MACIF Assurances Agence d'assurance

Réactivité, amabilité, très professionnel et explicatif, réponse immédiate à ma demande.Merci beaucoup

Écoute, bienveillance, communication.

J'ai été très satisfait

Elle a été à l'écoute, elle a su me conseiller et à m'orienter vers ce que je demandais. Merci

Accueil et travaux

Conseillère à l'écoute et compétente. Elle a pris le temps de contacter les services adéquats pour confirmer la conduite à tenir et solutionner mon problème. Je suis très satisfaite !

Suite à un questionnement et une demande de document, réponse et remise du document immédiatement. Conseiller efficace.

Bon accueil bon renseignementPersonne aimable Bonne disponibilité pour la réception des clients Ras

Très bon accueil à l'agence de Nantes Jules Verne. Et en RDV le conseiller à très bien répondu à mes besoins 👌

Je suis assuré tous risques, je me fait emboutir mon véhicule trafic devant chez moi avec le hayon et la lunette arrière détruits, alors non seulement je dois nettoyer et ramasser les bris de verre à l'intérieur comme à l'extérieur mais en plus je dois subir tous les affres liés à ce dommage. En effet je devais partir en vacances avec mon épouse du 16 au 27 juin avec mon trafic aménagé avec un kit et le dernier week-end de juin devais participer au déménagement d’un proche avec ce même véhicule ! Cependant lorsque j'ai demandé à votre conseiller un véhicule de remplacement au frais de la Macif voire plutôt à l assurance adverse, la réponse à été négative... A quoi sert donc une assurance tous risques avec désormais des franchises à tout va ? On peut imaginer des arrangements entre assurances au détriment des assurés ! Cordialement.

L'accueil et rapide

Je étais très bien accueillie

Impossible de les contacter pour quoi que ce soit après être devenu sociétaire. J'ai demandé plusieurs documents sans avoir de retour. Aujourd'hui je devais avoir un rendez-vous mais ils m'ont oublié...

Mutuelle

Professionnalisme, explicite et sérieux

Rencontre sympathique mais je suis en attente d'une réponse. On devrait me rappeler le lendemain (après les 8 et 9 Mai), mais je suis sans réponse ce soir.

l'accueil et l'explication

La conseillère a su répondre à ma demande

Très à l'écoute des clients

Après avoir investi dans une assurance tous risques pour ma moto, je m'attendais à une tranquillité d'esprit en cas de vol ou de sinistre. Malheureusement, mon expérience avec cette compagnie d'assurance a été tout sauf rassurante. En janvier 2024, ma moto, d'une valeur de 15 000 €, équipée de 5 000 € d'accessoires, a été volée. Après avoir déposé ma réclamation, j'ai été choqué de découvrir que l'assureur n'était prêt à couvrir que 10 400 €, soit bien inférieur à la valeur réelle de mon véhicule et de ses équipements (supérieur à 13 000€). Malgré mes multiples relances pour obtenir une réévaluation juste, l'assurance a fait preuve d'un manque de transparence et de réactivité. Nous sommes maintenant fin avril 2024 , et je suis toujours en attente du remboursement. Cette expérience a été décevante et frustrante, et je ne peux que déconseiller vivement cette compagnie d'assurance à quiconque cherche une couverture fiable et équitable pour ses biens

A l'écoute , et accueillant très professionnel .

Agent d'accueil adorable, drôle, très serviable... Conciliant et d'une grande gentillesse et d'écoute 😊😻😻

Une réponse motivée à chacune de mes questions.Interlocuteur agréable.

Clarté, patience, amabilité..

L'hôte d'accueil était très aimable et même au delà de mes attentes

Vous êtes meilleur assurance

rapidité et réactivité

le conseiller a été réactif et agréable

Accueil très agréable conseillé enjoué et compétent

Aimable, compétente, efficace

La conseillère qui m à reçu en remplacement de madame Biron n à pas été à l écoute de mes demandes elle s est compertee comme une avec un grand C.!!!Je suis en train de vous quitter après plus de 20 ans d assurance chez vousCordialement

delai attente er reponse rapide

Personne très sympa qui à répondu positivement à toutes mes questions

Disponibilité AccueilRésolution rapide de mon souci

Je net rien hu !!!!!

