MAAF Assurances LILLE MARBRERIE Agence d'assurance

L'agence de Lille Marbrerie très sympathique quand il s'agit de souscriptions de contrats. En revanche, quand il y a un sinistre c'est autre chose. Attention pour les assurances voiture l'option prêt de véhicule n'est pas inclus. L'accompagnement inexistant. A fuir.

accueil deplorable manque de respect au telephone à fuir !

Temps d attente plus de 50 min sans réponse alors que le temps était inférieure à 4 min

Franchement serviable et professionnel et humaine parfois 😜

Bonjour, Nous sommes clients depuis plus de 20ans dans cette agence et je peux encore dire aujourd’hui bravo pour votre écoute et votre professionnalisme. Je tiens à remercier Mme Demoen qui a répondue à ma problématique, ça fait plaisir d’être aider en cette période d’inflation…. Merci et continuez à être au top, Mme Verhaeghe Peggy

La MAAF est une très bonne assurance en général, les tarifs et couvertures sont vraiment très compétitif en plus il y a toujours une agence si on désire rencontrer un conseillé. j'ai été chez une autre assurance depuis environ 3 ans et je reviens à la MAAF pour toutes ces raisons. Merci à Vous. Mr Rbaai ahmed

Très bon accueil et très bon conseil

Correct

L'accueil est toujours agréable et les demandes ou les renseignements sont accomplis rapidement Je ne changerai pas c'est la MAAF que préfère Christian

Enseigne et agence à fuire !!!! J'ai demandé une résiliation totale de mes contrats, Or ils n'ont pas honoré ma demande. Ils se permettent de garder un contrat d'assurance et font des rappels après la possibilité de résilier. Du commerce malhonnête.

Très bon accueil équipe serviable et professionnels

Peu d'attente où pas du tout, depuis le Covid où alors c'est les vacances car peu de monde en attente, réponse rapide et conscrits même si la dame de la MAAF a appelé leur centrale téléphonique de celle-ci, une réponse presque immédiate, merci à la MAAF.

Très bon accueil personnel très professionnel

Appel à tous les artisans fuyez !!!!! GROSSE ARNAQUE !!!! J’ai souscrit en 2018 une prévoyance ainsi qu’une assurance pour un utilitaire. On m’a cassé mon véhicule et volé tout mon matériel, l’assurance m’a remboursé certes mais elle m’a également dégagé pour fréquence de sinistre, c’était le seul en réalité… je me suis mis 2 fois en arrêt maladie et m’a boîte a bien failli couler et chaque fois ça ne rentrait pas dans les pathologies indemnisables, malgré que ce soit 2 cas clinique dont la dernière une hernie cervicale !!! J’ai eu une personne de la maaf qui m’a expliqué que tout était pris en charge sauf ces 2 cas!!!! En fait il aurait fallu que j’ai un cancer ou encore une grippe !!!! SCANDALEUX JE PAYE DEPUIS 2018!!!! Je tiens à préciser que la maaf m’a envoyé un message ci dessous, juste pour montrer à leur client qu’ils répondent !!!! Le lien qu’ils m’ont envoyé ne correspond à rien !!!!!! Encore pire qu’avant !!!!!

Tres bien

Je tiens à féliciter les conseillers et le directeur de cette agence qui ont su m’accompagner et me conseiller lorsque nous avons eu notre véhicule en panne. Leur professionnalisme, l’écoute que nous avons eu me confirme de rester dans cette agence. Bravo à vous et encore Merci Mme Verhaeghe Peggy

Agence avec un accueil agréable et des conseillers et conseillères très sympathique et serviable.

La MAAF est une assurance avec qui nous pouvons faire confiance... Depuis trois générations dans ma famille... Accueil est très agréable Le personnel est à l'écoute

Assez mal accueilli, ils essaie sur n'apporte quel prétexte pour augmenter les prix de l'assurance de véhicule ! Non-respect de devis et non connaissance sur model ou moteur des véhicules à assurer. Quelle honte ! Une perte de temps, évitez cette agence! allez ailleurs vous serez mieux accueilli.

Mal reçu. Pénible. Tous les prétextes pour augmenter le prix.. Non connaissance des véhicules à assurer...

mon papa + de 40 ans de permis, 50% de bonus depuis plusieurs années, jamais de sinistres, il a fallu 2 sinistres malheureusement pour qu'il se fasse virer comme un mal propre... Et moi + de 20 ans de permis, 50% de bonus depuis également des années, on me prend de haut en agence en chipotant sur un détail... merci au directeur de l'agence de maaf hellemmes de monter sur ces grands chevaux en dénigrant ses assurés...je le cite : vous avez un problème ? vous connaissez rien aux assurances ! ... On me fait déplacer en agence alors que j'ai fourni tous les documents sur leur site accompagné d'une signature éléctronique... décidément la maaf est aussi nulle en digital qu'en agence. A EVITER. pas responsable. pas service client.

