Crédit Mutuel Agence d'assurance

Client depuis 1998 jusqu'à ce jour malgré moi , Très loin de la satisfaction client ! du Chef d'agence à ses conseillers; pas du tout professionnels ! à éviter pour les Entreprises et même celles qui marchent ... Ils ne traitent pas les libérations de cautions de marchés ce qui empêche la fermeture de compte et qui par ailleurs entraîne des frais , le Crédit mutuel c'est la banque qui ne laisse pas partir ses clients. Je dispose d'un compte chèque qui ne supporte que les frais du CMO, les conseillers sont revanchards et je peux même dire envieux, il m'est arrivé d'entendre de l'une d'entre elles votre tracteur en parlant de ma voiture ! c'est dire... il serait intéressant que le siège se penche sur leurs agissements CMO bd Joffre LA ROCHELLE EST UNE MAUVAISE AGENCE,

mon lieu de résidence est la Polynésie française (987) qui ne figure pas dans la liste proposée

Peu de contacts avec ma conseillère et l'agence mais satisfait dès que j'ai besoin

bonne ambiance pd ls soirées de cette bnq

Bonne agence, aimable et serviable. Personnel disponible et professionnel

Mon conseiller et les personnes de l'accueil sont toujours très professionnel. Toujours actif et capable de gérer les problèmes quand il le faut.

Très satisfait

Conseillé toujours à l'écoute. Toujours fidèle à crédit mutuel 🤗

Bonjour, je recommande de tout coeur cette banque je suis client depuis 1996 et j'ai toujours étais satisfait de mes conseillés vraiment ils sont très compétents , j'ai toutes les assurances chez eux .Merci encore . Rouard

Au fil de mes déménagements successifs, j'avais gardé mon ancienne banque depuis plus de 30 ans. Arrivée à La Rochelle, le changement d'agence a été une expérience malheureuse, des frais de compte inexplicable suite à un rattachement d'enseigne et surtout un professionnalisme absent. Nous avons donc changé pour le CMO. Nous en sommes absolument ravis. Des conseils avisés, une relation courtoise et humaine sans oublier un professionnalisme exemplaire. Nous avons retrouvé cette relation que nous avions avec nos anciens conseillers d'il y a .... 30 ans. Merci à vous de nous avoir fait à nouveau aimer la banque

Agence très sympathique et pratique avec accompagnement de notre conseiller (re) ; toujours souriant(e) et qui répond parfaitement à nos questions. Compétence et amabilité. C'est parfait .

Agence très sympathique et pratique avec du personnel toujours souriant et qui répond parfaitement à vos questions. Compétence et amabilité. C'est parfait .Continuez!

Client depuis 1987, Rue Dupaty à la Rochelle, j'ai gardé le crédit mutuel malgré mon départ du département en 2010. L' apparition du numérique et les changements rapides de conseillers, auraient pu deshumaniser notre relation, ce n'est pas le cas:mes échanges avec le Cmo sont restés agréables et sérieux. Merci pour ce professionnalisme humain.

j'apprécie les interventions de Mme GODOC qui; lors de mon arrivée à la banque, a su me guider efficacement !!!!! merci à elle DMT

Très bon accueil et très professionnel

Génial

je suis satisfaite de mon conseiller, gentillesse, professionalisme je ne suis pas un numéro mais une sociétaire avec qui le conseiller prend le temps de l'écoute

Entièrement satisfaite de tous les services que ma conseillère m a proposée.

Réponds vite à mes demandes.

Cliente professionnelle depuis plus de 25 ans dans l'agence !!! Hier j'ai eu le malheur de poser des questions sur un sujet spécifique qui était non maîtrisé par la personne à l'accueil. Aucune réponse.. Je l'ennuyais, obligée de revenir sur son poste de travail alors qu'elle fumait dehors... Heureusement que je reçois mes clientes avec plus de gentillesse et de professionnalisme. J'irai satisfaire ma demande dans une autre banque !!!

Très satisfait des services de Mme Cazade

Tres bon établissement dont les conseillers et autres employés se mettent réellement au service du consommateur .

Depuis 35 ans j'ai 5 mots pour résumer ma collaboration avec le CMO de la rue Chaudrier à la Rochelle: Ecoute, sécurité, présence, tranquillité d'esprit et accompagnement. Le CMO m'a toujours suivi dans mes projets, un grand merci

Je suis très satisfaite

Belle écoute lorsque des difficultés surviennent. Testé à deux reprises.

Bonjour, Je n'ai pas a me plaindre du Crédit Mutuel qui a su très bien me recevoir et qui a fait beaucoup d'effort pour m'obtenir un prêt. Joyeuses fetes!

Je suis très satisfaite de ma Conseillère.

