Matmut Assurances Agence d'assurance

Equipe super sympa

Professionnel et à l'écoute !

Nous avons été très bien reçu par une personne aimable et compétente. Il manque des parois entre le coin attente et le bureau du conseiller. Petit bémol le ficus qui se trouve dans l'entrée est un peu défraîchi dommage .

Extrêmement sympathique. Très à l'écoute des clients.

Jeune homme très professionnel dans les conseils donnés et très à l'écoute de mon problème

Conseiller compréhensif, à l'écoute et de très bons conseils

Un excellent conseillé 👍🏼💪🏼 courtois, très à l’écoute, très professionnel. Je recommande vraiment cette assurance.

A l'écoute des demandes

En matière de téléphone, Matmut c'est la déroute complète. Systématiquement quand vous appelez, vous tombez sur un standard et sans vous indiquer le temps d'attente, on tourne dans le vide. Cela fait plus d'une heure que je suis au téléphone sans pouvoir joindre qui que ce soit. Embauchez plus de personnel en juillet aout , STP. Quant au numéro national c'est encore pire, on vous indique que votre appel ne peut aboutir!Ce n'est pas particulier à Amboise, tous les bureaux du département sont dans le même cas. Heureusement que je n'ai pas pris la télésurveillance chez eux .... Par contre, je n'ai qu'à me louer des conseils du personnel de l'agence. C'est juste l'appel qui pose problème.

Cliente de la Matmut depuis plus de 10 ans, j’ai eu récemment plusieurs contacts avec Mallory, conseiller à Amboise. Très bon accueil, excellents conseils adaptés à ma situation. Je recommande!

Excellant conseiller du nom de Mallaury à Matmut Ambroise lors de ma demande ce jour par téléphone . Il a été de très bons conseils et a su répondre à toutes mes demandes avec bcp de clarté et de professionnalisme !!!! Super !!! Merci

excellent accueil, très sympa et professionnel.

Dans le cadre d'une complémentaire santé, j'ai choisi la Matmut Ociane. J'ai renvoyé mon dossier d'adhésion complet avec attestation SS valide comme demandée le 15/13/2022. Le 23/12 la mutuelle m'édite un courrier de prise en charge à compter du 01/01/2023 avec droits inscrits sur la carte vitale sans besoin d'une carte de mutuelle selon nouvelle réglementation. Le 12/01/2023 mon opticien m'informe que mon dossier de prise en charge lunettes 100% santé est refusé. Aucune complémentaire n'est enregistrée auprès de la CPAM. Le 13/01 je contacte la CPAM mais aussi Matmut Ociane car le 1er me renvoi vers la mutuelle qui doit faire sa teletransmission des droits. La Matmut Ociane m'indique faire traiter le dossier en urgences auprès du service gestion avec un délai max de... 15 jours ! 14 jours après, le 27/01 je rappelle car je ne suis toujours pas prise en charge sans avance de frais comme prévu au contrat. Pour la CPAM je reste sans complémentaire santé. Après 38 minutes d'appels comprenant 2 interlocuteurs et environ 5 minutes de conversation (patience...), on m'indique que la demande de gestion est toujours en cours et qu'on la relance cette fois URGEMMENT avec un délai de... fin de semaine prochaine soit 7 jours supplémentaires. À voir hein ... Aujourd'hui 28/01, je vais me rendre chez l'opticien pour avancer moi même la part mutuelle. Quid du futur remboursement? De ce fait, de cette gestion pitoyable, je ne peux que déconseiller cette mutuelle et vous invite plutôt chez Harmonie Mutuelle où auparavant dans le même cadre de contrat de santé je n'avais rencontré aucun soucis de la sorte.

Agence au top, une véritable écoute et une réactivité rare de nos jours ! Encore merci de votre qualité de travail.

