Mutuelle de Poitiers Assurances - Agence de Provins Agence d'assurance

Si pouvais mettre zéro, je le ferais, hélas cela n'est pas possible techniquement sur google. Je compte fuir cette ''assurance'' au plus vite. Aucune réactivité sur le traitement des sinistres...si jamais ils sont traités ... Et je ne suis pas la seule à me plaindre de l'inertie de cette agence de Provins. Il y a près de 10 ans en arrière c'était autre chose, mais force est de constater que le professionnalisme de cette agence s'est complètement dégradé avec le temps. Il y a bien mieux ailleurs.

Je ne comprends pas les commentaires négatifs (je ne connais pas l'histoire de chacun) mais je peux affirmer que cette équipe est au top ( merci à Nadia, Justine, Martine et M. LAROCHE JOUBERT). je suis client chez eux et sincèrement je n'ai jamais été déçu. Le traitement des dossiers impeccable lors de mes Sinistres ils ont été super réactifs (Sinistres non en tord vol, collision avec un lièvre) et seulement un seul en tord (ma femme a accroché le coffre de la voiture en reculant). Et bien ils ont toujours été parfait peu importe les circonstances. Le relationnel client, le traitement dossier, l'indemnisation ( indemnisé dans les 48heures) Sincèrement j'étais chez AXA avant eux, certe AXA est rapide en traitement de dossier je l'accorde mais niveau relationnel et réactivité La mutuel de Poitiers est vraiment au TOP. Toute l'équipe est chaleureuse le grand Chef M. LAROCHE JOUBERT est proche des ses adherebts/clients.... Leur tarif est très correct, j'ai eu 2 ou 3 soucis les gestionnaires m'ont appelé plusieurs pour m'informer de l'évolution du dossier et même juste pour prendre des nouvelles ( savoir comment j'allais car on m'avait saccagé une golf gtd quasiment neuve) Ce jour je change de véhicule et la mutuelle de Poitiers à refusé d'assurer ce véhicule car il n'est pas habituel et n'est dans leur critère et bien suite à ce refus toutes les gestionnaires Sinistres et ensuite M LAROCHE JOUBERT en personne m'a contacté pour trouver une solution avec un de leur partenaire pour assurer mon véhicule et à un prix compétitif. Voilà tout ça pour dire que c'est une équipe formidable et proche de leur clientèle.

Agence complètement à la dérive personne au commande pas de réponse aux demandes et quand on parvient enfin à joindre quelqu un la réponse apportée est nulle et non avenue bref à fuir tant qu un nouvel agent compétent n aura pas repris

Nul ! Constat amiable envoyé comme demandé au mois de mai ou juin dernier (2022) et à ce jour aucune nouvelle… même pas de mail pour dire que c’est en cours de traitement, rien !

Très efficace et professionnel.

Très accueillant et explications très claires merci

Bien, mais dépend des jours.

Tellement déçu... Le changement n'a pas été bénéfique. Je préférais Madame Argent on et sa collègue ! Que des erreurs depuis 3 mois

Accueil chaleureux, personnel très qualitatif rien a redire. Foncez

L’accueil et le professionnalisme de madame Argenton est juste au top... je recommande. Très bonne continuation. 👌🏻

Pas évident de les joindre par téléphone

Bonjour a tous, sa fait plusieurs année que je suis a la Mutuelle de Poitiers pour la totalité de mes biens et franchement a se jour je suis très satisfait, j'ai eu sinistre accident etc la qualité du service client est parfait je n'ai a se jour jamais eu a me plaindre de la Mutuelle de Poitiers mais croyez moi je sais aussi dire quand sa ne va pas et la pour ma part se n'est pas le cas voila tout est dit. Les plus : service et accueille télèphonique très professionnelle réactif et surtout très sympathique se qui est rare de nos jour.

À fuir.Des arnaquers pros. Savent bien encaisser l'argent mais font jamais le nécessaire.