MAAF Assurances LA ROCHE SUR YON Agence d'assurance

Pratiques commerciales douteuses J'ai téléphoné pour un renseignement en octobre 2023, à la fin l'entretien la conseillère parle d'un contrat garantie de la vie je lui réponds de m'envoyer un DEVIS, or mes nouvelles cotisations de 2024 j'ai un nouveau contrat que je n'ai JAMAIS signé Lors de ma réclamation on me dit que ce n'était pas un devis mais un contrat et que signé ou non il vaut acceptation et que je dois payer C'est inadmissible !

Personnel sympa. Très bonne réception.

j'avais rendez-vous avec une conseillère pour faire le point sur différentes choses de mes contrats d assurance. À chaque fois que je ne comprenais pas certaines choses je voulais lui demander des explications mais cette conseillère n'appréciait pas et me disait assez brusque et méchant que je lui coupais la parole et que c était écrit sur mon contrat. Je n'ai pas insisté mais je pense cela aurait pu dégénérer. En espérant une réponse Merci

Accueil sympathique et service au top, merci !

Très déçu du RDV, conseillère peu sympathique, j'avais l'impression de la déranger, elle m'a expédié !! Client depuis 34 ans et quel déception, aucune proposition pour faire baisser mon avis qui a augmenté sur tous mes contrats. C'est la 1ère fois que ça m'arrive à la Maaf, ça se degrade chez eux aussi...

Nul personnel très méprisant et directeur d’agence à fuir

Très mécontent et ne trouve pas d arrangement après 25 ans chez eux et mes parents 50ans.

Bon échange

Très bon conseils

Personnel compétent

Je remercie Mme bouvet qui a su définir mes besoins

Je n'appellerais pas cela une assurance, 7 ans de cotisations et deux sinistres dont un non responsable et nous sommes remerciés pour fréquences de sinistres, en clair vous êtes les bienvenus si vous payez vos cotisations mais par contre si vous avez le malheur d'avoir besoin d'eux ils vous mettent dehors, assureurs ou arnaqueurs ....?

Bien conseillé

J'appelle pour souscrire une assurance auto, j'ai enfin quelqu'un au bout de 25 mins d'attente jusqu'à la rien de bien méchant mais le conseiller au bout du fil fini par me raccrocher au nez psq je met trop de temps à chercher le renseignement qu'il me demandais !!! Du coup j'ai pris mon assurance ailleurs !!! Je ne vous conseille pas la MAAF!!!

Très bien reçu personnes compétentes

Très bonne assurance ! Personnel sympathique, professionnel et présent pour régler nos problèmes (notamment par téléphone). Je recommande 👍

Au secours fuiez la Maaf !!!! un sinistre NON responsable et un responsable en 3 ans et là on nous dit d'aller voir ailleurs !!!! car sachez le, même si vous n'êtes pas responsable la MAAF considère quand même le sinistre de votre faute. la personne m'a dit texto que la La MAAF n'aime pas les jeunes et les gens qui n'ont pas de chance !!! a la question : vous n'aimez pas assurer les jeunes ? la réponse à été directe : non et même pas embarrassé de me dire ça c'est une honte !!! et c'est la Direction elle même que j'ai eu au téléphone. la personne m'a dit que la MAAF préfère assurer les parents et grands parents que les enfants donc la MAAF assurance de vieux 🧓 Honte à vous et aucuns scrupules à nous dire de dégager !!!

Très bon accueil et conseils parfait

Personne très gentil et compétente

Accueil bien reçu

Accueil téléphonique déplorable. Réflexion complètement déplacée par l opératrice

Très bonne assurance

Personnel très aimable et on est très bien renseigné sur ce qu'on l'on désire

Personnel à l'écoute, disponible et réactif

Super.toujours a mon ecoute

Très bien

Prise en charge rapide, personnel très aimable.

Prise en charge immédiat après mise en relation avec une chargée de clientèle.

Bien

Très bien accueilli. 👍

Parking pour les visiteurs , personnel compétent.

Je suis cliente depuis 25 ans

Très bonne assurance

Généralement jamais déçu des conseils , tarifs attractifs, personnels compétents.

