MACIF Assurances Agence d'assurance

Bon accueil et une conseillère professionnelle.

Excellent accueil

Conseiller à l'écoute et bonnes explications

Une écoute de mes besoins et des conseils m'ont été transmis. Mon contact est une qualité humaine, une relation en directe et non pas avec un robot virtuel géré par l'IA. Rien ne remplacera un dialogue entre personnes qui s'intéressent même un tout petit peu à l'autre

Accueil chaleureux et ponctuel par notre conseillère .Réponses simples et précises à nos questions

Très bonne accueil renseignements précis avez dévouement

Bien renseigné et bon accueil

Très bon conseil

très à l,écoute

Rapidité de traitement du dossier Personne agréable et compréhensive

Entretien court mais efficace avec le sourire en prime

À l'écoute et de très bon conseil

Les réponses rapides et pertinentes à mes questions.Les explications détaillées pour chacune de mes demandes.

Conseiller à l'écoute, compétent, professionnel, entretien parfait.

J'ai été reçu par mon conseillé Gael CHAPUIS, très courtois et pro. Il a répondu a mes attentes. Un bureau très propre mais une chose a attiré l'œil de suite. L'état de son fauteuil de travail laisse vraiment a désirer. Il serait grand temps de le changer car c'est un de ses outils de travail. Cordialement au plaisir.

Très bon accueil mais je ne peux toujours pas me connecté au site de macif. Je comprend le sens sécuritaire mais très compliqué....!!!

accueil, conseils, amabilité

Très satisfaite de l'accueil et de la disponibilité du conseiller qui m'a accueilli et informé. A l'écoute, compétent et professionnel, il a répondu à toutes mes questions.

Échanges, conseils très intéressants conseiller à 'l'écoute du client.

excellent accueil et à l'écoute

Conseiller très sympa, un bon accueil et à l'écoute.

Eu tous les renseignements souhaités en quelques minutes et accueil top

attentif et connaisseur du systeme

Votre commercial très professionnel et à l'écoute du client

Conseiller à l'écoute et très professionnel. Je recommande.

Accueil, efficacité, rapidité

Accueil très sympathique, conseiller très à l'écoute et qui prend le temps de répondre à nos questions ! Entièrement satisfaite !

Super contacte avec votre conseiller

A l occasion de notre 1ere visite à l agence DIJON-St EXUPERY pour des renseignements sur les produits financiers nous avons beaucoup apprécié l accueil courtois de tous les personnels présents. Outre le professionnalisme de M. DA CRUZ, son écoute attentive et sa pédagogie nous ont éclairés sur de nombreux points.

L'accueil et la réponse de mon conseiller

La réception lors de notre passage a l'agence est très satisfaisante.Les questions et les renseignements posés nous ont été rapidement et consciencieusement explqués.

Le conseiller n'a rien a voir le problème est que 2 accidents reconnu à 100% et 1 accident par un tiers et 1 tentative de vol et 1 vol de voiture que l'on retrouve brulée et mon fils est exclu de votre assurance il y a 5 fait dont 2 de sa faute et 3 causé par des tiers je trouve un peut précipité votre sanction merci cordialement EF

J ai été très bien accueillie et très bien renseignée sur mes contrats.

Bon accueil, de bons conseils, à l'écoute de nos demandes je suis très satisfait

Réponses a mes questions et propositions diverses

Pour ma première fois en agence , une rencontre exceptionnelle avec Mr Chapuis Proche de ses clients , réactif, emphatique . Je conseille ses services

Le contact, l'accueil et la réactivité de l'interlocutrice.

Très bon accueil, et réponses explicites.

Bien renseigné, bien expliqué et sympathique.

Très bon accueil et résolution du problème

Au top réactif sur tout merci la Macif

Accueil excellent. Bonne conseillère. Très satisfait.

très bon accueil

Le conseiller contacté en second a réussi à démêler l'imbrogio

Très bien conseiller et très bien reçu, parfait.

Conseiller au top.accueil parfait.

des réponses claires à ma demande de devis, bon contact comme toujours à la Macif.

très sympathique a l écoute de mes demandes

Très bon accueil, très à l écoute de ma demande. Satisfait.

Bien accueilli

Très pro ! Une conseillère au top !

