LCL Banque et assurance Agence d'assurance

Mauvais services pour les étudiants internationaux

Ils on essayer mon avis Google donc je la remet !!!On ce rend a cette agence pour ouvrir un compte nous somme un couple et avons chacun un salaire , la conseillère suite à une difficulté informatique nous a fait galéré 3mois pour un problème homonyme avec ma femme et n’a pas rentré la bonne adresse que des erreur!!!!. Donc ça traîner , traîner on a abandonné aucune excuse !! De plus il faillait y retourner pour clôturer les livret zebulon on a eu aucun justificatif de clôture !!!!!et la un femme forte jeune à lunette a l accueil pa bonjour et entrain de discuter avec une autre cliente de série tv e de bijou pendant 20min!! Du coup on a été ailleurs serieu c et pas une banque mai un cirque

J'ai été accueilli par un monsieur très sympathique qui m'a aidé patiemment. je le remercie.

La conseillère a été particulièrement efficace pour prendre en compte ma nouvelle carte bleu dans Apple Pay et a été obligée de passer plusieurs coups de Tel

je suis très satisfait des services de mon agence LCL, dès que j'ai un petit soucis ou quelque chose à demander à ma conseillère celle-ci est très réactive et professionnelle. Cela fait pas mal d'années que j'y suis client et espère y rester encore longtemps

Les conseillers sont toujours disponibles. Je remercie particulièrement ma conseillère actuelle, Mme Joffard, qui prend le temps de donner des explications détaillées quand j'en ai besoin et qui est très réactive.

Faudrait reprogrammer votre distributeur pour les retraits minimum Les gens sont en galère financière et votre distributeur propose 50€ de retrait minimum !? On touche le fond la 😂

Ça fait trois ans que je suis cliente chez LCL et c'est la première fois que je ressors d'un rendez-vous aussi contente. Monsieur ANTHONY LAVAT a vraiment été à l'écoute et super sympa, un grand merci pour cette conversation. ☺️

Je suis cliente depuis des années et je n'ai jamais été déçue. J'ai toujours été très bien accompagnée par mes conseillers. Je remercie Mr Anthony LAVAT qui est un conseiller disponible, bienveillant, très patient et à l'écoute. Je recommande cette agence à 100%.

Pour mon première projet immobilière, j’ai eu la chance d’avoir l’accompagnement de tout l’équipe LCL Narbonne, spécialement de Monsieur Anthony Lavat pendant tout le processus. Il faut le dire que je suis très content avec tout l’accompagnement et son ouverture pour communiquer, répondre vite à toutes les demandes et trouver le meilleur solution pour chaque problème qu’on a affronté dans le possible. Je recommande vivement cette agence pour quelqu’un que veux commencer un projet immobilière et que veux être toujours écouté par son conseiller.

L'agence Bellevue de Rangueil est une très bonne agence et je suis pleinement satisfaite de ses services. J'ai eu des prélèvements frauduleux sur mon compte et la conseillère a été très réactive. Je suis cliente depuis 40 ans et ne le regrette pas. Un grand merci à l'équipe de Bellevue en particulier.

J'ai ouvert mon compte en tant qu'étudiant en 2015 en utilisant toujours le service de la banque LCL. Je suis très satisfait de leurs services, de leur efficacité à répondre aux demandes et de leur communication. En particulier Mme JOFFARD qui a été ma conseillère actuelle pour le service continu, j'apprécie son professionnalisme, en particulier dans l'interaction avec le client. Je suis très satisfaite.

Je suis client LCL depuis le 2017 et j’ai récemment visité cette agence afin de mettre à jour mon dossier et faire un point avec mon nouveau conseiller, M. Lavat. J’ai trouvé ce nouveau conseiller très poli et professionnel, surtout dans l’interaction avec le client, par rapport aux employeurs que j’ai rencontrés dans des contextes similaires. Il a éclairci mes doutes concernant l’éventail des possibilités et il a su me conseiller la plus adéquate par rapport à ma situation spécifique. Très satisfait.

Sympathique mon conseiller

Je suis nouveau à LCL, et mon conseiller, M Lavat, est trop Top ! Franchement, souriant, très réactif, clair dans les propositions, bravo !

Je suis très satisfaite avec les services de LCL. Tout le temps que j’ai une demande à faire, j’ai eu reçu les bons conseils sans stressant. Aussi, l’ambiance est calme et accueillante qui rendent le rendez-vous plus agréable :).