Très accueillant

Belle agence et une équipe très agréable et tres professionnelle

Compétent

J'ai eu une personne extrêmement agréable au téléphone, qui a pris le temps de me rappeler le lendemain pour finaliser un contrat. Elle a pris soin de me donner toutes les informations. Longue vie à l'agence d'Amboise :)

Bon rapport prix /assurance auto et en plus très arrangeant sur les prix

Très bien reçue, rien à dire, excellent échange, très satisfaite. Je recommande fortement !

Ecoute téléphonique professionnelle et de qualité. Personne agréable et réactive. Je suis satisfaite de l'accueil téléphonique que m'a réservé une des conseillères de l'agence Matmut Amboise

Pour assurer un véhicule, c'est un peu à la tête du client. Ayant fait les démarches en ligne avec un conseiller Matmut pour me renseigner, j'ai pu avoir un devis confirmé par l'assureur. Rendez-vous en agence pris, la chanson n'est plus la même, on me dit qu'il n'est pas possible de m'assurer et que j'appuie ma demande avec un faux devis ... C'est toujours agréable d'être reçu comme ça. Tout a été dit pour moi, Matmut à bannir !

Super accueil, merci

La Matmut a toujours mis un point d'honneur à assurer un accueil efficace et convivial. L'agence d'Amboise n'y déroge pas. Les conseillères sont d'une humanité à toute épreuves et mettent toutes leurs compétences et leur rapidité en œuvre. Cette touche d'humanité renforce le caractère social et l'aide parfois psychologique qu'elles peuvent apporter. Un vrai bonheur qui rassure pour des sujets par toujours très agréables.

Quand nous avons de bon conseiller nous ne pouvons que mettre une bonne note

Merci a l'équipe de la MATMUT de AMBOISE Avant je me poser des questions, puis en sortant j'en suis ressortie très heureux Sa change des services téléphonique qui sont incompétents

Merci aux 2 jeunes femmes toujours agréable et de bons conseils. Merci

Accueil au top et bonnes explications, parfait pour les jeunes qui s'engagent !

Très bonne qualité d'écoute et de réactivité, responsable d'agence disponible pour vous apporter la meilleur solution. Parfait, merci

Jeune homme très réactif et gentil rien a dire service top

Excellent conseil client et propositions d'offres les mieux adaptées à mes besoins, très bon conseiller Cédric très à l'écoute et patient.

Vraiment très, très bien ! J'ai eu à faire à quelqu'un qui ne jouait pas la montre et qui a pris le temps de m'écouter, me conseiller avec beaucoup de gentillesse et d'humour. Merci encore ! 😉👍

Très bonne mutuelle, à jamais eu de soucis. Hésite pas à faire un geste commercial pour les ancien clients

Personnel tres réactif

Très bien bon accueil et de bons conseils

Très mal

Très bon accueil personnel simpas et à l écoute je recommande

Excellente agence, je recommande vivement.

Conseiller très agréable et à l'écoute. Je recommande vivement.

Merci pour vos conseils et votre écoute. 20 ans de fidélité, je recommande vivement. Cordialement

Je vous conseil cette assurance bien jeune permis j’ai eu tt mes véhicules la Bha a petit prix , de bon conseil et aimable.

Personnelles a l'écoute je ne peux que vivement conseillée

Équipe au top rien à dire👍

Equipe sympathique et professionnelle. Ont su répondre à mes interrogations

client depuis longtemps, l'équipe a toujours su me donner de bons conseils sur les garanties qui me sont utiles. Je leur fais confiance... c'est rare dans ce milieu.

Aucun rappel

Une agence toujours disponible pour répondre à nos besoins! Equipe professionnelle et accueillante

Au top ! Le personnel prend le temps de correctement tout nous expliquer !

Une agence vraiment disponible, toujours à notre écoute pour toutes questions , de très bon conseils et des explications clair sur les contrats!

Rien de special

Très bonne accueil, personnels compétents et efficaces, rien à redire Entièrement satisfait

Agence très sérieuse et répondant toujours à nos différents besoins.

J ai déménagé sur une autre commune du département mais je ne changerai pas d agence. Accueil et conseils parfaits.

Toujours à votre écoute, un personnel très compétents et très agréable. Rien d’autre à redire.