MACIF Assurances Agence d'assurance

Bonne réponse à la question posée.avec mes remerciements

Accueil sympathique pas trop d attente question vite régler

demande de conseil au sujet de (https) pour avoir un rdv avec un expert pour dégâts des eauxvu mon âge je ne sais pas tout sur l'ordinateur très bon accueil de la personne qui m'a reçue .

Toujours à l'écoute et je suis très satisfait de cette assurance macif

Accueil sourire amabilité

tous tres sympatiques

Bon accueil.

Rapide et efficace

Bonnes explications et tarifs compétitifs

Prise en charge rapide et efficace

La personne à l’accueil était sympathique et disponible

des délais exceptionnellement courts, gentillesse et compétence des agents .

Consultant compétent et accueil sympathique

Très accueillant

Très bien reçu,et a l'écoute de mon problème

Je suis allé les voir en tant que nouveau client pour obtenir une couverture d'assurance civile professionnelle. Très mal reçu, j'ai besoin de cette couverture de toute urgence. On m'a dit que personne ne pouvait me recevoir car la personne ne travaille pas au bureau. Elle ma pas proposé de les appeler au téléphone ce person, on m'a dit qu'on me téléphonerait peut-être la semaine prochaine ! J'ai voté avec mes pieds-mes clics et clacs ! Je suis allé à la Maaf de Vichy. Reçu par l'agent lui-même et assuré instantanément sans aucune difficulté ! Voila la différence et maintenant je vais leurs demander de regarder toutes mes assurances. Je suis avec une assurance en ligne et je veux déplacer le tout ! Dommage Masif !

Accueil satisfaisant très gentil.Ça fait 35ans que je suis à la Macif et je compte y resté...Merci a vous tous ❤️

Tres bon accueilSatisfaction de ma demande

Demande d'attestation remise de suite à l'accueil

Rapide

Bon accueil , explications claires , rapidité , efficacité .

Bonjour J'ai téléphoné à la MACIFpour avoir des précisions sur l'assurance panne mécanique, la personne, incapable de me répondre, m'a demandé d'aller à mon agence de Vichy. Je m'y suis rendue, j'ai été très bien reçue, et on m'a signifié que je pouvais y souscrire, mais sur internet. N'ayant pas une maîtrise suffisante d'Internet, je ne peux pas avoir accès à cette assurance. Permettez-moi de vous dire que je suis furieuse et c'est peu dire. A QUOI SERT UNE AGENCE SI ON NE PEUT PAS SOUSCRIRE UNE ASSURANCE QUE VOUS PROPOSEZ. Vous devenez NUL.Pensez un peu aux retraités et aux personnes qui ne maîtrisent pas internet. Bien cordialement.

Acceuil toujours trés courtois

très bien accueilli très bien renseigné,et,avec le sourire.

La personne de l'accueil à résolu mon problème en direct et immédiatement, juste le temps d'actualiser mon changement de coordonnées bancaires sur son ordinateur. Bravo pour la réactivité et la qualité de service !

accueil et attention à ma demande

Toujours un très bon accueil

Bonne assurance, très compétant, accueil parfait, merci ,a toutes les personnes qui mon contacté

La prestation de l hôtesse d'accueil.

Accueil, prise en compte de mon sinistre et gentillesse de la conseillère.

Amabilité et disponibilité pour répondre, de manière satisfaisante, à toutes mes questions

Très bon accueil, de très bons conseils.

Souriante aimable très bon contact m’a bien expliqué

Suite à mon Rdv du 5 Mars 2024 à l'agence Vichy avec Mr Blanchard conseillé, très bon accueil et très à l'écoute et bonnes explications concernant ma demande. 8/10

Prix trop cher on partira l an prochain

très bon accueil ,conseillère très réactive,bon conseil,compréhensive,et à l'écoute .Je regrette de n'avoir pu rencontrer un responsable.

Disponibilité, accessibilité, et professionnalisme.

Rapidité de réponse, gentillesse et rappel pour me rassurer. C'est top

Toujours à l écoute, et bien accueilli

Elle m a offert un café et elle a été très a mon écoute

Absolument a fuir !! Véhicule volé à domicile puis retrouvé brûlé quelques jours plus tard, refus catégorique d’une quelconque indemnisation malgré une assurance tous risque Excellence Pas digne d’une assurance qui prétend être « proche de nous » selon leur devise… Merci aux voleurs et vous-même d’avoir gâché notre congé paternité / maternité…

conseiller très à l'écoute et ses explications étaient très claires.