Excellent accueil et bons conseil

Me C..... a été d une grande patience, très agréable toujours prête à donner des renseignements clairs , des astuces.....Cette personne est très compétente.

personne competente et a l'ecoute

Bon accueil compétence

Très bien reçu

Sur l' ensemble des questions posées j'ai eu des réponses bien détaillées , avec de la gentillesse et de l' efficacité . Merci pour tout .

Les infos et les renseignements on été très bien

Pas moyen de débloquer en bureau en plus avertis que vous arrêtez le service. Nul

Rapide, à l'écoute

Le rdv en lui même s'est bien passé, le conseiller a été a l'écoute. Mais nous sommes outrés de la décision du siège, pour qui nous ne sommes visiblement que des pions permis tant d'autres. Nous sommes des sociétaires MACIF consciencieux et responsables depuis des années, et du jour au lendemain, suite à 1 seule erreur humaine de mon conjoint, on nous résilie l'ensemble de nos contrats auto sans même nous prévenir. Nous recevons un courrier basique et froid en nous laissant 2 mois pour changer d'assurance auto. C'est inadmissible. Nous sommes énormément déçus de la MACIF, avec qui nous entretenions de bonnes relations jusqu'à présent et pour qui nous avions du respect, entre autre autres pour les valeurs qu'ils défendent. Visiblement ce n'est qu'une belle publicité mensongère. A la suite de cette décision, nous allons changer d'assureur pour l'ensemble de nos contrats, tout comme l'ont décidé également nos familles respectives lorsque nous leur avons appris la nouvelle.

accueil,efficacité

Un accueil très chaleureux , et des renseignements très satisfaisant

Suite à un projet il y a un an en arrière, aujourd'hui tjrs à mon écoute et finaliser le dossier.Cordialement

Efficacité, rapidité et compréhension

Super aconpan nemo

J était pris en 2 minutes le monsieur très gentil

MR GRAVELEAU EST VRAIMENT TRES PROFESSIONNEL

ponctualité, écoute, propositions, amabilité , intretien très conviviale avec mon interlocutrice

Bien accueilli et équipe agréable

Je voulais prendre une assurance pour mon mari pour l'assistance en cas de dépendance qui nous est refusée car trop près de son anniversaire. Ce n'est pas normal à partir du moment où il est toujours dans sa 69 ème année.

L'accueil et le professionnalisme de mon interlocuteur.

Attente un peu longue

Très bon accueil avec proposition d'un café. La personne qui m'a reçu à été très claire et très professionnelle.

accueil super simple très a l'écoute MERCI

Très bon accueil

Accueil agréable, ponctualité et compétence du conseiller, au demeurant très sympathique

très bonne accueille,conseiller est tres professionnel, il est dans le conseil ,jetais tres alaise .

Bjr je contacte un conseiller pour connaître plus précisément mes garanties habitations. Ce dernier me les rémunéré et me dit que si je veux plus d oprio's faut sortir la planche à billets. Je trouve ces propos peu commercial, je pars très vite ailleurs

Accueil en agence sympathique et traitement de la demande efficace.Parfait.

j'ai reçu réponse à mes questions

L'accueil et l'écoute du collaborateur

Tout simplement un conseiller humain très bon accueil , dialogue fluide , simplicité, rapidité, A répondu à ma demande !

Très bonne accueil

L'accueil magnifique et la qualité d'entretien avec un conseiller

J'ai été très bien reçue tant à l'accueil que dans les bureaux. De bonnes explications sur les produits souscrits et les possibilités de contrats complémentaires mais pas de vente forcée. J'ai pu repartir avec une nouvelle vignette d'assurance, l'autocollant et un constat amiable sans même demander.

Bon accueil et professionnel à l'écoute

l'accueil chaleureux de Mr Bruno Fauchille à l'entrée de l'agence

Grande écoute et conseils judicieux.

