Matmut Assurances Agence d'assurance

Une personne très accueillante, nois sommes venus à l'improviste et nous avons pu faire plusieurs modifications sur nos contrats comme souhaité. Personne à l'écoute et de bons conseils.

A fuir !!! Aucune proximité avec leur client qu'ils résilient sans motif. Ma fille s'est rendue compte qu'elle n'était plus assurée en se rendant à l'agence de Bernay pour déclarer ses kilomètres parcourus au-delà de ce qui était prévu au contrat. On lui signale qu'elle est résiliée mais la conseillère ne peut lui donner aucune raison. Elle n'a jamais reçu le courrier recommandé qui lui aurait été adressé en Octobre dernier. Nous y sommes retournés le lendemain pour avoir plus d'explications. Nous avons été face à un employé de l'agence dénué de toute humanité, nous accueillant très froidement et répondant à chacune de nos questions qu'il ne savait pas et qu'il allait faire la demande par mail au siège, nous précisant qu'un délai de plusieurs semaines pour obtenir la réponse était nécessaire. Il n'a même pas été capable de nous éditer et remettre en mains propres ce fameux courrier recommandé, ni même pu nous dire si quelqu'un avait signé l'accusé de réception. Nous demandons aujourd'hui le numéro de suivi de cette lettre recommandée et ils en sont inaptes ! Ces gens font preuve d'incompétence totale, tout juste bon à faire souscrire des contrats mais surtout ne posez aucunes questions, ils ne savent rien !!! Passez votre chemin, ne vous arrêtez surtout pas à la MATMUT, vous gagnerez du temps et des ennuis en moins. Autant souscrire à une assurance en ligne, ce n'est pas pire !

À chaque fois que j’appelle soit j’ai une personne au bout de huit minutes d’attente, ou soit je n’ai personne c’est inadmissible….

L’attente téléphonique est lamentable! Plus de 15minutes pour réussir à joindre quelqu’un + 15minutes d’attente dans un autre service. Quel honte!

Personnel aimable et efficace

Personnel très aimable qualité des prestations

Sortie de Bernay route de Broglie. Personnel très accueillant.

Très bon accueil et de bons conseils

Pas facile à joindre,dommage grosse attende au téléphone,sinon employer très agréable et bon conseil au cabinet

Très bonne assurance est efficace

Très bons conseils clarté des explications Très satisfaite

Prix intéressant

Conseillers à l écoute et disponible. Le bémol le parking pas très accessible

Toujours de bon conseil. Le seule bémol pour s'y rendre c'est le manque de place et la disposition du parking.

Voila 40 années que je suis sociétaire de la MATMUT tant durant ma vie professionnelle à Paris que depuis ma retraite normande avec le bureau de Bernay; ici j'ai rencontré une équipe accueillante (c'est bien!) mais surtout très professionnelle et réactive à mes demandes. Au delà du courant j'ai eu a subir cambriolage, foudre sur ma maison ,inondation, accident de la vie et ma Mutuelle Rouennaise m'a toujours assisté et dédommagé dans des délais exceptionnels ! OUi OUI la MATMUT ça assure !

Agence très bien. Personne à l'écoute. Très professionnel.

En voyant 5 personnes en attente, les hôtesses d’accueil prennent le temps de parler de l’étude des enfants des clients alors que les autres personnes attendent juste pour un simple papier. Honteux. Et il y en a une qui me dit : il y a les congés estivaux ! Nous sommes le 15-08-21. Et il y a bien souvent que 2 personnes seulement hôtes toute l année dans l’agence . Il faut être plus rapide mesdames!!!😃

Ras

Politique d'assurance, nul de chez nul

Excellente assurance. Suite à la panne de mon scenic à Avoriaz, le service assistance nous a très bien pris en charge avec taxi pour Megeve, hôtel avec jacussi samedi soir, taxi dimanche matin, Ter, Tgv pour Paris, taxi Paris Bernay. Merci pour cet excellent rapatriement. Puis pour récupérer mon scenic réparé à Cluzes, taxi Bernay vers l'aéroport Charles de Gaulle, avion ✈ Air France pour Genève puis taxi pour Cluzes. Merci pour ce trajet, j'ai pu récupérer mon scenic. Merci à tout le service assistance et merci à la Matmut en général.

Assurance injoignable !!! laisse ses assurés sans nouvelles , ne rappelle jamais. Bonne assurance quand on a pas de sinistre.

Incapable de résilier un contrat et vous mets les huissier pour une somme non dû !

Très agréable et réactif

Conseillers de qualité. Parking trop petit. Avez-vous pensé au déménagement?

Super😀😀😀

TRES BONNE ACCUEIL PERSSONNELLE EXCELENT

Le conseiller que je viens d'avoir au téléphone est tout simplement parfait ! À l'écoute et très sympathique. Merci d'avoir répondu à mes questions

Accueil physique et téléphonique parfait

Très bon accueil , agréable

merci pour le remboursement de mon sinistre.

Un peu surbooker mais efficace.

Une équipe professionnelle et agréable au service des assurés.

Conseils au top. Je recommande.

Je voudrais vous remercie aide que vous aviez porte félicitations à tous le monde

Bon accueil, conseiller très aimable. Seul bémol pour se garer en voiture, le parking est minuscule et pas très pratique.

Bon accueil mais pas assez de places de parking

A l accueil de leeurs clients