MACIF Assurances Agence d'assurance

L'accueil et les réponses à nos questions

Malgré 2 contacts, aucune solutions satisfaisante trouvé et toujours aussi mécontent des services de la Macif

très bon accueil, clarté du propos

pas de prise en compte des faits au sujet de l'accident une mascaradeoui vous n'y êtes pour rien et finalement on vous entube Bravo

À l'écoute et bien conseillé

Accueil courtois et rapide. Réponses claires et consises.

Dune grande gentillesse au téléphone et très bien expliqué le déroulement de la suite a suivre

TRES BON ACCUEIL , PAS D'ATTENTE

Soit disant que je n'es pas souscrit à une garantie optionnel pour mes vélos sauf que je retrouve le contrat et que j'ai bien souscrit a la garantie optionnel pour mes vélos

J'ai très bien été accueilli.

Conseillère très à l'écoute de ma demande

Le manque d écoute pour un client de plus de 20 ans

À fuir il vous prélève en trop et vous rembourse la moitié de la somme prélèver

Bien, agréable, précise, à compris le problème rapidement et m'a expliqué

Mon dossier a été pris en charge rapidement..

j'ai était très bien recu

Rapide et efficace

Hyper bien reçue et une personne très professionnelle vraiment très satisfaite de cet entretien.

Les conseils et services dont j'attendais ont été concrétisés.

L'écoute.

la facilité de R V C et de la rapidité de contact avec la conseiller

Vous avoir au telephone est mission impossible

Accueil très à l écoute très aimable très bonne conseillère très contente de mon assurance

A l écoute très agréable un très bon travail et agréable

Super accueillante, a répondu à toutes mes questions

Accueil réponses conseil

Très bien accueillie, et vraiment très professionnel les explications de chaque contrat souscrit et très bien expliqué et détaillée merci la Macif

J'ai très sérieux comme assurance on peut compter sur vous

Très vite reçu et très bien accueillie

Professionnalisme , disponibilité

Rapide et clair

Réponse correcte à ma demande

D avoir quelqu un a qui parlé en cas de problème

Bon renseignement bonne prise en charge

Accueil et renseignements reçus excellents

Bon accueil. Réponse à mes questions

Ben t.tres tendu

Elle n'a pas voulu m'assurer un véhicule

Ils étaient à l'écoute, ils m'ont bien expliqué par apport au dossier.

Professionnel mais pas le cas de tout vos agents

Très bien reçu à l'accueil par MME CHRETIEN qui m'a donné tous les renseignements nécessaires pour la démarche que je venais faire , encore merci

Une indemnité de sinistre annulée suite à un délai trop long pour effectuer les travaux.Je viens d'apprendre qu'il y a un délai de 2 ans pour un sinistre. La moindre des choses est de prévenir. Ont ne refait pas une toiture en chaume au pied levé.

très bien

Deux sinistres cette année, un pour une automobile qui a mis plus de 5 mois a être géré (pour un voile de peinture sur un pare-choc et une plaque d'immatriculation à changer) le tout sans aucune information malgré un nombre incalculable d'appel de ma part à la Macif et à l'expert. Le deuxième (habitation suite à une tempête une partie de mes volets roulants sont HS) n'est toujours pas réglé depuis le 5 novembre. Un premier passage d'une entreprise pour estimer les travaux, tout était en place mais la Macif a décidé de changer d'intitulé de sinistre (sinistre électrique au lieu de catastrophe naturelle initialement), entraînant le passage d'un expert qui a validé le devis de l'entreprise précédente. Une perte de temps inutile mais ce n'est pas terminé. Une fois que j'avais réglé la franchise à l'entreprise, je reçois un message de la Macif m'annonçant un virement du montant des travaux sur mon compte (plus de 1000€). J'appelle pour prevenir que l'argent soit être transmis à l'entreprise mandatée par l'assurance, on me répond : pas de problème, vous avez raison, vous ne recevrez aucun virement. Un mail m'a même été envoyé pour me signifier que je ne recevrais pas cet argent... Évidemment, j'ai reçu le virement quelques jours plus tard... J'ai rappelé pour prévenir de la situation et la Macif m'a envoyé un mail de relance (plutôt désagréable vu que c'est moi qui les prévient...) comme quoi je leur devais de l'argent. Bref, j'ai effectué le virement et enfin pu prévoir un rendez-vous avec l'entreprise mandatée par la Macif qui forcément me donne des délais d'intervention très longs. Nous avons perdus plusieurs semaines (mois...) à cause de l'incompétence et du manque de suivi de la Macif. Pendant ce temps, les volets de mes enfants s'ouvrent et se ferment de manière anarchique, même en plein milieu de la nuit. Évidemment, pas d'excuse, pas de proposition de prise en charge de la franchise ou autre offre commerciale. Nous sommes clients depuis plus de 20 ans, il est peut être temps d'aller voir ailleurs si les clients sont respectés.