Bonjour madame monsieur. Je suis confiance avec vous

Agence très accueillant,le personnel à écoute des societaires

Personnels à l'écoute et réactif ça fait du bien ! Accueil avec le sourire je recommande

Bon Accueil et peu d attente

j'ai été bien accueilli, l'attente était raisonnable et j'ai pu rapidement changer mon assurance voiture

L'employé était gentil et réactif avec moi

BONJOUR LE MONSIEUR QUI MA ACCEUILLIT ETAIT TRES SYMPATIQUE ET TRES ACCEUILLANT ET TRES PROFESSIONEL ET A SOLUTIONNE RAPIDEMENT JE GARDE DE CETTE VISITE QUE SE FUT TRES AGREABLE MERCI A VOUS CORDIALEMENT.

Nous avons été très bien accueilli lors de notre arrivée à l'agence. La conseillère qui nous a reçu a été de très bon conseil. Bcp de professionnalisme dans la gestion du conseil et de la relation Client. Bravo 👍

un conseillé à mon ecoute a repondu à toutes mes demandesje recommande

tjrs très agréable d'être bien accueillisnous vous remercions

Disponibilité du conseiller et Rapidité du rdv

pas d'attente, accueil sympathique , bonne conscience professionnelle et prend le temps de nous écouter pour résoudre nos problèmes ; très satisfait

Prise en charge rapide et efficace suite au dépôt de mon constat à l'amiable, gentillesse et amabilité, au top !

Très bon accueil. La personne très compétente à répondu à toutes nos questions !Bravo à lui

La rapidité de la prise en charge de mon dossier

Très bien reçue, des solutions proposées et de bons conseils...

très bon accueil et réponses aux questions posées.

trés satisfait par l'accueil et la demande.

bon accueil.bonnes informations et explications avec sourires et gentillesse

25 minutes de retard sur un rdv prévu à l'avance.Une convocation de rdv selon le motif nous allons vous proposer des offres attractives car cela fait 10ans que vous êtes client alors que dans les faits, le conseiller ne sait pas pourquoi je viens et n'a rien à me proposer... 1h de perdue. La prochaine fois, je ne viendrai pas et s'il y a proposition commerciale, elle peut être faite au téléphone plutôt que de faire venir et poireauter les clients...

personne contientieux dans sont travail et nous explique bien car a notre age cela n'est pas facile pour faire une déclaration pour sinistremerci a la personne

La meilleure compagnie d'assurance de tous les temps... des employés gentils et amicaux

recu immediatement sans rendez vous

Je suis venu chercher les attestations de mes enfants

Macif première Mutuelle de France dans tous les domaines...Bienveillance. Conseils. Prix..Des plates formes d'assurance compétitives

nous avons étés reçus avec beaucoup de gentillesse, il a fait le maximum pour nous aiderdans notre démarche

Personnel très compétent ,poli compréhensif et très professionnel

Accueil et transmission immediate des documents santé a la mutuelle par l'agent de la Macif.

Suite en un remplacement de notre voiture ,demande de prêt ,devis d'assurance et cheque de banque obtenu en 8 jours. Très bien pour nous et tout cela sans frais de dossier .Merci la Macif

Très bon accueil, réponses adaptées et discrétion

La personne qui nous a reçu, a été très compétent et attentif à nos demandes. Nous avons passé 30 minutes pour régler un regroupement de comptes et nous avons obtenu tout ce que nous voulions. Nous voulions regrouper dix contrats, répartis sur deux têtes, en deux contrats. Bravo et merci à l'agent de la MACIF qui nous a reçu.

Je suis venus sans rdv (c'est pas bien) J'ai été pris rapidement et aimablement

Personne de l'accueil très sympa et très pro

Bon accueil et service satisfaisant

J'ai choisi la Macif et les deux RDV se sont bien passés . Aucune raison de ne pas être satisfaite.

J'ai toujours apprécié le contact avec le collaborateur, quel qu'il soit. Amabilité, écoute, satisfaction quant à la réponse. Autant de raisons pour lesquelles j'adhère à la Macif.

La personne a très bien sue répondre clairement à mes deux principales questions posées et ainsi me rassurer. Je l'en remercie.

Bien reçu comme toujours. J'ai eut toute les réponses à mes questions sur mes contrats.

nous sommes toujours bien renseignes en plus les agents de cette agence sont au top

Très bonne accueil et réponse rapide.

Un très bon accueil et un très très bon café tes agents sympa et à l'écoute

le temps d attente court ,un café est proposé,la conseillère est très à l'écoute et efficace.

