents et à l'écoute de ses clients. Merci

Très bonne mutuelle dont je suis fidèle depuis plusieurs années maintenant. Les conseiller sont compétant. Seul bémol quand on a un sinistre et que l'on appel les conseils n'ont pas toujours la possibilité de nous donner des informations.

Très bien comme tjrs

Nous avons vu Monsieur Deles Clément et nous sommes ravis de ses conseils. Il est très accueillant. Disponible et réactif !

Je viens en dire que du bien des gens formidables et humain

Après avoir discuter avec différents conseillers qui nous ont menés nulle part ,nous avons finalement été accueilli par Mr LE ROUX,qui nous a fourni le meilleur service possible. Très professionnel, et dans les situations compliqués , il est la personne vers qui vous tourner. Merci pour le temps que vous nous avez accordés, et pour votre investissement professionnel.

Nous avons été accueilli par Mr LE ROUX, un professionnalisme et des conseils exceptionnels. Merci pour le temps que vous nous avez accordé ! Expérience client +++++

Très bon accueil

Très bo. Accueil..une équipe très humaine..et surtout à écoute.

Très bien reçu, Par le Conseiller.,Mr Gilles Le Roux.

Mr Clément incroyable, depuis mon inscription il me reçois toujours, avec la même énergie et l’envie de m’aider.

Personnel très aimable, très bonne assurance, vous pouvez y aller

Merci et bravo à votre équipe et à Monsieur DELES qui a réglé nos demandes avec un suivi exceptionnel et une grande amabilité.

Très bien reçu

Je recommande vivement l'agence de Toulouse av Jules Julien : accueil agréable, pas d'attente alors que je n'avais pas rendez-vous, efficacité

Assurée depuis 43 ans je suis très satisfaite de la Matmut. Les collaborateurs sont à l'écoute, courtois et très compétents. J'ai demandé récemment une petite faveur concernant un sinistre et j'ai eu quasi immédiatement une réponse positive. Je dépends de l'Agence Jules Julien à Toulouse. Encore merci.

Très bon accueil, les conseillers sont agréables, prennent leur temps d’expliquer, en particulier M. Gilles Le Roux et M. Clément Deles. Excellente experience client, tarifs attractifs pour un jeune permis. A recommander

Injoignable

Excellente expérience client avec Monsieur LE ROUX Gilles ! Serviable et agréable. Je recommande Matmut Toulouse.

Être rassuré chez eux 06/10/21, etant jeune conducteur, suis tellement satisfait, du professionnalisme, discutions agréable pendant tout les démarches 😍❤️👍

surement, car Mme ANINI était très attentive, compétente et à l'écoute de ses clients.

Personnel hyper efficace et sympathique - réactifs et arrangeants. Merci pour votre service!

J'étais très très bien accueilli pour le Mr Mastrobattista Jonathan.

Toujours ravie de mon conseiller Jonathan MATROBATTISTA . Très agréable et professionnel.

L'accueil est vraiment très agréable et professionnel. Les conseillers prennent leur temps pour expliquer les devis, donner des conseils.Je sais,c'est ce que l'on attend d'un conseiller mais là j'ai trouvé l'écoute.

L'équipe est competente à l'écoute et prend le temps nécessaire pour expliquer et répondre aux besoins

Très bon accueil Travail de pro Merci

Très content du personnel et du service donné. Je recommande

Très contente de mon nouveau contrat. Je recommande 😅

Pas allée

Étant jeune conducteur j’avais du mal à trouver une assureur qui veuille bien assurer mon abarth de 135cv. L’agence a fait quand même fait le nécessaire pour assurer le véhicule à mon nom. Service rapide et efficace en maximum1h de temps et mon véhicule était assuré. Personnel accueillant et agréable, travail très professionnel, je remercie Mme Champarnaud de s’être occupée de mon dossier.

