MACIF Assurances Agence d'assurance

L'accueil, le professionnalisme et la résolution de mon problème...

Conseillère très aimable et compétente, tarifs intéressants

Personnel accueillant,

Courtoisie,écoute, temps d'attente court

Votre accueil,et l'écoute de nos problèmes

Parce que je suis satisfait

Amabilité et ompetence

Amabilité , efficacité, rapidité

Accueillante,sympathique, claire et professionnelle .

Accueil sympathique et bien renseigné

Très bien renseigné et vite pris même sans rendez vous merci

Très bon accueil avec de bons conseils.

L'attitude du conseiller

Sympathique et à l'écoute...

Accueil ,et renseignement

Toujour très satisfait l'accueille pas attente

Je suis allé à mon agence de Rochefort le19/03/24, je suis très satisfait de l'accueil que j'ai eu ainsi que la personne qui s'est occupé de moi je suis très satisfait de la Macif que je recommande fortement Vitorino de Brito

Très disponible et patient

Réponse rapide, très bien reçu

Elle a répondu à toutes tes questions et professionnelle

Vous m avez prélevé 50 euros je ne suis pas un nouvel adhérant normalement c est environ 9 euros par moi merci de bien vouloir fair le nécessaire mr paris pierre 39 rue Paul foumoier à yerres 91330 je pas dus tout satisfait cordialement mr paris

L'ecoute et la clarté des propositions.

Bonne prestations

pas de confidentialité dans le cabinet (open space)

Très bon accueil, sans rendez vous avons été pris en charge rapidement et notre problème résolu.

j'ai eu une personne humaine,aimable et competente a l'agence de Rochefort, bien que ce n'était apparemment pas son rôle a résolu mon problème de sinistre automobile.le contact direct ,téléphonique avec l'agence de Niort est détestable ??j'ai attendu 2 fois 45 minutes au répondeur sans avoir de contact.j'envisage sérieusement a transférer toutes mes assurances a une autre mutuelle si ces conditions d'organisation ne sont pas résolues

L accueil , l écoute, rapidité de réponse.

Entre un appel sur la plateforme,et a l'agence, le discours est différent. Normalement c'est bon. A suivre

Votre conseillère a bien répondu à mes attentes. Elle est polie et visiblement à la disposition des clients.

très bonne écoute de la personne rencontré et .attentive .

Je n'ai jamais eu de problème avec la macif

très bon acceuil

Accueil sympathique .A l'écoute de ma demande.Merci

Pas totalement satisfait pour un abonné depuis 70 ans faisant 1500 km par an sans problème, je n'ai pas de remise.

Bien renseigné

Tb acceuillie et rapide

Votre conseiller à été bon, Par contre., pas de toilettes dans l'agence, inadmissible lorsque l'on reçoit de la clientèle

très peu d'attente pour voir une conseillère compétente et assurance prise en quelques minutes.

écoute ,information et action de mise en place rapide de ma demande

Clarté des échanges

Accueil, efficacité, conseil

Très bon accueil avec professionnalisme

A L ECOUTE.CONSEILS TRES JUDICIEUX

Ne prenez pas d'assurance piscine Surtout si vous avez beaucoup de pluies et que cela créé des problèmes sur le liner et vos marches Cette assurance ne sert à rien

Le conseîller a pu répondre à mes demandes

Intervention ,prise très rapide .

Accueil satisfaisant, cordial et responsable.

j ai ete vraiment bien acceuilli et surtout bien compris je suis reparti tres satisfait si tout le monde etait pareil ce serai le reve merci beaucoup pour cette dame

Client depuis des années je suis insatisfait, service incompétent. Créer des contrats qui n'honorent pas les risques encourus aucun effort commercial !!! Suite à un accident matériel sur mon véhicule dont je ne suis pas responsable, je ne comprends pas que les réparations ne soient tjrs pas éffectuées à ce jour depuis fin octobre 2023 alors que la partie adverse est assurée (ouf) ! souhaitant que les reparations se fassent rapidement, on me propose d'avancer les reparations qui me seront remboursées dans 3,6,9;12 mois (on ne sait pas) mais pour mes prelèvements mensuels; là on sait...... Etant ASSURE ET NON RESPONSABLE, je ne comprends pas pourqoui je devrai avancer l'argent...(par contre on me dit que si j'avais été assuré tous risques parce que je suis au tiers (couverture de base mais il ne faut SURTOUT pas avoir de soucis avec autruis.... ) je n'aurai pas eu à patienter tous ce temps ...ben voyons ! pour un assureur qui brasse des millions d'euros c'est pas fort, tout ça pour 500 euros.