La gentillesse de toutes les personnes, et les bons conseils.

L'accueil, le faible temps d'attente, la clarté des réponses 😊

La conseillère nous a bien renseigné sur nos contrats et proposé leurs produits du moment

Problème résolu rapidement

Très simplement les réponses claires apportées par la conseillère rencontrée...( malgré le fait que celle-ci n'a point pu m'apporter de réponse immédiate à l'une d'entre-elles...qui me sera donnée dans quelques jours)

Bien reçu,pas trop de temps d'attente , l'employée bien a l'écoute et bien obtenu tous les renseignement demandés

Mon interlocutrice a été à l'écoute, a bien compris l'objet de mon appel, cela confirme la confiance que j'ai en la Macif après de nombreuses années.

Tout est ok

Bien reçu et nécessaire fait

Très à l'écoute et rapide

Infos très precises et claires sur mon souhait d'assurer mon appartement et aussi mon scooter électrique et la gentillesse était bien présent. Je suis parti avec les assurances signé et rien est caché mon proposé en plus une compte épargne que j'ai accepté tout suite après être informé de touts les bénéfice. Je recommande clairement !

Le très bon accueil, la prise en compte de mes demandes et d'informations...

Elle ma bien expliqué en espérant que ça aboutisse à un bon résultat cordialement

Très bien accueillie et à bien répondu à ma demande ,le tout avec le sourire ,Merci à elle .

Personne sympathique qui m'a bien dépannée pour que je puisse me connecter au site de la Macif...

accueil rapide et contact efficace

Toujours bien reçue et bien conseillée

Tarif et accueil professionnel et adapté

La personne qui m'a reçu a su répondre à mes questions avec clarté . Merci

Personnels charmants et à l'écoute

Pas de réponse, on ne peut pas voir notre contacte dedans.

Amabilité et réponse concrète

le fait que l'on écoute et que l'on ne laisse pas croire qu'on possède la solution immédiate mais que l'on vous suggère de maintenir la pression pour faire aboutir au mieux votre situation pour le dédommagement attendu.

le système informatique ne fonctionnait pas et ne permettait pas de visualiser les devis demandés

Conseillère très professionnelle et sympathique

A fuir, si vous vous avez plusieurs personnes en contact vous aurez des versions différentes, de plus je me prend une amende parce qu’ils me disent qu’il n’y a plus besoin de carte verte que c’est lu par plaque d’immatriculation (hors c’est à partir d’avril) je leur explique on nous envoi sur les roses me disant que j’ai reçu une carte verte en début de mois alors que là seule que j’ai reçu c’était il y a seulement quelques jours. Et évidemment ils ne veulent pas faire de geste et ne sont pas aimable faut changer de métier si vous n’aimez pas la relation client !

