MACIF Assurances Agence d'assurance

Le conseiller a été très efficace et très sympathique. Nous sommes très satisfaits de notre entrevue, qui nous a permis de mettre au point nos différents contrats Macif.

Bon conseil et aide pour prendre en compte mes demandes

Je suis venu a l'agence pour résilier une assurance. Pour au final qu'on me fasse un devis (non demandé) sur une assurance crédit (que je refuse plusieurs fois mais devant l'insistance de la conseillère je fini par accepter). Car m'avais dit je cite vous avez tort d'aller chez une autre assurance alors que je lui ai rien demandé a ce sujet La conseillère n'avais pas l'aire de savoir un client est considéré comme fumeur si il fume une cigarettes dans les 24 derniers mois, mais bon ... Passons. Me dit que le métier d'infirmière a pas de manutention, est ce pour faire baisser le devis ?

Très bon accueil Conseiller efficace Tarifs très corrects

je parle de la conseillère qui m'a reçu en physique à l'agence de Grenoble.J'ai particulièrement apprécié son professionnalisme et sa perspicacité car mon problème n'était pas facile à résoudre. Je regrette de ne pas être passé par cette personne pour devenir sociétaire. Si éventuellement, vous pouviez faire quelque chose. Ce serait cool de votre part.Cordialement, Mr Lebdi

adhérent fidèle et sans problème pendant 40 ans, nous avons été très mal reçu à cette agence à la suite d'un accident automobile de ma fille. la personne qui nous a reçus était mal formée à son métier. j'ai donc changé d'assureur; la matmut à 100 mètres de là me semble beaucoup mieux

Efficace sympathique....

elles sont bien gentille, bien acceuille et souriant, merci bien à vous et bonne journée.Bien cordialement

En fait, vous louez un bien à un étudiant assuré par la MACIF ( le moins cher du marché pour un étudiant), cet étudiant assuré contre le vol dans son appartement et boum il se fait cambriolé et là parfait la Macif …cet étudiant n’est pas assuré pour l’immobilier ( porte, fenêtre ) de cet appartement donc il est assuré pour le vol dans son appartement mais le cambriolage doit se faire sans dégât, pas de porte d’entrée ou de fenêtre défoncées, eh non la Macif ne l’assure … donc c’est pour le propriétaire les frais de réparation… Donc au final La Macif vous assure pour le vol dans votre appartement mais avis aux cambrioleurs s’il vous plaît 🙏 cambrioler sans rien casser je vous en supplie 🥺 la macif n’est pas là pour vous assurer

Très professionnel , il a su répondre à mes questions

bonjour , conseillère très professionnelle qui nous a bien conseillée vers le niveau d'assurance dont nous avions besoin. cordialement.

Répond bien aux attentes

Un accueil parfait, très à l'écoute. A répondu à toutes mes questions.

Disponibilité/service

Efficacité, écoute, professionnalisme rien à dire. Tout à été parfait de mon crédit jusqu’à l’assurance. Je recommande

J'ai toujours été bien accueilli

Je connais la personne qui m'a reçu.elle est très agréable. Très compétente.gentille et attentive

Assurance de voyous

mauvaise expérience

Bon accueil et bonnes explications très claires merci.

La présence de quelqu'un à l accueil c est très important

Personnes très compétente

Pris en rapide de ma dmande

Aucune écoute trop pressé à s occupé du prochain client honteux scandaleux 0 sur 20 je suis fortement déçu surtout surtout de ce monsieur roux qui m'a pas écouté sur ce cas qu il ne fallait pas prendre à la lettre je suis un ancien assureur et j ai vu des sois personnes qui aurait dû m aidé et surtout écouté mais il on préféré bâclé et me n négligé avec des réponses robotisé et un discours froid et lettreux 'trop préssé de s occupé du prochain client qu'elle honte et a cause de cela j irai jusqu au bout de cette affaire en lançant une procédure s il le faut contre votre société à cause d un homme sans écoute et complétement à côté du sujet une honte pour votre société que je croyait sérieuse mais bon à suivre donc 0 sur 20. {Mr et Mme claude carini}

pas précis

Ca fait 4 mois j'attends une reponse pour un sinistre ils font pas les choses pour faire avancer le dossier a eviter

Je suis client lacif depuis tres lomptent

Efficace, précis, rapide, accueillant

Accueil bienveillant et explications claires, très satisfaite de mon rendez vous.

Appel au service sinistre, 35 min d'attente au téléphone j'ai fini par raccrocher. Inadmissible Sinistre déclaré 03/12/2023 et toujours aucun retour 16/02/2024. Pour encaisser ça marche super vite, pour rembourser ça traine la patte... Enseigne à fuir !

