MAAF Assurances PESSAC Agence d'assurance

Très bon contact, relation client au top. Prestations et réactivité de qualité.

Injoignable au téléphone, ça fait 3 jours que j'essaye de les avoir en appelant plusieurs fois par jour et en attendant 15-20 min à chaque fois.

Clients depuis des années, on me refuse la résiliation amiable d'un contrat non obligatoire et inutile, que je paye depuis 2014. J'imagine que je n'ai pas encore assez payé. J'ai changé d'assureur, et je vous conseille d'éviter cette agence.

Madame Luque a pris le temps de répondre à nos questions avec gentillesse et efficacité. Satisfaite de cet échange.

Fuyez ! J’étais cliente depuis le jour d’obtention de mon permis. 13 ans. Je n’ai jamais eu de réel problème. Pas de sinistre responsable. Il y a quelque mois j’ai eu un sinistre chez un commerçant, sur une route très mal entretenue. Mon véhicule a été immobilisé sur le lieu même. L’assistance est venue récupérer mon véhicule à cette adresse précise. Etant donné que la responsabilité du commerce était engagée j’ai demandé un recours à l’assurance : résultat je n’en ai jamais vu la couleur : solution de facilité que de dire que les recours n’aboutissent pas dans 99% des cas ? J’ai demandé à recevoir les copies des courriers : ?! silence radio de l’assurance ! J’ai dû appeler tous les 2 jours pour avoir un suivi de mon dossier. La responsabilité de mon sinistre n’est que partielle et j’ai apporté toutes les preuves par écrit à la MAAF, le bon de dépannage prouve l’immobilisation de mon véhicule à l’endroit même du sinistre. La MAAF m’a appliqué une responsabilité à 100% et un malus total : 25% J’ai dû changer de véhicule et je leur ai demandé un devis : le directeur de l’agence de Pessac m’a extrêmement mal accueilli en me donnant un tarif prohibitif : ça évite de me radier non ?! L’assureur peut choisir d’appliquer la responsabilité partielle et il ne l’a pas fait. Après 13 ans de souscription... Je me suis rapprochée d’un juriste en assurance pour donner suite à mon dossier. Pour ma nouvelle assurance j’ai contacté un courtier (30euros) j’ai trouvé une assurance avec de meilleures garanties a un prix bien en dessous de la MAAF. Je vous conseille l’étude par courtier, vraiment.

Tant que vous n’avez besoin de rien ça va mais au premier sinistre rien ne va plus : Service Sinistre impossible à joindre, ne répondent pas au mail et surtout il y a toujours quelques chose pour que votre sinistre ne soit pas pris en charge malgré un contrat ++ très cher et plus de 30 ans d’ancienneté. L’agence de PESSAC ne sert à rien si ce n’est à vendre toujours plus d’assurances. Le Directeur est odieux. Je déconseille fortement

Toujours agréables et de bon conseils! Très compétitifs sur de nombreuses assurances. Nous avons déjà eu recours à leur service sinistres et la rapidité d avancée des dossiers et les versements des indemnités sont très rapides et efficaces! La fidélité chez eux est en plus récompensée. Clients depuis environ 11ans, npus recommandons vivement!

Très mauvaise expérience, les clients sont traités comme des malpropres, tant qu'on ne les dérange pas, tout va bien pour eux, et le jour où on fait des réclamation on nous mets dehors... il y a encore des assurances qui valent le coup en 2020 ?

Apres 2 heures a essayer de les contacter car ligne saturé , je reussis enfin a les avoir on me dit temps d attente estimé 4 min , je patiente 20 min et on me raccroche au nez super , tampis j irais voir ailleur pour mon assurance et je vais resilier celle en cours

Je suis client depuis plus de 10ans ,je m m'aperçoit que tant qu'on demande rien tout va très bien,aujourdhui il m'arrive un petit soucis ,et la cest plus pareil. La solution cest que je doit me débrouiller seul autrement augmentation plus le reste ,je pense aller voir ailleur .

Aucune communication aucun service de la Maaf de quelque manière jen suis partie cest une usine à gaz avec des sous traitants incompétents

Ji suis assuré.

J aime c est mon assurance

Bonne assurance

L’equipe en place est très bien. Disponible, pas trop d’attente, de bons conseils. Locaux agréable

Très bon accueil. Je ne détaille pas les offres d'assurance mais globalement l'agence de Pessac Centre est très bien

Agréable et très pro

A fuir vous demande un renseignement on dirait que vous les emmerdé

Très bon conseillers

Prenez RV , ou 4 ou5 kg de patience !!!

Accueil franchement pas terrible. On donne l'impression de déranger. Mauvaise gestion des Rdv, mauvaise gestion des contrats

Sachez que si vous avez le malheur d’avoir un sinistre chez eux , ils ne vous assure plus ! Ils ne servent à rien je vous conseil de fuir ! (Au passage le crédit mutuel propose des offres pas chères et sont très conciliant et sympathique je vous conseil d’y aller)

beaucoup d attente sans rdv

Bon service

je confirme des incapable qui vous dise ce que vous voulez entendre vous font prendre un contrat puis vous berne et resilie sans rembourse

Bonjour Je suis quelqu’un qui ne poste jamais de commentaire mais je pense a avoir a faire une bande d’escroc. Agence maaf PESSAC a fuir !!!!!!!

comment évaluez-vous une compagnie d’assurance si vous n’avez jamais eu le malheur d’utiliser son assurance. Je base cette revue sur la serviabilité du personnel et son attitude générale à mon égard. Ils étaient, pour le dire simplement, gentils.