Matmut Assurances Agence d'assurance

Directrice d’agence très désagréable, se permet d’émettre des jugements sur vos choix personnels. N’écoute pas le client. Sociétaire Matmut depuis 20ans n’a qu’une envie après une telle expérience c’est de changer d’assureur. Heureusement que le siège a su être à l’écoute et rattraper la situation.

Nous sommes arrivés sans RDV et avons malgré tous étés très bien reçu. Excellent conseils et très professionnel. Merci beaucoup pour tous le temps passé sur notre devis qui n'était pas facile.

Toujours à l’écoute

Un manque de professionnalisme, hautaine et désagréable, voilà ce qui représente la “directrice d’agence” Passage en agence suite à plusieurs reclamation rester sans réponse de la MATMUT . Voilà 7 mois que j’attend le remboursement de mon véhicule qui m’a été volé et malgré les multiples reclamations et demande d'informations la seul reponse de la directrice est de me dire que c'est de ma faute. un niveau d'incompetence rarement vue. client depuis plus de 15 ans sans aucun probleme, le jour ou la matmut doit verser des indemnitées il n'y a plus personnes et le personnel se permet en plus de faire ce type de remarque. je ne remettrais plus aucune assurances chez eux.

Très bonne expérience grâce à la disponibilité et le professionnalisme de karine de l'agence de brie comte robert. Je recommande vivement 👍😊

Accueil chaleureux et efficace de la part de Karine et Andréa, surtout lorsque on vient de subir un accident. Écoute , compréhension et aides concrètes . Je recommande cette agence pour tout cela. Merci encore à Karine et Andréa.

Accueil très agréable

Bon accueil merci beaucoup

Je recommande totalement Conseillere clair et précis . J’avais besoin d’un relevé d’information . Tache exécutée rapidement et avec le sourire !

personnel dynamique très sympathique à l écoute serviable

Répondre très rapidement au téléphone et à nos attentes

Réactifs, aimables, efficaces et je les remercie infiniment.

Une seule personne travaille dans l agence. La pauvre, elle est complètement débordée . Heureusement qu elle assure mais jusqu a quand

Merci à Karine Sifres pour son accueil, son écoute et son professionnalisme

Très bien, personnel très professionnel et très à l'écoute

En sachant que c'était mon premiere accident elle m'as aider dans toutes mes démarches.. Karine Sifres est très a l'écoute du client et explique les choses avec patience,elle est très professionnelle et très agréable cela fait plaisir de voir autant de professionnalisation chez une personne cela ce fait rare...merci encore

Peu d'attente service rapide et bien expliqué

Excelente équipe à Brie Comte Robert 77 suivi du dossier, conseils de grande qualité de professionnalisme,BRAVO

Service sinistre de la MATMUT bien réactifs et claire dans les explications .

Bien accueilli.

Très bon accueil et contrat très bien placé pour l’Assurance multirisques habitation, j’ai souscrit. Un petit peu moins compétitif sur les assurances automobiles. Je recommande!

Équipe au top ! Disponibilité bienveillance et écoute. Souhaite trouver une solution qui conviendra le mieux ...Je recommande ++++

La personne a répondu à toutes nos attentes, et à nos question. Très professionnel et très gentille. Je recommande

Toujours a votre écoute et répond au maximum à vos besoins

Compétent et sympa

Personnel agréable

Je trouve dommage qu'il y ait 3 bureaux et 1 seule personne pour accueillir les clients.

Super prise en charge avec Karine SIFRES, très à l’écoute, se démène pour trouver les meilleures solutions. Je vous remercie ! Je recommande +++

Bon accueil conseils très sérieux disponibilité

Un acceuil une écoute Une assistance exemplaire. Un grand merci au personnel et au responsable qui m ont vraiment aidé avec des solutions proposées des mes démarches bravo

Personnel au top

Vraiment très très satisfaite de mon entretien avec la personne qui m'a reçu. Merci.

Comme d'habitude, assistance impec ! amabilité, patience, humanité, efficacité, merci Karine de Brie de comte Robert !

La dame qui s'appelle Karyne S est compétente et a su répondre à mes attentes. Idem pour l'autre dame de l'agence qui m'a rappelée. Merci

Personnel agréable et tarifs attractifs face à la concurrence

Merci à la MATMUT et à son personnel qualifié qui dans les moments difficiles qu’est la perte de son mari depuis 50ans a su me conseiller et soutenir je n’ai pas encore trouvé une autre organisation qui a su faire face à ce problème où il faut se battre sans résultats madame LAFORGE

Assurance habitation également à prix très compétitifs

Karine SIFRES est une excellente conseillère et elle a sû répondre à nos attentes pour le remorquage de mon véhicule. La Matmut elle assure. Surtout Karine. Félicitation Madame on vous adore.

Personnel accueillant et disponible.