Pour moi une très bonne banque.. ! Chez eux depuis plus de 20 ans. j'ai tjrs eu une conseillère très à l' écoute. Parfait 👍

J'ai une excellente conseillère et je suis ravie d'être au crédit mutuel A l'écoute et très réceptive au moindre soucis Je ne changerai pas

Toujours bien accueilli et toujours bien conseillé

Très bien a tout points de vue

Bonjour, la boîte de crédit à qui parlé ! Pub mensongère, je me demande comment les clients peuvent être satisfait lorsque vous demandez une révision de votre prêt maison et que l'on vous traite comme une m...e avec leurs airs suffisant. Future clients changer d'enseigne .

Bon accueil fiable,et chargée de compte au top

J'ai toujours eu de très bons contacts avec mon conseiller précédent et j'en ai de très bons avec ma conseillère actuelle. Leurs qualités : accueil, écoute et conseils appropriés à ma situation de petite retraitée. Et aussi, chose très importante, lors de mouvements inhabituels sur mon compte, une alerte m'est communiquée par écrit, à savoir si ledit mouvement a bien été demandé par moi. J'apprécie vraiment. Quant à l'accueil, ça dépend sur qui on tombe sans doute. Dernièrement, une toute jeune agent m'a accueillie agréablement ; elle n'a pas pu résoudre le petit problème que j'exposais, mais à ma demande, en a informé ma conseillère par mail ou message interne. J'étais rassurée et je l'en remercie. Alors oui dans l'ensemble, je suis très satisfaite de mon Crédit Mutuel. Bonne continuation à toute l'équipe Dupaty.

Cela fait des années que je suis au Crédit Mutuel et tout se passe bien je suis très satisfait : très bon accueil, conseillère et personnel sympa, professionnel, très bonne réactivité, à l'écoute de mes demandes.... c'est une banque que je conseille à ma famille, mes amis et mes collègues...

Dans l'ensemble bon accueil, parfois c'est moins bien, mais les Personnes de l'accueil ont le droit d'avoir des défaillances et nous des sauts d'humeur !!!!! A ce jour je suis contente de retrouver mon habituelle conseillère, mais l'intérim s'est passé correctement. Pour terminer je dirai que chacun fasse un effort et ne pas oublier que c'est une relation de service!!!!! Et pour terminer : TOUT le Monde n'est pas fait pour prendre en charge l'accueil peut être mauvais choix du DRH.

je suis satisfait de l'accueil et la prise en charge de mes demandes depuis près de vingt au crédit mutuel , ma conseillère est à l'écoute et cherche les solutions les plus adéquate , elle reste humaine très pro dans nos échanges mal grès une charges de travail importante ... Dominique BERJON

Depuis 24 ans au crédit mutuel , plusieurs conseillers sont passés….. J espère vraiment garder l actuel très longtemps Enfin une personne avec des qualités HUMAINES et PROFESSIONNELLES

Je suis au Crédit Mutuel depuis 1996. Je n'ai pas eu à me plaindre de mes différents conseillers. Il est vrai que je n'ai pas eu pour l'heure de grandes exigences mais l'accueil a toujolurs été courtois. Agence bien située. Je préfèrais quand même quand une peronne était affectée à un guicher accueil, à présent on entre, on attend que quelqu'un vienne et si tous les Conseillers sont occupés, c'est un peu déroutant. Mais ne n'est pas la faute des employés qui font tout ce qu'ils peuvent pour que tout se passe bien.

Notre gestionnaire de compte est super professionnelle, opérationnelle, compétence, à l écoute et réactive

Disponible et efficace

J'y suis depuis 16 ans et je suis satisfais de la relation avec ma conseillère par voix numérique où bien téléphonique, car j'habite désormais à 400km et je n'ai pas voulu en changer.

Très bon accueil, dossier de prêt immobilier monté rapidement avec de très bonnes conditions, accompagnement et réactivité ! Merci !

Cliente de longue date, je suis satisfaite de ma banque. Seul bémol... l'assurance auto...mais ca je verrai avec ma conseillère en 2023.

Jusqu’à ce jour, je suis très satisfait de ma relation client avec le CM. Je n’ai pas mis 5 étoiles car mon conseiller financier vient de changer et je ne l’ai pas encore rencontré. 🙂

La gentillesse, efficace et disponibilité de Mr.Abaro

Conseillère formidable que je ne quitterai pour rien au monde … toujours à l’écoute avec professionnalisme et gentillesse .

Une banque sérieuse Ce soucier de ses actionnaires Une bonne relation clientèles Note 4/5 parce que J y travaille pas

Accueil très agréable et conseillers toujours à l'écoute des clients.

