MAAF Assurances AVIGNON Agence d'assurance

Service très moyen

Service de plus en plus incompétent. L’équipe sur place est agréable et avenante mais en ce qui concerne l’assurance les services se dégradent. Nous sommes restés 15 jours sans eau chaude car malgré l’option dépannage, personne n’est venu et que nous avons dû nous débrouiller. En changeant d’assurance emprunteur, personne n’a été capable de nous aider dans les démarches. Pour une paire de lunettes brisées, plus de 3 semaines de délais de traitement avec expertise et tout pour juste une paire à 400€. Si on a des problèmes, il ne faut pas être pressé. Très déçu par la MAAF.

Attention a fuire Élodie une conseillère qui fait de sont mieux pour trouvé des solutions par contre la responsable d agence une vrai responsable d assurance qui cherche a ce dédouaner des qu on a besoin d eux Petit explication 6 contrat chez eux depuis plusieurs année jamais eu besoin d eux La pour le coup deux vélo volé d une valeurs de 3000€ vélo neuf avec facture sur une terrasse au premier étage , on veut donc faire marcher l assurance habitation et là il nous dise que sur une terrasse ces pas compté comme une effraction sauf que selon le code pénal le fait d escaladé un mur et compté comme effraction sauf que eux tourne le mots effraction et que le contrat a était établi par téléphone et qu'il on pris les dimensions de la terrasse sur le contrat d habitation pour en faite pas l assurer bref a fuire la MAAF un moment donné il faut qu'on dise stop a ces assurances qui vive avec nos sous pour en faite tout faire pour pas indemnisé les gens qui en ont vraiment besoin On paye une assurance pour être tranquille ba en faite pas du tout

L’agence d’Avignon est injoignable. Pire, lorsque l’on vous donne un rdv téléphonique, c’est la plateforme qui vous appelle. Et pas l’agence dont vous dépendez (alors qu’un collaborateur vous a assurée que c’est Avignon qui va vous appeler). Je suis très déçue de votre agence. Je n’ai jamais eu aucun problème… sauf depuis que j’ai eu un sinistre non responsable. Des interlocuteurs différents qui ne disent jamais la même chose, des rendez-vous pas honorés, bref… c’est pas la Maaf que je préfère ! Au revoir

Bien mais attente malgré un rdv

L'agence ne répond pas au téléphone. Deux appels en attente de 30 minutes (alors que le délai annoncé est de 4min). Je me suis alors déplacé en agence. Reçu par une formatrice extrêmement désagréable ayant voulu donner l'exemple à une nouvelle collaboratrice dans l'agence. Dans le cadre de la renégociation de mon contrat (aucun sinistre en 7 ans), cette dame n'a montré aucune empathie, je me suis demandé pourquoi elle exerçait ce métier. J'ai en plus recommandé la MAAF à deux amis professionnels qui ont alors souscrit par mon intermédiaire. Expérience et ressenti extrêmement désagréable. Aucune estime pour leur client. À FUIR en URGENCE.

De retour d'un séjour à l'étranger, on me fait venir pour une simple formalité pour ré-assurer un véhicule. Là, une fausse gentille, tout sourire, insiste pendant 30 minutes pour m'appliquer le plus mauvais coefficient possible alors que le meilleur (le même qu'avant mon départ) avait DÉJÀ été validé par 2 de ses collègues auparavant au tél, plus de 10 ans d'ancienneté en tant que client Maaf, et que j'avais une meilleure offre ailleurs chez AXA ! Ce n'est même pas la peine d'essayer, je n'aurai pas mieux qu'elle me dit cette charmante personne dont l'objectif manifeste est de me faire payer le plus cher possible ... intéressant ! Tout ça pour ça, j'irai donc chez AXA. Bon vent !

Pitoyable impossible de joindre par téléphone

Impossible de joindre cette agence par téléphone. Au bout de deux jours après avoir attendu chaque fois plus d'une demi heure au téléphone, j'ai enfin un interlocuteur qui, hélas, ne m'a été d'aucune aide. Je suis vraiment très déçue après toutes ces années à la MAAF

L'accueil est toujours chaleureux, les salariés sont à l'écoute des clients, et toujours disponibles, les contrats sont effectués avec beaucoup de sérieux, je vous conseille cette assurance

Une conseillère a été superbe,elle a compris mon cas alors qu'une autre agence proche de mon domicile n'a rien voulu savoir,cliente depuis 39 ans ...donc bravo à cette conseillère très humaine...

Service assistance déplorable, un SMS de remorquage reçu, aucune précision sur le lieu, galère pour retrouver la voiture, aucun SMS de retour de la voiture au garage, qui en fait en fait s'y trouvé depuis plusieurs jours. Vraiment pas serieux !.

