MACIF Assurances Agence d'assurance

Réception et explications bonnes

Bon accueil Écoute conseils simples à comprendre

A FUIR! ne pouvant pas mettre 0, 3 mois que l'on me ballade en tant qu'indépendant ayant souscrit 1 complémentaire de santé prévoyance en cas d'hospitalisation, je viens d'apprendre que rien ne me sera remboursé après un énième appel, alors qu'il y avait une reprise de contrat avec antécédents, ils me répondent avoir cachés des antécédents médicaux, ce qui est totalement faux ayant fournis l'ensemble de mes examens! DES VOLEURS, 700€/an pour une prévoyance qui ne vous couvre pas, elle me devait environ 300€ en complément de la CPAM suite à mon arrêt maladie. NE PAS SOUSCRIRE AESIO GROUPE MACIF, malhonnêtes.

Quel sens de l'écoute et du conseil ! Bravo et merci.

déclaration d'un sinistre auto avec constat amiable

J'ai pu avoir des réponses très claire et précises a mes questions.

Très bon accueil. Personne à l'écouteEt de bons conseils.

Personnel très acceuillant

accueil chaleureux, personnel compétent et explications très claire

Je suis toujours très bien reçue à la macif

très bon accueil, conseiller très compétent.

Courtois, convivialité et efficacité

Très bon accueil et de bons conseils

J ai été satisfaite de la entretien et question réponse...

Accueil sympa et renseigner utiles

Sourire, écoute, compréhension. Comme à chaque rendez-vous, une impression d'être réellement considérée et pris en main.

Accueil agréable comme à chaque fois. La transparence des conseillers et la clarté des explications sont très bien. Rien à redire !

tout était clair.

Piratage. Faux SMS.

J'étais très bien conseillé ,très bien accueilli, j ai eu réponse à toutes mes questions

Très bon accueil

Une personne à l écoute avec des supers informations

Des réponses précises aux questions posées. Entretien positif.

En premier lieu : L'accueil, ensuite l'écoute, et bien sur les réponses, la promptitude du R.D.V.

Nous avons été très satisfait de l'accueil qui nous a été réservé.

Ponctualité pour les rdv Conseillère compétente

L'accueil, la clarté des explications et le sourire.

Ils n ont pas voulu me faire de devis. Bravo

Très bon accueil, très bien renseigné.

Personne à l'écoute et très agréable.

Très bon accueil, et bien renseigné

Conseillère compétente , à l écoute et très agréable

Très bonne explication de ma conseillère on se revoit au mois de septembre

Je met deux étoiles car je suis vraiment déçu Pour récupérer ces sous mis de côté avec l'assurance multi vie faut attendre plus de deux mois Services médiocres

excellent acceuil conseillere a l ecoute et explications tres claires !!!

A fuir! J’ai été sous contrat avec eux de nombreuses années (un dizaine d’années), cliente fidèle, sans problème. Si vous ne demandez rien, tout vas bien. En revanche il m’a fallu batailler sans relâche durant 3 mois pour résilier mon contrat et surtout récupérer l’argent qu’il me devait du fait de la vente de mon bien. Ils ont fait traîner le dossier, m’ont baladé, me résiliait qu’une partie du contrat contrairement à ma demande, m’ont demandé des documents non utiles, ne répondait pas à mes messages… J’ai dû finalement menacer pour qu’enfin après 3 mois on me rembourse la somme qui m’était dû. Une honte sincèrement, rien de sérieux c’est navrant.

Que des versions différentes Je suis obligée de deviner les choses et de rappeler car les conseillers oublient de me dire certaine schose

Nous avons eu tous les réponses à nos questions.Et de très bons conseils sur d'autres sujets, assurance vie...

Très à l'écoute de bon conseil très satisfaite avec la personne qui m'a reçu.

Mon problème n' est pas résolu : plus d' accès à mon espace client en ligne

l'accueil très agréable du conseiller ainsi que son professionnalisme .

Très bon accueil . Conseillère souriante a l écoute et dévouée pour me trouver des solutions au problème que je lui ai exposer a ce rdv

Nous tenons a remercier Mme Couderc suite a un dégât des eaux dans notre habitation Pour son professionnalisme sa compétence Son écoute sa compréhension sa réactivité et sa gentillesse bien sûr Merci madameCordialement

accueil chaleureux , réponses concises .