Bon accueil

Amabilité, écoute attentive, réelle volonté de répondre à ma demande, conseils avisés et précieux.

bonne reception attente faible

Accueil très chaleureux, conseillère très aimable,ma vite mis en confiance explication très claire

Personnel aimable et compétent. Pas de 'survente'. Prix raisonnables

Avoir un humain comme interlocuteur.

très bon accueil et efficacité

Prise en compte efficace et rapide.

Très bon accueil en agence, le dossier a été parfaitement géré.

Très mauvaise accueil

L' Accueil ainsi que les réponses apportées à mes différentes questions.La conseillère était à l'écoute.

Grande amabilité, très bonne écoute et très bons conseils par rapport à mes attentes

Compréhension, geste commercial.

La conseillère a été à mon écoute et le problème a été vite réglé

J ai bien était reçu a votre accueil

Bonne accueil.et bonne relation.

Personne très agréable et a l'écoute

Un accueil agréable avec de bonnes explications et informations sur mon contrat en prenant le temps nécessaire

pas du tout satisfait j'ai été écouté mais je n'ai pas été entendu bloqué 15 jours au Portugal car vous avez déposé ma voiture en panne chez un garagiste soit disant partenaire qui se demandai ce que l'on faisait là je la porte moi même 10 jours après dans un autre en prolongent mon séjour on me propose 100 euros pour me dédommager (les 6 jours sont revenus a 323 euros) l'assistance nous avais proposé des billets d'avion pour rentrer et un billet pour la récupérer quand elle serai prête je pense que ma solution était la moins coûteuse et que vous auriez pu rembourser les 323 euros .je précise que nous sommes a la macif depuis plus de 30 ans et vous versons 1300 euros tous les ans .

excellent accueil, reactivite et professionnalisme

Bon accueil, bonne écoute malgré que je ne sois pas entendu

Rendez-vous rapidement obtenu, entretien répondant à mes questions.

bonjour très bon acceuil j'aime beaucoup la macif

Très bon accueil Rapidité Compréhension

Personnel toujours très agréable, à l'écoute et compétent. Merci à toute l'équipe

Qualité dans l'accueil, et dans l'écoute, Efficacité dans la gestion des dossiers.

Attente raisonnableBon accueildémarche simple

Vraiment très professionnelle et très contente d'avoir été aussi bien informée et d'une gentillesse et compréhension cette femme.

Bon accueil et bonne prise en charge du dossier.

Yannick très agréable et très professionnelle

Bon Accueil, explications claires et document demandé reçu sans délai.

renseignements demandés à l'accueil. L'agent a approfondi la recherche pour donner une réponse personnalisée à ma question

La conseillère a été pressé de finir le rendez vous,je demande des explications elle me dit aller le numéro figurant sur la feuille,elle me demande toujours de payer avant qu'elle m'explique au final : appeler le numéro qui commence par 09

Conseillère très à l'écoute de mes attentes

resolution très agréablement de mon problème exposé par téléphone la veille et qui était visiblement insoluble sans un courrier de ma part

Bon accueil respect de l heure bonne prestation

La personne qui nous a reçu (fort aimable et sympathique) à très bien su répondre à mes attentes.

je n'ai pas attendu beaucoup et ça été rapide

Merci à Anne Laure pour son professionnalisme et sa gentillesse. L'accueil et les conseils sont top ,elle répond à nos besoins.

Rapidité au niveau de l'accueil et amabilité du personnel

Super accuellant et on ma fait mets papiers tout de suite

Tout simplement car je ne suis pas allée en agence...

très bon accueil conseillère très agréable qui a répondu à toute nos demandes

Temps d'attente réduit, accueil agréable

Très bon accueil interlocutrice agréable

Le personnel très aimable avons été bien accueilli et surtout bien renseigné cela fait des années que nous sommes chez vous nous avons toujours été très content bonne journée

Je suis très satisfait parmi tous les assurances de France vous êtes les premiers je dis bien nous sommes le premier parce que maintenant je suis dans l'assurance Macif

A la suite de ma récente visite , j'ai apprécié l' accueil et le niveau d 'écoute que l'on m 'a fait .