L'accueil et le service rapide merci à l'équipe

Macif Assurance pire assurance ne jamais souscrire chez eux sans cesse des problèmes , escroc , jamais joignable et donne de mauvaise information

Quel dommage de venir demander un petit prêt et de devoir fournir tant de justificatif, alors que je suis cliente depuis 13 ans ... ça m'a refroidie direct

Dialogue et attentif explications très claires à nos questions trouve réponses

Cordialité et réglement rapide des questions directement sur place, sans prise de rendez-vous.

Très bon accueil et de très bon conseil. Je suis sociétaire depuis + de 20 ans et toujours très bien accompagné.

Je suis venu sans rendez-vous. Ils m'ont accueilli rapidement et efficacement. Personnel accueillant et sympathique. Je ne regrette pas d'avoir choisi Macif.

L accueil, la courtoisie, l écoute et la ponctualité à ce rendez-vous. Cordialement.

efficacité, amabilité, réponses claires et précises à nos demandes, rapidité

Ras le bol de vos demande de satisfaction, et pour tout les autres sites, cela devient pénible

Pas d attente même sans rendez-vous

On m'a démarché pour que je vienne a 11h30 - pas de place où se garer et j'ai été reçue de facon désagréable (stress de l'agent).

Accueil personnalisé et très bon niveau d'écoute.

Bonne écoute de mes besoins. Attitude détendue et conviviale. A passé le temps nécessaire pour répondre à toutes mes questions.

L'accueil, l'écoute et le traitement de nos demandes fut à la hauteur de nos attentes, voir mieux.

Nous sommes assurés pour le mobil home depuis X années .Nous allons y faire un tour de temps en temps et nous nous apercevons que le coffre à gaz à étè fracturé et ils ont volés les deux bouteilles de gaz. je passe à votre agence et le monsieur à l'accueil me dit que c'est que ce qui est à l'intérieur qui est pris en compte avec une franchise je crois de 123 € ! Le coffre est attaché au mobil home depuis que je l'ai acheté,enfin bref !Donc l'assurance ne me serre pas à grand chose, un coffre à gaz 250 à 300 €, ! Donc de se fait je vais surement résilier cette assurance ! J'ai la photo,impossible de la copier !

très bien accueilli avec 1 petit café; ponctualité et assureur très cool et très sympa !

La compétence et l'amabilité des agents de la Macif. Je confirme les propos de 2022

très bon accueil, conseillère à l'écoute

Par ce que la macif est le mailler assurance et moins cher par apport aux d'autres en France donc je conseille mes amis et frères qu'il vienne à la macif pour assurer leur sécurité et voiture macif et le mailleur

Très satisfaite pour l accueil et le professionnalisme

Un conseiller très à l'écoute et réactif par rapport à ma situation, charmant, poli

Notre interlocutrice a pris tout le temps nécessaire, bien compris notre demande et apporté les réponses adaptées.

Accueil parfait Renseignements clairsPrise en charge de l indemnisation très intéressante Contact avec un prestataire immédiat Réactivité excellente Merci

La gentillesse et l amabilité de la personne qui nous a reçu

J'ai été écoutée, et comprise après avoir donné mes explications.

Bon accueil, bons conseils comme d habitude.

Votre gestionnaire de patrimoine devait m'appeler hier mardi pour me fixer une rendez-vous, suite à mon entretien de lundi avec Madame Biron. J'attends toujours.

5 etoiles pour la réactivité, la sympathie et la solution proposée par mon interlocutrice.

Je suis depuis 60ans a la Macif donc fidèle J'ai toujour été satisfaite attente compétences Le personnel très à l'écoute

Problème particulier assez complexe, le conseiller qui m'a accueilli a tout de suite compris et a réagi, contactant le service concerné. J'attends avec optimisme la solution définitive

Le conseiller aimable et compétent a bien répondu à nos questions et nous a donné de bons conseils.

