MAAF Assurances NANCY VANDOEUVRE Agence d'assurance

Une étoile car je ne peux pas mettre 0, mais comment résumer un tel niveau d'incompétence ?!!!! Personne ne répond au téléphone, quand vous demandez à être rappelé personne ne vous rappelle et quand vous signalez un sinistre tel qu'un bris de glace sur une porte fenêtre en plein hiver, plus de nouvelles pendant près de 3 semaines, impossible de savoir si le devis est validé et impossible d'entamer les réparations mais ça ne semble pas être la priorité de cette agence malgré les risques de cambriolage et la déperdition énergétique..... Et ce n'est qu'un fait parmi tant d'autres puisque mon père avait souscrit beaucoup de contrats dans cette agence (quelle erreur) et que je suis actuellement en litige avec eux et j'ai du demander le transfert des dossiers dans une autre agence maaf suite à l'incompétence de celle-ci Un seul conseil : surtout pas ici !!!!

Assuré chez MAAF depuis 2018 (2 voitures tout risque et une habitation). L'assurance MAAF en elle même est bien mais j'ai résilié 2 contrats a cause d'une conseillère irrespectueuse qui y travaille. Vous demandez des explications et elle vous coupe la parole en vous prenant pour un abruti. Si un responsable lit se message, 2 choses à dire : vous voulez moin de client? Alors vous avez embauché la perle rare! Ou alors je vous conseille de former cette conseillère en communication ou voir la mettre au nettoyage a moin qu'elle y soit aussi incompétente aussi.

Particulièrement déçu par cette agence. Beaucoup de marketing, publicités plaquardées dans toute l'agence et le seul accueil est l'obligation de s'inscrire à une borne. Catastrophique, c'est la première fois que je vois un tel accueil. J'ai donc pris un autre assureur.

Des personnes à l'écoute

Bonjour, je passe à l' agence faire le point sur mon contrat suite à l' arrivée de l échéance. Rien n' est négociable, du coup je trouve moins chère ailleurs et là un conseillé ( Mr Henry )me laisse un message pour me dire qu'il met mon dossier en attente suite à la lettre de résiliation qu'il a reçu du nouvel assureur. Il veut savoir si c'est bien de mon fait que je résilie !!! J'ai apposé ma signature sur la lettre donc de quel droit se permet il de mettre mon dossier en attente ?? N ayant pas de tarif habitation attractif alors que je suis client depuis plusieurs années, je ne peux que partir. Leurs pratiques commerciales sont à revoir.

merci à Marie Hélène du service clientele de Lille pour avoir fait le point sur notre situation: claire, très professionnelle et efficace.

Très bien , adhérente depuis dès années, jamais déçu

Bonjour 30 ans ches vous demande de devis un peut chère pour une nouvelle voiture réponse de la conseiller on peut rien faire très déçus Cordialement

Très surprise des commentaires négatifs et des mauvaises notes....Cela fait 25 ans que je suis chez eux et franchement, je n'ai jamais été déçue. Il faut juste prendre des contrats à la hauteur de vos exigences : vous n'aurez ainsi jamais de mauvaises surprises!!

Si nous avons a besoin de rien il faut faire appel a eux !

Heure sur internet mauvaise! Fermé à 17h le mercredi 16/11

Il donne des informations mensongères à leurs clients. Les traite avec mépris au téléphone. Je trouve cela honteux de la part de la MAAF.

Pas tres compétent

Super service client toujours à l'écoute de mes besoins

Sympa,je recommande.

Acceuil et personnel agréable, réactif, à l'écoute du client pour toute démarche d assurance. Vous proposes des solutions et des tarifs.

Accueil,compétences et sympathie.

Petite agence, nous sommes très bien accueilli. Les conseillers (eres) sont au top. Je recommande

J'y suis depuis environ 10 ans. Il y a 1 an j'ai eu une accident de la route en étant piéton. Le service qui s'occupe de ca ne repond jamais a mes mails. Le dossier traine. Je reçois des mails de menace pour des erreurs faites par le service. Je paie une assurance depuis 10 ans pour être complètement délaissé le jour ou il m'arrive un préjudice. Je déconseille totalement. Un conseil payez plus votre assurance a la banque au moins vous aurez un réel suivi.