L'écoute de la part de mon interlocutrice et les conseils donnés.

Car on m'a bien répondu et expliquer et que je suis chez vous depuis des années et que je n'ais pas a me plaindre de vos services

L'écoute et les explications claires

Accueil irréprochable . Personnel clair, compétent, sympathique.

Je mets 5 étoiles à la conseillère qui est très professionnelle mais malgré tous ses efforts, elle ne pourra pas réduire l'augmentation scandaleuse de 12% des cotisations automobiles d'où la note moyenne de 3 étoiles.

C'est mon fils qui a géré

Pour faire suite à une demande d'informations concernant mon assurance habitation, j'ai fourni une facture d'installation de matériel de prise en compte. Merci

Bons conseils et gentilesse

Très bien reçu

Accueil et prise en compte de mes besoins.

Mon conseiller m'a fait un bilan de ma situation et il y avait certaines choses que j'ignorais dans mes placement ! très surpris de m'avoir guider., je suis très satisfait de ses compétences et j'en suis ressorti très agréablement heureux. MERCI à ce Monsieur.

Conseiller accueillant, à l'écoute et de bons conseils.

nous sommes client depuis 2014 avec à l'epoque un service de proximité digne de ce nom ( des bureaux a saint pourcain ) le constat à l'instant t pas de conseiller spécifique la qualité de service se dégrade nous emmenant à un désaccord sur la gestion du sinistre l' expert nous dis de voir avec l'assurance le conseiller nous dis de voir avec l'expert il est peut etre temps d'aller voir ailleurs ( pour info j'ai tous mes contrat chez vous )

L'accueil et le professionnalisme

L'accueil et le professionnalisme du conseiller

Accueil,ponctualité, réactivité et sérieux.

très bon accueil agent très a l'écoute et très professionnel

Accueillante , souriante explications et prise de rendez-vous, personne très professionnelle.

Café gentiment proposé et la personne qui m à reçu à était très aimable

Accueil très agréable Personne à l'écoute et très professionnel.

Personnel aimable et qui a répondu à mes questions.

Du grand professionnalisme rien a redire Merci

accueil parfait bon renseignement

Accueil et prise en charge rapide Conseiller efficace et sympathique

La gentillesse, l amabilité, et la mise en oeuvre immédiate selon la demande

Conseiller très bienveillant et accessible

Interlocuteur à l'écoute, très patient.

accueil reponses a mes questions tres satisfait de l entretien personnel a l'ecoute sympathique

Conseillé très professionnel. Je suis toujours satisfaite de l'accueil et des réponses à mes questions. Cette note est valable pour l'agence de vichy. Ce n'est pas le cas pour l'agence de draguignan qui ne mérite même pas *.

Toutes mes questions ont étaient très satisfaisant, ma conseillère a l'accueil étais très a mon écoute Mercie !!!!

Toujours bien conseillé..l'équipe de Vichy est très serviable et sympathique

bonjour a la macif on est toujours bien reçu par vos agents bon relationnel merci

a l'écoute des gens par les temps qui court se n'ai pas courent chapeau 🤠

Accueil très courtois et sympathique avec beaucoup d 'écoute et d'attention. C'est assez rare de nos jours ?A. Signaler largement.

Tres Bon accueil par la personne dans le hall d'entrée qui a traité mon dossier et la fait suivre au service concerné

La disponibilité, l'amabilité et l'humanisme de votre collaboratrice. C'est important dans mon choix.

La conseillère n'était pas affable. Je lui ai présenté ma carte d'identité, car j'avais besoin des attestations d'assurance scolaire pour mes enfants. D'abord, elle me dit que je ne suis inscrit à la Macif, ensuite elle me demande pourquoi je ne les télécharge et ne les imprime chez moi. Je lui ai dit que je n'ai pas d'imprimante. J'étais gêné aux entournures.

Bien accueilli, accède à la demande du client, gros, très gros bémol, le conseiller se sert des informations recueillis pour nous vendre des produits dont on a pas spécialement besoin et insiste. Cela n'a pas été fructueux pour cette fois, mais une personne vulnérable peut facilement tomber dans le piège.