Vous êtes toujours à l' écoute.cordialement.et je ne manque pas de vous faire découvrir.

Bon accueil le seul inconvénient à ce jour j’attends toujours une réponse

Trés bon acceuil, m'a demande à bien été comprise, la dernière personne m'a très bien expliquée bien guidée dans la demarche à suivre.Mais, je n'ai eu cette aide qu'après avoir eu le 4ème service, soit 50 minutes de téléphone.Pour moi ce n'ai pas les personnes que j'ai eu mais le système de communication.Depuis que je suis à la MACIF j'ai toujour été satisfait de l'acceuil et de l'écoute.Merci à toutes et à tous.

Rapidité et efficacité

bon accueil, compétences, amabilité de toutes les personne chargées de suivre le dossier, que ce soit face à face ou au téléphone

Accueil service et efficacité parfaits

Bonne accueil merci

Le service d'accueil est super

La ponctualité, l'écoute et les réponses apportées.

qualité de l'accueil et de la prise en charge de ma demande

Très bon accueil. Prise en charge rapide. Dossier très bien traité

Accueil : ExcellentSatisfaction de ma demande : ExcellenteTemps : Très rapide

Un service très cordial et de qualité, un personnel disponible et à l'écoute.

Bien reçu, avec le sourire,la personne était à l'ecoute

Accueil, disponibilité, sympathie, compétence dans tous les domaines, réactivité

Ecoute, efficacité & gentillesse

Bon accueil et réponse précise.

Les explications de la conseillère étaient nettes et précises. Les réponses apportées à nos questions ont été claires.

rien a redire si les tarif sont un peu trop éléver en touriste dommage mais quand meme je suis assuré tout risque chez vous depuis plus de 40 ans je suis assurer chez aussi vous pour la maison la voiture et la mutuelle

Bonne accueil

réactivité a ma demandetraitement de mon dossier efficace

Trop d' attente pour avoir un retrait partiel alors que j' avais fait la demande 10 jours plus tôt et aujourd'hui toujours pas de nouvelles de mutavie depuis le 23/10/2023 et le 6/11/2023

Vous êtes très chère 🥰

Accueil de la conseillère super

Nous avons été très bien accueillis par une conseillère efficace et compétente

A ce jour j'ai toujours eu satisfaction de l'agence de rochefort /mer mais là franchement lis à part un grand sourire à mon arrivée et après avoir expliqué que j'étais en panne pour le reste démerdez vous .Je ne suis pas prêt de faire quoi que ce soit avec celle qui m'a reçu.

merci de l'accueil de la rapidite enfin tout parfait

très bien reçu par le personnel MACIF.

Très bon accueil, bien reçu et informé pour recevoir la ou les documents de mes demandes souhaits

Très bien acceuile prise en charge vite

excellent accueil

Très bon accueil , équipe souriante , explications clair .

Reçu tout de suite avec le sourire demande traité immédiatement répartis avec mes documents

Je suis très mécontent de n'avoir aucune nouvelles de mon sinistre non responsable survenu le 01 Août 2023 avec Délit de fuite et Témoin et la réparation de mon pare choc attend depuis cette date , une plainte a la gendarmerie de fouras pour Délit de fuite à été déposer , cordialement merci !