Le conseiller a mis tout en place a mes demandes et rdv pris rapidement

baisse significative de vos assurances que j'avais chez générali. accueil très professionnel et très agréable.

Très bien reçu content de tous les prestations

A l écoute de ma demande

personne a l'écoute, de bon conseil

Conseiller bien à l'écoute.Très sympatique. Explications claires.

RAS à part une panne informatique

satisfait de l'entretien avec la personne qui m' a reçu , mais cette dernière devait me tenir informer d'une décision qu'elle devait faire valider par son manager . A ce jour pas de nouvelles ...Cela va faire une semaine

J’ai environ 10 contrats chez eux, le dernier sinistre, déclaré date du 22 novembre et je n’ai toujours aucune nouvelle sur mon indemnisation. La seule chose qu’ils savent dire « c’est en cours » « on a posé une question à l’expert » « c’est en cours » Depuis DEUX mois (voir plus) quand on a besoin de racheter son matériel de travail, n’importe quoi. Je paye deux fois + qu’une autre assurance. Je le sais car j’ai fait un comparatif sur internet. Et je vous le conseille ! Voiture, scooter, moto, maison, propriétaire non occupant, FUYEZ LA MACIF. Une vraie honte et qu’est-ce qu’ils sont énervant. Ils n’en ont rien à faire de vous.

la prise de rendez-vous, la ponctualité du rendez-vous, très bon accueil par l'ensemble du personnel, bien informé sur le dossier à traité, et également très satisfait sur l'aspect financier de celui-ci, ( donc pour résumer très satisfait ) très cordialement .

Prises en charge rapideConseiller compétent et qui a répondu à toutes les questions

contact humain agréable et bon conseil

Rapidité accueil

la prise en charge de ma demande a été très mal géré a l agence de Dijon Stalingrad

l'accueil chaleureux ainsi que les réponses a mes quéstions .il est parfait

Accueil et conseillé au top à la écoute de mes attentes et de très bon conseils

Excellent accueil

J'ai été très bien reçu et bien conseillé lors de mes venues à l' agence

L'écoute de mon conseiller

Réponses claires, précises.Bon accueil

Très bon accueil et satisfaction dans l'échange avec la conseillère.

Accueil sympathique, Bonne écoute, Résolution de ma demande

Conseils claires, services rapides, très satisfaite !

EXCELLENT ACCUEIL PAR GAEL CHAPUIS

Accueil chaleureux, explications précises, complètes et pertinentes.

Notre conseillère très professionnelle et à l'écoute et qui prend le temps de bien conseiller et de conseiller au mieux.

de très bons échanges avec les conseillers

Conseiller à l'écoute qui a fait son possible pour apporter une réponse à mon problème

j'ai été bien reçu mais je n'ai pas pu obtenir le contact avec le service juridique que l'agencem'avais indiqué.COMMENT FAUT-IL FAIRE ????

Très bon accueil et conseillers à l'écoute du sociétaire, c'est pourquoi je suis fidèle à la MACIF depuis 40ANS.

Notre conseillère a été très attentionnée à notre attente

Échanges cordiaux avec des réponses adéquates.

Conseiller très accueillant et a l'écoute

QUE POUR LA MEME ASSURANCE QUE LA MAAFS AI MOIN CHERE QUEU

Accueil chaleureux et compétentJe suis très satisfait

Je n'ai rien de négatif à dire, tout s'est déroulé normalement et dans la bonne humeur. Merci à vos conseillers.

Très bon accueil par un conseiller très à l'écoute et très compétent

Bonjour à toutes l'équipe MACIF, près bien conseillé et aidé dans tout mes contrats et mes démarches, comme d'habitude depuis que je suis avec vous, avec toutes ces années passées à vos côtés. Cordialement Mr Christophe LEBEAU

Personne sympathique et a l'écoute de la demande

accueil chaleureux ! la personne Macif qui nous a reçu après, était très à l'écoute et très professionnelle, ce Mr nous a très bien renseigné et expliqué ! on a même demandé des explications en plus, sur 1 de nos autres contrats + sur nos prélèvements à la Socram...il a quand même pris le temps de nous renseigner, très aimablement malgré le nombre de clients qui patientaient en salle d'attente

Nous aimons rencontrer Monsieur COTHENET Lambert, qui est un très bon conseiller, à l’écoute de ses clients, il sait nous orienter et conseiller sur nos projets, et d’une extrême gentillesse c’est un plaisir de le rencontrer Je le recommande vivement. Christelle DERBECQUE

Une équipe de professionnels qui ont su m accompagner dans les bons comme dans les mauvais moments ! Continuez!