Personnel disponible, aimable et compétent. Toujours heureux d'être depuis près de 30 ans à la MATMUT.

bonjour a tous je tenais remercier la matmut pour son efficacité et sa reactivite concernant mon dossier et tout particulièrement remercier mme sifres karine c est vrai et ce n est pas un mensonge la matmut assure cordialement raphael

Parking en face et équipe efficace....

Conseillère qui parle super fort et qui n’a aucun tacte. Elle prend les gens vachement de haut! Même par téléphone ça se ressent. Je sais qu’elle le fait avec tout le monde puisque j’ai été (rarement heureusement) dans la salle d’attente et j’entendais tout le dossier des clients. C’est moyen.. Une personne met rentrer dedans alcoolisé et qui a tenté de prendre la fuite. La gestion de mon dossier c’est 0, les renseignements 0, c’est mon premier accident et ça ce passe comme ça ..

Très bon accueil et très professionnel

Très très bonne accueil

Accueil et agence très réactive , à l'écoute et de bons conseils . merci

A chacune de mes questions les réponses sont rapides et mes dossiers sont extrêmement bien traités sincèrement je remercie ses personnes qui travaillent avec professionnalisme !

Très satisfaite de mon contact avec l'agence de Brie-Comte-Robert. Malgré la forte activité j'ai reçu une réponse au téléphone immédiate. Devis et contrat en direct avec signature éléctronique et attestation pour mon véhicule en instantanée. Au top au vue de la situation un peu compliqué. Je recommande pour le professionnalisme mais surtout l'accueil et l'échange même s'il n'est que téléphonique c'est tellement plus agréable.

La MATMUT elle assure, et surtout ces équipes ! Ravie de cette agence, ma conseillère Mme B* est toujours disponible et à l'écoute quelque soit le motif, enfants, voitures, habitation... J'ai toujours eu une solution satisfaisante à mes problématiques. Merci pour votre travail, il existe encore et heureusement des professionnels de qualité !

La personne qui m'a reçu à fait une faute sur mon contrat mutuel santé. Le contrat signé était de 34€. J'ai été prélevé de 65€ sans m 'en informer au préalable ! Après m'être battu pour résilier car je ne voulais plus de cette mutuelle (le double du prix c'est normal !), je me bats maintenant avec eux pour récupérer mon argent !

Personnel à l'écoute de nos besoins, surtout ma conseillère Mme Barthet. Pour une fois que je n'ai pas eu l'impression qu'on allait à tout prix me vendre des options inutiles (du moins pour moi). Grâce à cette personne, ma vision des assureurs a évolué en bien. Merci Mme pour votre professionnalisme et disponibilité

La conseillère qui nous a reçu n'est pas à l'écoute de mes besoins, cherche à mettre des options en plus. Au niveau relationnel utilise un ton condescendant et pas agréable du tout. J'ai dû appeler à maintes reprises pour faire valider un devis alors que je m'étais déjà rendu en agence. Au final, même si leurs tarifs étaient moins chers j'ai préféré aller à la concurrence.

Bon accueil téléphonique et réactivité!

Équipe très sympa accueillante et très efficace. Elles sont toujours de bons conseils pour leurs sociétaires. Je recommande vivement la matmut de brie comte Robert. N.B

Agence au top, toujours très bien reçu et très bien conseillé. L'accueil et la bienveillance du personnel de cette agence donne envie d'effectuer toutes nos démarches sur place et non à distance! Assuré à la matmut depuis longtemps je ne changerai pas.

Accueil très agréable, répond à toute demande , très professionnel

Professionnalisme et cordialité assurés 45 ans de fidélité sans aucun regret !! A conseiller sans modération !

Accueil chaleureux et conseils précieux d’une conseillère tres à l’écoute & professionnelle qui fait la différence avec la concurrence !

Accueil chaleureux, nous sommes toujours très bien accueillie dans cette agence. Notre conseillère Mme B. a toujours le sourire et cherche toujours la meilleure solution pour nous. Je recommande cette agence.

Accueil professionnel et très cordial

Très surpris de certains commentaires dont il est impossible de vérifier la réalité des situations dénoncées ! Assuré depuis des années et ayant eu besoin des services de la MATMUT dans le cadre de sinistres (heureusement peu fréquents), j'ai été agréablement surpris du professionnalisme et de la rapidité de mes interlocuteurs dans la gestion de mes dossiers. A l'agence de Brie, dans un cadre agréable (où la confidentialité est respectée) j'ai toujours été bien reçu,. Bien entendu j'attends mon tour (comme ailleurs...) et je fais preuve de la même courtoisie que j'attends en retour à mon égard. Le personnel est expérimenté, de bon conseil et à ce jour malgré des démarches prospectives je n'ai pas trouvé de meilleur rapport services et garanties (le plus important) / coût.

Venir un mercredi après midi n’est pas une bonne idée car il y a du monde et une seule personne pour vous accueillir. Sinon les deux personnes de l’agence sont accueillante et performante.

Très bon accueil. De bonnes conseillères à l'écoute

A éviter

Si tu n'a pas besoin d'eux, ils sont performants.