GMF Assurances ROUEN HOTEL DE VILLE Agence d'assurance

Discours différents entre les commerciaux au téléphone et les personnels en agence. Il est temps d'harmoniser les discours afin d'éviter aux clients de se déplacer pour rien. Solution proposée pas adapté. NUL.

Prise en charge rapide, excellent accueil et de bons conseils

Depuis octobre 2023 j ai demandé la résiliation d un contrat, je suis toujours prélevée et malgré de multiples mails et appels téléphoniques, j apprends ce jour que je vais être prélevé en avril alors que je n ai pas été remboursée des prélèvements indus. Lamentable

Très déçu. Ma mère, cliente GMF a écrit à deux reprises à cette agence dans le cadre de la résiliation d'un contrat . le premier courrier RAR a été directement transmis à Avon (dpt 77), si j'en crois l'accusé de réception, et n'a reçu aucune réponse, il s'agissait pourtant d'une demande de résiliation. Absence de réponse également pour un second courrier, en envoi simple cette fois, pour répondre à une relance de paiement relative à ce contrat dont la résiliation a été demandée. Je me demande à quoi sert cette agence si elle ne traite pas les demandes de ses clients. Je crains que la GMF ait définitivement perdu sa culture mutualiste, et que ses agences n'aient pour seule vocation que de vendre - encore et toujours plus - de contrats. Nouvelle relance de la GMF ce matin par mail, pour payer bien évidemment (avec menaces), mais toujours aucune réponse à la demande de résiliation ni au courrier qui a suivi. A quoi sert un réseau physique d'agences s'il n'apporte aucune plus value au cher sociétaire devenu malheureusement un client lambda. De quoi s'inquiéter légitimement en cas de survenance d'un sinistre...

Accueil chaleureux et attentif... rapidité de mise en œuvre des contrats et de leur régularisation. Je recommande GMF

Très Déçu du service sinistre qui malgré les explications et autres preuves fournit . Pour une malheureuse ligne mal dessiné sur le constat ..!!!! Vous mette la responsabilité a 50/50 alors que c est ma voiture qui a était percuter... Et encor fallait que je m estime heureux d avoir 50 % .... On se demande qu il il défendent .... Résultats moi je retrouve sans véhicule et une épave rembourser a 50 % merci GMF !!!!!!!

Catastrophique... Aucun suivi... Un service sinistre jamais disponible. Mon véhicule a été violement percuté par un chauffard le 4 décembre. Un expert est passé le 7 décembre et depuis PLUS RIEN. Je suis assuré tout risque et je subis le fait de ne plus avoir de véhicule depuis sans aucune nouvelle ni de la GMF, ni de l'expert ni du garage partenaire. Donc là... Quasiment 3 semaines après l'accident je ne sais même pas si mon véhicule est réparable ou non. On ne m'avance aucun délais. Nous sommes totalement pris en otage. Par ailleurs un téléphone a été détérioré dans l'accident. Nous l'avons également déclaré et n'avons pas de nouvelle non plus sur ce point.

Excellent accueil de Mme DAMBLY, parfaite efficacité sur l'ensemble de mes questions contractuelles détaillées.

A fuir je compte bien porter plainte

Conseillère très agréable et très bien renseigné

Très bien renseignés, à l'écoute et de très bons conseils adaptés à notre projet et nos besoins

Accueil cordial. Conseiller compétant et à l'écoute.

Sympathique

Très bonne agence et de très bons conseillers pour tout mes projets. Agence de Rouen très engagée et serviable.

Excellent accueil mon dossier traité rapidement. Je recommande

Bon accueil, rapport tarifs prix compétitifs, informations claires et informations commerciale juste ce qu'il faut sans nous étouffer.

Satisfaite, reçue avec rapidité et compétence. Personnel à l'écoute et bienveillant.

Conseillers à votre écoute, assurance abordable et adaptée. Orientée vers les fonctionnaires, les actifs du privé peuvent parfois avoir des prix plus élevés. Rare compagnie qui met de la musique en salle d attente, peu d attente, les conseillers sont disponibles.

Très gentille et prix très intéressant

Très bon écoute de la gestionnaire très bon conseils aussi juste une petite info merci à elle : pensez à bien dénoncer le contrat d'assurance auto lors d'un décès car les notaires ne le font pas et vous vous retrouvez a payer une assurance pour rien . .. Par contre et c'est dommage la GMF ne veut rien savoir pour rembourser même si vous justifiez que suite au décès le véhicule était assuré ailleurs .....

Absence de réponses aux mails malgré plusieurs relances , pas de numéro pour joindre l'agence en directe... devis pas conforme a ma demande Etant dans une autre agence GMF avant je suis déçu de la prestation de celle-ci . j'ai donc changé d'enseigne dommage car j'étais bien avant

Très accueillant aimable et très serviable

Très. Bon accueil et bons conseils

Reçu ce jour dans vos locaux, je tenais à saluer l’accueil, le professionnalisme et la rigueur dans votre travail. Merci beaucoup. Ça fait plaisir de constater que vos équipes sont engagées. Bravo

Assurance a notre service accueil pro jy suis depuis 4 ans et jai rien a dire prix correct comparé a la concurrence en plus reduction si on travail fonction publique ou assimilé pas mal,merci

Encore aujourd hui...réponses satisfaisantes a nos demandes...personnel a la hauteur...bon accueil...ne pousse pas a prendre ce qui est plus honéreux et...nous explique le pourquoi..du comment..vraiment merci a vous

Personnel qui est la pour vendre ... que dire de plus...

Très serviable et très gentils

Accueil sympathique,

Très bons conseils !

Attente très longue,pas assez de personnes pour recevoir les clients,très exigus.

Bureau de la GMF de Rouen Rive Droite. Le personnel est très aimable, empathique et à la recherche de solutions. C'est vraiment agréable de bien se sentir épaulé en cas de sinistre. Les assurances sont très intéressantes et les conseillés à votre écoute. Merci pour cette expérience et votre aide.

Très insatisfaite de l'attente ( 1 heure)malgré un rdv fixé une semaine avant.

Enfin des conseillers qui connaissent les dossiers avec de bonnes expliquations .C'est agréable ce là change des plate formes téléphoniques qui vous font attendre aux moins dix minutes pour question simple et qui au final ne savent pas quoi vous répondre .

Groupe qui ne sait pas prendre soin de ses clients les plus fidèles

Accueil sympa malgré temps d attente trop long. Et pour un simple changement d adresse sur contrat auto, on y passe un temps fou.

Agence bien située, pas mal de conseillers professionnels

A quoi bon proposer un Service en Ligne toujours occupé et un Site Web, où une simple question posée reste sans réponse ?????

Attendre plus de 20 minutes dans l'entrée sans que personne ne s'occupe de vous.

Bonne accueil chaleureux des employés mais pas évident à se garer donc je vais vous conseiller le bus Mais bonne agence.

Super

Longue attente pour être reçu

Mauvaise fois de la part de GMF

Aucune amabilité de la part de la responsable ne reconnaissant pas leurs erreurs. Mauvaise fois apparente . A éviiter !!!

Conseillers à votre écoute. Rdv à l'heure ! Le lieux est grand et accueillant.