Bien accueilli. conseillers souriants et agréables

Tres bon accueil, très peu d attente. La conseillère a très vite compris ce que nous voulions.

Accueil professionel qui a répondu à mes besoins en matières d assurances .merci .

Très bien acceuilli avec beaucoup de gentillesse et très très bien conseiller.

Personne très accueillante et très professionnelle, a répondu à mes attentes.

Belle accueil personnel très agréable

pas trop attendus et très aimable

Très bon accueil

Ponctualité, entretien professionnel, Interlocuteur à l'écoute et agréable.

Très bonne réception, excellent conseil et toujours très aimable.

L'accueil, les explications avec un de vos collaborateurs, les tarifs et toutes les propositions par rapport aux différents contrats

Bon accueil en agence mais pas possible d être assuré, un comble pour un assureur !

Personnel agréable, arrangeant, prise en compte des demandes rapides et efficaces

Très bonne équipe.A prendre comme nouvelle assurance

Bon accueil et bon conseil de l'agent qui m'a reçu, très satisfait de ce RDV.

Très bon accueil. Les réponses à nos questions ont été satisfaisantes.

Bien reçu l'entretien c'est bien passé

Bon accueil, efficace et professionnel

Le fait d'avoir un interlocuteur qui soit à notre écoute et répond à nos interrogations. On quitte l'agence en ayant tous les documents en notre possession et les réponses à nos questions. Nous avons testé par 3 fois le centre d'appel MACIF en ligne. Rien ne vaut le contact physique pour trouver des solutions....

Bon accueil, conseiller à l'écoute.

Impossibilite d'obtenir une adresse mail d'un de vos services ,afin de rentrer en contact au plus vite .... incompréhensible..

Disponibilité du personnel prêt à vous recevoir pour trouver une solution adapté à votre situation.

Très bon accueil, bonnes explications et surtout pas de pression pour souscrire un contrat.

Amabilité et sourire étaient présents, donc très satisfaite.

Un belle accueil, une équipe professionnel et agréable sympathique compétent ..

Excellent accueil. A l'écoute et bons conseils

Conseiller très accueillant, aimable, souriant.

Explications claires précises petit café d accueil aucune attente suite à notre demande de rendez vous

Bon accueil et solutions satisfaisante et rapide .

Bon accueil, horaire respecté et des conseils utiles

Interlocuteur a l'écoute, sympa et il prend le temps d'expliquer .

Accueil chaleureux , personnes réactives , prix super

tout d’abord j'ai toujours eu affaire à des personnes compétentes et cordiales qui prenaient le temps de développer et d'orienter les demandes faites et de les mètres en pratiques et pour cela je remercie tout le personnel sans exception

Conseils adequates et pertinents A l'écoute du besoin, proche de notre problématique, solutions apportées optimales bref, un super conseiller

Rapidité, conseil ,bien accueillie .

Accueillant à l'écoute, a pris le temps de répondre à toutes mes questions ;m'a présenté les éventuelles garanties qui pourraient correspondre à ma situation, et nous avons mis à jour le livret vie + création livret multi vie -Grande disponibilité - merci

RDV a l'heure , traitement de ma demande rapidement , amabilité , compétence , rien a reprocher !

Le conseiller bien mais malheureusement vos services ne fonctionnent pas ce jour (Mutavie )Donc je suis obligée de revenir !!!!!!

Bonnes explications et très bien conseillé

tres bon accueil du conseiller tres a l'écoute et tres sympathique a répondu aux questions que je lui ai posées.

Rendez-vous rapide conseillé aimable et efficace

La ponctualité,l accueil,l écoute, le conseil, le contact, les explications claires, avoir eu un conseiller et pas une machine, la politesse

Très bon accueil et demande exaucée

Il est inadmissible d'avoir notifié ma fille comme conducteur lors de sa conduite supervisée et pendant ses 3 ans de 'jeune conducteur' en accord mutuel par échange de mail et surcoût d'assurance pour m'entendre dire qu'elle n'a jamais été assurée chez vous et qu'elle doit démarrer en tant que jeune conducteur !! Nous ne referons pas la même erreur pour nos autre enfants !

