Matmut Assurances Agence d'assurance

Zéro Etoiles pour joindre le SAV perte de temps ( 18 MNS pour rien). Dégradation notoire de Matmut France depuis deux ans .vendre un contrat c'est bien, le gérer dans le temps c'est mieux . A moins qu'il n'y ai que les nouveaux contrats qui vous comble ! je ne parle pas des agences en présentiel ni du personnel lorsque nous les avons en ligne ils sont top . Quand au tarifs c est dans la moyenne sans plus

Bon accueil

La Matmut est impossible à joindre. Par téléphone, on tombe sur un serveur vocal. Au bout de 20 mn d'attente, l'appel est coupé automatiquement. Via mail, on nous répond pas, via le compte client pareil, il faut envoyer un courrier recommandé pour qu'on nous dise que la Matmut est désolé... mais concretement j'ai toujours pas réponse apres 6 mois d'attente !

Certains tarifs ok d'autres un peu moins

J'ai établi un devis pour une mutuelle Que j'étudie. La dame qui m'a reçu a vraiment fait de son mieux pour me documenter. Charme, gentillesse et professionnalisme tout pour convaincre. Mais toutes les mutuelles entourent leur documents de brouillard et il faut vraiment comparer avec la concurrence pour lever le lièvre .

Un peu d'attente pour un sdi matin.sans rendez-vous .pas grave c'est bien marqué :si vous ne pouvez attendre prenez un rendez-vous.accueil avenant. Très Professionnel ...

Ça fais 1 sem que je tente de les avoir au téléphone car mes horaires ne correspondent pas à celle de l’agence c’est juste incroyable je pense a changer d’assurances c’est pas la première fois que sa m’arrive

J'ai appelé et j'ai attendu plus de 15 minutes mais personne n'a toujours répondu, j'ai appelé tous les jours toujours pareil, il faudra probablement changer

Après plusieurs appels , et des attentes de plus de 20 minutes à chaque fois , pour s entendre dire toutes nos lignes sont occupées. Par contre pour me rappeler 10 fois par jours pour me vendre des assurances scolaires il n y a pas de problèmes . Pas pro du tout

Les conseils sont agréablement gentils.

Conseiller (Romain) disponible, force de proposition et compétent, un commercial que j’aurais le plaisir à avoir dans mon équipe !

Bonjour je vou oseille cette agence matmut franchement toutes l'équipe de cette agence sont aimable et à l'écoute souriant et très professionnelles

Très bon accueil

Au top ! M. Baudet de l'agence à pu répondre à toute mes demandes merci

Merci de votre gentillesse

Experts très à l'écoute de sa clientèle. Efficaces et réactifs

Lors d'une récente simulation pour l'assurance d'un bien immo, meilleur prix et meilleur outil de simul .

Très bonne accueil ! Merci

Très bon accueil très bonne compréhension des besoins c est vraiment une bonne mutuelle

bien reçu personnel sympa

Des incompétents à tout niveau... Même la CPAM est plus réactive que ces guignols...

Pour

J'avais besoin d'une attestation semestrielle pour un contrat labellisé que je recevais par mail. Début janvier, je demande le même document, on me dit que ma demande va être traité en urgence pour finalement me dire qu'on ne peut pas remplir mon document qui arrivera 3 mois après ma demande... Plus vraiment très sûre la valeur. En réponse à Monsieur, nous sommes le 10/08/2021 et je n'ai toujours rien reçu.... J'ai rappelé deux fois depuis la publication de ce message... Bonne soirée quand même... Juste pour info, nous sommes le 20/08/2021 et je n'ai toujours aucun retour malgré mes appels... Rappeler je veux bien, mais je n'ai toujours pas de réponse...

on dépose des papiers importants oublié de les scanner empêche le debloquage d'un remboursement

Employé incompétent parle mâle

Efficace, réactif et de bons conseils

Nouveaux locaux beaucoup plus agréables et un parking 3h gratuit à côté mais assurance de crédits relais beaucoup trop chère

Sympa

Très convivial.Super équipe et prix raisonnable

Rien a dire

Très bonne accueil et assistance. Rien à redire. Parfait.