Si vous n'avez pas de sinistre pas de soucis mais au bout d'un sinistre (dégât des eaux) ils vous resilie sans raison !!! Et pas remboursé à hauteur des dégâts je ne recommande pas du tout mauvaise expérience ne cherche que leur profit

À la Maaf depuis plus de 20 ans, jamais eu de problème. Par contre j aimerai que l on m explique l augmentation de mon assurance voiture de 15 euro, alors que je n ai jamais eu d accident, le confinement ne m a pas permis de rouler. Alors pourquoi une telle augmentation ?

Aucune explication, mauvaise attitude

Je suis tombé sur un conseiller au top. Il a prit le temps de m'expliquer en détail tout types d'assurance auto et a sû faire marcher la concurrence.

Mal accueilli

Cool

Tant que tout va bien tout va bien...par contre un ou deux sinistres et hop dehors, pareil si vous ne recalmé pas il ne vous appel pas pour vous dire que vous payez trop. Rester vigilant et surtout n ayez pas de sinistre!

Pas de réels satisfactions,vu le problème de maaf santé

Très bien ,bravo comme d habitude PH est toute son équipe ne changer rien Roger sraelraeve.

On m'a refuser la prise en charge des réparations de mon véhicule soit disant que le constat était pas assez clair c'est des escrocs du coup je change d assurance

Super très competant

Très bon conseils.

Dessus de la politique maaf. Tout vas bien pas de soucis mais des que l'on a 2 ou 3 constat on nous vire en nous proposant un contrat joker+ au tier plus chère que le tout risque que vous payer, alors que vous êtes même pas en tord vraiment dessus

Très bien reçu et bon conseil merci à madame Debove pour son très bon accueil

Assurée depuis 2009, pour mes véhicules pro et privé sans aucun sinistre. J'ai été victime au mois de mai dernier de 2 sinistres non responsables. Je viens de recevoir une lettre recommandée me signifiant que la Maaf resiliait mon assurance voiture pro en raison d'un trop grand nombre de sinistre. C'est scandaleux, et facile de faire de la pub sur la non augmentation de vos cotisations auto si vous résiliez les personnes dès qu'il y a un problème et en plus NON RESPONSABLE !!! Assurance A EVITER !

Personnels très compétents

Surtout prenez rendez vous, Sinon l'attente est très longue, sinon le personnel est très bien

toujours efficace

De très bons conseillers bonne agence 👍

Très accueillant

Attente trop longue surtout pour s'y peut mais les employés très gentils.

Heure rdv respecté, interlocuteur sympa et précis dans ses explications

Malgré un devis par téléphone pour un contrat assurance de copropriété et l'obligation de résilier mes contrats ailleurs (ce que j'accepte), on me met un rdv en agence, le jour du rdv on exige qu'au moins 1 des autres propriétaires souscriven également... ou comment me faire perdre mon trmps.tred mécontente de cette façon de faire.

Très bien mais ras le bol des mesures de confinement.

Bonne assurance à l écoute du client

Nous sommes déçus, car on nous a volé notre voiture et nous avons racheté la même. Nous avons voulu renouveler notre contrat, ils nous ont proposé le double du prix et ils n'ont pas voulu discuter. Donc nous sommes partis chez un de leur concurrent pour la même prestation et moins cher que le 1er contrat.

Très efficace. Pas de rendez-vous mais reçu en 2 minutes.

Rapport qualité prix 🏆

Bonne agence mais peut faire mieux

Bon accueil bonne expérience

Après 40 ans de fidélité on me jette à cause d'un sinistre jaurrai jamais cru. merci la maaf

Pas de stationnement et à revoir l'accueil

Parking dans les alentours parfois difficile - Bon Accueil professionnel - il est souhaitable de prendre RDV via téléphone ou Internet avant de venir.

C'est la Maaf: 1 bris de vitre responsable -> mon garçon a fait tombé sa trottinnette dessus - 1 cambriolage pendant mes congés (j'y peux quelque chose??) - 1 voiture qui est rentré dans ma clôture (mais je n'étais pas assuré pour cela, ça ne leur a pas coûté 1€!!) **** Et voilà, le siège (c'est le nom générique utilisé par les conseillers pour ne pas se justifier) vous résilie, et ce quelque soit votre historique avec eux! Aucune considération pour la clientèle !!! **** Au fait, malgré cela, n'utilisez pas le mot voleur avec eux, ça ne leur plait pas, ils recherchent juste de la rentabilité

Sympa

Conseiller bien renseigné

Regarder bien votre contrat et hésité pas à prendre le minimum de forfait si votre voiture est vieille ou si vous êtes dans un quartier calme .

bonne agence et bonne acceuil

Déçu car ils ne prennent pas de jeunes conducteurs sauf si l'un des parents sont chez eux (grand parent, oncle etc... ils ne veulent pas)

Assurance fortement connu

Pas de mail à l'agence marbrerie.Si oui je suis passé à côté... pas trés clair!!!

A fuir comme la peste! leur nouvelle politique est désormais de virer toutes les personnes ayant eu des sinistres, même non responsables. Ils font traîner la gestion des dossiers de sinistres et vous virent ensuite, le dossier n'étant pas traité jusqu'à la fin. La MAAF arnaque ses clients et grâce à eux, on se retrouve dans le fichier des résiliés pendant 5 ans. A publier partout, il faudrait peut-être que la MAAF change sa pub, elle n'est plus d'actualité.