Matmut Assurances Agence d'assurance

Fuyez !! Pire mutuel qui existe ! On vous dit A en agence et B sur la plate-forme téléphone. En attente de remboursement depuis novembre 2023 j'ai eu le temps de changer de mutuel et toujours pas de remboursement... Platforme téléphone: interlocutrice plus que désagréable , mutuelle qui ne sert à rien ! Fuyez !

Gilles a su me conseille au top personne formidable 😊

Attention arnaque, je souscrit un contrat auto, je fini avec un contrat assurance vie, contrat habitation alors que j'habite chez mes parents et un contrat accident. C'est un peu ma faute je signe sans regarder car je fait confiance. J'ai été en impayé 1 mois , et ils me force a payé toute l'année en une seul fois où il menace de résilier mon contrat pour défaut de paiement. Je ne pense pas que toute les MATMUT soit comme ça, mais en tout cas celui là et a fuire (voleur). Je vais bien sûr vérifier avec un avocat les démarches que je peux effectuer.

Expérience totalement affreux vous êtes la pire assurance dans lequel je me suis assurée alors oui personnel accueillant je remercie encore Myriam et sa collègue la jeune brune ces deux conseillère qui ont travailler le vendredi 8 mars 2024 dans le bureau du fond qui on fait de leurs mieux pour m’aider dans ma situation mais la directrice totalement désagréable et refuse même des chose qu’elle n’a pas le droit de se permettre ces vraiment inacceptable ! et sa collègue qui a les lunette brune personne âgée un peu qu’elle se fasse vite une reconversion pour me donner mon relevé d’information il a fallut 20minute de négociations une grosse blague qoi et que au lieux de vous aider elle veut se débarrasser de vous 🤦‍♂️🤮 malgré qui est quelques personne qui vous aide avec le cœur je vous déconseille fortement cette agence qui vous vend du rêve au début après qui vous fasse pas part de 2 mois de prélèvements et que ensuite il vous réclame une somme astronomique en vous laissons 1 mois de délais pour payer dès grand malade y m’on carrément dégoûté n’allait surtout pas là bas un très grand conseille je prend le temps de rédiger ce longs message ces pour vous permettre de ne pas vous retrouver dans ma situation et pour finir la femme qui a des lunettes de type européenne brune qui a peu près la cinquantaine voir la quarantaine et la directrice sont très aigris et ces les pires ! Donc petit conseille n’y aller surtout pas !.

Service impeccable

Merci ! J'ai du mal avec la MATMUT puisque les personnes de la plateforme téléphonique sont bien souvent désagréables et mal polies. Cette agence m'a fait changer d'avis en 1 rdv. La conseillère qui m'a reçue, Mme Touati, a été aimable, serviable et professionnelle du début à la fin. Au top merci encore !

Merci à Mme TOUATI FARAH pour son professionnalisme elle a su gérer mon dossier assez complexe avec un grand sourire et beaucoup de bienveillance !

Dégolase

Répond jamais au téléphone faut se déplacer sinon dans l’ensemble ça va

Suite à mon cambriolage au mois de juillet et au passage de l'expert au mois d'octobre, n'ayant pas de nouvelles, je me décide d'aller à la matmut début décembre car l'expert m'a dit qu'il transmettrait un rapport d'expertise au bout de 3 à 4 semaines. La personne qui me reçoit finit par me dire que l'expert et toujours en attende des documents qu'il m'avait demandé. Je montre à la dame que ces documents ont été envoyés début novembre en montrant ma boîte mail. Une semaine plus tard, je rappelle la matmut par téléphone cette fois-ci (au bout de 15 minutes d'attente et plusieurs tentatives. Mon interlocuteur me dit que le dernier message figurant dans mon dossier est celui de l'expert qui se demande comment les individus ont pu monter alors que, je précise, j'habite en rdc surélevé. Donc on est en train de sous-entendre que je fais un coup d'assurance n'ayons pas peur des mots. Cela fait des années que je suis assurée chez eux et j'ai tous mes contrats : auto, habitation, scolaire etc... pour encaisser là y'a pas de problème mais pour être présent lors d'un sinistre y'a plus personne !!! je suis très énervée ! J'attends le rapport avec impatience et je ne compte pas en rester là quitte à demander une contre-expertise voire porter plainte. Déjà qu'on subit le traumatisme du cambriolage et qu'on a peur d'être à nouveau cambriolé et que cela arrive pendant son sommeil. Aucun professionnalisme, aucune réactivité, je suis écœurée...