Ma demande a été prise en compte rapidement et efficacement.

Aucun renseignement, sur mon dossier de sinistre déposé le en agence Foch au Havre.a priori, il ne retrouve pas le dossier. Le sinistre concernait un camping car avec mon Vélo alors que je roulais sur la droite de la voie.

Beaucoup d'écoute et de réactivité! Merci Mme Chrétien.

Conseillère très agréable.. souriante.. dynamique et de bons conseils...merci

Personnel de l accueil disponible, efficace et souriante. Très peu d attente.

la personne qui ma reçu était très compétente , nous avons fait un point sur mes assurances à la Macif en cours , j 'ai souscrit un nouveau contrat , et le point a été fait sur l'ensemble de mes assurances , à la fin de l 'entretien cette personne ma proposé les nouveautés MACIF (assurance vie , placement )

une réelle catastrophe. il est impossible de les joindre par téléphone. Déplacement obligatoire en agence. Rien n'est fait pour faciliter les démarches des clients. UBUESQUE !!! On pourrait croire à un gag téléphonique. Fuyez !!

Accueil courtois et grande efficacité du conseiller

la professionnalisme de l interlocutrice son écoute et des explications clair

le grand professionnalisme de la personne qui nous a reçu , très à l'écoute et sa gentillesse

L'accueil et l'écoute qui m'a été réservé

Accueil chaleureux, personne à l'écoute et qui m'a aider à remplir ma déclaration de vol

excellent accueil, l'assurance proposée correspond exactement à ce que je souhaitai, la conseillère MACIF est très compétente.

En agence ou par téléphone, l'équipe macif avenue Foch est agréable, dynamique, réactive et professionnelle. Je recommande.

TRES AIMABLE, LE CONTACT EST TRES IMPORTAMT POUR DES VIEUX CLIENTS.

Rendez-vous respecté. Très bon accueil et excellent professionnalisme des conseillers et conseillères (notamment la conseillère qui a traité notre demande).

Un retard de paiement suite à une situation plus que difficile....J'ai été reçu, très gentiment par une conseillée très efficace et fort aimable.Cette personne à répondue au delà de mes attentes.Merci à Elle et à votre compagnie!Patrice.A

Dossier bien suivi et explications téléphoniques satisfaisantes

J'ai eu a à faire avec des personne compétentes et à l'écoute !

La personne qui m'a reçu a été de très bon conseil et m'a aidé à solutionner un projet. Merci de votre accueil

Bien reçu pas beaucoup d'attente et amabilité de la personne qui m'a reçu

Bonjour Je donne cette note car cela a résolu mon problème. J'étais venu avant, mais un des autres employés y travaillait. Malheureusement, il n'a pas fait mon travail, même s'il aurait pu résoudre mon problème, mais il ne l'a pas fait. Je n'avais pas mon espace perso, donc il n'a rien fait, mais cet employé et sa gentillesse ont résolu mon problème, je suis satisfait de lui, merci

Le cirque que constitue vos réceptions d'appels téléphoniques m'a obligé à me déplacer dans votre agence où j'ai été très bien reçu par une femme efficace et compétente. Mais votre accueil téléphonique, quelle galère !!!!!

Conseillère très sérieuse, j'en suis reparti très bien renseigner sur mes contrats à la Macif.

Bon accueil avec équipe très sympathique , a l'écoute de ses sociétaires .

J'ai été bien reçu et bien informé a ma demande..

Efficacité. rapidité de traitement de ma demande. très bon accueil

accueil sans rendez-vous et agréable - professionnalisme - traitement de la demande avec efficacité

elle a été à l ecoute et m a bien conseillée .

Bien accueillie et pas d'attente à ma demande

Belle agence et très agréable avec un salle d'attente très confortable avec un bon accueil de la part des agents.

très accueillante, mais j attends toujours une conversation téléphonique pour savoir ou en était mon accident qui s est produit en deux mille vingt et un !!!!

