MAAF Assurances MANTES LA JOLIE Agence d'assurance

Très désagréable, rendez vous prit à 16h, 30 minutes plus tard une autre personne me reçoit et ne veut même pas m’assurer sans réel motif…

Pas professionnel cette agence elle est a fuir. Une étoile c'est beaucoup.

J'ai été contacté, 2 semaines en retard par, une certaine Severine Lasade. Comment décrire la conversation... Elle a été pitoyable. Depuis 3 ans je ne suis plus client, suite à une résiliation normalement faite dans les règle avec l'ancien directeur d'agence qui pour le coup était TOP. Comme par magies je reçois un prélèvement au mois de janvier ! Sans grand espoir de remboursement confirmé par cette femme de plus de 20 ANS d'expérience m'a t-elle dit... BREF, elle m'explique la procédure de résiliation, en m'expliquant qu'elle m'envoi les documents pour faire cette rupture. SURPRISE, aucun message, elle m'envoi 4 pauvres documents d'anciennes factures par un Scan depuis une imprimante sans même un message ni une adresse mail pour faire ma demande de résiliation !! Elle n'a d'ailleurs pas su m'expliquer que je n'ai reçu aucun prélèvement depuis des années mais que maintenant OUI. Ni aucun mail, ni aucun courrier... Franchement, j'espère que Madame LASADE SEVERINE n'est pas sa propre cliente! :)

D'une incompétence totale ! Rechigne à délivrer une lettre avenant, document OBLIGATOIRE pour s'inscrire en auto-école en conduite accompagnée, prétextant que ce document n'existe plus et que l'auto-école en question ne fait pas bien son travail. Ce document est TOUJOURS obligatoire, merci de bien vouloir prendre connaissance de l'article de loi sur Légifrance ou bien de consulter le site gouvernemental de la Sécurité Routière avant d'affirmer des âneries et de rejeter votre incompétence sur les autres. Avec une telle moyenne sur Google, on pense à se remettre en question...

sociétaire de la maaf depuis de nombreuses années j'ai été très satisfaite du bon choix pour depanneur et chauffeur de taxi suite panne de voiture conseillère réactive très professionnelle

Je tiens à vous remercier pour le grand service que Mme Dosne m’a rendu. Elle était vraiment gentille, serviable et très patiente avec mes dossiers. Très bon service en effet. Encore un grand merci !

Je suis tombée sur une « conseillère » odieuse par téléphone qui n’a pas voulu accéder à une simple demande de changement de conducteur principal. Elle m’a injustement accusé de vouloir faire de la « manipulation de bonus » (on ne me l’avait jamais faite celle-là, je ne savais même pas que ça existait…). Du coup elle a bloqué ma requête et mis une note dans mon dossier. Visiblement, elle n’a pas aimé que j’ai un bon bonus et donc le fait de payer moins cher (je ne vais quand même pas m’excuser de bien conduire :)). Bref à fuir !

attention a la maaf !!!!! il vous radie avec motif que vous leur couté trop chère suite a un accident avec un sanglier ... résultat accident non responsable mais 6 mois plus tard 10 jour avant l échéance on vous informe que vous n êtes plus assure en contrat pro en plus !!! aucun appel du conseiller rien !!! résultat vous perde 5 contrats et compter sur moi pour vous faire de la publicité !

Personnelle accueillant, très bien reçu.

Un conseiller Monsieur D plus qu'à la hauteur, très attentif à ma demande. Il a pris le temps de me donner les informations nécessaires afin que je puisse prendre ma décision sur une éventuelle souscription à tête reposée. J'ai énormément apprécié la qualité de service

Personne désagréable malgré mon sinistre aucun geste commercial Société d Expert a fait traîner le dossier 5 mois !!! Malgré mes relances 2 fois par semaine ! Impensable à fuir Et par contre on oublie pas de vous parler de l augmentation de tarif pour l’année suivante et des taxes qui seront prélevés en janvier !!! Honteux Vaut mieux passer par une assurance par téléphone il sont plus réactif et commerciaux

Client à la MAAF depuis de très nombreuses années, j'apprends qu'ils refusent d'assurer une TESLA... trop risqué pour eux manifestement... N'est-ce pas le role d'une assurance d'assurer les risques ? Je trouve la démarche lamentable. A part cela rien a redire sur les services de la MAAF, mais la il y a vraiment un problème. Je poste ce commentaire pour essayer de faire avancer les choses auprès de leur services clients.

J'ai été reçu avec beaucoup de gentillesse et un grand professionnalisme. Je recommande cette agence.

02/06/22 très bon accueil, une conseillère ma reçu pour affiner mon dossier, cela a été agréable et convivial. je n'hésitez pas à revenir dans cette agence.

Excellente expérience avec MAAF et l'agence de Mantes-la-Jolie en particulier. Très compétitive sur les tarifs, aussi bien en auto qu'en moto. Pas besoin d'aller voir des assureurs en ligne avec des tarifs très agressifs mais qui augmentent dès la seconde année dans des proportions inacceptables. Pour les scooters et les motos, j'ai quitté la Mutuelle des Motards, vers laquelle j'ai assuré de nombreux 2 roues, pour la MAAF qui lorsque vous assurez déjà votre auto, propose un rapport garanties/prix imbattable. Petite mention pour le suivi commercial de l'agence qui est vraiment à l'écoute. Ainsi que pour le site et son espace client qui est très pratique car très bien fait.