L'accueil et la prise en charge de ma demande, la gentillesse et la compétence du conseiller

Je n'ai pas trouvé satisfaction sur ma demande !

Bon accueil et à l écoute des besoins

Très bon accueil ai je recommande à touce

Accueil chaleureux en arrivant et personnel très professionnel

échange agréable ne pousse pas à la consommation et explications claires

Accueil très sympathique , renseignements précis et instructifs , et conseiller à la portée de tous

Bon accueil, à l'écoute, sans jugement efficace.

Excellent accueil, à l'écoute, rapidité d'action.

Bon accueil, efficacité et tarifs compétitifs. Parole de vieux client !

Écoute, disponibilite. L accueil est chaleureux et on réponds à toutes vos questions.

Le conseiller était vraiment top. Il a compris le problème en quelques secondes et a tout fait pour le résoudre au plus vite. Une efficacité redoutable

Très bon acceuil de Dijon Stalingrad...très peu d'attente pour rencontrer un conseiller...Mr Gaël Chapuis à l'écoute et très professionnel comme d'habitude

Très très bon accueil (un café vous est offert) et renseignement complet avec comparatif rapport qualité prix

Accueil agréable délai d'attente correct prise en charge du dossier satisfaisante.Donc satisfait.

Bon interlocuteur, prise en considération de ma demande ultra rapide .

Très bon accueil, réponses aux questions posées, agents, conseillers à l'écoute.

très bon accueil. Interlocuteur à l'écoute et compétent

Une personne très agréable que j ai eu.Je suis très contente de la réactivité.

à l'heure pour le rdv, très bon accueil et bonnes prestations.

Très bon accueil, horaire respecté, informations claires. Comme chaque fois. Je suis très satisfaite de cette agence et des tarifs. Merci.

très bonne réception sans attente renseignement clair et précis.

Mon conseiller est toujours agréable et je suis très satisfait des réponses apportées. Pas de contrats inutiles et en cas de problème tel que chômage, il y a toujours une solution avec vous. Toujours à notre écoute , toujours une solution.

Très bon service. Merci pour le café 👌👍

Toutes les personnes contactées sont disponibles et bienveillantes merci continué comme cela. Cordialement.Slimane Douibi

La conseillere tres agreable va au fond des choses et nous ajuste notre contrat à nos besoins

J'ai eu tous mes réponses que j'ai demander. Je suis très satisfait avec les services et l'accueil.

Très bon accueil, personne agréable et grand professionnalisme

accueil sympathique, informations, compétences et aimabilité

accueil professionnel et sympa de carole à l agence de dijon !

Le conseiller a pris le temps de me renseigner et à été fort aimable.

Parfait. Chaque conseiller prend le temps de comprendre la demande pour y répondre au mieux. Ils sont accueillants et professionnels

J'étais en présence d'une conseillère très agréable, compréhensive,, à l'écoute de ses besoins, avec des explications claires, à propos des différents contrats !!!!

Les personnes qui m'ont accueilli étaient charmantes et fort sympathiques

Personnels très agréables, endroit confortable. C’est excellent.

L'acceuil et l'ecoute des agents et savent donnés les bons conseils Vraiment un moment agreable

Tres bon accueil et conseiller à l ecoute.

Toujours très bien accueilli, bon rapport qualité prix, de bons conseils , le service sinistre est réactif et à l’écoute de ses clients.

Je suis tombé en panne en Espagne  et je n'étais plus qu'à 2h de l'arrivée au port au sud de l'Espagne. L'assurance a refusé que le dépanneur dépose la voiture au ferry pour terminer mon voyage alors que je venais de parcourir 1500kms. Le dépanneur dépose la voiture au garage le plus proche. J' harcèle l'assurance et le garage pour avoir un devis au bout d'une semaine de 2500€ et je récupère ma voiture 2 mois après. Je décide de faire dépanner ma voiture jusqu'au sud de l'Espagne pour 800 € parce que mon billet est prévu le lendemain et l'assurance accepte d'en prendre en charge que la moitié de cette Somme. Bref, tout ça pour dire que tant que vous ne tombez pas en panne la Macif est là pour vous mais si vous tombez en panne vous ne pouvez compter que sur vous même. Je déconseille

Tout va bien dans le meilleur des mondes, je n'ai encore eu aucun problème engageant mon assurance .....

bon accueil, le personnel est sympathique et connait les dossiers

les personnes rencontrées ont été très aimables, compétentes et de bons conseils.