Accueil agréable et conseillere très professionnelle et à l'écoute de mes demandes. Vraiment satisfait de mon rendez-vous !

Accueil parfait le +.... Café.Réponses rapides et complètes à mes interrogations,Un très bon service.

Très bon accueil, hôtesses très souriantes, aimables, avenantes et professionnellesPas d'attente à sue me mettre en confiance dans mes démarches .

La conseillère était souriante , accueillante. Elle a très bien fait son travail et a répondu à toutes mes questions.

Très bon accueil et satisfait de ma demande de devis

la personne qui m'a recue est charmante, explications claires

Personnel tres accueillant . Ponctualité. Ecoute active

Compréhension de la demande et rapidité d'exécution

L'accueil , la disponibilité et l'écoute

tres bien reçus ,et explication clair ,et facile a comprendre

Plus d'une heure d'attente, pour 1mn de manipulation sur l'ordinateur.

Excellent accueil et grandes compétences de M. Richard.

Je suis venu déclaré un dégât des eaux causé par mon voisin au dessus de chez moi j'ai demandé comment remplir mon constat on m'a pas aidé, on me dit c'est pas nous qui réglons les sinistres on m'envoie pas dexpert on me dit débrouiller vous avec un artisan peintre, je vais résilier mon contrat chez la Macif

Les reponses à mes questions ont été comblèes .conseiller à mon écoute .Très patient et à ma portée .

Sans rdv nous avons été très bien accueilli et des réponses à nos questions. Accueil et informations très satisfaisante.

L'accueil de la la personne qui m'a reçu. D'une gentillesse absolue et surtout très compétente. Merci à cette dame.

une bonne humeur et une grande pertinence lors de l entretien, reponses claires sur les mutuelles! chapeau...

Accueil très agréable puis dirigée et informée avec professionnalisme

Des conseillers accueillant, compréhensifs et compétents.

Je les remercie pour le bon accueil, le traitement et le sourire constant.Merci beaucoup, en particulier à ceux que j'ai rencontrés à l'agence.

L'accueil était très sympa

Après avoir eu de gros soucis avec la Macif par téléphone ( plateforme ) je me suis rendu à la Macif de Vichy , reçu par un Monsieur à l accueil très sympathique, qui su m écouter et prendre le temps d essayer de démêler les noeuds sur mon dossier ( malgres mon agacement ) j ai ensuite était prise en charge par un collègue à lui en bureau et cette personne a était juste Extra elle a passée des appels , pris le temps , mais a réussi malgré la complexité à tout faire rentrer dans l ordre !et ceci n était pas gagner ! C est MR Michelet, il est au top ! Conseil : Ne faite pas vos démarches par téléphone mais rendez vous directement sur place car l équipe de vichy et super ! Merci de leur accueil, de leur gentillesse et de leur humanité …

Le côté professionnel des personnes à qui l'on s'adresse, leur écoute et leur gentillesse.

Très bon accueil

Très bien reçus et écoutés

réponse habituelle ( on fait remonter !!!! )me demandant d' appeler moi meme le service juridiquela macif n'accompagne pas ses assurés, me laisse seul face aux problèmes que je rencontre( dossier sécheresse 2018) plus d'un an de travaux et toujours pas chez moi

Bon accueil, conseillère compétente et sympathique, pleinement satisfait de mon rdv

Très bien reçu, Dame très gentille.

Prise en charge rapide et conseillés agréables

Bon accueil, personnel très compréhensif et compétent toujours a notre écoute !

Agent à l'écoute et très efficace pour résoudre mon problème

Aucun suivi de dossier sinistre grele pour ma voiture debut juin plus de contact a l agence de vichy avec un conseiller uniquement par telephone du coup il s occupe de rien il faut rappeler a chaque fois la boite d expertise c est pareil Je recommande pas la macif

accueil sympathique et explications très claires.J'ai senti que mon interlocutrice avait à coeur de s'assurer que j'avais bien compris le détail de ses précisions.

C'est un service client pour les assurances et aussi pour la banque si l'on souhaite changer de système bancaire

Accueil agréable en attente déposé pour sinistre bris de glace

Un commercial qui écoute, réfléchi, comprend le client et ne veux pas l'arnaquer (faire son chiffre ou être bien noté)

Le service et les conseils sont bons, ce n'est pas le moins cher mais l'agence de Vichy est correcte et l'équipe agréable.