En panne le dimanche 2 février 2022 18h00 sur l'autoroute a15 avant Cergy, zéro degrés dehors, deux enfants en bas âge a l'arrière. J'ai immédiatement appelé le service assistance MAAF pour m'aider. Reponse MAAF : ce n'est pas un accident? Alors je ne peux rien faire pour vous monsieur. Votre contrat d'assistance ne couvre pas les pannes. Bonne soirée quand même. Ma reponse : bonne soirée madame, je vais me débrouiller. Merci quand même. Attention, ne soyez pas alléchés par les prix des contrats, lisez les petites lignes. Quand on vous parle d'assistance, posez les bonnes questions... Pour info, le service autoroutier que j'ai contacté est intervenu, une dépanneuse qui prend les cartes bleues m'a déposé au garage Audi, une collègue est venue nous chercher et ramener à la maison 40 km plus loins. Merci MAAF pour votre humanité. Dans le besoin, faites plutôt confiance a vos amis.

Aujourd'hui peu d'attente, bien reçu par une agente aimable et compétente.

Devis crédit auto chez eux , une catastrophe ... dans tout les domaines Ne perdez pas votre temps chez eux ...

Je fais un devis en ligne pour assurer une voiture en cours d'acquisition, j'imprime la proposition MAAF à 933 €/an, je prends rendez-vous à l'agence pour signer le contrat, refus d'assurer au motif qu'ils ne souhaitent pas assurer un véhicule de 20 CV.

Très déçu perte de temps. J'ai téléphoné à la centrale de la MAAF qui m'ont proposé un rendez-vous avec la MAAF de mantes-la-jolie pour demain 10h00. Un des agents me téléphone pour me dire que les VTC y a des conditions particulières pour pouvoir m'assurer en sachant que je fais 100 000 km par an et que j'ai un bris de glace par an qui me coûte 90 € par réparation et rien d'autre donc relevé d'information quasi parfait je ne rentre pas dans leurs critères.... . Moi de mon côté je ne trouve que apparemment je ne suis pas assez rentable pour la MAAF où je pourrais leur coûter que 90 € par an de réparation bris de glace je suis extrêmement déçu.

Conseillère très désagréable , crie au téléphone et envoie balader les clients

Bonne accueil, personnel à l'heure au rdv

Agence agréable et personnels à l'écoute des clients. Tarifs compétitifs. Je conseille vivement.

Apres que mon agence Maaf a fermer au Mureaux ,mon dossier a été transmis à Mantes la jolie ,j'avais rdv quand je suis arrivée une conseillère nous a accueilli, elle a passer plus de temp à se désinfecter les mains 15 minute,le clavier de sont ordi et la souri,et quand elle a pris pour traiter ma demande pour assurer un véhicule que j'ai acheter un samedi et en plus férié, elle me dit quelle ne peu pas car la voiture n'avait pas d'assurance depuis 2 jours ,et la elle reprend pour se désinfecter les mains et tout le reste et me regarde et dit quelle ne peu rien faire pour moi ni assurer mon véhicule et la je demande à voir un responsable elle me dit ta personne ,sont collègue super professionnelle et très gentille a repris mon dossier et a fait le nécessaire 3 ans que je suis chez eux, je trouve injuste qu'ils ont fermé au Mureaux sa m'aurai évité d'allez jusque-a Mantes ,Merci au conseiller Mr Diallo d'avoir su générer mon dossier car sa collègue nul et na pas pris le temp pour regarder les papier ,mais pour désinfecter sa elle sait le faire ,j'ai même crû qu'elle se préparait pour le bloc opératoire, 😏

Nul sur tous les plans surtout relationnel de la collaboratrice au directeur

La priorité de l'agent n'a pas été l'écoute mais plutôt de me vendre un autre produit. Dommage !

Trop d'attente

Franchement déçue par cette assurance. Pas de réception d'avis d'échéance, pas d'avertissement d'augmentation de tarif, une personne très désagréable au téléphone quand j'ai appelé pour expliquer ma situation. Aucune responsabilisation. Je ne recommande pas.

Très bonne accueil ainsi qu'une très bonne cuisine

Dommage que sous couvert de la solidarité d'une mutuelle nous devions assumer financièrement des dommages sur lesquels nous n'avons aucun pouvoir (sécheresse inondations. ..)

Collaborateurs Maaf très agréables 😆👍

Très professionnel

Bon accueil, assurance plus que correct. Horaires et services clients adaptés. C'est la MAAF...😁

Parfait en tout point. Agent accueillant et expérimentée...les explications sont claires et le suivi des dossiers également. Je recommande particulierement cette agence.

Conseillère très attentive à mes besoins et efficace. Je recommande Mme Martin.

Bien recu equipe competante

Très bonne acceuil

Très réactif au moindre souci très bon accueil dans les bureaux MAAF

Se sont des voleurs ils encaissé l.argent mais ne ferons jamais rien en cas de sinistre ne surtout pas prendre cette assurance

Très sympa les conseilles sauf il faut attendre qu'on nous appel