MAAF Assurances ISSY LES MOULINEAUX Agence d'assurance

Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas. Après mon emménagement en 2021, j'ai malheureusement subi 2 dégats des eaux provenant de l'appartement du dessus à 7 mois d'intervalle et la MAAF me vire! Ils se sont bien cachés de me faire part de cette possibilité à la signature du contrat. J'aurais trouvé cela normal si j'étais responsable mais là.....Je ne comprends plus trop le principe de l'assurance. Machine à FRIC !

Rapide, efficace merci à Mr Villani pour sa réactivité et son professionnalisme.

Ma voiture est assurée à la MAAF depuis 10 ans sans aucun accident responsable : coefficient bonus/malus de 0,50 et bonus bon conducteur MAAF de 8% , bonus à vie MAAF depuis 01/01/2016 , tarif excellence réservé aux bons conducteurs titulaires d'un bonus maximum. Je reçois un courrier dans lequel on me dit que soit j'accepte une augmentation de la franchise de 400 à 700 euros , soit je suis résiliée car j'ai déclaré trop de sinistres (2 bris de glace = impacts sur pare-brise réparés , déclarations de 2 accrochages de ma voiture , celle-ci étant à l'arrêt et qui n'ont donné lieu à aucune réparation = 0 euro de coût ). Je fais part au directeur de l'agence puis au service des réclamations de mon mécontentement . Le service réclamation insiste le 26/08/22 pour me donner un rendez-vous à l'agence d'Issy les Moulineaux le 29/08/22 car je lui fais part de ma volonté d'annuler les cinq contrats que j'ai à la MAAF . Confirmation de mon rendez-vous par SMS . Arrivée là-bas , la personne qui me reçoit me dit qu'il n'y a rien de nouveau et donc que je suis venue pour rien !! Je contacte à nouveau le service réclamation pour leur faire part de la situation , ce qui n'a pas plu au directeur de l'agence qui m'a traitée de menteuse !!! MERCI LA MAAF ET CE N'EST PAS ELLE QUE JE PREFERE !!!!!

Une agence au top, qui est très réactive que ce soit pour un changement de contrat ou pour intervenir lors d'un sinistre. Encore merci !

Equipe compétente.

Très accueillant et de bon conseil

Très bon accueil avec un professionnalisme parfait.

On m’a confirmée que mon assurance prendrait en charge également les cas de pertes de clés lors de mon baby sitting avant signature. Le jour où cela m’arrive réellement on commence à me dire que finalement l’assurance ne couvre pas ce genre de dommages. De plus on a fait exprès de me faire patienter jusqu’à la fin du délai de rétractation avant d’avoir une réponse. Et j’ai due relancer au moins 2 fois. Je ne referais plus jamais affaire à la Maaf de ma vie. Je comprends mieux pourquoi plusieurs personnes de mon entourage on résiliés auprès de la Maaf maintenant.

J'ai été victime d'un vol dans un cadre professionnel (vol de matériel) et l'assurance ne veut rien faire. On m'a vendu une assurance complète qui ne couvre pas ce qu'il aurait fallu couvrir. Je suis choqué de savoir que les pro ne sont pas couvert dans l'exercice de leur travail. Aucune souplesse, aucune compréhension client, aucune écoute commerciale, une honte !! Je trouve cela scandaleux car je suis sans recourt et donc sans travail à cause de cela. Ces mots vont à l'agence d'Issy comme aux autres qui ont le même discours. Une incompétence qui me fait quitter MAAF dans les prochains jours. A fuir absolument !! C. Carrere

Bonjour, J'ai signé un devis auto le 2/11/2020 pour un montant de 283,75€ (hors cotisations de 8 €) et aujourd'hui je reçois l'avis d'échéance qui a augmenté de 2 % soit 299,93 € entre temps. Lorsque j'ai signé le devis on ne m'a jamais parle d'une augmentation en 2021. Je trouve ça totalement malhonnête.

Client depuis des années, ils ont subi de ma part deux sinistres (auto et maison) en peu de temps mais on été très pro dans la gestion et dans la rapidité de remboursement. En plus pour le sinistre habitation, ils m'ont fait confiance sur du simple déclaratif, c'est très appréciable. Rapport qualité/prix au top. Je viens d'avoir la désagréable surprise d'être viré de l'assurance habitation comme un malpropre, prétexte deux dégâts des eaux, un en 2019 et l'autre en 2021, coût global pour eux 7600 euros sachant que je lâche plus de 1000 euros par an depuis des années, je suis très déçu. Je ne pensais pas cela de la part de la Maaf..

Le conseillé est très réactif Bravo

Cliente depuis 93. Tjs bien et rapide.

Compétences, écoute et gentillesse de l'accueil.

Excellent accueil. Bon agencement avec répartition entre salle d'attente et réception des visiteurs. Une seule remarque : peu de confidentialité en raison de la courte distance entre salle d'attente et réception des visiteurs.

Agence dans les standards de la marque. Conseiller à votre écoute et toujours de bons conseils pour vous guider dans les nouvelles prestations proposées 👍

Franchement abusée 1 seul commercial pour nous accueillir trop long l'attente par contre pour nos contrat il augmente chaque année. Il devrait arrêté avec leur pub qui ne sert à rien En l'espace de 2 ans j'ai vu mon contrat augmenté de 100 euros Dégoûter .

Équipe au top.

Merci d'afficher sur cette page d'accueil la petite horloge qui donne accès à vos horaires d'ouverture : on peut les chercher desespérément.

Non respect de l'heure de rendez-vous.

Rendez-vous samedi matin à 9 heures, la conseillère (M Drocci) arrive avec 10 minutes de retard puis me fait patienter dehors sous une pluie averse pendant 10 minutes supplémentaires (le temps qu'elle prenne son café certainement). Et cela sans même un bonjour, me faisant signe de la main pour me dire de patienter. A la suite de cela le rendez-vous commence, je lui explique ma situation et que j'aimerais souscrire à une assurance professionnelle. Elle me répond alors que mon type d'activité n'est pas compatible avec les assurances qu'ils proposent. Je lui rétorque qu'un conseiller téléphonique m'a fait une offre la veille d'où ma présence à l'agence, c'est alors qu'elle me répond Vous n'avez qu'a souscrire à un contrat avec un conseiller téléphonique dans ce cas... Je m'arrête ici pour l'anecdote, pour un rdv de 10min, j'en ai beaucoup trop à dire... Conclusion: en plus d'être complètement désagréable, et un manque de professionnalisme certain, les conseillers n'ont pas envie de bosser et vous le font savoir.

Ils sont trop nuls chez MAFF quand on appelle au 08 ils décrochent et quand on appelle au 01 bizarre ils sont tous occupés !! Encore un numéro fait pour nous faire payer à 3 euros la minute plus coup de l'appel îl

Je suis un peu partagée sur l'agence. Les tous premiers RDV se sont très bien passés avec le premier conseiller que j'ai eu. En revanche pour le 2nd rachat on ne m'a pas très bien accueilli, et il y a eu des modifications faites sur les conditions de mon assurance de crédit, pour lesquelles je n'ai eu qu'un message téléphonique sans explication sans rien derrière. Au final quelques mois plus tard je m'aperçois que la délégation n'a pas été faire, je paye 2 assurances ... et en plus on me demande de rectifier le tir et de négocier avec l'autre assurance ... Je trouve cela plutôt gonflé mais je n'ai pas vraiment eu le choix au final si je voulais récupérer mon argent et que tout rentre dans l'ordre ... bref je regrette mon premier conseiller...