Bien accueilli. Bien renseigné. Peu d'attente

Mauvaise prise en charge du dossier lors du changement de vehicule. Vous aviez pourtant sous les yeux mon dossier complet: - Erreur sur le bonus 0.49 au lieu de 0.50 J'attends la mise à jour sur facturation annuelle.

L écoute et les proposition faite

A quand le prélèvement mensuel gratuit !

Bon accueil et compréhension de ma demande

Un accueil téléphonique exemplaire et une rapidité à m envoyer le document

rapi dite

Professionnel très agréable et compétent

L'accueil le service l'investissement de la personne qui m'a accueilli conseillé

Chaleureux. Réponses simples et rapides

Très accueillante très bonne conseillère

Très bien accueilli et votre conseillère Très agréable et souriante

Mes questions on reçu toutes des réponses conseillère macif competente

Écoute, disponibilité, sympathie

Un bon accueil et les réponses à mes questions !

Écoute , bienveillance, professionnalisme et coût.

Très professionnel et Sympa Accueil parfait

Satisfaite de l'amabilité et efficacité.

Très agréable et a l' écoute de mes demandes

Facilité et explications claires

Très bons conseils par rapport à ma demande et très professionnelle de la conseillère

La gentillesse à revenir sur des explications et autres Et la sympathie de tous

J'ai été bien accueilli par les collaborateur de la Macif

Très bien reçu

Conseillère souriante sympathique

Bonjour les principales raisons c est qu avec la Macif ils o'nt été réactifs lorsque j ai eu besoin d'e leur sévices. À l ecoute réactif c est pour cela que je suis hyper content être assurer Macif.

Efficacité de l'assistance et de l'accueil du bureau local

L'écoute, le respect, l'accompagnement

J'ai obtenus les papiers dont j'avais besoin

Si vous êtes sous curatelle fuyer il vous considèrerons comme un enfant 😡 pour faire un simple devis d'assurance il vous faudra votre curatelle qui vous accompagne même ma curatelle m'a dit que c'était n'importe quoi les personnes sous curatelle peuve faire les démarches seul j'ai pu faire un devis a leur concurrent sans aucun problème ne confonder pas tutelle et curatelle a bon entendeur

La première personne que j'ai eu était très agréable et à l'écoute. Par contre la deuxième était très très désagréable

Sans rendez-vous je n'ais pas eu d'attente .Reponse immediate et explicite à la question qui me preoccupait.

Contact, clair et reactif

Une hausse de plus de 30% pour assurer un bien locatif

suite à mon entretien avec un conseiller en agence, j'ai pu obtenir rapidement les précisions attendues sur la prise en charge directe du sinistre DDE.

Cet entretien a répondu à toutes mes attentes.

A l' écoute. Courtois . très professionnel ..

La conseillère à été vraiment à l'écoute et m'à apporter tout les éléments de réponse nécessaire à ma demande et en outre m'a conseiller et orienté sur d'autres produits. Le rendez-vous c'est passé avec bienveillance. Merci.

Très bon accueil par une personne charmante compétente avec des explications claires

Personne active bon accueil

Disponibilité, aimable, à l'écoute du client

Sympa et bien expliqué

Très bonne écoute.

Accueil chaleureux et souriant. La conseillère était très compétente et à l'écoute du client.

Très bien accueilli , très bien écouté et conseillé. Contact très agréable.

la conseillère a très bien vu mes attentes et besoins

Très bien reçu et conseiller pour mon projet.

Toujours très accueillant et, très à l'écoute des problèmes rencontrés pour les résoudre assez rapidement.

Maîtrise, efficace, serviable ,agréable, souriante à l'écoute du client....Tout ce que l'on attend d'un conseiller d'assurance.

J ATTEND TOUJOURS LE DEVIS PAR MAIL D UNE PROPOSITION DE MUTUELLE POUR MA RETRAITE .J AI DONNE MON ADRESSE MAIL CONNUE DEJA DANS VOS SERVCIES CAR SOCIETAIRE DEPUIS LONGTEMPS.POUR L HABITATION ET VOITURE.