Excellent accueil et reponses rapides a mes questions

Excellents locaux Bien placé Confidentiel Équipe agréable Conseillère au top

Réponses parfaites à mes questions. Interlocutrice compétente et agréable.

Satisfait de l'accueil en agence mais communication inter-service nulle, et on peut se faire radier de la Macif et en être informé 3 semaines plus tard.

La conseillère était très bien à mon écouteJe n'ai rien à-dire

J'étais juste venu déposer un constat et demander qui me contactait. La personne (dans une agence vide de clients) a saisi le constat et mis à jour mes coordonnées devant moi. On est passé de 3 minutes à un quart d'heure

Accueil très sympathique par une conseillère pro- active et de bon conseil.

Rendez-vous ponctuel, la conseillère a été très aimable Le réseau Carte Blanche qui propose des partenariats avec des professionnels de santé n'est cependant pas accessible malgré plusieurs tentatives

Je n'ai pas mis 5 car je ne savais pas que je serai recontacté par IMH.frA l'agence nous avions convenu que je vienne avec ma facture acquitée ce qui n'est plus la démarche proposée....

Conseillère très professionnelle. A l'écoute du client. Cela change de ces autres collègues. Je recommande Mme Alisson LETE.

Etre prise à l'heure,l'écoute le professionnalisme de votre personnel.

Ils sont serviable. La conseillère m'a parfaitement informé sur le sujet demandé. Les exposition sont intéressantes (exemple :apprendre à conduire pour faire des économies avec un simulateur )

J ai demandé une remise vu que je suis cliente depuis longtemps sans sinistre. Refus total. Je vais donc prospecter les autres compagnies d assurances.

Très bien reçu, pas trop d'attente

Très bon accueil, personne très à l'écoute et très sympathique

pas trop d'attente et personnel aimable

J'ai dû faire intervenir mon frère ne sachant pas utiliser votre procédure et il est allé dans une de vos agence au Havre où on a pris la déclaration.Il était si simple d'appeler l'agence ou on est inscrit dont je n'ai pas retrouvé les coordonnées.

Accueil agréable ,écoute attentive et professionnalisme .

L'amabilité t la compétence de la personne qui nous a reçu

Mauvais accueil le personnel n' pas sympathique...désolé...c'est la troisième fois qui si passe la même chose, je ave une acident..

bon accueil.Pas d'attente.Etablissement de dossier rapide d'ou pas de paiement de parking

rapidité d’accueil(au demeurant très excellent) sans rendez vous,très bonnes informations de la part de la personne qui m'a reçu

Agent très agréable et compétent. A l'écoute des demandes .

Accueil très agréable et réponses à nos questions satisfaisantes !

Personnel très compétant, je les remerciés pour les réponses à mon problème.

Je met une bonne note, car jamais eu de soucis niveau payement mensuelle, service téléphonique un peut long, mais présent pour géré les dossiers à distance, etc...

Bon accueil ds des bureaux rénovés. La conseillère était à l'écoute et en recherche de solutions avec nous pour optimiser nos contrats.

personnel très compétent et compréhensif, d'autant plus que nous ne parlons pas très bien français

Très bonne assurance à l'écoute de c'est sociétaire même dans les pire conditions en panne à l'autre bout du pays une prise en charge complete même sur l'autoroute je recommande fortement

Personne tres agréable, qui connait bien ses sujets, m a parfaitement renseignée

la personne m'a donné beaucoup de renseignement sur les contrats que j'ai souscrit dans une autre agence, ce qui me permet de réfléchir pour voir si j'arrête mes cotisations qui est un gouffre sans retour le jour ou je ferme les yeux. Je remercie cette personne qui m'a bien fait comprendre mes contrats.

Très bon contact avec une personne très réactive. Mon dossier sinistre n'est pas encore réglé après 1 mois et demi mais si la MACIF s'en occupe sa devrait avancé .