Rdv assez proche, conseiller a l'écoute, et fait son maximum pour satisfaire le sociétaire. Encore Merci.

bon accueil et rendez-vous tout de suite

Très professionnel. Toujours à l'écoute. Merci de m'avoir aidet

Accueil tres agreable , serieux et rapide

Bonjour nous avons été très bien reçus et renseigner par la conseillère

Trés bon dialogue.Réponses trés satisfaisantes.Bien renseigné.Bien à l'écoute et tout ceci dans une bonne ambiance et avec le sourire.Avec ma femme nous sommes très satisfaits.

Bon accueil, personnel compétant, et ont vous offre le café.

Prise en compte rapide de ma demande de déclaration de sinistre par une personne compétente et aimable. Réponse à mes questions satisfaisante

La qualité de l'accueil, la clarté des réponses apportées à mes questions ainsi que la sympathie et l'écoute de l'agent.

Accueil très sympathique et rapidité de traitement de ma demande Merci beaucoup.

tres bien reçu , de bon conseils , tres a l'ecoute

très bon accueil et prise en charge de notre demande

La reconnaissance de notre fidélité , l’accueil particulièrement chaleureuse, l'étude très fine de nos réels besoins et surtout les tarifs défiant toutes concurrences !

L'agent a été très réactif et accueillant. Nous avons même élargi notre demande initiale. Très contents de notre visite.

Nous avons été reçu par monsieur Richard.Personne très agréable et bien à l écoute..

bon accueil, compétence et écoute. Explique bien les choses compliquées, patience

Déjà répondu lors de la dernière enquêteMauvais choix pour lever touch

Très bien reçu, aussi bien à l'accueil qu'avec une conseillère

Conseillère très avenante, qui est venue à ma rencontre, s'est présentée et m'a proposé un café.Prise en compte de l'ensemble de mes demandes et réponses claires.

bon accueil de la part de madame DE BACKERE, à l'écoute et répondant bien aux questions d'une façon agréable.

Ayant eu un sinistre qui n était pas pris en charge ( vitre cassé par les pompiers) raisons de santé, A ma charge plus de 300 euros que je ne pouvais pas réparer ayant de faibles revenus etc... La MACIF ayant été très compréhensible face à ma situation m ont pris en compte cette somme. Je recommande vivement et remercie beaucoup pour ce geste qu'il m ont accordé.

Nous avions des modifications importantes à faire sur nos contrats et des questions , notre interlocuteur a fait le nécessaire et nous sommes repartis après cette visite avec nos nouveaux contrats.

j'ai été très bien accueilli et conseillé

Tjrs bien reçus et compris... avec les meilleurs solutions possibles.

Après un mail envoyé sur mon site MACIF le 28 novembre resté sans réponse sur des précisions de garanties au sujet de mon contrat prévoyance PSConfort, j'ai demandé et obtenu un rendez vous à mon agence MACIF de Vichy le 13 décembre. La personne qui m'a reçu n'avait pas la compétence pour me répondre aussi j'ai attendu avec lui qu'il tente d'avoir les informations demandées par sa ligne téléphonique directe. J'ai attendu 30 minutes montre en main sans qu'il puisse avoir de réponse sur sa ligne et surtout que je puisse avoir des réponses simples sur mes questions; Il y a un manque de respect envers un adhérent et un manque global de compétences . .

conseiller très agréable à entendre. Les renseignements sont bien fournis.

Accueil très sympathique, une grande compétence en divers conseils , de quoi faire totalement confiance.

Très bon accueil satisfaite des renseignements

Accueil très agréable . La personne de l'accueil était souriante à l'écoute est accueillante est ma bien renseigné.ça fait plaisir de rencontrer des belles personnes comme ça.Cordialement

Je n'ai pas obtenue ce que je cherchais , et j'ai dû appeler la plateforme 3 fois pour avoir le papier que je voulais, sinon l'accueil très bien , mais encore mieux avec Yasmine que j'ai eu au téléphone et qui a réussie à comprendre et trouver ce que je voulais .

Votre conseiller Mr Carrat a été très explicite et clair dans ses propos .De bons conseils

écoute , facilité , le travail des responsables sur la prise en charche totale des démarches positives pour l'assurrance.