Ça fais 2 fois que je viens et 2 fois que je tombe sur une dame dans la 50ene très mal poli ! Hautain, souffler a chaque mot que je dis, tourner ses yeux quand je fais une demande... Absolument horrible comme personne. Pourtant je reste poli, souriant et a l'écoute des conseils, elle arrive à énerver avec sa facon de traiter les clients avec des demandes simples... Et en lisant des commentaires je ne suis pas le seul... Si je pouvais y aller voir mon agence a 45 minutes de chez moi en voiture plus souvent je le ferais car a fontenay le comte aux moins il y a une responsable à l'écoute ! Et aimable ! Je donne 2 étoiles car la jeune conseillère qui m'a aidé à la fin etais super agréable et mérite d'être enseigner par quelqu'un avec un minimum de gentillesse et d'écoute. Je peux comprendre qu'il y a des protocoles a suivre car je travaille dans l'accueil, mais de réagir comme ça me mets hors de moi. Faut que quelqu'un de plus haut lui explique qu'on n'est pas juste des chiffres a la fin de la journée, ou est-ce que c'est comme ça qu'on es formées ?

Quand je vois les commentaires précédents ça ne fait que conforter mon avis. Je vois aussi qu'il n'y a aucune réponse apportée aux insatisfactions clients. J'apporte donc mon retour sans attendre de réponse mais simplement pour partager une mauvaise expérience. Ma mère, qui a un âge certain, qui a besoin d'explications et d'aide s'est retrouvée confrontée, à deux reprises, à une personne désagréable. Il est évident qu'il faut des règles et des procédures par contre il est inacceptable d'être confronté à des professionnels qui manquent de considération et de pédagogie. Quand une dame de plus de 70 ans vous demande de faire un virement et que pour des raisons évidentes vous pouvez déduire qu'elle n'y arrive pas seule sur internet, et bien la moindre des choses c'est de l'aider et de lui faciliter la vie, quelles que soient les procédures. C'est donc à deux reprises (très espacés dans le temps) que madame Poisnet a réussi à mal se comporter. Il y a le savoir et le savoir-être. Le comportement de cette personne nuit fortement à l'image de votre agence et donc de votre groupe.

Je suis dans cette banque depuis plus de 30 ans. Aucun problème. Sauf à Carnot. J'ai une excellente conseillère, j'en connais d'autres et et ce sont des personnes qui font très bien leur travail. C'est très rapide. Services et amabilité sont au rendez-vous. Rien à voir avec la banque postale où il n'y a plus de conseiller et où les personnes ne sont pas très sérieux. Ici c'est très bien. C'est action réaction.

AGENCE A ÉVITER ABSOLUMENT, Je me présente pour pouvoir retirer car j’ai perdu ma carte bancaire et elle est en opposition, la dame de l’accueil (qui avait l’air très poli) était occupé, c’est un monsieur DÉSAGRÉABLE qui s’est occupé de moi en se mêlant de chose qui ne le regardait même pas (découvert autorisé) le monsieur en question s’est permis de me faire une remarque sur mon découvert (autoriser) et me dit qu’il ne peut pas satisfaire ma demande et que je doit appeler ma conseillère pour pouvoir retirer (chose que je ne faisait jamais dans mon autre agence à Aytré, finalement, après 30 minutes d’attente il m’a enfin permis de retirer !! (Sans avoir contacté ma conseillère bien sur ;) ) agence à éviter la politesse est la moindre des choses quand on ne sait pas faire son boulot !

Tres peu d'écoute, une conseillère indisponible par rdv telephonique, suite a un problème de carte de retrait impossible de faire un retrait d'urgence après les heures d'ouverture malgré leur presence dans les locaux, on préfère vous expliquer pendant 10 min qu'ils ne peuvent pas plutôt que de vous depanner. Le tout avec une condescendance infecte.

Un accueil très désagréable pour déposer une remise de chèques. Les collaborateurs en charge de l accueil n étaient pas disponibles, je me suis adressé à une conseillère qui m a envoyé balladé et qui a refusé de prendre ma remise, au lieu de l expliquer qu elle n était pas habilité à le faire. image de la banque désastreuse. Dommage

Cette agence est à éviter : manque de professionnalisme évident.

Si vous voulez déposer un chèque oubliez ! Je vais pour déposer un chèque dans cette agence qui se vente de disposer de 3 automates acceptant les dépôts de chèques, billet et monnaie, il y a 2 bornes sur 3 ou il est possible de déposer son chèque sans pochette, juste le glisser dans la fente seulement une fois que l'on rentre ça carte (dans les 2 machines) tout est possible (éditer son rib, voir son compte,...) sauf déposer un chèque qui se met en gris et impossible de faire quoi que ce soit. Je me dirige donc vers le dernier avec un système de pochette à remplir avec des informations que l'on a pas forcément à disposition et pas très claire et en plus de cela aucun stylo ni endroit ou s'appuyer pour le remplir ( de plus sur cette borne où il est écrit que le dépôt de monnaie est possible ne marche pas non plus. Pitoyable !

Agence sympa et pratique, tout est à disposition pour dépôts retraits, ... Et le personnel est sympa.