Vu que par Internet une grosse confusion est intervenu , Jai préféré aller en agence car je naïpas eu à faire à un robot voire un conseiller qui ne rappelle pas!!! Donc oui j'ai gagné mon temps et pas de l'argent mais c'est bien à l'assuré de faire le nécessaire !!!! N est ce pas ? Donc si vous avez un bug informatique depuis quelques mois ....il faut le résoudre !!sauf bien sûr si vos serveurs informatiques sont en Ukraine !!! ou dans les Landes !! Dommage qu'on ne puise noter la prestation en ligne ou plutôt la frustration. Bon j'espère que vous comprendrez que mon niveau de satisfaction en agence a été noté de bonne manière puisqu'il a fallu 5 minutes à la conseillère régler le problème qui n'était pas le mien contrairement aux dire de votre ROBOT informatique !!!

j'ai eu affaire des personnels très compétents et je n'ai pas eu à attendre, Bravo la Macif !

Très bon accueil de la part du personnel la demande à été effectuée rapidement

Déjà l Accueil personnes toujours souriante et dynamique après avec les conseillère pédagogique et toujours de bon conseil

La réception et même s il n est pas possible d obtenir satisfaction à ma demande la conseillère a été très compétente

Excellent accueil et remboursement très rapide suite à la vente de mon véhicule.

Je me suis déplacé un samedi matin, je ne savais pas qu'il fallait prendre un rdv et la personne de l'accueil a eu la bienveillance de me recevoir quand même pour me permettre d'assurer mon camping-car

n ayant pas obtenu satisfaction je vais resilier mon contrat les concurrents offrent la prestation demandee en quittant l agence aucune reaction quand j ai signale que j allais resilier mon contrat

Prise en compte rapide de notre demandeAccueil avec le sourireBonne explication du déroulement des opérations.

On paie pour une assurance depuis des années. Même pas capable de revoir mes conditions de contra pour la franchise. Par contre vous savez envoyé votre augmentation tout les ans.

Vous payez pour un service mais ne pouvez pas en bénéficier dans son intégralité. Les personnes que vous avez au téléphone vous mènent en bateau sans apporter de solutions à vos problèmes. Aucune considération du client, assurance à fuir.

Pas aimable, aucun sourire. À éviter !! Faite vos démarches par téléphone à la centrale de la macif, eux sont très sympa et fond tout le nécessaires pour satisfaire les clients.

Personnel gentil, accueillant, à l'écoute et d'une grande aide. On se sent à l'aise, ce qui rend les démarches administratives moins pénibles.

INCOMPETENT , voila notre dossier trimbaler entre Compiegne et le Havre, plusieurs interlocuteurs des versions différentes à chaque fois on avance jamais, sans parler du personnel du Havre qui doit vous rappeler mais qui appel jamais, bon point positif l'argent ils le prennent régulièrement sans aucuns problèmes de prélèvements sur le compte ça ça fonctionne, mais pour s'occuper de notre dossier alors que je suis handicapé il y a personne !!!

Je ne comprends pas tous ces avis négatifs . J’ai toujours été accueilli de façon très agréable à chacune de mes visites . Personnel sympathique et toujours arrangeant .

Une honte ! Un accueil plus que désagréable par les 2 femmes ! On nous envoie Chier veut rien faire pour nous aider ! Un dossier de 3 ans en attente de remboursement !!! Mais c est normal ! Je déconseille !!!! Déplorable aucun responsable ne daigne nous recevoir ! Pas grave on va passer par le siège !!! Avec avocats !

Pas du tout professionnel au téléphone le numéro vert. On a l’impression qu’elles parlent comme à la street. Apprenez aux gens de vos services téléphoniques à être plus professionnel merci.

Je pense que pour quelques personnes une reconversion s’impose. Pourtant client depuis des années je vois ce détériorer le personnel Mesdames ci cela ne va pas passé à un autre métier Drôle la concurrence lorsque elle nous a reçu nous a demandé si nous partions de la MACIF à cause du relationnel....