Service de qualité rapidité d'exécution prix raisonnable

Accueil parfait et réponse à ma question; Par contre, au téléphone, service sinistre, personne incompétente et ignorance complète de mon dossier!!! Deux appels, deux répondants incompétents!

Personne accueillante et comprehensive qui a pu repondre à mes questions

Rapidité de traitementRéponse personnalisée avec une bonne prise en compte de ma demande

Compétence, professionnalisme et accueil chaleureux et agréable

accueil et disponibilité ,la personne nous à bien renseigné et nous avons pris un rendez-vous.

très bon accueil par l hôtesse régulatrice au hall d entrée. personnel m ayant reçu très convivial et compétent.

Trés accueillant et ils répondes au question que nous leur posont

J'attends à ce jour que l'on me rappelle, comme convenu

Ecoute et disponibilité.En ces temps troublés par de nombreux sinistres, il est réconfortant de trouver un(e) interlocuteur qui prenne le dossier à coeur.Merci.

Peux d'attente et personne aimable et competente

la personne à l'acceuil était très agréable et a parfaitement répondu à nos attentes

Suite à un problème avec les opérateurs en ligne qui ont mal gérer des démarches je me suis directement rendu à l'accueil, très bien reçu par la réceptionniste qui a réglé mon problème en 2mn avec quelques bons conseils à la clef merci beaucoup !

Bon accueil, conseillère à l'écoute et professionnelle

Très bon accueil, écoute et efficacité.

Les réponses à mes questions, le professionnalisme et la gentillesse des personnes qui m'ont reçues.

Accueil très chaleureux. Réponses très précises à toutes les questions posées et la personne qui m'a accueilli a fait 1h30 de temps supplémentaire pour une ouverture de dossier. En effet, la MACIF ferme à 18h00 et nous avons terminé mon dossier à 19h30. MERCI BEAUCOUP.

Conseils appropriés, clairs et précis. Accueil toujours très agréable, toujours très satisfaite de vos services

Accueil très chaleureux et plein de bonne volonté, mais impossibilité de faire avancer mon dossier, donc forte déception

je paye mon assurance a la Macif et je ne trouve pas normal qu'il faut que j'appelle expert moi même pour faire avancer le dossier (le conseiller ne suit pas le dossier c'est un gestionnaire qui est quelque part en France, il n'y a plus rien de local quel dommage)

Mon dossier sinistre grêle N° 222 695 232, traîne depuis le 16 juin, ( date de visite de l'expert). Aucune réponse à mes mails adressés au Cabinet CONSTANTIN. Aucune info si je ne m'étais pas déplacé en agence de Vichy. Il a fallu aller réclamer pour faire accélérer le dossier....(j'espère)! . J'attends toujours la participation assurance habitation à ma facture ( 935€), de mise en sécurité hors d'eau toiture. Certains cabinets d'expertises sont bien plus réactifs!... Le 08/08/2022. Toujours rien de la MACIF malgré les belles promesses que l'on m'a faites lors de ma visite en agence il y a 15j. Un appel téléphonique, 2 j après, d'une responsable de l'agence nous disant faire le nécessaire est resté lui-aussi sans résultat. C'est à désespérer!...... Le 19/08/2022. Nouvel appel de la MACIF qui a contacté le cabinet d'expertise CONSTANTIN ; Votre dossier n'est pas clôturé, l'experte en charge de votre dossier est en vacances!........ Les bras m'en tombent!.....On attend nos indemnités pour faire les travaux et les experts partent en vacances en laissant les rapports dans les placards. J'avais pourtant cru comprendre que Vichy était en catastrophe grêle / inondations, et que ces dossiers là seraient prioritaires!....A méditer pour le choix des cabinets d'expertise à l'avenir..... 20/09/2022. Rendez-vous ce jour au bureau Macif de Vichy. C'est fait, le rapport expert est arrivé, la Macif prend en compte l'intégralité des dommages signalés et chiffrés.Une longue attente, mais résultat très positif. Un sociétaire satisfait, MERCI.

un très bon accueil un personnel disponible très a l écoute souriant répond très bien a nos questions

Très bonne accueil et mise en relation immédiate sans avoir de RDV.Gestionnaires très agréables alors que la période sur le secteur est compliquée.