Je met une étoile car malheureusement je ne peux pas mettre 0. Cette agence est à fuir la personne qui nous a reçu (Sabine) était très très antipathique moins sympathique on ne fait pas , arrogante à souhait même pas un au revoir en partant bref... une conseillère à éviter et une assurance à changer si vous avez l'occasion !

Très bien reçu

Depuis le déménagement de l'agence, l'accueil est agréable, convivial et le personnel très à l'écoute.

Maaf il protège le voleur, il protège pas son client

Je ne recommande à personne cette mauvaise compagnie d’assurance, qui ne soulage pas les souffrances de ses clients. J’ai coupé tout lien avec la Maaf.

Maaf il protege pas ses clients mais il protège les voleurs. J’ai jamais vu une assurance autant mauvais il faut éviter de Maaf il faut jamais faire un contrat chez eux..

Maaf il protège que les voleurs mais pas ses clients.

Par erreur ,nous nous sommes présentés avec 24 h d'avance à notre rendez vous ! Nous avons été reçus, malgré ce ,avec gentillesse et professionnalisme et sommes ressortis de cet entretien pleinement satisfaits ! Merci cette équipe dynamique et attentive

Et encore, je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. Si vous avez besoin de rien, la maaf est là. Complètement inhumain, les appels n'aboutissent pas, bref à fuir et que dire quand on passe à l'agence. Je vais vite chercher un autre assureur.

Très bien accueilli

Maaf assurance , agence Avignon. Tjrs bien accueilli et très pro. Personnel vraiment sympa et tjrs des bons conseils . Je la recommande. Cordialement. Paul lelong.

j'avais rendez vous aujourd'hui en agence, mais j'ai l'impression que la personne était plus occupé a discuter avec son collègue que de s'occuper du seule client qui était dans la salle d'attente, j'ai dit au revoir en partant et elle m'a dit au revoir sans se soucier de savoir que son client s'en aller, n'aller pas dans cette agence.

La pire agence d'assurances!Agence au agissements déplorables! Manque d'ethique des agents.J'ai souscrit à deux assurances, il ya un an. Très vite je comprends que les assurances ne correspondent pas à mes critères. Je demande une résiliation dans le delai de rétractation prévu par la loi. L'agent m'induit en erreur et me dit que je suis dans l'obligation de rester chez eux ! Heureusement que je verifie ces dires et je résilie comme le prevoit la loi. Là un an plus tard je reçois iune facture me disant de payer une facture alors que je ne suis plus chez eux ! À fuir!

De bons conseils . Contact agréable.

Très déçu de l’accueil Personnel pressé de finir ça journée et vous le fait bien comprendre Et aucune recherche de solution pour les clients Client depuis 20 ans même si je doit payer plus cher mes assurance j’irais voir ailleurs

Grande écoute et de bons conseils.

Nuls de chez nuls...injoignables au téléphone et quand on les rencontre sur place, on est plutôt mal reçu... A fuir !!!

Une agence au top et une conseillère à l'écoute !

Des escrocs tout simplement ! À fuir !

Une assurance qui n assure pas !!! Si vous avez le moindre soucis passez votre chemin. Une assurance en ligne fait mieux que un personnel incompétent

Ce sont des escrocs qui ne m ont meme pas remboursé mon véhicule incendié alors que je suis assuré incendie voleur

Nickel.

Belle agence, très accueillante. Un conseiller à l'écoute. Je recommande

Devis fait à la concurrence plus de deux fois moins cher et aucun geste ne peux être fait? SCANDALEUX Bien entendu les courriers de renouvèlement sont envoyés après l'expiration du délais de résiliation….

Efficace et pas cher C'est la MAAF que j'préfère... Cette année ça fait 12 ans. 12 ans que je suis assuré par la MAAF. En 12 ans j'ai fait assurer 3 voitures, 5 appartements, ma vie, ma santé et celles de deux personnes que j'aime à la MAAF. Je n'ai même pas changé d'agence quand j'ai déménagé. Cette année j'ai eu deux accidents responsables, deux fautes d'inattention que j'assume totalement. Cette année j'ai eu deux bris de glace sur ma voiture. Un caillou a cassé mon parebrise sur l'autoroute et on m'a fracturé la voiture à Grenoble. Et là vraiment, j'y suis pour rien. Cette année la MAAF m'annonce qu'au vu de la fréquence de mes sinistres ils ne peuvent plus m'assurer. Je leur ai promis de leur faire une pub d'enfer donc voilà : n'allez pas à la MAAF !

Injoignable, (20mn d'attente, pour me retrouver sur l'agence de Valence ????) étant déjà sociétaire, assurer un véhicule supplémentaire est devenu un véritable parcours du combattant. Donc acte, la MAFF vient de perdre un client.

Les dossiers sont partagés et suivis quel(le)s que soient l'intervenant(e) et sans attente téléphonique décourageante. Le suivi est très professionnel avec une bonne vision des différentes options proposées. Tarifs très corrects.