Très courtois, ne sont pas payés à la commission donc même si vous ne signez pas de contrat ils restent à l'écoute. Ils sont réactifs en gestion de problèmes. Ils prennent le temps de vous expliquer correctement ce que vous ne comprenez pas et j'ai diminué ma cotisations assurance par 2,5 donc je recommande vivement 🤣🤣🤣🤣

Client à la Maaf depuis 8 ans, et j'apprends via un message sur mon répondeur que mon véhicule principal ne sera plus assuré d'ici la fin de l'année. La raison ? Avoir eu 2 sinistres NON responsable dans les 3 dernières années !!! Le rôle d'assureur a bien changé tout comme la notion de fidélité... ce sera quoi la prochaine étape... on vous résilie si vous osez les appeler ??? Où va-t-on...

Assurés avec deux voitures et une mutuelle entreprise depuis plus de cinq ans nous recevons un appel qui nous demande gentiment de partir vers une autre assurance car nous sommes plus rentables pour eux. Bah...bravo la MAAF, pendant 5 ans nous avons bien été bons car pas d'incident et quand le malheur nous arrive nous sommes plus amis.

Décevant

Très bonne écoute, répond au besoin du client.efficace,pour les suivies des dossiers et aux litiges👍👍👍

Très bonne accueil

juste des incompétents surtout passé votre chemin. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile.

Très bon accueil et reçu rapidement avec de bons conseils même sans rendez-vous.

De la grosse.......

Je suis venue spontanément à l,agence de La Roche sans rendez-vous préalable, pour un renseignement, une question : accueil agréable et une conseillère m,a reçue ! Suis repartie satisfaite !!

Lieu agréable et personnel sérieux

Vraiment à l'écoute du client. Je recommande.

Pas venu et j'irai pas assurance trop cher

Très bonne assurance ,je suis chez eu depuis 40 ans, très bien remboursé lors d un sinistre ou d'un accrochage.les tarifs sont raisonnable.je suis très satisfaite.

Toujours aussi pro cette assurance

Bon accueil, et bons conseils

J'y suis depuis plus de 40ans ça veut tout dire

Très bien reçue par l employé .Très à l' écoute ..

Très bon accueil

Bon cabinet d'assurance, les places pour se garer ne sont pas évidentes a trouver car rares à certains horaires .

Bonne écoute, disponibilité du personnel

Toujours bien reçu, je vous remercie de votre compréhension et même si je n'ai pas encore eu la révision de mes tarifs que j''aurais espérer.

Accueil sympathique, rapide et efficace dans les démarches

J’ai été assuré pendant 5 ans à la MAAF de La Roche-sur-Yon pour ma voiture, ma mère ainsi que mon frère y sont assurés. J’ai eu 2 accidents responsables en 2012 et 2014 ce qui m’a valu d’être « malusé » et l’agence m’a donc envoyé vers « joker assur » leur filiale pour les clients avec un malus en me disant qu’au bout de quelques temps je serais réintégré à la MAAF de façon automatique (ce qui est un mensonge parce que rien n’est automatique, Joker Assur envoie une attestation comme quoi on est reprenable et en fonction le directeur d’agence nous fais une offre ou non). Or je n’ai pas eu le moindre accident depuis 2014 et outre le fais que je n’ai pas été rapatrié de façon automatique, l’agence de la Roche sur Yon n’a même pas jugée bon de me faire une proposition sans réellement donner d’explications valables. Fuyez cette agence!!!

sérieux et a l écoute du client

Bon accueil. Je suis venu déclarer un petit sinistre ! Aucun problème : tout est pris en charge par la MAAF sans aucune difficulté !

Bonne accueil conseillez très bon dialogue explication claire.

Tres bien

Clients depuis 3 ans voiture vandalisée expertise incompétente résultat pas de prise en charge des réparations(2300€)super avec un dialogue de sourd. Résultat nous quittons cette assurance qui ferait moins de pub à la télé en considérerait mieux ses clients.Nous avons vu la toute puissance de l'expert.C'est Dieu,il fait la pluie et beau temps et des trous énormes dans les comptes en banque.

Cet une assurance

Très bien accueilli mais difficultés de stationnement

3 minutes d'attente sans rendez-vous 😊

Jusqu'à présent l'agence MAAF de La Roche sur Yon ne m'a jamais déçu. Le personnel ainsi que le directeur font le maximum pour répondre efficacement aux demandes des clients.