Très bien reçu, très bien conseillé

Très bon accueil.

Très bon accueil.

THOMAS CHABERT AGENCE DE BOURGOIN JALLIEU A NOTRE ECOUTE ET TRES BON ACCUEIL

j'ai eu un 1er contact qui m'a dirigé vers Macif Assistance où là, j'ai trouvé une interlocutrice, à l'écoute et très efficace

Une super assurance ! Une très bonne équipe avec un bon accueil 😉

Bon accueil, Nous avions pris rendez-vous et avons été reçu à l'heure. Le conseiller qui a géré nos demandes a été très clair, souriant, agréable et compétent. Je peux vous recommander cette agence, notre visite nous a apporté les réponses dont nous avions besoin.

Accueil super, j'ai eut droit à un café en attendant d'être pris. Ensuite tout s'est très bien passé avec la conseillère pour valider l 'assurance de mon nouveau véhicule.

Des conseillers très agréable il fournit une.bonne qualité de service

Tres bien reçu.

Les explications données étaient claires et précises et des réponses ont été apportées à toutes nos questions. D'autre part Concernant le sujet Complémentaire Santé, nous avons pu obtenir un tarif intéressant en regard des différents potentiels qui nous intéressent. Le sujet qui touche aux remboursements de la sécurité sociale est complexe mais notre interlocutrice a su rendre son discours audible et compréhensif par les néophytes que nous sommes.

Bien reçu et de bonne explication

agence à proximité , possibilité de débattre avec un personnel professionnel , nous avons été bien conseillés avec des explications claires, rien à redire , merci

Très bien reçu et très bien conseillé

Renseignements donnés avec beaucoup de professionnalisme par une personne compétente. Accueil chaleureux.

accueil très agréable, conseiller compétent et fort sympathique

Accueil, services et à l'écoute, je recommande.

Le personnel a été souriant, courtois, poli et réceptif et tout ceci sans distinction social.

Pas de réponse et d'aide supplémentaire suite à ma prise en charge désastreuses de votre assistance. Pas de solution, débrouillez vous

Très bien reçu. De bonnes explications Nous avons eut des réponses à nos questions Parfait

Bonne accueil et conseiller a notre écoute et très aimable

Conseiller très agréable et à l'écoute. Propositions faites dans notre intérêt.

J'adore ces dames souriantes me servant un café croissant, très agréable moment. Merci

Dossier pas complétement finalisé et manque d'information à la prise de rendez-vous

Très bon accueil, attente courte, conseillère claire dans ses explications, dossier bien traité, et le temps nécessaire consacré à l'échange

J'ai eu la chance dans un moment calme, donc pas d'attente, une prise en charge immédiate.Le sinistre à été enregistré immédiatement et l'hôtesse était très sympathique.

Incapacité d'envoyer un devis en pdf par mail sous prétexte d'un logiciel informatique trop vétuste. On me fait donc déplacer en agence (60km), suite à un erreur de la part d'un conseiller le devis passe de 600 euros à 1300. De plus on m'annonce que la garantie accident est obligatoire pour la prise d'un contrat auto, c'est illégal étant donné qu'il s'agit d'une facultative (que j'ai d'ailleurs déjà souscrite auprès d'une autre assurance). L'étoile que je laisse est pour le bon sens de l'accueil de l'équipe mais en aucun cas pour son professionnalisme.

Très bon accueil de l'agence de Bourgoin, conseiller courtois sympathique et professionnel.

Bien reçu et mise en place d'un dossier pour accident voiture rapidement, très à l'écoute et politesse en plus !

superbe accueil, compréhension rapide de ma demande, prise en compte de ma demande apport de solution efficace je suis reparti avec le sourire et le sentiment d'être enfin écouter et de ne pas avoir été insulté comme au téléphone du service client France ....

Bon accueil, très peu d'attente. Problème réglé rapidement.

rencontrer un interlocuteur avec un r.d.v assez rapide.et en etant bien renseigné.