Bien passés je recommande ☺️

Ouverture de compte avec Anthony LAVAT. Une très très bonne expérience

Service efficace et professionnel jusqu’à maintenant. Je recommande

Super à tout point de vue

Excellent service client au sein de cette agence. Le personnel est toujours courtois, efficace et très professionnel. L'atmosphère accueillante crée une expérience agréable à chaque visite.

Très content de m'engager avec LCL en 2024. Mon conseiller Mr Lavat est très professionnel et à l'écoute. Un plaisir !

Très heureux de continuer avec Mr LAVAT pour l’année 2024. Au top

Dans le cadre d’une ouverture de compte, j’ai eu le plaisir de bénéficier d’informations pertinentes auprès de M.LAVAT et je suis content d’ici peu de travailler avec cette personne.

Professionnel à l’écoute, Mr.Lavat cherche des solutions adaptées à ses clients et à leurs besoins. Il assure à ses clients un suivi attentif et soigné de chaque dossier.

J’ai été bien reçu par Monsieur LAVAT, très professionnel et à l’écoute. J’ai pu trouver la solution à mon problème. Merci

J'ai eu le plaisir de bénéficier des services de Monsieur Lavat pour l'ouverture d'un compte et d'un crédit à l'agence du LCL. Ses conseils avisés, sa réactivité et son professionnalisme sont remarquables. Une expérience client cinq étoiles !

Bon accueil, il est vraiment à l'écoute, plaisir de vous revoi

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction envers mon conseiller bancaire, ANTHONY LAVAT et à recommander ses services de manière enthousiaste.Il est à l'écoute, a bien cerné mon besoin et a pu me conseiller parfaitement.

Je souhaite exprimer ma profonde gratitude envers Mr Lavat pour son accompagnement exceptionnel dans mon projet immobilier. Contrairement à d'autres conseillers, Mr Lavat a su se distinguer par une écoute attentive et une compréhension approfondie de mes besoins et obligations financières. Son engagement sans faille et sa capacité à s'adapter à ma situation spécifique ont grandement facilité le processus. Mr Lavat a été bien plus qu'un conseiller bancaire ordinaire, il a été un véritable partenaire dans cette aventure. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui recherchent une expertise personnalisée, un accompagnement chaleureux et des conseils adaptés. Merci infiniment pour votre professionnalisme et votre soutien continu !

Equipe sympathique et compétente, je vous recommanderai à mon entourage.

La personne de l'accueil est très sympathique et m'a bien renseignée

Nous sommes très satisfait de notre agence Lcl rangueil. Que ce soit mon conseiller M. TOQUEBOEUF ou le directeur des agences Jules Julien et Bellevue M. BOUTET. Ils ont su être à l'écoute et réactif dans notre projet. Nous les remercions énormément pour leur professionnalisme ainsi que leur soutien. Merci

Un excellent sens de ce que constitue une relation clientèle privilégiée. A l’écoute, réactifs et disponibles. Très satisfaite.

Je suis très satisfaite des services de mon agence LCL qui dès que j’en ai eu besoin a su se rendre disponible, à l’écoute et de très bons conseils. Je viens de terminer mes études et leur accompagnement dans le début de ma vie active est très appréciable. Je recommande vivement cette agence.

En tant qu'étudiant international à Toulouse, je déconseille aux étudiants internationaux qui ne parlent pas couramment le français et qui, apparemment, ne semblent pas ethniquement caucasiens ou français de venir dans cette banque. Vous serez traité différemment (on dirait discriminé) et vous ne recevrez pas le service que vous attendez de l’endroit où vous confiez votre argent. J'ai fait de mon mieux pour parler en français avec la front lady et elle me répondait en français comme si j'étais un natif et au point que je ne comprenais rien, elle s'est mise en colère contre moi de ne pas comprendre et de ne pas avoir réussi à comprendre. communiquer. Elle ne m'a même pas salué à son retour de pause mais a salué les autres Français qui faisaient la queue (et oui, nous l'avons tous salué, non pas que je sois resté là et agi avec arrogance). Vous demandez l'anglais? Bien sûr, j'ai essayé et elle s'est mise en colère contre moi et a dit qu'elle ne parlait pas anglais (mais tous les autres employés de cette succursale parlent MDR). C'est très décevant pour un lieu recommandé par le service des étudiants internationaux de cette ville et je n'y retournerais pas s'il n'y a pas d'urgence concernant mon compte bancaire. Si vous ne parlez pas français au-dessus du niveau B1-B2, oubliez cet endroit et rendez-vous dans les agences du centre-ville (je recommanderais totalement n'importe quelle autre banque à ce stade). Jusqu’à présent, mes amis ont eu une bien meilleure expérience dans l’agence du centre-ville ou dans d’autres banques.

