MAIF Assurances Lille Agence d'assurance

Sociétaire Maif depuis plus de 15 ans, on a tous nos contrats chez eux et on est vraiment bien. Personnes agréables au téléphone, bonne prise en charge des sinistres, nous avons malheureusement eu 3 sinistres sur 2 contrats en 2021, et ils ont été bien pris en charge avec compréhension et sans nous faire la morale (ce que l'on a eu dans le passé dans d'autres assurances).

A fuir. Ils m'on prélevé jusqu'à 1an et demi après la rupture de mon contrat et refusent le remboursement.

Aucune attente téléphonique merci ! Personne très aimable !

L'accueil est exemplaire. Quasiment aucune attente téléphonique. Les réponses aux questions sont claires. Je ne regrette pas du tout mon ancien assureur.

Très bon accueil la personne que j'ai eu a été très clair dans ses explications et a été de très bons conseils dommage qu'il ne soit pas possible de pouvoir continuer avec elle

J'ai fait appel à la MAIF suite à un dégât des eaux, chaque étape a été bien expliqué et tout a été plutôt fluide du début à la fin SAUF qu'Ils ont envoyé chez moi une entreprise partenaire pour faire un devis, l'entreprise RMP Bâtiment. Ce sont des gros arnaqueurs malhonnêtes et frauduleurs. J'ai dû avancer 125€ de franchise à cette entreprise pour respecter le protocole Maif en me garantissant que cet argent me serai remboursé si je ne les choisissais pas. Et bien ça fait 9 mois que je réclame mon argent ! La Maif parfaitement au courant de la situation ne s'est pas gênée pour me re-prélever 125€ de franchise le jour de finaliser mon dossier. Tous les jours on m'annonce cette fois c'est la bonne, votre chèque sera posté demain et ça fait 9 mois ! Au bout de 9 mois ma conseillère gênée de constater que je ne suis toujours pas remboursé m'annonce qu'elle va demander à la direction de faire un geste exceptionnel pour que la Maif m'avance la somme et se débrouille elle même avec leur super entreprise partenaire et leurs super avocats pour récupérer la somme et bien non... Ça a été refusé ! ce n'est pas leur devoir. En plus de ça, je paie aussi une protection juridique qui n'a pas levé le petit doigt et qui me renvoie toujours sur le même service qui ne sait plus quoi faire... Je n'en peux plus !

Disponible, bienveillant, sens du service

Très content de l'amabilité et de la pertinence des réponses de ma conseillère Maif

Les conseillers de la MAIF sont définitivement les plus agréables bienveillants et compétents de tous! Merci beaucoup, cela fait du bien d’avoir au téléphone des personnes gentilles et courtoises

Etant à la Maif depuis plus de 10 ans, j'ai été appelé par un militant qui m'a reproché d'avoir utilisé le service juridique. J'ai donc supprimé le service juridique de mes contrats. Ensuite j'ai reçus une radiation. Pas de lettre recommandé, et pas d'informations concernant la raison de cette radiation. Cette assurance est simplement malhonnête.

Refus d'assurance pour des raisons abracadabrantes

Excellent accueil, le meilleur service de renseignements sur les assurances.

Super accueil

Place Jean-Baptiste Lebas appelée les grilles rouges (autour d'un jardin public) 2 euros pour une heure de stationnement. Endroit agréable à pied.

Très satisfaite de la qualité de l'accueil et du service

Accueil au top, Hugo notre conseiller est humain et comprend parfaitement notre situation et nous propose des offres adaptées. D’habitude les assurances c’est du chinois pour moi mais il a bien pris le temps de tout nous expliquer point par point. Ils sont très réactifs, c’est appréciable !!