J suis depuis plus de 20 ans

Sérieux professionnel de la société

Refus d'assurer mon nouveau vehicuke suite à 2 accrochages en 3 ans. Malgré bonus 50% à vie il est passé à 38% sans prévenir être c'est normal ... Une arnaque !

Bonjour très compliqué pour avoir un interlocuteurs dans mon agence maintenant pour téléphoner numéro surtaxé mieux vaut prendre une assurance en ligne et j'y pense sérieusement. Cordialement.

Réponse rapide sans aucun problème

Le conseiller présent pour moi était irréprochable

Ne répondent pas aux demandes.

Une assurance à l ecoute de ses clients. D une grande efficacité et réactivité avec des interlocuteurs toujours très agréables ! Je recommande vivement

Tres bon agence les agents d d'accueil sont à l ecoute de vos attentes

C'est une assurance qui n'oublie pas ses clients fidèles et qui les récompenses avec des avantages sur les nouveaux contrats. Les conseillers très compétent à votre écoute. Je recommande

Client depuis quelques années, l'accueil est toujours cordial et toujours de bons conseils et la solution de litiges est toujours bien réglé. J'ai toujours eu satisfaction. Il suffit d'avoir le sens du contact humain et de se comporter en responsable et ne pas exiger l'impossible et le non dû,!!!

Toujours aussi bien je conseille

Bonne sociétaire avec une assurance auto et habitation pendant 10ans.Résiliation de l' assurance auto car trop de sinistres et fort peu d' explication.Il faut payer,la fermer et surtout ne pas utiliser son assurance pour cambriolage...sans dommage sauf deux serrures!!!

Personnel sympathique

Je suis surprise des commentaires négatifs car j'ai eu affaire a quelqu'un d'extrêmement patient et compétent. Ma situation était très compliquée et elle s'est démenée pour qu'on s'en sorte, elle est restée deux fois plus d'une heure pour tout calculer et être sûre que je ressorte satisfaite. Il ne faut pas oublier que ca reste une assurance... Merci beaucoup.

Assurance toujours réactive et de bon conseil

Une véritable catastrophe On me rentre dedans par l'arrière. Le conducteur recule et s'enfuit. J'arrive à le rattraper, ce dernier n'a pas voulu faire un constat. L'assurance me dit vous aurez 300 euros de franchise à payer malgré que je sois assuré tous risques et après leur avoir donné le numéro d'immatriculation. Et depuis un mois plus de nouvelles. Une honte

Je n'ai jamais vu un personnel aussi incompétent, très désagréable, horaire non respecté. À éviter

Ne pas s'y rendre si vous avez besoin de quelques conseils

Très accueillant

bon accueil

Assurance trop chère pour etre mal remboursée , personnel désagréable , incompétent avec des horaires qu' ils ne respectent pas !! à éviter !!!

Très bon accueil très professionnel

J' y suis depuis 20 ans

Très Bon accueil

Accueil parfait

A chaque fois que j'y vais pour un devis ou un problème je suis toujours bien reçue. Le seul bémol c'est qu'il faut prendre rdv sinon vous risquez de pas avoir de place et d'attendre longtemps pour avoir un conseillé !

Bonjour, je confirme les dires du précédent avis, lors d'un sinistre deux jours pour arriver à avoir un interlocuteur, un conseiller devait me répondre, 8 jours après toujours aucune nouvelle; je tel, au bout de 20mn je parviens à avoir un interlocuteur qui m'oriente vers un conseiller qui coupe la communication au bout d'une mn A fuir comme la peste

Après plusieurs appels et déplacement à l'agence pour une déclaration concernant un sinistre au sujet 'dune panne de courant sur un congélateur et toujours pas de nouvelle. Des promesses on vous rappel, et toujours rien . Vraiment pas sérieux ,on se fout de vous . Des bonnes pubs c'est tout. A ne pas conseiller