Des réponses pas cohérentes à nos questions par rapport aux actes réalisés : on nous dit que l'agent ne peut pas intervenir sur nos contrats sans notre accord par contre nous demandons des modifications lors de notre rendez-vous, celles ci effectuées, imprimées, à aucun moment une signature manuscrite ou électronique ne nous est demandée....

tres bon accueil bonnes competances etamabilite

reçue à 18h environ fermeture 18h aucun souci accueil très agréable documents soldés suis repartie avec ma carte verte définitive merci à vous

Bien Accueil et la consieleur très agréable et à l'écoute

Très bon accueil à mon arrivé de la part de l'hôtesse qui à annoncée mon arrivé immédiatement à mon rendez-vous ; avec un café offert au salon d'attente .... MERCI de cet accueil...

Un super accueil par votre conseillère.Très pro, de supers conseils et elle ne pousse pas à la consommation.Rien que pour ça je pense que je vais changer d'assurance

Madame Caroline Begon a été très gentille, j'ai reçu des explications détaillées et une solution à mon problème.

Bon j'avais laissé 5 étoiles hier... je revois ma note suite à mon appel. Je suis depuis des années chez la Macif, malgré l insistance de ma banque pour venir chez eux. Mais vu que je n'avais jamais eu de problème,je suis resté fidèle. Je me suis remis à la pêche et acheté Une barque de pêche avec du matériel assz chère. Je me suis donc dit je vais assurer mon matériel en cas d effraction, vu que je peut pêcher des heures à des endroits différents sans avoir l oeil sur mon véhicule dont j'aurais laissé du matériel.... Donc la proposition très bien le tarif me convient et évidemment en tant que client je cherche a savoir un peu de renseignement sur mon engagement, je demande quand cela prend effet, si je dois signer quelque chose et si je dois conserver et surtout retrouver les factures au cas où cela m'arrive un jour. Ces questions paraissent peut être stupides mais je n'ai jamais eu a déclarer quelque chose dans ma vie si ce n'est un pare-brise fissuré... et la SCANDALEU et de manière honteuse la personne avec un rire mesquin me dit nan mais attendez monsieur vous allez pas déclarer demain un vole hein ?! Je dit bah non enfin j'espère pas et avec toujours le rire suspect et mesquin oui oui... enfin ça se passe pas comme ça hein... Nan mais incroyable je tombe de haut ! Je n'ai jamais volé le moindre centime de la vie et la ouvertement suite à des renseignements sur mon contrat ( si étonnant ? ) je suis limite enfin carrément en train de me faire accuser de voleur ! J'en reviens pas ! La semaine dernière je suis passé en agence pour une autre question je suis tombé sur une personne très sympathique... j'avais bien noté et c'était mérité. Mais là... wahouuu le coup de massu ! Quel insulte ! Je retournerai voir ma banque avec une oreille plus attentive.

la conseillère jointe a été très attentive à ma demande qui n'était pas très simple, réactive , compétente et très agréable. Je recommande cette mutuelle car je n'ai jamais été déçue.

La aceuil par me Laure très contente de set rdv qui fait que je reste toujours chez Macif

Toujours la même courtoisie, ainsi que le professionnalisme du personnel de l agence de Domarin.

Nous avons été reçu et sans RV très rapidement. La jeune personne était au top pour répondre à toutes nos questions. Cela a permis de faire le point

La conseillère qui m'a accueilli était très agréable et très professionnelle

Conseillère très accueillante et conseils bien.Très belle agence et bel accueil.

Accueil agréable, même si l'attente a été longue 40 mn sans RV, je précise tout de même. L'accueil était très agréable de la part des conseillères.

Accueil chaleureux, attente agréable et courte malgré l'absence de rendez-vous, conseiller à l'écoute et compétent.

Bonjour ma ràison se que j'ai pas sue de réponse à mon entretien avec la dame elle a appelé la personne qui s'occupe des accident corporel plus de réponses pour moi je vous énvoi la surconsommation sirconstense de l'accident

Très bon accueil La rapidité de la prise en compte de mon problème Le professionnaliste de la personne et sa gentillesse

conseillère Justine manununo très professionnelle et explique bien. tres aimable avec ses clients

personne sympathique et qualifiée à la réceptionRéponse rapide et satisfaisante à mon problème

J'ai reçu un très bon accueil. De bons conseils m'ont été donnés et j'ai eu entièrement satisfaction.