Personnel compétent et à l'écoute du client.

je n'ai pas l'impression d'avoir été entendue1-on ne m'a pas informé que je n'avait pas l'option dégât des eaux sur canalisation extérieure un dossier a été ouvert 2- une entreprise chargée d'évaluée les dégâts a été missionnée alors qu'il n'y en n'a pas d'apparent3 - l'urgence était la recherche de fuite et la réparation car je n'ai plus d'eau pas de réponse lors d'un appel téléphonique de environ 15 minutes

Une étoile manquante parce que la Macif m'a demandé d'attendre l'appel de l'expert automobile alors que le cabinet d'expertise a téléphoné au garagiste pour savoir si ma voiture était au garage pour faire l'expertise ???? Le garagiste dit que cette situation se produit fréquemment depuis quelques mois.

Très à l'écoute de ses clients,j.ai apprécié le petit café en attendant mon passage.

Rendez-vous obtenu le jour-même. Je préfère le contact en face-à-face quand c'est possible. La personne qui me reçoit est sympathique, compétente, comprend mon problème et n'hésite pas à contacter une collègue au Siège pour confirmer son avis.

J'ai ressenti une très belle volonté de satisfaire mes demandes.Sans mépris et pourtant...un peu mérité. Bravo et Merci !

Réponse rapide et précise au motif de ma visite.Accueil chaleureux.

Service accueil agréableLe conseiller très professionnel

Accueil, compétence du conseillé, rapidité de la disponibilité des documents. Excellentes relations avec l'agence de Nantes

l'accueil est très réussi et rapide et peu d'attente

Bon accueil et écoute de mes demandes !

Principalement l'accueil avec mon conseillé, Mr Braud également à l'entrée de l'agence un accueil parfait.

J'ai deux raisons : première raison il y a un sinistre survenu le 11/07/2022 un camion poids lourd est venu me cogné derrière sur le rond-point j'étais en arrêt Macif me dit je partage la responsabilité, donc je dois payer la moitié du sinistre. Deuxième raison Macif c'était engagé pour faire les démarches de résiliation des contrats d'assurance maison et scolaire auprès crédit mutuel mon assureur, Macif n'a pas fait les démarches, mon assureur continue de me prélèvement et mon assurance maison et scolaire toujours valide chez crédit mutuel.

Très bon accueil, le conseiller au top Très bien renseigné aimable et souriant

J'étais accueilli même sans rendez vous et c'était bien passer merci

Facile d'accès, réactivité, personnels très agréables, sympathiques, souriants et à l'écoute.

Bonne écoute et prise en compte de tous les sujets avec le même conseiller. Mise à niveau rapide des contrats avec conseils pour prochaines démarches.

Mon deux roues à été volé il y a 8 mois. Ils m'ont remboursé après 2 mois de relance de ma part, Puis ils m'ont radié en me demandant 6 mois de de payement.... Du coup je roulais sans assurance valide pendant plus de 4 mois sans être au courant ! C'est un scandale! Vraiment pas une assurance pour les 2 roues!

Accueil très agréable en agence et sur le service téléphonique. Personnel très compétent, de bons conseils et très sympathique, comme d'habitude.

Bon accueil , conseillère , à l'écoute, et claire dans ses explications .

J'ai eu l'occasion de travailler au sein de cette agence lors de mon stage dans la négociation et la relation client. Et je dois dire que l'ambiance entre collègue est très cordiale ce qui favorise une bonne communication et une dynamique de groupe.

J'avais quitté la MACIF et reviens un plus tard car le sérieux et le professionnalisme des agents sont remarquables. l'accueil, le sérieux, la disponibilité, me font dire que ce groupe d'assurance est à recommander

car bien reçues par la personne avec lequel nous avions rendez-vous

Entretien avec un conseiller sans rendez-vous,disponibilité et réactivité.

Le devouement pour me reçevoir malgré ne pas avoir eu de rendez-vous

Je suis très satisfaite pour la qualité et la rapidité des conseils de Massif .

très bon accueil ; explications claires ainsi que de bons conseils pour mon contrat auto

Le monsieur était très agréable et nous a fourni de très bonnes informations. Donc nous sommes satisfaites de notre rendez-vous.

Très bon accueil avec en plus le sourire

Avons obtenu tous les renseignements que nous souhaitions, de plus, notre nouvelle assurance auto sera moins chère que celle de la précédente.

Des conseillers très agréables, à l'écoute, avec de très bons conseils

Contact excellent .bravo ........Très bon accueil......Continuez ......A conseiller ......Merci beaucoup...........