Je ne conseil à personne d'aller à la Macif, leur contrats habitation de 80 pages comportent toutes les closes nécessaires pour vous faire avoir, c'est ainsi que j'ai perdu 2000€ de matériel moto suites aux montées d'eau de la fin d'année dernière. Merci la Macif de nous permettre de souscrire a des assurances qui ne nous assurent pas, et surtout de ne pas nous lettre en garde le jour où on souscrit a ses dites assurances.

Très bien reçu, et avec des explications claires et précises

Expérience déplorable de bout en bout... Nous avons été mal conseillés en 2018, résultat nous nous retrouvons mal assuré lorsqu'il arrive un sinistre. Malgré notre bonne foi et notre dossier irréprochable en 6 ans, aucune dérogation ni aucun geste n'a été fait pour nous aider. Après s'être fait balader de service en service, on nous raccroche au nez sans aucune raison. Nous avons été cordiaux et constructifs. On se retrouve avec un assureur qui n'accorde vraisemblablement aucun intérêt à ses clients. Nous résilions l'intégralité de nos contrats et ceci ne les affecte pas le moins du monde. Vous cherchez un assureur qui assure ? Vous pouvez plutôt aller chercher à la concurrence. Je suis curieux de voir si ce message sera considéré...

conseiller à l'écoute et réponses adaptées à mes questions

La façon de traiter les choses avec rapidité et de trouver la solution pour tous les cas qui se présentent

Personne compétente

L'amabilité et le professionnalisme de mon conseiller qui a pris le temps de passer en revue mes garanties afin de voir si elles étaient toujours adaptées à ma situation.

Impossible de prendre rendez-vous sur Internet le samedi 23/12 à 9h30 à Gambetta Grenoble. Après avoir tout renseigné et effectué toutes les actions d'accès à mon compte, il y a une erreur.

Écoute, cordialité, compétence et efficacité de l'interlocuteur. Proposition concurrentielle.

L'accueil, la compétence et l'écoute de la personne qui m'a reçue

Très bien merci

l'acceuil et le conseil

Rdv à l'heure prévue. J'ai obtenu les réponses à mes questions ainsi que de précieux conseils.

Écoute, réactivité

eXELLENT ACCUEIL

Parce que j'aime le service

une très mauvaise organisation de l'agence personne ne s'occupe de vous ni ne vous regarde 20 minutes après l'heure du rendez vous un conseillé ayant terminé son rendez vous est apparu 6 personnes attendaient 1 avait abandonnée il nous a pris et était très professionnel nous avons obtenu les renseignements dont nous avions besoin mais la réunion a été écourtée par la directrice car une personne attendait

Nickel

Je suis trés contant en effet Madame la conseilliere m'a trés bien recu, elle a donné son temps pour m'écouter et j'ai reçu des bonnes conseilles de sa part.Elle m'a donné RDV pour le 28 octobre et j'ai accepté avec plaisir, donc a bientôt.

Rapide et efficace

retrouver mes codes d acces et connaitre le solde de mes economies..

Tres bon Accueil . Efficace.

l'accueil,le sourire les connaissances et les conseils

j'ai eu toutes les réponses à mes questions sur l'assurance habitation.

l'accueil et l'efficacité

Très bonne expérience, que ça soit à l'accueil ou même avec le conseiller, à l'écoute du client. Je recommande vivement.

Agence pitoyable à fuir je suis souscrire pour assurance auto et habitation depuis octobre 2022 le service client incompétent j'ai eu un sinistre en juillet dernier plus d'un mois pas de nouvelles ni de leur part ni de l'expert à chaque fois je leur contacte pas de réponse convaincante j'étais reçu par une secrétaire de l'agence froidement j'avais l'impression c'est comme si je demande la charité merci de changer l'altitude envers vos clients.

Accueillie avec le sourire, compétences indéniables, réponses très professionnelles

Ce contrat garantit ma responsabilité de locataire

tres accueilant

Très bon accueilTrès bonne écoute Très bonne réactivité

Accueil chaleureux, bonnes explications

Conseils adaptés Des choix

À fuir j'ai souscrit un contrat d'assurance voiture je rencontre problème sur problème incapable de gérer mon inscription. Alors j'imagine même pas si j'ai un sinistre. l'incompétence au plus haut niveau.

Excellente qualité de travail et rapide

Très bon accueil, et bien renseigné...

Conseillère impertinente et incompétente.J'étais assuré chez vous , elle m'a convaincue de souscrire auprès de la concurrence.

Accueil écoute

Relations humaines Disponibilités Sourire Accueil chaleureux Professionnalisme

Conseiller compétant

La gentillesse du conseiller

Réception très rapide par une personne très sympathique

RAS

L'accueil et le professionnalisme des employés de l'agence de Grenoble. Vraiment je recommande cette agence.