Conseillers réactifs et disponibles. Merci pour votre suivi personnalisé

Très bon accueil . Et les conseillers ils sont à notre disposition Quand on a besoin . toujours des bons conseils

Accueil, chaleureuse Et le personnel très sympa . Je suis vraiment satisfait de la qualité et le service 💪💪👍

Je vous partage mon expérience avec cette agence. Pour une question de sécurité l’accès à mon compte a été bloqué, j’appelle la banque pour me trouver une solution après plusieurs questions de sécurité le compte est débloqué, et vu que ma carte arrivait à expiration la personne au téléphone m'a proposé de passer de la carte master carte à la carte visa car elle est plus performante et comme ça je ne rencontre plus ce genre de problèmes ce que j’ai accepté le 10 aout 2023 Le lendemain, en voulant payer une facture sur internet je découvre que je ne peux plus payer sur internet, j'appelle le conseiller pour comprendre et trouver une solution, réponse : pas de solution, il me transfert vers un technicien toujours pas de solution, je fais une réclamation sur mon compte et la réponse était : ce que nous pouvons vous proposer c’est de trouver quelqu’un qui peut payer à votre place en attendant l'arriver de votre nouvelle carte visa. Le vendredi 29 septembre j'y vais à la station d’essence de barrière de paris pour faire le plein avant d’y aller au travail je me sers j’y vais pour payer ma carte est bloquée et comme je n'ai aucun autre moyen de paiement, le personnel de la station a pris ma pièce d'identité et les papiers de véhicule. J'y vais a la banque la plus proche pour comprendre le problème, ils me répondent que la carte a été bloquée paraceque la nouvelle carte est arrivée ????????????!!!! En l'occurrence je refais le chemin de barrière de paris jusqu’au lclBellevue aller-retour 20km pour récupérer la nouvelle carte et pouvoir payer la station d’essence pour récupérer mes documents. En somme plus d’un mois et demi de galère pour payer mes factures sur internet, une demi-journée de travaille perdue, une perte de temps, une perte d’argent, un dérangement des proches et des personnes en plus de tout le reste..., le tout sans même une excuse de la part de cette sacrée banque.

Banque à l'écoute, réactive et disponible. Un grand merci à Mme Pauline Joffard pour son excellent suivi, ses bons conseils et ses explications limpides.

C était pour remercier ma conseillère Md Joffard Pauline , pour mon crédit voiture : simple ,rapide ,efficace et sympathique.

DAB en panne, comme trop souvent malheureusement.

Très très bon accompagnement pour la realisation de nos projets. Tres réactifs et à l ecoute. Très professionnel.

Très bonne équipe, réactive, professionnelle pour les crédits comme pour les assurances ! Merci

En tant que client fidèle de LCL depuis plusieurs années, je tiens à exprimer ma profonde satisfaction envers mon conseiller bancaire, Pierre-Henri Houdard, et à recommander ses services de manière enthousiaste. Il a su analyser avec précision mes besoins individuels et a élaboré des stratégies adaptées à ma situation spécifique, ce qui a renforcé ma confiance en ses compétences professionnelles. En plus de ses compétences techniques, il a fait preuve d'une grande attention aux détails et a été très réactif dans le traitement de mes demandes. Il a toujours pris le temps de répondre à mes questions, de m'expliquer en détail les différentes options disponibles et de me guider dans mes choix. Sa communication claire et concise m'a permis de mieux comprendre les aspects complexes du domaine financier et de prendre des décisions en toute confiance. En outre, monsieur Houdard est également une personne extrêmement courtoise et chaleureuse. Son approche amicale et sa capacité à établir des relations de confiance ont contribué à rendre nos interactions agréables et sans stress. J'ai toujours été impressionné par son engagement envers ses clients et par sa volonté de fournir un service de haute qualité. Je recommande vivement monsieur Houdard à quiconque recherche un conseiller bancaire compétent, fiable et professionnel. Ses compétences exceptionnelles, son sens de l'écoute et sa capacité à comprendre les besoins individuels en font un atout précieux pour LCL. Je suis convaincu que ses qualités et son engagement continueront de bénéficier à de nombreux autres clients.

Je suis gérée dans cette agence et tout se passe toujours très bien. On est bien accueillis, le personnel est professionnel, je recommande. En plus le directeur est beau gosse.

Super agence, très bon accueil & accompagnement par des conseillers et un directeur l'écoute et qui s'adaptent à votre situation ! Je recommande !

Très contente de cette banque et de ses conseillers qui sont toujours à l’écoute, patients et qui nous conseillent véritablement. Déçue par d’autres banques mais pas par celle-ci, je recommande vivement.