Client depuis plus de 30 ans, soit disant bonus à vie bon conducteur, pas d'accident responsable mais deux accrochages sans que je sois fautif et un pare brise non réparable, je reçois un appel téléphonique où l'on m'apprend que l'on me double la franchise avec menace de me virer ! Quand on sait qu'avec le confinement, les compagnies d'assurances ont fait des millions d'euros d'économies ! Je trouve cette pratique méprisable, de plus aucune écoute de la part de mon interlocutrice. Je n'attend pas de réponse de sa part, les lecteurs jugeront par eux mêmes ! A bon entendeur !

Rien a dire

C'est une compagnie d'assurance magnifique

Parking à proximité,pharmacie,banque,restaurants

Agréablement surpris de l'accueil qui nous à été fait par notre conseillère

J'ai ete tres bien recu, mon interlocuteur a ete tres prevenant d'une courtoisie exceptionnelle.

Un peu difficile de les joindre au téléphone donc je me suis rendu à l agence. Une conseillère a l écoute de m'a demande et 30 minutes après le contrat était signé une personne très sympathique avec un sourire qui fait plaisir à voir merci encore

Acceuil rapide ... et efficace

Très bien

Très mal reçu, annonçant avant même de faire l'étude que l'assurance est plus chère que la concurrence, on est loin du slogan publicitaire

Nul très mal recu

Pas toujours bien

Des incapables ça mérites à peine un commentaire !!!

Reçu sans attente et sans rendez-vous, un samedi matin, j'ai été très bien accueilli. Contrats et options bien expliqués, souscription facile. Excellente première impression, et prix compétitifs pour une agence physique !

Abominable... tant d'années de fidélité pour qu'au premier problème on.vous traite comme un malfrat. Il faut en fait payer sans jamais avoir d'accidents jamais jamais même pas un seul. Sans parler de l'accueil froid jamais aucun sourire de la part des 3 personnes auxquels j'ai eu à faire... Après yen a peut être des sympas mais je n'ai pas eu la chance d'avoir leur sourire.... perso je ne recommande pas. J'ai changé d'assurance pour bien moins cher et surtout pour un sourire et de la discrétion.. .

Attente plus d’une heure. Sur ce fait la aucun soucis, car je viens à l’improviste. N’y aller pas, on vous prend pour des cons quand vous demandez des informations qui vont vous aider à comprendre votre contrat. La conseillère « Myriam » est très mal polis, et ce prend pour une conseillère qui n’a pas le temps, « j’ai du monde faites vite » incompréhensible. J’attend la date je résilie le contrat. C’est une honte...

Personnel sympathique mais assurance qui n'est pas assez proche de ses clients et si vous avez besoin de quoi que ce soit l'attente au téléphone est infernale et au bout de quelques minutes vous êtes coupés. Dommage

Bonjour, je suis client depuis de nombreuses années, je suis assuré tout risque pour ma voiture. Il m'arrive un problème de panne et en téléphonant j'apprend que je ne suis pas ou plus assuré 0 km ? Surprise c'est une option ? J'ai besoin d'un conseil, Monsieur bonne nouvelle vous payer pour assistance juridique, je vous invite a les appeler. Bien j'ai appelé deux fois et 2 fois au bout de 6 minutes toujours personne au bout du fil? Que faut-t-il en penser ? je crois quand même qu'ils ont trouvé une bonne méthode pour calmer les clients. Alors j'ai bien compris la leçon pour les pigeons dans mon genre paye et ferme la! A bon entendeur salut!

Très bon accueil. .. seulement que très cher pour les personnes à petit revenu. .. Même si ils ont des moyens de paiement à niveau. . Mais bon très bon courage

Je n'ai qu'à me louer de la MAAF, y étant depuis 40 ans. La prise en charge est très rapide et ils s'occupent de tout. Rapidité, efficacité. Je recommande.

Compétence garantie

Personnel lunatique ! Tantôt très sympa tantôt très désagréable !

Accueil très froid et compétences moyennes

Très bon accueil.

Impossible de s'assurer chez eux sous prétexte qu'on est en zone inondable... Sauf que toute la ville est en zone inondable (Cavaillon) ! UNE HONTE !!!!!!!!!!!!! Conclusion : la MAAF vous assure si elle ne risque pas d'avoir à vous indemniser un jour... Vous, vous devez payer, mais eux, ils ne veulent pas reverser......... ce qui est pourtant la raison d'être des assurances, logiquement !!! En plus, il n'y a pas eu une seule inondation depuis plus de 50 ans, alors faut pas exagérer !!! Si je trouve une autre assurance, je dégagerai mon assurance auto de chez eux, ça leur fera les pieds !

Contact agréable et professionnel

Bonne agence mais dommage manque de personnel !!

Grrrr

Personnels compétents et courtois

Nez

très agréable bon conseil

Difficile de faire plus désagréable