Mon conseiller est toujours aussi accueillant.Cependant je regrette que le temps de visite soit limité à une demie heure, nous n'avons pas eu le temps de tout traiter ...

Accueil, efficacité, très bons conseils donnés

attente trop longue

Accueil et disponibilité du personnel alors que je n'avais pas de rendez-vous !

Le R-V prit avec Mr Patrick Roux a été excellent. Il a mit plus d'une heure pour mettre à jour les 2 contrats. La sommes de courriers -courriels avec erreurs de votre part a été impressionnante. Sans l'effort professionnel de Mr P-Roux j'aurais résilié les deux contrats et vous aurai dénoncé comme arnaqueur commercial aux personnes âgées .

Mme Caroline a su répondre à mes attentes et très sympa. Elle sait traiter les clients et très souriante.

Nous avons des réponses à nos questions rapidement. Les informations transmises sont claires. Notre conseillère est très réactive et dans l'écoute. Une de nos principales raisons de rester dans notre agence est notre conseillère.

je ne trouve pas normal que le changement d'adresse de macif assurances ne soit pas transmis à Mutavie, et que je sois obligée de me déplacer ou le faire par courrier

La dame qui nous a reçu à nouveau était super sympa et efficace. Le prix de notre assurance voiture a bien baissé donc nous sommes, ma fille et moi satisfaites. Merci

Excellent accueil en l'absence de rendez-vous programmé. Efficacité dans la satisfaction de ma demande.

Bien expliquer et bien reçu dans mon agence.

la gentillesse

L'accueil de là personne qui m'a reçu

Catastrophes 😡😡😡 j'en ai marre de la Macif

Manque de personnels pour tous les clients de passage...

Bon accueil et qualité du conseil

Un grand merci à la conseillère pour son aide dans la conception de l'assurance, tout s'est passé très rapidement et confortablement.

RAS trés bien reçue

Accueil chaleureux, conseils a la hauteur ,sérieux et efficacité de personnel

Pas contente du tout.

toutes mes questions ont trouvé une réponse dans une ambiance cordiale

L'écoute et essayer de trouver la solution

je suis très gentil pour la note mais soi disant que mon contrat ne prenait pas en charge ce type d'incident merci quand meme pour le temps que je vous ai fait perdre

Reçu par une personne sympathique, agréable, à l'écoute et qui a tout fait pour résoudre mon problème.

l'accueil et le conseil

Sinistre voiture

La personne a pris le temps de répondre à mes questions malgré mon arrivée tardive dans lagence, en plus elle est professionnel et sympatique;

Bien reçue et conseillée malgré l'heure tardive (17h45)

Bien accueilli, la personne qui m'a reçu à étudier le meilleur choix concernant ma recherche. De plus, l'agence à su faire face à la mauvaise humeur de ses clients.

Je suis satisfait.

Le conseiller était poli et aimable, il a bien compris mon besoin et m'a bien conseillé.

Un rendez vous pile à l'heure sans attente et le professionnalisme et la gentillesse de la conseillère.

Le bon contact et informations sur l'assurance auto.

Je me suis rendue en agence afin d'avoir un entretien en face à face. Ce qui n'a pas été traité à travers les services en ligne à été très rapidement résolu en agence. Qualité de service qui ne se comparent pas. Autant il est difficile de trouver une solution avec les services en ligne autant l'écoute permet une résolution de problème en agence. Je privilégierai donc à l'avenir un rdv en agence si je rencontre un nouveau problème. La qualité de l'écoute et le suivi sont toujours appréciables, merci pour cette réponse très adaptée à ma demande. J'apprécierais que cette même qualité soit également assurée par les agents des plateformes en ligne.

bien renseigné, personne agréable

La ponctualité et la qualité de l'accueil et de l'écoute de la conseillère .Toutes nos questions ont eu une réponse.

Très bon rapport avec la personne qui c'est occupé de notre problème.

Bon accueil, bonne prise en compte de ma demande

Bon accueil, prise en charge rapide de ma demande et explications claires très satisfait

accueil rapide et efficace

La personne qui s'est occupé de mon dossier A été hyper professionnel et super sympa.

Les différents accueils, d'abord la plateforme téléphonique et ensuite à l'agence. Exceptionnels. En agence, la personne a pris le temps de l'explication pour connaître mes désirs d'assuré et elle a appelé mon attention sur l'importance de la couverture du conducteur en tenant compte de mon statut de retraité. Félicitations

Ouvert le samedi matin, reçu sans rendez-vous avec café par une personne compétante sympathique et à l'écoute prenant le temps nécéssaire pour traiter correctement ma demande et répondre à l'ensemble de mes questions.