Je suis client de l'agence LCL Bellevue depuis de nombreuses années, et je tiens à dire que j'en suis particulièrement satisfait. Toute l'équipe est très professionnelle, compétente, accueillante et toujours à l'écoute !

Conseillère très accueillante , souriante et sympa. Donne des conseils utiles, facilite la communication et la compréhension des actions proposées.

Rapide, efficace et très clair. Je suis très satisfait par le rapport que j'ai pu avoir avec cette agence. Je recommande bien évidemment cette agence, un grand merci. On voit que les personnes qui travaillent dans cette agence aime leur métier, et cela nous donne encore plus envie de suivre leurs conseil Merci pour tout vraiment.

Très bonne expérience avec mon conseiller actuel. Très bon suivi et très proactif de bon conseil.

J’apprécie le service proposé par l’équipe de Bellevue et plus particulièrement Mle Garcia et Pauline pour leur soutien dans un dossier sensible mais qui a pu être résolu grâce à leur persévérance et soutien. Un vrai service client, sans machine mais de l’écoute et de la réactivité.

Je suis très satisfaite des services proposés par l'établissement. J'ai la chance d'avoir une conseillère (Mme. Joffard), très a l'écoute et disponible, en plus d'être très compétente et pédagogue. J'ai une entière confiance en ses conseils.

Client de l'agence Toulouse Bellevue depuis plusieurs années, mon conseiller Mr Brillet est à l'écoute et est très réactif . Nous pouvons échanger en toute transparence avec de très bons conseils dans le cadre d'une relation de confiance. Et une réactivité de l'ensemble de l'agence y compris lors de ses congés par sa collègue ou le directeur d'agence, ce qui est très appréciable. Une très bonne agence que je recommande.

Un mot : merci pour la qualité de vos conseils et pour votre professionnalisme Je suis très satisfaite de mon conseiller, super équipe aussi ! Je recommande l’agence +++

Une première expérience pour moi dans cette banque et je suis très satisfait de la réactivité et du professionnalisme que j'ai eu pour m'accompagner. A recommander

tres bien. tres pro.

Personnel poli et qui fait son possible pour nous aider. Certaines offres m'ont facilité la vie.

Excellente équipe à l écoute.. je recommande cette agence ... merci à l equipe

Merci au conseiller de cette agence qui a fait du très bon boulot pour notre dossier de financement. Il est rare de tomber sur des conseillers aussi engagés et réactifs dans leur travail. 5 étoiles bien méritées

Dommage qu’il n’y ait pas plus d’étoiles à leur attribuer. Un conseiller aux petits soins qui nous a obtenu des conditions imbattables sur un projet qui nous tient à cœur. Le délai de réponse est impeccable. Ravie d’avoir découvert cette agence.

Agence très agréable. Locaux bien entretenus et l'équipe vraiment accueillante et disponible. Ils prennent toujours le temps de vous renseigner et de trouver des solutions.

Toujours très bien conseillée, je recommande cette agence et son personnel compétent.

Je recommande la banque LCL à tous les étudiants étrangers. C'est la meilleure banque pour vos besoins! Une équipe très formidable.

Bonjour j'appelle aujourd'hui car mon espace client est bloqué on me demande de contacter ma nouvelle conseillère madame jauffard pauline ce que je fais pendant ma pause. je n'ai jamais eu aucun soucis avec mr hobeika, ni avec la banque lcl en général. Aujourd'hui cette dame n'est pas capable de debloquer mon compte bancaire qui est bloqué car à priori il y a des retours de courrier ce qui n'ai jamais arrivé avant que je change de conseiller. Madame je cite me dit mot pour mot dépêchez vous j'ai un rendez vous dans 3min je me demande vraiment si madame a été formé correctement, si elle est capable de donner des informations complémentaires. je vais envoyé un nouveau justificatif de domicile et je fermerais donc mon compte en banque suite à ces paroles qui me paraissent déplacé. Travaillant chez EDF en télécommunication je ne pense pas que ce soit très opportun de parler comme ça à ses clients. M.hanriot

quand j'étais étudiant ca se passait pas mal , soudainement on m'a changé de conseiller et depuis c'est vraiment médiocre comme service .

Très satisfait des services de Monsieur Hobeika qui est mon conseiller, tres reactif et de très bon conseils. MERCI pour tout

L'écran de publicité reste allumé la nuit. Je crois que c'est illégal ?

mon conseiller est parfait ,tj a l écoute avec moi .. Vous pouvez lui donner une prime ... Bonne journée Me villas

Après des années d'expérience avec cette banque, je déconseille à tout étudiant ÉTRANGER d'ouvrir un compte dans cette banque, et encore moins dans cette agence. Le personnel n'est pas accueillant et le service fourni est misérable. Si vous envisagez d’ouvrir un compte à long terme, n’envisagez PAS LCL.