Une personne à l'amabilité exceptionnelle et un comportement professionnel sans faille.J'ai été conseillé et pris en charge de manière parfaite.Bravo

Personnel désagréable qui nous prend de haut , à part prenez un RDV , ou téléphoner à notre plate forme , qui ne prend pas plus notre dossier en charge ,après 1 an d'un sinistre non responsable . 30 ans de Macif sans aucun accident !!! voilà la récompense de notre fidélité. Après 1h30 d'attente on nous reçoit en nous disant je n'ai que 5 min à vous consacrer, la personne appelle une plate forme qui ne répond pas !! Voilà comment sont considérés les sociétaires. Nous changeons toutes nos assurances ou nous seront plus considérés.

Accueil très sympathique . Très gentil et à l'écoute. Seul bémol il faut impérativement prendre RDV ce qui n'est pas évident. Pas moyen non plus d'avoir des renseignements sur une assurance pour chien. Il faut passer par internet. Cherchez l'erreur !!!

l'accueil, Nous avons êtes accueils par un Monsieur qui est à la hauteur de son poste, et qui mérite des compliments.

Accueil sympatique (propposition de nous offrir un café ) peu ou pas de délai d'attente , réception par un conseiller pour 4 devis , très bien au niveau des expications . je signe pour ces 4 contrats d'assurances ( 3 véhicules et une maison ) , Merci

J'ai eu au bout du fil un conseiller disponible, chaleureux et compétant qui m'a permis de comprendre un dossier que j'avais peut-être mal transcris en demande remboursement.Que c'est agréable d'avoir des gens professionnels et sympathique au téléphone !

On a bien été reçu. Personnel agréable et à vôtre écoute.

Impossible d'obtenir mon attestation d'assurance pour mon cyclomoteur 99 cm° alors assuré chez vous depuis 10 ans . j'attends toujours une réponse avant résiliation.

La conseillère était super sympa j était bien accueilli par une meilleure compagnie ،merci de votre écoute

Suite à l'ogmentation de notre contrat auto sur notre Captur Renault hybride rechargeable, nous n'avons pas eu de réponses, juste une vague réponses en nous disant que des barames secrets sont élaborés tout les ans en fonction de QUOi !!!!, Impossible de savoir ?Attention nous sommes clients avec un multi contrat pour toute la famille, ne poussez pas le bouchon trop loin.Cordialement

Voilà 1 semaine que j'essaie d'obtenir un devis, je vous l'envoie tout de suite par mail me répondent-ils. Toujours rien, incompréhensible...

Très bon accueil . Ponctualité. Réponses claires à toutes mes questions .

La personne qui s est occupée de moi était très aimable, a répondue a toutes mes questions sans pousser a la consommation. Je me suis sentie écoutée et comprise. Et une solution a été trouvée sans problème a toute mes requêtes

recu sans rendez vous , a bien répondu a mon attente. Bonne réaction a la lecture du courrier que vous aviez a prendre en compte ..

Je suis satisfaite des renseignements donnés mais ce qui m'a géné, j'ai senti une précipitation pour mes réponses ; j'ai compris qu'il était midi et que ces dames voulaient aller manger (elles me l'ont dit ouvertement)

Un très bon accueil par une équipe sympathique et dynamique. De bons conseils, des solutions personnalisées proposées et mises en places. Agence de Bourgoin-Jallieu visité le 17 janvier.

J'ai eu rdv avec Laurie Michard, une personne très agréable et très compétente, très disponible pour répondre à toutes mes questions

Le conseiller de l'agence de Domarin est une personne très agréable, qui répond très bien à toutes les questions. Très professionnel.

L´accueil était très bon ,mes demandes ont etait respectés ,les informations donnés par votre collaboratrice était claire et limpide

beaucoup trop d attente pour signer un document . je pense que l accueil pour sans charger sans attendre notre tour a savoir plus 1 h cela n est pas acceptable

Nous nous sommes déplacés pour rien, l'information avait été demandée par téléphone et aurait dû être donnée ainsi... Très très déçus ! Cela fait très très longtemps que je suis assurée à la Macif mais je ne vais pas rester!

