Matmut Assurances Agence d'assurance

Très satisfaite de Lola ma super bien renseigner.

Très bien rapide et agréable

Assistance et suivi dossier impeccable

Suite à mon sinistre du 6mars 2024, je suis toujours en attente d'une indemnisation. Vu que je n'avais aucune nouvelle je suis allée à l agence de longwy.en effet ils manquaient des pièces à mon dossier. Que j'ai remis à une conseillère, qui a fait immédiatement le nécessaire. Je suis retournée le 30avril c'était une autre employée, elle m'a donné aucun renseignement. Soit disant qu'elle avait pas la main sur mon dossier. Je pense plus tôt qu'elle avais pas envie de se prendre la tête. Par contre pour proposer des contrats elle n'est pas la dernière. Je suis déçue du manque de suivie.

Mauvaise expérience dans cette agence

Nouveau client depuis novembre, impossible de se connecter malgré de nombreux appels . Rendu à l’agence ce jour , équipe motivée comme les lémuriens , aucune solution à part dire qu’il faut attendre . Je ne vous les conseille pas

Une équipe qui a pu trouver une solution à mon problème peu commun . Ils ont pu etre à l'écoute et mon tenu au courant régulièrement par téléphone et par mail sur l'avancé du dossier .

A fuir… restée chez eux presque 15 ans, suite à un incident subi (dommage sur le véhicule et corporel, reconnue de victime), j’ai été confrontée à leur pire incompétence et indisponibilité, complètement livrée à moi même… je change bientôt de véhicule, j’irai à la concurrence…

Agence impossible à joindre même à 9h02 alors qu’elle ouvre à 9h, ça fait une semaine que j’appel pour rien. Agence a fuir 🤦🏻‍♂️

Attente puis opérateur qui raccroche au nez 👎

Parfait, les conseillères sont top et à l'écoute. Trouve des solutions très rapidement et connaissent leurs sujet sur le bout des doigts. Je recommande fortement.

Superbe accueil, personnels incroyables et très compréhensifs, même les explications étaient très claires et très précises, je suis sincèrement satisfaite de mon arrivée chez eux et très heureuse que mon projet soit accordé, un grand merci ! :)

Très bien conseillé

Très bonne assurance , équipe au top et toujours avec le sourire ! 🤌🏻🤌🏻🤌🏻

Merci pour l’écoute l’accueil et la compréhension de ma situation à l’agence de Longwy a su m’informer sur l’avancement de mon sinistre et m’aider dans ma situation

Injoignables. Ne répondent jamais aux mails envoyés depuis l'appli (4 depuis fin avril quand même), très longs pour rembourser des frais avancés (J+8 depuis la demande et toujours rien !). Je ne vous recommande pas.

compliqué

Bon accueil et bons conseils

Fidèle à la Matmut depuis 15 ans c’est fini aujourd’hui. Tout s est dégradé et c’est dommage pour eux. Au téléphone ils sont injoignables. Sur place les nouveaux conseillers sont désagréables, dès qu’il y a problème ce n’est pas leur faute c’est les gestionnaires au siège et ils n’ont aucun contrôle. Ils ont cette fâcheuse tendance à prendre les clients pour des truands (ça fait 15 ans que j’achète et j’assure des voitures à 25CV fiscaux c’est pas pour faire du trafic ou de la course automobile). Durée d’indemnisation 4 mois pour un sinistre non responsable sur un petit véhicule que j’utilise au quotidien pour le travail valeur 2500€. Et quand j’ai bloqué 3 mois de prélèvements pour les faire bouger j’ai dû régler toute la cotisation annuelle avant… d’être radié de chez eux. Allez bon voyage, le lendemain je me suis assuré ailleurs où le conseiller était content d’accueillir un nouveau client d’ailleurs il m’a dit en récupérer plusieurs de chez Matmut.

Agence au Top, de très bons conseils et surtout top les avantages pour les jeunes permis , je recommande vivement

Bonjour, suite a un sinistre, l'assurance prend tout son temps pour retarder l'indemnisation et en plus le vehicule etant detruit, elle continue a me prelever les cotisations. Lorsque j'appel, je demande a ce que l'on stoppe les cotisations et que l'on me rembourse le trop percu. Eh bien la reponse est digne d'un enfant de 4 ans. Je prefere m'abstenir de l'ecrire. Assurance a fuir, vous trouverez largement mieux ailleurs avec des gens competents. une incompetence incroyable et un manque de respect total. vraiement pathetique. fuyez !!!!

Bien

L'impression de déranger... Accueil glacial.... Ne fournit pas de mutuelle pour acte transfrontalier....

Cette assurance est une vraie arnaque! Vous poussent à souscrire des contrats en vous menaçant quasiment ! Très déçu de l incompétence de l'agence de Longwy et et l assurance !

Non compétants les employées dedans

personne très désagréable est agressif, je vous déconseille totalement la conseillère du côté gauche.

Bonne assurance a prix bien placer

Correct

Les collaboratirse toujours à l'écoute des besoins des clients et le sourire en plus😀

Bon conseil et disponible pour leur client

🚘🚗

Bonjour étant depuis plus de 30 ans chez vous je me suis pris 3 franchises en 1 an et demis bris optique bris de pare brise puis il y a un mois voiture grelee les 3 cas aucune responsabilité du coup nous allons résiliés chez vous la nouvelle assurance vas faire le nécessaire prenez note trop déçu des franchises chez vous salutations

Deux mois pour un remboursement de pare brise !

Assurance qui a pour responsabilité de prélever les mensualités mais lorsqu'il faut être remboursé suite à une déclaration de sinistre, la Matmut vous trouve toujours des excuses pour ne pas vous rembourser vos droits..... Je déconseille fortement !!!

Bon rapport qualité prix

Bonne assurance auto, la moins cher pour jeune permis en tous risques

Parfait

Très accueillant.

Superbe agence avec personnel trés expérimenté et compétent. Ouverte le samedi matin et réponse toujours rapide au téléphone. Je recommande.

Bon accueil