Accueil exécrable. Avec tout ce que je paie dans votre banque depuis des années m'offrir un pauvre masque pour retirer au doqtrivuteur (celui de l'extérieur étant hors service) ne vous aurez pas coûté grand chose. Les conseillers ( si on peut les appeler ainsi) ne daignent même pas vous regarder lorsqu'ils vous parlent. Vous donnez une image très négative aux lcl et à vos confrères d'autres agences. J'espère sincèrement que vous recevrez un formation en relation client.

Bien organisés pour jeunes étudiants, ils rendent très facile l'inscription et la gestion du compte. Une fois des nécessités plus avancées (demarches fiscales, changement de situation, declarations, demandes de documents, ect) le conseiller a arrêté de répondre aux messages, il ne suivait pas les demarches, etc. Exemple 1 : j'ai demandé de résilier la CB pour des dépenses mensuelles (dont on est pas prévienus, une fois qu'on est plus étudiants), j'ai eu un retour positif de son côté, mais après des mois ça n'était pas fait et je continuais à payer ces coûts. Exemple 2 : même après des contacts dans la messagerie et par appel, le conseiller a manqué de transmettre une demande de fraude par CB. Et c'est drôle, car on me demandait de fournir tout pièce justificatif, des explications, etc, et après de leur côté ils ont tout simplement oublié de remonter la question. J'ai d'autres exemples mais pas la peine.

Très bonne experience! Team au top

Dossier de financement immobilier suivi par Mr Hobeika. Merci pour sa réactivité et son accompagnement tout au long de notre projet.

Très mauvaise expérience ! Rendez-vous pris par téléphone en ayant transmis l'objet de ma demande et l'ensemble des détails. Conseiller absent le jour J, aucun message pour prévenir de l'annulation du rendez-vous et des conseillers qui se contredisent sur leur propre politique interne. Comment faire confiance à une telle organisation ?

Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile. Se débrouiller pour poser son chèque le vendredi 30 à 16h alors qu'il ya encore des employés dans l'agence incapable de dire bonjour et aujourd'hui le 3 je suis sûr que mon chèque est encore dans l'urne pendant que je n'ai plus rien à bouffer. C'est du bon sens d'encaisser les chèques avant de partir pour un week end de 4 jours, mais ça n'a pas l'air d'être offert à tout le monde. Encore faut t' il être connecté à la réalité. Pitoyable. Votre réponse automatique vous pouvez vous la mettre ou je pense

Quand tu arrives et que les automates de dépôt de billets et pièces ont été supprimés ça fou vraiment les boules.... Comment ne pas se demander quelle réelle stratégie est derrière ?!? C'est un service que vous aviez qui fonctionnait parfaitement j'en suis certaine mais encore un moyen pour contrôler les utilisateurs. Je trouve ça dommage et injustifié. Je ne suis pas certaine que se soit pour le bien du client que cette stratégie soit mise en place.

J'ai reçu une bonne attention. En plus, les distributeurs fonctionnent parfaitement

Très très désagréable à l'Agence. À éviter !!

Je suis client LCL depuis septembre 2017. Ils sont très utiles, solidaires et aident. Tous les conseillers, y compris Ibrahim et Guillam, sont serviables et réactifs.

Satisfaite des services de cette banque, plus particulièrement de l'agence de Bellevue et mon conseiller. Je recommande fortement. J'ai été très bien conseillée et j'ai bénéficié d'un accompagnement adapté et personnalisé pour mes projets. Je vous en remercie.

Vraiment aucun soucis, le conseiller pour étudiant est vraiment très à l'écoute, très réactif, et très aimable. Toute les démarches, que ce soit un changement quelconque, financement, CB ou autres, sont effectuées très rapidement, prise de RDV rapide, enfin bref très bonne expérience pour le moment EDIT 2019 : Fuyez

Les conseiller sont très à l'écoute (à l'heure actuelle en tout cas). Je me suis senti bien pris en charge

Les étudiants en médecine doivent IMPERATIVEMENT se rendre à l'agence Etudiants qui leur est destinée juste à côté ! Conseiller peu impliqué, mauvaise gestion du compte, propositions inadaptées, vente de crédit sans demande et sans besoins. Vraiment moyen ! A l'inverse, personnel d'accueil très agréable, serviable et réactif.