Accueil au top! Très bien reçu, le personnel et très gentil, souriant et surtout très réactif. Félicitations à eux

Accueil parfait le conseiller à l écoute, donne des parfaites explications, super ai top

Après mettre déplacé deux fois à l agence et ne pouvant être reçu j ai du prendre un rdv auquel je me suis rendu 5min avant j ai Malgré ce rdv poireauté 30 min une personne arrivée après moi et sans rdv à été reçu avant moi .. ...L hôtesse d accueil pas très compatissante vive les assurances en ligne.

Plus que satisfaite de cette agence. Des conseillers qui font tout leur possible pour régler chaque situation et aider leur clients. Merci pour votre sympathie et votre accueil.

Bon accueil, je regrette cependant qu'il soit impossible de faire quoique ce soit sans prendre de rendez-vous.

J'ai pu avoir les conseils avisés avec la conseillère qui m'a reçu . Je suis très satisfait de cet entretien .

Pas de délai d'attente , Sourire de la personne à l'accueil, prise en charge efficace souriante et sympathique de la personne qui m'a reçu.

Très bon accueuil et professionnalisme de la conseillère ,elle s'est occupée de mon problème suite à mes sinistres de ma voiture et ma caravane grêlées.

Merci à Mélanie et sa responsable qui ont su (heureusement) trouvé une solution arrangeante à mon soucis d'assurance moto. Tarif très bon pour les 2 roues. Mathis

On a eu l impression que la personne ne connaissait pas vraiment le plan épargne retraite. Et si c est pour me dire de faire les opérations par internet je sais faire. J aurai aimé pouvoir me projeter dans mes placements. D autre part je trouve qu il n y a aucune confidentialité dans l affichage des noms à l entrée pour les rv. A quoi ça sert ????

très bien reçu. tout le personnel est agréable, poli, et à l'écoute. bravo, continuez comme ça. cordialement.

Sociétaire chez eux en tant que assureur et non pas banquier depuis des années. Je suis satisfait de leur tarif et de leur accueil (toujours une petite intention pour nous faire attendre tel que une boisson chaude ou froide).Les conseillers sont toujours à l'écoute et nous oriente vers les produits que nous avons besoin pas de surplus. Des qu'un dossier est posé chez eux, la réaction des services se met en place avec une rapidité excellente.

Tres satisfait de ce rendez vous pris par internet : une jeune fille à l'accueil avenante et tres attentionnée, suivi par un conseiller qui a parfaitement répondu à mes attentes. Une fois de plus tres satisfait des services de la MACIF !

Prise en charge efficace bien qu'avec un peu d'attente. Personnel agréable et sympathique, quelques difficultés de mise en service (ralentissement outil informatique).

Il y avait de l'attente, au mois 1 heure et je n'avais pas rendez-vous. Mais la dame de l'accueil s'est arrangée avec ses collègues pour me trouver une petite place entre deux rdv car mon entrevue était rapide. MERCI

La conseillère qui m'a accueilli en entretien s'est démontrée très professionnelle, elle a su répondre a toutes mes attentes. Merci à la Macif et leur personnel.

À accueil remarquable avec des conseils de vrais pros je remercie infiniment de la personne qui m'a recueilli pour préparer toutes les informations pour mon dossier .

Vous êtes à l écoute de la personne il y a eu un changement important depuis le confinement on m a demandé si je désirais prendre un café on m a demandé comment j allais je ne supportais plus la MACIF d'avant d ailleurs j avais décidé de la quitter maintenant j y reflechis il faut parfois peu de choses et puis j ai été bien conseillé bravo vous êtes sur la bonne voie!

Agence de Domarin en Isère. Un accueil chaleureux sympatique et sérieux une prise en charge par une conseillère très agréable et à l'ecoute. Une agence physique au top le tout très pro ....Merci !!! Christophe BONNET Sociétaire depuis 7 ans et pour longtemps...