Très bon accueil, merci à la personne qui m'a reçu et qui à été très aimable. Par contre le personnel de Rouen est vraiment nul lis n'ont pas pris en compte une déclaration de dégâts des eaux.

J'ai un peu de mal à les joindre au téléphone mais finalement la personne qui c'est occupé de moi à fait le nécessaire rapidement

Personnels disponibles et agréables en agence et une personne incompétente à Rouen, du coup, j'ai hâte de résilier mes 8 contrats il y a sûrement des compagnies plus honnêtes et qui ne vous mettent pas dans un contrat moto tout risque le bris de glace !( Trop comique )alors qu'on vous propose bris de pare-brise pour une auto, j'ai été très mal conseille ( mais c'est voulu bien évidement) comme ça lors d'un vol avec bris de glace c'est tout pour vous malgré des mensualités de 300 euros depuis des années pour que dalle.

Conseillé au top

Nul

Il sont très vite à votre écoute

Après plus de 20 ans dans votre assurance après une période difficile 3 accidents 2 en tords et un en raison vous virer les gens comme des malpropre merci c agréable 👏👏👏👏...ps je n en veut pas aux agents qui sont dans la boutique.

Personnel pro et très à l'écoute ils se débrouille pour avec le prix le plus bas possible merci LA MAMUT

du sérieux conseils avisés professionnels bon accueil à conseiller vivement assurance appréciée.

Nous avons rencontré le responsable qui a été à l écoute et nous a bien renseigné sur des sinistres en cours . Nous le remercions vivement et n hesiterons pas à le recontacter pour nos contrats. Merci encore.....

Excellent accueil

Très bon accueil, personnel très sympathique

Je suis assurée chez eux très bien

Bien reçu merci

La personne qui m'a reçu très sympathiques le 23 mars à pré midi

Très bon accueil un personnel à notre écoute je suis très contente d'être à la MATMUT

Nous sommes clients depuis +de 20 ans. Nous sommes très contents. Personnel très à l ecoute, rien à dire au TOP Georges Jeanne Marseille 13e

Je suis sociétaire depuis plus de 20 ans et je suis ravie. La Matmut est vraiment une bonne assurance. Disponibilité, réponses rapides et service au top. En cas de sinistre ils ne vous font pas galérer pour vous indemniser. Je ne changerai pour rien au monde.

Bien reçu par le personnel, et surtout à l'écoute du clients bravo l'année prochaine il vont avoir une nouvelle cliente

Le personnel est agréable et efficace

Alors j'ai été très mal reçu et avec une incompétente et très mal renseigné à la limite de demandé le responsable de l agence et si vous voulez d autres informations veuillez me contacter merci

Une équipe souriante et professionnelle ! Ils ont vraiment été efficaces, on a fait un point complet sur mes besoins asso et perso. Conseils très intéressants. Je recommande cette agence.

A fuire MATMUT 13013. L'accueil est très sauvage surtt de la part de 1er bureau a l'entrée 0% gentillesse ils prends les gens pour des cons

Rien à dire niquel pas cher

Une très bonne agence, le personnel est à l'écoute et professionnel. En 10 minutes, tout était réglé, j'ai pu trouver des réponses à mes questions et je suis sortie rassurée. Je recommande !

Bien pas trop d attente ,personnel attentif

Bonsoir J habite juste à 100m personnelle qualifie Et agréable mes assurances habitation et voiture son chez matmut Actuellement changement d'arrondissement changement radical Cordialement Me

Je ne sais pas ce qui se passe chez la matmut mais le personnels de l'agence Alphonse Daudet Marseille 13013 est incompétent pourtant je suis une cliente fidèle À chaque fois j'y vais je sens parler à des robots😠😠😠😠😠. Demande au dirigeants de bien choisir le personnels car si ça continue vont perdre beaucoup de clients. 😔😔

La loi de discrimination contre les personnes ayant fait l'objet d'une suspension de permis daté de moins de 5ans une Loi de mes couilles des assurances. C'est carrément une passe de a leurs confrères qui profite de leur tour à proposer des tarifs astronomique Ont dirais une bande des chacals ça concerne pas seulement matmut mais aussi toutes les autre grande compagnie.

Adhérente depuis très longtemps jamais eu de problème. Conciliant s.adapté à votre situation

Tres bon accueil

Difficulté pour se garer près de l'agence !!!

C est manifique

Très rapide a répondre quand une agence ne répond pas c’est une autre agence qui prend le relais même si elle n’est pas à l’endroit où vous habitez ça c’est génial merci

Excellent accueil réception parfait .