Personnel très accueillant

Uniquement des commerciaux, aucune expertise et ni conseils fiables. Si vous avez besoin de comprendre des termes de contrat, n'y allez surtout pas, vous perdez votre temps. Du coup tout par téléphone, et même comme ça faut tomber sur la bonne personne, pas toujours simple. Je venais pour une prise d'infos sur ma franchise, je me retrouve avec un litige ouvert contre mon gré (et sans élément !) alors qu'un conseiller m'avait dit de faire une réclamation pour avoir les infos contrat, que ça se passe comme ça... ridicule

Ma mère a téléphoné concernant un constat à envoyer par courrier, on lui dit par téléphone de se déplacer en agence car plus simple. Ce qu'elle a fait hier accompagnée de mon fils de 20 mois. Refus de la laisser entrée dans l'agence car du au covid les enfants sont interdits en agence... soit disant affiché (est-ce légal?) pas à l'entrée mais dans l'agence bien caché. Refus de lui prendre sont document, demande d'explications via Facebook mais messages supprimés et aucun contact de l'agence. Attitude illégale et non professionnelle ! je ne recommande vraiment pas cette agence. Merci de votre réponse, phrase toute fait qui ne règle rien et fait réellement avancer le débat ...

J'ai eu une expérience à matmut de bonneuil avec un employé incompétent, il ne répond pas clairement aux questions et ce n'est pas rassurant vis à vis le paiement car il ne voulait pas me donner mon reçu (un jeune homme brun, les cheveux un peu bouclé et des lunettes doré). Je viens de sortir, le 25/07/2020 matin

Réactivité et amabilité ! Faciles à joindre par téléphone ! Bon service client.

Très bonne agence

La meilleur assurance avec un personnel qui aiment leur métier

Incompétent

Excellent accueil merci

Accessible en voiture et personnel plutôt aimable

Ne prenez pas le risque d'une voiture de remplacement sinon vous prenez le risque que vous aurez une voiture avec un embrayage à changé = 750€ de perdu

J'ai pris une mutuelle SANTE aujourd'hui à la MATMUT de CRETEIL. Accueil sympathique et très pro dans les explications. Sans payer d'option j'ai le droit à la téléconsultation 7j/j et la carte de tiers payant sur l'appli de la MATMUT. Excellent !

Bonjour Je suis arrivé avant la fermeture. Personnel très accueillant, la conseillère a décalé l'heure de fermeture pour répondre à ma demande. Un grand professionnalisme. Thierry S

Délai d'attente trop long.

Très bien

mutuelle d'assurance Créteil

personnel diligent, aimable et efficace

Haut

Personnel très efficace

Assurance pas mal rapport qualité-prix ( sa reste une assurance ) par contre déçu j ai eu un première accident alcoolisé malgré que toute ma famille soit à la MATMUT ils m'ont viré de leurs assurance sans vergogne ...

Agence compétente

Amabilité des conseillés, dons de bons conseils.

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone malgré mes tentatives tous les jours. Pas d'adresse mail pour les contacter, ça serait peut être pas mal d'être professionnel et d'arriver à joindre quelqu'un? Je ne les recommande absolument pas.

Toujours accueillant, Toujours avenant et de très bon conseil Personne ne peux rivaliser avec les tarifs ... merci

Client depuis plus de 20 ans. Personnel au petit soin et rapidité dans tout ce que je demande. Je recommande vivement.

Pff ne répondent jamais au téléphone impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil. Si vous êtes en galère il faut même pas compter sur eux . Je déconseille .

Très bien accueilli et pas mal d'emplacement pour se garer pas loin :D

Local exiguë et en open space. Manque total de confidentialité lors des échanges avec le conseiller. Je sais donc que la personne avant moi est mauvais conducteur et qu il ne paie pas régulièrement. ..super