Attention !! un cadenas que des voleurs font sauté et qui attachait votre vélo dans votre cour n'est pas considéré comme effraction et on ne vous le précise pas. Donc perdez du temps systématiquement à rentrer et fermer votre vélo sinon, Ben on a le droit de vous le voler tant pis pour vous. Très en colère... 🤬🤬🤬🤬

bonjour je suis à la banque en ligne macif (macifin/soccram) et j'avoue que depuis que je suis cliente chez eux, le service téléphonique s'est bien dégradé. Jusqu'à il y a un an, le personnel était charmant et accueillant. Depuis un an, chaque appel se résume à une personne que vous saoulez en appelant, qui vous prend pour une benête (je suis gentille) etc c'est vraiment décevant. j'envisage même j'avoue de changer de banque.

L'accueil ; et le professionnalisme de votre conseillère commerciale , très à l'écoute et avec le désir que votre sociétaire soit satisfait ..... suis à la Macif depuis des décennies .... Mes compliments pour la propreté de votre Agence à Bourgoin Jallieu 38

Ecoute et compétence de ma conseillère qui a su me diriger dans mes choix. De plus aucune attente, très bien accueillie. Merci.

Pas de suivi des réclamations en ligne, Nécessité de se rendre à l'agence pour faire avancer le dossier. Lors de demande de devis par tel, le devis n'est pas envoyé automatiquement par mail, nécessité de se connecter sur le site MACIF (vu comme une contrainte et non une commodité)

Après 15 mois d'attente de la résolution du sinistre des dégâts mineurs dont j'ai été victime sur mon appartement j'ai enfin eu des éléments de réponse sur l'origine de ce délai.J'ai bon espoir d'en voir la fin.Mais je garde un goût amer sur la manière dont j'ai été ignoré dans ce dossier.

bon accueil et amabilité très important d' avoir quelqu'un en présentiel malheureusement dans beaucoup d' eta blissement ce n' est plus le cas

Ma conseillère est tellement agréable et prend vraiment le temps de m'expliquer les choses, qui ne sont pas forcément logique pour une jeune femme de 20 ans. Professionnelle, souriante et très impliquée !

Nous avions été contacté par La Macif pour faire un point sur nos différents engagements, assurances et financiers, R.V pris à 9h00. Le temps à notre interlocutrice de mettre à jour nos informations personnelles, ce qui aurait peu être fait au paravent par téléphone, il ne restait pas assez de temps pour aborder les différents sujets que nous avions prévu. Au bout d'une demi-heure, l'hotesse d'accueil est venu annoncer à notre interlocutrice son second R.V !!! Nous avons replié nos dossiers et avons donc été obligé de prendre un autre R.V afin de pouvoir aborder les sujets financiers que nous aurions aimer traiter ce même jour. Notre entretient a duré une demi-heure ?Vos services devraient consulter l'ensemble dossiers à traiter des clients avant de fixer un R.V qui ne dure qu'une demie heure.Ceci permettrait d'éviter des trajets en voiture pour les clients qui n'habite pas à la porte d'une agence.Un très ancien client Macif, 1752780 !!

Un devis devait m'être retourné par mail : je n'ai rien reçuJ'ai demandé un devis imprimé, réponse négativeLors de l'attente, il y avait une publicité pour une assurance-vie épargne, je n'ai pas pu avoir de la documentation. la réponse faite a été allez sur le site internet

Personne sérieuse et agréable Très dynamique Extrêmement professionnelle

Très bon accueil et très bonne écoute de la conseillère. Des solutions proposées afin de réduire le montant des cotisations, mais qui réduisent aussi les prises en charge. La conseillère n'a aucune marge de manœuvre, autre que de rester dans les schémas pré-établis. Les prestations de naturopathes ne sont pas prises en charge. Les médecines alternatives partiellement, mais insuffisamment.Cet entretien ne m'empêchera de chercher une autre mutuelle plus en accord avec mon mode de vie, moins chère aussi. Cordialement.Gérard Barbier

Bonjour, Pour vous joindre par téléphone, pour prendre un RDV, il faut passer par d’interminables choix qui ne correspond pas à ce que l'on souhaite. C'est une galère pour vous joindre avec toute une répétition de vos produits. Ce n'est pas agréable ni efficace. Cordialement Robert Dorey