MAIF Assurances Dijon Agence d'assurance

Très bonne écoute et attention portée aux questions

Une honte !!!! Assuré à la MAIF , ma voiture tombe en panne hier soir 17h40 en pleine circulation. J appelle l'assistance, au bout de 10 min toujours en attente, je raccroche et au bout du 10eme coups de démarreur ma voiture repart ( j'allais chercher mes enfants chez la nounou). Ma voiture retombe en panne sur le chemin du retour juste devant chez moi. J appelle l assistance ce matin, au bout de 10 minutes , une personne décroche et m envoie une dépanneuse. Celle ci arrive, le dépanneur démarre la voiture, par miracle elle démarre, il part l essayer et comme elle fonctionne, il m apprend qu'il ne peut pas remorquer ma voiture car l assurance ne prendrait pas en charge le coût du dépannage ainsi que la location de voiture. Donc je ne peux bénéficier également de la voiture de prêt. Moralité, en attendant qu elle passe au garage , je roule dans une voiture qui peut caler et ne pas redémarrer à chaque instant, donc si cela arrive en plein carrefour, ou lors d un dépassement avec mes enfants à l'intérieur je fais quoi? Je souscris une garantie obsèque au cas où? Que ce soit bien clair je mets en cause uniquement les règles absurdes de la MAIF car la personne de l assistance et le dépanneur ont été très pro eux.

Un excellent contact et très humain je remercie et je recommande

interlocutrice très plaisante et opérationnelle, ce qui m'a fait souscrire immédiatement.

Je suis à la MAIF depuis 40 ans maintenant, et je ne peux que mentionner le professionnalisme, la rapidité de prise en charge, l'accueil toujours au top, autant par téléphone que physiquement....merci à vous tous pour l'accueil, la prise en charge, pour ma part, c'est un sans faute, surtout à l'heure actuelle où, régulièrement la moindre démarche est source de problèmes.....çà fait du bien alors BRAVO et merci encore !!!

La 1ere personne que j'ai eu au téléphone à raccroché parce qu'elle n'avait pas la bonne adresse sur le dossier, j'ai du attendre 30 min pour joindre la MAIF qui m'a confirmé que le changement d'adresse était bon. La 3eme personne a raccroché car j'exprimai mon mécontentement quant à la caution à donner pour la location de voiture sans aucune insulte ou agressivité vis à vis de cette personne. Je trouve parfaitement aberrant de ne pas pouvoir bénéficier du prêt de véhicule conformément à mon contrat alors que je paie l'assurance comme tout le monde. C'est un droit et je ne devrais pas devoir financer 800 € de ma poché et me retrouver avec une vieille voiture de dépannage. Je pense que la MAIF devrait aider au financement des cautions, puisque comme me l'a si gentiment dit la dame qui m'a raccrocher au nez (la 2ème) c'est juste bloqué quelques jours... Je tiens à préciser que 5 appels à l'assistance pour 1 voiture en panne, une 1/2 journée perdue à cause d'une voiture en panne ce n'est pas possible. Sur ces 5 appels, les 2 femmes que j'ai eu m'ont raccroché au nez, parce que le transfert d'informations n'est pas fait ou que j'exprime mon mécontentement sans agressivité. Par contre les 3 hommes que j'ai eu ont été à l'écoute et professionnels.

5 minute d’attente pour 10 en réel plus la commande vocal rien que ça y méritent pas que je fasse l’effort de venir chez eux

Je suis très déçue et par le service et par la relation client de la MAIF. Les tarifs élevés laissent penser à une écoute attentive mais il n'en est rien.

Accueil et service très professionnels

Bonsoir, je suis assuré depuis 42 ans et hors de moi en ce qui concerne Maif Assistance; en panne vendredi dernier à 16h sur un parking de supermarché à Dijon, j'ai essayé de joindre Maif Assistance pendant 1h30. Pas moyen de joindre quelqu'un. Ce service ne m'a jamais répondu. J'ai dû appeler des amis pour qu'ils nous ramènent chez nous et notre garagiste a bien voulu allez chercher notre véhicule le soir à 18h (80km aller-retour). J'exige une explication de la part d'un responsable, une explication autre que du genre il y avait beaucoup d'appels. J'ai réussi à joindre ce service à 20h pour savoir le pourquoi du comment. Le pauvre type au bout du fil n'a pas su me répondre. J'attend la votre. Bonne soirée.

Parfait bien reçu

De très bons conseils. Grande compétence, et très bon accueil. Un grand merci à la MAIF de Dijon et à Stéphanie ! Je recommande +++

La maif est une très bonne assurance, les personnes qui y travail apportent les informations sur les contrats. Le service client est top, aucune démarche compliqué à faire. Il est très facile de les joindre au téléphone. Il indemnise à merveille à condition d’avoir choisis le bon contrat bien sûr. Je recommande +++

Très bonne expérience. Par contre, je suis tombé en début de congé d'où le relais de diverses personnes pour traiter mon dossier. Je suis également parti, l'autre organisme était aussi en congé, bref, heureusement que je n'ai pas tout changé pour tous mes prêts d'assurance en même temps, sinon...

Venue en tant que professeur pour une visite de stage j'ai été reçue froidement par la tutrice (Stéphanie P.) qui s'adressait avec un ton pas très professionnelle, ne regardant pas son interlocuteur dans les yeux lorsqu'elle s'adressait à moi etc.. C'est dommage car j'avais l'intention de passer à la MAIF pour un contrat auto mais au final j'ai changé d'opinion après cet accueil pas très chaleureux. J'en profite pour dire que ce n'est pas parce que l'on est professeur pour une visite de stage que l'on ne peut pas être un client potentiel...

la personne qui nous a reçu était généreuse en temps et en conseils. elle a étudié notre situation avec soin et méthode et a répondu à nos demandes point par point . C'était très rassurant

Une conseillère m'a appelé pour me proposer une nouvelle solution d'épargne. Service nickel comme attendu à la Maif 😉

très bonne écoute de la conseillere ! très bons conseils

Faisant preuve d'une très grande compétence, notre conseillère a en outre été très à l'écoute et très chaleureuse

Patience professionnalisme et bienveillance avec l agent Christelle à la manif merci merci

Parfait.

RAS

Sur RDV,pas d'attente,un personnel à l'écoute,fiable de bons conseils et très réactif,quel que soit la demande.

Il n'y a rien à redire. L'accueil a été parfait, que ce soit la personne qui nous a reçus et la conseillère qui a traité notre demande avec professionnalisme.

Nous sommes toujours très bien renseignés à la délégation de Dijon. Les conseillers prennent le temps d'écouter nos besoins et nous conseillent les solutions les plus adaptées, de manière transparente.

RAS bon accueil et écoute ainsi que choix de solutions proposées

Tres bon accueil des conseillers, un esprit mutualiste avec un bon rapport qualité prix

Très bon accueil

Super accueil et conseillers compétents

Propre