Prix très compétitif après plusieurs devis chez des concurrents.

Tres réactif, sympa et bonne accueil

Suite jà notre visite nous souhaiterions remercier Mme Nathalie TRINQUET de l'agence MATMUT 13013 Alphonse Daudet pour l'accueil qu'elle nous a réservé, il est rare d'avoir a faire à une personne aussi professionnelle qui connait bien son travail qui a répondu à toutes nos questions avec clarté, à une personne aussi sympathique, humaine, polie, à l'écoute, patiente. vraiment Bravo et Merci encore Mme SANTIAGO-BIAGGI Nathalie et Mr SANTIAGO Jean René

Mes remerciements à Mme. Joseph Colin très agréable

Je suis content de la matmut notamment du personnel d'agence toujours très souriant.

Très heureux de retrouver ma conseillère Mme colin qui s occupe toujours très bien des dossiers merci

Un accueil souriant. La conseillère nous a mis à l aise , ses explications étaient très claires. Elle nous a trouvé les contrats qui nous conviennent. Je recommande cette agence et surtout cette conseillère à mon entourage. Merci

Client mutualiste fidèle depuis 1993 à la Matmut Daudet (13013 Marseille), j'ai toujours reçu un accueil très professionnel et agréable de toute l'équipe. Passionnée par son métier, à l'écoute et de très bon conseil. Vraiment formidable pour tous vos besoins d'assurance.

Une assurance ou l Acceuil est limite Sa a changé dommage

1 bonne assurance

Nous sommes venus pour mon conjoint pour changer l assurance de sa voiture suite a son nouvel achat, la jeune fille qui nous a reçu très bon accueil nous avons même rigolés suite a la comparaison des femmes et hommes au volant 🤣🤣 une bonne équipe..

Satisfait

Personnel compétant.

A l écoute du client

Contente de accueil

Accueil très sympathique Equipe efficace

Équipe sympa à l'écoute et très professionnelle

Un peu d'attente mais bien reçu

Très bon accueil et personnel à l’écoute

Je suis très content on est très bien reçu

J était pour assurer ma voiture j étais satisfaite 👍👍

Sa fait depuis 2013,que je suis assurée chez eux, jamais d 'accidents responsable en 2018 un chauffard a percuté ma voiture est ma défoncée toute l'aile droite, le chauffeur a fait une fuite j'ai pris l'immatriculation et fait un dépôt de plainte, ni la police ni matmut mon donner des nouvelles. Il mon refusait la boite noire. Le comble c'est quand la police et matmut m'appelle pour me demander si moi j'avais des nouvelles

Personnel à l'écoute bon conseil.

0 étoile aurait été plus adapté...! IMPOSSIBLE à joindre, 2 semaines que j'essaie sans relâche et sans résultat ! AFFLIGEANT...

On est bien guidé ds les démarches

Très compétent, à l'écoute. J'ai été très bien conseillé. Merci à la personne qui m'a reçue.

Vraiment compétant et sérieux

Bon accueil, peu d'attente

Bons conseils,bon accueil, tarif imbattable! Le top

Salariè tres gentil

Le commercial sur place toujours actif, réactif et à l'écoute des clients. Très bon conseiller, patient et disponible. Tarifs raisonnables.

Toujours très bon accueil et tarifs intéressant.

Très bien très courtois

Agent de bon conseil et agence agreable

Très bien

Problème pour stationner

Pas assez rapide pour un remboursement espère n'a pas donné sont expertise depuis le mois de novembre à agence pour pou réparer les dégâts

Depuis 30 ans je suis adhérents à la matmut. La seul assurance auto en France à pouvoir avoir 65% de bonus. Sur l'habitation ils sont très réactifs.. exemple des dégâts des eaux. Les conseillers (res) super sympa. Je vous conseille les yeux fermé de pour adhérer chez eux.

Bon accueil et a la écoute

Très bien

La matmut diverge entre 1* et 5* selon l'agence c'est vraiment dommage.... celle du 12em et top contrairement à celle du 15em

Bon accueil

Très compliqué voir impossible a joindre, les clients doivent ce démerder par eux même... FUYEZ !!!!

Le seul problème dans cette agence c'est l'attente. et pas assez de siège pour s'asseoir quand il y a du monde, faut rester debout et quand c'est long c'est pas évident.

Un accueil chaleureux

Très bon acceuil convivial et souriant

Tros lent

Bien pas trop d attente

Très bonne agence

Très à l'écoute, très bon conseils...

Pas de possibilité de négociation des contrats