Rien c c'est une assurance

Cet avis concerne matmut en général. Devant les énormes difficultés qui sont posées aux clients y compris nouveaux pour communiquer et remonter les problèmes, devant la véritable LUTTE qu'il faut mener pour réaliser qu'on ne peut accéder à personne, sachant que pour pouvoir simplement leur dire qu'il est impossible de se connecter à son espace il faut d'abord se connecter à son espace, je ne resterai pas plus d'un an chez eux. Sachez si vous me lisez que les gens ne sont pas des robots dociles et qu'ils ont aussi affaire à d'autres qui ont les mêmes pratiques. Vive internet mais à bas ses effets pervers. Et cette fois mon avis restera. Edit suite à votre réponse: vous n'êtes pas désolés et tout le monde n'est pas inscrit sur les réseaux sociaux. Vous ne croyez pas qu'il y a quelque chose d'anormal dans le fait que la seule et unique manière de pouvoir communiquer avec vous est de passer par eux ou par les avis google ??? Mes assurances habitation ET protection juridique démarrent demain. Je n'ai RIEN reçu pour l'une comme pour l'autre à part les dates des prélèvements ! Je ne peux pas me connecter à mon espace et je n'ai reçu AUCUNE information pour la PJ dont j'ai un besoin URGENT. Votre service réclamation semble m'avoir promenées en me promettant que cela s'arrangerait. C'est une véritable honte. Si demain 18 juin je n'ai pas ce pour quoi j'ai payé, je déposerai une plainte. Je ne donne pas mon nom ici, mais vous avez suffisamment d'éléments pour me retrouver. A moins que vous ne mettiez ENFIN un numéro ACCESSIBLE pour pouvoir vous joindre !

Toujours disponible et un accueil super ! Merci Mme BIGOT

Bonne prise de contact, réponses adaptées et accessibles. Jusqu'ici tout va bien en espérant que cette bonne impression soit confirmée le jour où je serais amené à déclarer un sinistre. En tout cas, les conseiller.e.s font le job, c'est agréable d'être accueilli simplement et de repartir avec le conseil attendu.

Agence sympathique et accueil agréable. Le personnel prend le temps d'écouter vos attentes et vous conseille. Je recommande !

Le personnel est accessible, souriant et de bons conseils.

Tres bon accueil

Peu de conseillers donc attente conséquente mais accueil compréhensif.

Super agence les gens sont à l'écoute et performant

Personnel gentil agréable mais assurance un peu trop chère.

De bons professionnels...

Très bonne accueil,dynamique et efficace

Une équipe accueillante et un service rapide et clair.

Réactif, sympathique, compétent... je suis très satisfait d'être à la Matmut. En plus ils font des propositions avantageuses pour les membres de la famille ! Je recommande vivement.

Franchement toujours bien écoutée renseignee aidee l accueil est super l équipe est toujours réceptive pour trouver les meilleures solutions 5 ans souscrite dans cette assurance très bonne relation de confiance etablie

Une équipe au top l'accueil, la gentillesse et surtout le professionnalisme. Voici maintenant 18 ans que je suis client de cette agence et je ne suis pas prêt de changer un grand merci à toute l'équipe.

Très bonne équipe très bonnes conseillères depuis plusieurs j en changerai. Les meilleures de Toulouse et même. Franchement c est plaisir de les voir et très bons suivis et très réactifs. Restez comme vous êtes. Merci de votre écoute et de votre gentillesse ainsi que de votre professionnalisme

très réactifs

Des très bon conseils de la part des conseillers de cette agence Matmut ! Ils ont été très réactifs et font preuve d'un grand professionnalisme ! Je recommande sans hésiter !

bien content de mon nouveau contrat et d'avoir changé, équipe dynamique et de bons conseils

Ayant procédé aux indications qui m'ont été données, Refusent de me rembourser une somme qui m'est dû, ils n'ont même pas fait leur travail et refusent même de me répondre au téléphone. quel sérieux, je ne recommande pas du tout cette agence.

Bonne agence, je recommande emilie qui est tres a l'ecoute et fait tout pour vous aider, notamment pour les sinistres quand personne n'est la pour vous guider