Le traitement des dossiers est rapide et n'appelle aucun motif de désaccord. Tout est parfaitement bien traité.

L'accueil et l'attention porté aux sociétaires dès l'entrée. La qualité d'écoute et les réponses rapides à nos problématiques stressantes. Bravo !

Ma conseillère ( Mme Maxilaris ) était à mon écoute ma très bien bien reçu et conseillé Merci. Cordialement Mr Martial BIANCHI

Très bon accueil comme toujours et rapidité

La qualité de l'Accueil du monsieur qi m'a reçu vers 17 h

Mauvaises informations données par l'agent qui a fait le devis par téléphone au final cela a eu une incidence sur le tarif fait en agence que je suis validé le devis. J'ai donc perdu du temps....😡

Accueil rapide même sans rendez-vous programmé. Aimabilité. Professionnalisme et conseils appropriés. Merci.

Je bénéficie d'une assurance habitation depuis au moins trente ans et souhaitais savoir si la MACIF était en relation avec une société pour l'installation d'une télésurveillance..........Pour information:Groupama dispose d'un tel service service et accorde une réduction de 10% à vie sur la police habitation!Un rv téléphonique est prévue ce jour avec votre société.

Réponse rapide à ma demande et accueil chaleureux. Une super équipe !

L'accueil et la rapidité du traitement de mon sinistre bravo la Macif cela fait 52 ans que je suis client

Bon accueil. Agent à l écoute et faisant preuve de sollicitude. Je recommande.

La conseillère, personnellement confrontée à une situation voisine de la mienne,m'a parfaitement conseillée dans les démarches à faire. Mais depuis, un supplément d'information m'a appris qu'une autre solution pouvait existée.

Venus pour des renseignements supplémentaires au sujet de l'assurance de notre voilier, nous avons éte surpris des incohérences et du flou concernant certaines clauses exclusives .Nous avons appris des exclusions n'apparaissant pas dans les conditions générales .Nous n'étions donc pas assurés lors de notre précédant voyage en 2018 , ce qui est grave .Nous avions précisé ,lors de la prise de rdv en agence que nous souhaitions évoquer notre assurance bateau , nous pensions rencontrer une personne maitrisant mieux ce sujet , même si par 2 fois , elle a fait appel à son support technique .Comment se fait il que des clauses d 'exclusion ne soient pas notifiées clairement dans les conditions générales ..Zones de navigation ETC ..

Très en colère contre la MACIF. J'y suis restée 3 ans et tout s'est bien passé. J'ai résilié en Avril 2021. Suite à ma résiliation, je découvre il y a 2 jours un prélèvement de 37.10€ concernant la garantie accident. A quoi cela correspond alors que j'ai résilié ??? Le contrat résilié il y a un an, a été résilié en totalité ! Et puis, aucun courrier reçu concernant cette cotisation. J'attends un remboursement immédiat ! ! ! Contrat au nom de BONNIN

Personnel très accueillant et a notre écoute, continuer comme ça

Mon problème a été écouté et compris avec solution envisagée.Accueil chaleureux.Mon conseiller a répondu à d'autres questions diverses.Nous nous sommes quittés avec futur rendez-vous pris.

Malentendu concernant ma belle-mère résolu très rapidement. Merci pour le professionnalisme et les explications.

A l’écoute lors de mon problème de voiture. Dossier traité avec rapidité. Merci encore

Affiche recevoir les clients entre 12h et 14h, 1h d'attente pour qu'au final on ne me reçoive même pas !! Beaucoup plus efficace par téléphone....

je suis à la MACIF depuis 1987 !!! , année auquel j'ai commencé à travailler et je n'ai jamais eu de problème avec eux car il y a toujours eu un dialogue ; j'ai chez eux comme contrat moto , mobylette , auto , habitation ; et j'ajoute qu'il y a des succursales partout en France et Navarre ! . A MÉDITER !!

En litige pendant 1 an pour réparer ma voiture emboutie sur un parking. Cette agence m'avait traité de menteur et je n'avais jamais le même conseillé (ils me parlaient tous de manière super condescendante) après avoir eu gain de cause ils ne voulaient pas me rembourser mes frais de contre-expert j'ai encore du batailler. Au final j'ai gagné de nouveau et je suis parti m'assurer ailleurs.