Un très bon accueil.

Bon accueil

Très bon accueil, la personne a bien compris ma demande et a su me proposer des solutions. Parfait

Client de la Macif depuis longtemps, j'en ai toujours apprécié l'accueil et le professionnalisme des intervenants. C'était encore le cas!

Non je ne suis pas satisfait de la macif

il sont super accueillent

Accueil, rapidité, efficacité

Très bon accueil d'une personne récemment embauchée, qualité du travail avec la conseillère très agréable et à l'écoute.

Toujours reçu cordialement de plus avec le sourire par Caroline agence de Grenoble Centre ville avenue Gambetta elle est au top

accueil agréable

Agent sympathique, bons conseils, conseillère patiente.

RDV fixé à 14h30. A 14h50, la conseillère n'avait toujours pas terminé avec le client précédent. Je suis donc partie.A quoi ça sert de fixer des RDV si c'est pour ne pas les tenir ?

accueil rapide, sympathique, efficace

J'étais reçus sans rendez-vous et sa était claire les explication donner

La bienviellance et le profesionnalisme de la personne avec laquelle j'ai pris rdv

M. Roux est très gentil et efficace, nous avons conclu un nouveau contrat d'assurance habitation en quelques minutes.

Bon accueil, informations complètes et précises

Très aimable personnel au top

accueil et efficacité

Personnel disponible et accueillant

accueil très synaptique sans RDV et problème résolu dans la foulée , le tout en mons de 10 minutes .Parfait

Bon accueil, disponibilité et conseils de mon interlocutrice

disponibilité - amabilité - efficacité

Pas d'attente par chance ce jour là, personne disponible et dossier traité instantanément.

Evry pense que c'était très taff

Ma demande a été traitée de manière rapide, professionnelle et respectueuse !

Déçu je suis reparti comme je suis venu Suite à un accident daté du mois de juillet J attend encore des réponses Cela reste honteux

L'attestation d'assurance bâtiments annexe pour ma part 2 garages ne doivent pas figurer sur la même feuille étant donné qu'ils a 2 propriétaires,c'est aberrant que il n'y a pas possibilité de les séparer. Cordialement

Accueil très agréable, bons conseils sur la meilleure option pour ma situation.

Cette agence ne fera rien pour vous aider en cas de sinistre, ils trouvent toutes les excuses possibles en leur faveur. Et s’ils vous disent qu’ils vous rappelleront pour vous tenir informé, ne comptez pas dessus ils ne rappellent pas

Accueil efficace même juste avant la fermeture. Personnel sympathique. A répondu à mes questions et a rapidement finalisé le dossier

Aucune amabilité, aucun respect du client, manque cruel de professionnalisme

J'étais accueilli très chaleureusement, personnel très agréable et efficace.

Avant de me prendre en charge, la personne regarde sa montre, l'air de voir si elle aura le temps de me gérer. (20 min avant fermeture) Manager ou conseillère, pas du tout compréhensif aux yeux de son client, au téléphone on me dit que je peux venir m'assurer en agence, je me deplace, j'explique ma situation, aucune indulgence, aucune empathie. Tout simplement rayé de la macif, je ne peux plus m'assurer chez eux. Très deçu..

Très bien reçu par les conseillers à l’écoute, en particulier Monsieur GIROUX

Excellent accueil !

Arrivée à 9h05, personne à l'accueil, 9h25, plein de monde, toujours personne à l'accueil, je suis partie, donc je ne sais pas grand chose de plus sur cette agence.

Jamais eu de problèmes, toujours à l'écoute ! Rapide et efficace. Merci

un problème dans cette ville avec les assureurs non?

Le personnel de cette agence est mal formé à son métier. je déconseille cette agence. Par ailleurs, la macif fonctionne bien quand vous n'avez pas d'accident. autrement, gare. je raconte mon histoire rapidement : je suis assuré à la macif depuis ... 40 ans; meilleur coeff pour la voiture; pas d'incident immobilier important. j'ai bien du payer 30 000 euros de primes en 40 ans ! l'année passée, je conseille à ma fille d'assurer son véhicule à la macif; malheureusement, après 6 mois, elle est responsable d'un accident de nuit en hiver ; pas de dommage corporel, dommages de mille cinq cents euros pour le tiers; sa propre voiture non réparable mais sans remboursement (assurance au tiers). un an plus tard, elle rachète une voiture et se rend à la macif chez qui elle a conservé son contrat d'habitation: le personnel de l'agence l'a reçu de façon désagréable : vous ne vous souvenez pas que vous avez eu un accident ? on ne peut plus vous assurer. heureusement, les autres assureurs ont accepté à un prix raisonnable