Assurés tous risques chez vous depuis des années ( plus de 10 ans ) et actuellement 2 véhicules assurés. N'ayant jamais déclaré de sinistre sur mon véhicule depuis toutes ces années, aujourd'hui malheureusement j'ai un sinistre de 720€ de réparation en garage .. Au téléphone , on me dit que Malgré le fait que je sois assuré tous risques, je dois payer une franchise d'une centaine d'euros et un malus de 25%.. autant vous dire que réparé le véhicule a mes frais me reviendrait moins chère.. C'est ABERRANT ET HONTEUX sachant qu'on paye une fortune l'assurance..Je ne sais vraiment pas pourquoi on paye une assurance si c'est pour devoir sortir de l'argent de notre poche en plus..! un geste commercial pour récompenser des clients fidèles de temps en temps serait le bienvenu..Rien qu'annuler mon malus aurait été un geste très apprécié. Malheureusement .. ! Très satisfait depuis toutes ces années, aujourd'hui très fortement déçu .. Je vais grandement réfléchir pour les prochaines années.. Bonne journée

Très bien accueilli, très complet dans les réponses. Merci

J'ai mon permis depuis 4 ans, aucun accident. Après avoir discuté avec des amis, je me rends compte que mon tarif annuel pour une assurance automobile au tiers est fort élevé. J'ai donc fait des devis comparatifs dans d'autres compagnies d'assurance avec les mêmes conditions. Je me suis rendu compte que je payais au minimum un tiers plus cher jusqu'au double.... J'ai donc appelé une conseillère téléphonique pour en parler avec elle. Elle m'a répondu que les tarifs de la MAIF étaient fixe et qu'elle ne pouvait rien faire pour moi. Ayant souscrit à un contrat à mon propre nom depuis 7 mois, je suis contraint d'attendre encore 5 mois pour pouvoir résilier mon contrat auto. Je me sens volé, vivement la fin de l'année que je puisse m'échapper de cette arnaque.

Expérience client 0. J’ai appelé l’assurance pour un bris de glace, la conseillère au téléphone n’écoutait rien. Elle est là pour juste « respecter la procédure ». On appelle pour échanger entre humains mais aucune valeur ajoutée. Autant mettre des robots. Nul.

Bonjour, Rien n'est en cause avec MAIF.

Réponse sèche (désagréable) d'une assistance à mon épouse en état de choc, ayant besoin d'être rassurée, réconfortée, après un accident sur l'autoroute à grande vitesse : Je ne suis pas mécanicienne, je ne peux rien en conséquence, au lieu de percevoir son état de choc, de la rassurer sur ce que la MAIF peut faire pour elle. Une fin de non recevoir sèche, un défaut de compréhension, de tact, de courtoisie. Dommage.

Des conseillers très professionnels et très accueillants. Il est préférable de prendre un rendez-vous en amont.

Pour l'instant RAS à part que toujours aimables, arrangeants et à l'écoute. Et cela depuis plus de dix ans. EN ESPÉRANT QUE LES BUREAUX D'ACCUEIL NE DISPARAISSENT PAS AU PROFIT DU NET ET DU TÉLÉPHONE... On voit le résultat avec la préfecture.

Pratiques douteuses consistant à ne jamais répondre à votre mail de demande de résiliation de contrat envoyé des sa conclusion (Ils allaient m'apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais paraît il. J'attends toujours un mois et demi après !) pour ensuite venir vous reprocher de ne pas avoir envoyé de lettre recommandée dans les 14 jours. Ce contrat ne me sert à rien. J'espère pouvoir arrêter la tacite reconduction vu qu'ils ne prennent jamais en compte vos demandes. Aucun professionnalisme. Un conseil fuyez avant de vous engager!! Ils ne s'intéressent qu'à l'argent

La MAIF qui se prétend assureur mutualiste nous a annoncé vouloir résilier nos contrats pour des sinistres non responsables, après près de 20 ans sans sinistre (bonus maximal), comme l'y autorise la loi. Nous avons résilié nous mêmes pour ne pas être inscrit sur le fichier AGIRA. Interrogez les sur cette pratique...

J'ai toujours été bien reçu dans cette agence. Plutôt rapide, efficace. Pas de déceptions pour le moment.

désagréable le petit homme

incompétents et non professionnels! donnent des rdv ne sont pas là (parti manger!!) n'ont pas voulu assurer ma voiture car il aurait fallu l'assurer avant de l'acheter!!!! depuis quand faut il assurer une voiture avant de l'acheter?? alors que je suis cliente chez eux depuis au moins 7 ans (et j'ai assuré 3 voitures chez eux!!) leur slogan assureur militant me fait bien rire!! ou plutôt pleurer...

Temps d'attente un peu long. Service client ok.