Accueil très sympathique, horaires respectés, respect des demandes et explications claires des prestations proposées

Très bon accueil et très bonne gestion du dossier (constat accident) en cours.

Tour d'horizon complet et réponse à mes questions précises sans oublier un accueil fort sympathique.

suite à ma visite à l'agence, le personnel étaient aimable, tout a été bien expliqué.

Très bien accueillie, pas trop d'attente

lors de mon dernier accrochage avec un autre véhicule ( vers IKEA), on m'a reconnu 50% de tord, alors que le véhicule qui m'a heurté n'avait pas respecté une balise de laisse le passage.je trouve cela abusif.

très bon accueil et client chez vous depuis 1974 j'ai toute satisfaction

L acceuil charmant de tout les employés..l hôtesse m a même proposer un café et les conseils du conseiller

Écoute et efficacité réunies... suite à un problème de règlement non parvenu qui a été réglé. Mon mari a pu récupérer aujourd'hui le chèque émis hier en remplacement du premier qui vient juste d'être débité de son compte. Dysfonctionnement résolu.

Accueil parfait , peu d attente pourtant sans rendez vous , assurance et virement effectué par Socram banque en 15 minutes , vraiment un petit jeune Lambert je crois adorable et compétent , enfin de nos jours génial ...

Assurance ou vous êtes en constante sur un siège éjectable. Il vous suffit d'un accident, même mineur, responsable et vous vous voyez refuser de toute assurance. Laissant à la rue des conducteurs en détresse sans assurance. Plus jamais je ne m'assurerai de nouveau chez eux. Je vous en fait la promesse.

Merci au Conseiller de cette agence intervenu le 17.08.21 avec réactivité et courtoisie pour débloquer ma demande qui n'entrait dans aucune case des plateformes téléphoniques.

horrible !!! service injoignable mise en attente infernale sur le systeme vocal,accés impossible sur espace client

Assuré depuis 3 ans avec mon véhicule j'ai jamais eu de reproche à faire à la macif c'est tout naturellement que je me suis tourné vers eux pour un crédit auto pour mon nouveau véhicule malgré certaine complications liée à mon dossier tout c'est passé particulièrement bien , les taux sont plutôt corrects en plus que demande le peuple 👌

Beaucoup de mails, Appels et promesses de visites de technicien mais après deux mois d’attente je jette mes affaires sinistres. Aucun remboursement ni réparation de leur part. Si moi je traine avec mes cotisations comme eux avec leur service... pas contente

Peut etre serait il souhaitable pour éviter l attente trop longue que la personne a l accueil s occupe des affaires peu compliquées, changement de RIB ou d adresse ou alors pourquoi ne pas baisser la masse salariale de la MACIF ?

Mon assureur depuis plus de 45 ans. Une relation de vieux couple plutôt positive globalement. Jamais trouvé mieux en qualité - prix- service

Prendre un RDV pour espérer être pris en charge rapidement. Attentes souvent très longue. Ne pas prévoir quelques chose après le RDV, car risque d'être en retard.

Très bon accueil aussi bien téléphonique que dans les locaux. Contrat d'assurance à de très bon prix.

Accueil inexistant, sentiments de déranger, manque cruel de relation client, horaires d'ouverture et fermeture digne de fonctionnaires. L'assurance est un service qui coûte chère ou le client de courte ou longue durée attend un service de qualité à la moindre visite. Merci de respecter vos engagements autant que dans vos spots publicitaires...

Mis à part un parking beaucoup trop petit et d'accès pas toujours facile, comme d'habitude, pas de reproche particulier, des tarifs très compétitifs, des propositions intéressantes, mais attention quand même à ne pas trop se laisser embobiner 😉