Accueil parfait.Rendez-vous honoré avec ponctualité, serieux, compétence et donc efficacité.Merci et à bientôt.

Bien accueilli. Se sont bien occupé de mon dossier

Tres bel accueil et conseil adapté Bravo à ce professionnel

Rapidité des nombreuses modifications faites et qualité des renseignements fournis. Compétence du conseiller MACIF.

J'ai été reçu par un membre de l'équipe alors que je n'avais pas de rendez-vous pour un problème suite à intempérie.

L'accueil et la bonne compréhension de ma demande sont toujours de qualité avec sourire et bonne humeur ce pourquoi je suis toujours sociétaire depuis 1976....

ma demande a été rapidement prise en compte et je n'ai pas eu trop d'attente

La personne qui m a reçu a été de très bon conseil...tout était clair et encadré...parfait

l'interlocutrice très courtoise et à l'écoute, mais...la Macif ne nous donne pas une liste d'artisans ou d'entreprises à contacter. il nous a fallut faire des recherches personnelles sur internet avec le risque de tomber sur une entreprise douteuse. avec l'expérience que la Macif doit posséder, je pense que c'est un minimum de donner au client une liste d'entreprises ou d'artisans sérieux.

L'accueil , la disponibilité et la gentillesse du personnel alors que nous sommes victimes sur Vichy et sa région d'une exceptionnelle catastrophe naturelle .

Très réactive vis à vis de la situation catastrophique de vichy, des réponses précises et claires, très grande compassion pour les sinistrés , gentillesse

A l écoute et surtout entreprend une bonne écoute relation humaines Merci

La personne qui nous a reçu a été très efficace, et très agréable.

Super accueil, satisfaite des réponses donnés ainsi que la rapidité à être prise en charge

bonjour, il y a effectivement plusieurs raisons qui motivent ma satisfaction; l'accueil, l'écoute, afin de pouvoir répondre au mieux et trouver la meilleures réponse à mon attente dans une atmosphère de détente mais très professionnel.Ce ressenti, n'est pas isolé, il est à chaque fois que je me rends dans votre agence. . .

Personnel a l'accueil très compétant. Très satisfait des réponses .suis client depuis 50 ans !

très bon accueil,pas beaucoup d'attente et bien renseigné

Personnel accueillant et compétent pour répondre à ma demande.

Personne à l'accueil très professionnelle, et à l'écoute.

accueil professionnalisme gentillesse et politesse surtout ca compte beaucoup

Disponibilité et professionnalisme de la personne qui était à L'accueil.

Très bien accueilli et réponse à toutes nos questions

Très bon accueil jamais de problème pour toutes mes demandes ainsi au téléphone

Jamais personne au téléphone impossible de les contacter Franchement à Ch.er. Il faut obligatoirement vous déplacer... Pour prendre tous mes contrat pas de problème, si vous avez un problème ou autre demande n'hésitez pas me dis la dame qui est restée jusqu'à 12h30 pour finir sa vente. A savoir le tarif du tout risque chez macif n'est pas le vrai il n'y a que des options ( ne pas oublier de les prendre a la signature car il ne disent rien, BIEN DOMMAGE QUAND MÊME, alors c'est sûre que leurs tarifs sont intéressant. Bref UN GRAND MERCI à l'agence de Niort car obligé d'appeler un autre numéro pour mes demandes et j'ai su que j'étais à Niort des vrai professionnels très aimables et ils vous débrouillent dans votre demande, l'agence de Vichy que es 2AP (Abonnés Absents Permanents) Merci aux pro de Niort. Cordialement.

Très bon accueil. Très bons conseils. A chaque fois que j ai eu besoin des agents de la Macif tout s est très bien passé. Je recommande vivement :)

Une très bonne accueil, à l'écoute, et très bons conseils surtout le service de dépannage excellent rien à dire c'est parfait toujours avec le sourire et très aimable

Le changement du mode d'accueil avec RV obligatoire n'a pas amélioré le temps d'attente pour rencontrer un agent: directement au bureau c'est impossible sauf à attendre au moins une heure, prendre RV au tél c'est attendre au moins 10 min après avoir répondu à une dizaine de questions hors propos. Quant à obtenir une tarification auto en ligne, si vous n'avez pas une voiture banale ... impossible, retour à la case départ: il faut voir un agent! Le service client n'est toujours pas la qualité majeure de la Macif