Pourquoi je m assure .suite au séisme du mois juin ou peut-être suite à la sécheresse rien n'est pris en compte on paye une assurance pourquoi . Par contre prélevé tout les mois la pas soucis vous savez faire merci pour le soutien de mon assurance

j'ai du me déplacer pour m'assurer du suivi de mon dossier et je n'aurai qu'un remboursement échelonné

Agréable accueil, la simplicité de régler les soucis

Très bonne accueille

personnel à l'écoute, sympathique et souriant. Que demander de plus par les temps qui courent ?

Bon accueil ,explications clair

attente trop longue alors que j'aurais pu l'éviter suite à de mauvais renseignements

absence totale de prise en compte des modifications du constat; j'ai du me déplacer hier à Rochefort, aujourd'hui à Royan, et hier soir à saintes pour modifier le constat à la demande de la macif; mon attestation et celle du témoin ne sont pas prises en compte..au final on me renverse, le conducteur adverse reconnait son entière responsabilité, mais en appliquant bêtement les règles du code de la route..je deviens % responsable; alors ne me demandez pas mon indice de satisfaction

Hôtesse d accueil très gentille et avec le sourire... Conseillère très chaleureuse souriante à l écoute et qui nous a très bien orienté dans notre démarche.... merci

Une mauvaise information m'a fait souscrire une option prêt de véhicule en cas de panne. A la suite d'un appel à vos services vend 11 août, (après un passage en agence) pour activer cette option (après la panne et le remorquage de mon véhicule) on m'a informée que l'agent qui m'a proposé cette option, m'avait transmis une information erronée et que ce prêt ne serait pas possible. Puis, on m'a recommandé de faire une réclamation pour faire progresser la Macif !! Alors que je me trouvais dans la peine...Hallucinant et affligeant ! Si la Macif veut progresser, qu'elle installe en poste des agents DEJA FORMÉS ! Les sociétaires n'ont pas a faire les frais de l'incompétence d'agents qui méconnaissent les conditions de souscription des contrats qu'ils proposent. On m'a bien baladée de service en service ce vendredi 11 août, avec des coupures de communication intempestives...et bien sûr aucun rappel...(mention spéciale au service dérogation ! Bravo pour ce manque de correction...Nous n'avons pas vos lignes directes, donc nous ne pouvons pas vous rappeler, mais celà vous le savez... ).Il faut croire qu'à la MACIF la hâte d'un WE prolongé passe avant le respect des clients ! J'ai dû raconter mon problème à 6 personnes différentes après 10 mn d'attente entre chaque transfert de poste. Je suis restée calme et très respectueuse de chacun de mes interlocuteurs malgré toute la tentions que provoquait ce manque de considération ! En résumé, 1er passage en agence vers 17h30, qui me conseille d'appeler au siège et...transfert de poste en poste jusqu'à environ 19h45 !! Je pense même avoir reconnu la voix de la personne qui m'a proposé cette fameuse option, elle a de plus maintenu ses explications, avant de demander conseil à sa hiérarchie. Puis après m'avoir fait patienter 10 minutes m'a transférée sur le service dépannage (le même qui m'avait orientée vers mon Agence) alors que je venais de lui dire, que ma communication avec le service dérogation avait été interrompue...Donc retour au point de départ après plus de 2h d'appels et de ping-pong entre tous vos services...pour rien ! Merci Madame...Qu'elle perte de temps et manque de sérieux...Heureusement que j'étais chez moi et non en pleine nature après une panne !! Cette mauvaise information donnée par votre agent, qui aux dires de ses collègues manquait de formation a eu des conséquences désastreuses pour moi. J'ai dû annuler une équipe de déménagement, mon déménagement et le début des travaux prévus dans ma maison mercredi 16 août (difficile en effet, de refaire plafonds et murs avec des meubles et des cartons dans toutes les pièces à restaurer, après un dégât des eaux!). Difficile aussi de trouver un autre véhicule la veille d'un grand WE férié (15 août !). Plusieurs mois à attendre un professionnel et quand enfin le chantier peut démarrer, tout s'arrête à cause d'une mauvaise information.

A l'écoute du client et trouver toujours une solutions face à un problème. Super 👌

Personne sympathique et a l écoute du client

L'accueil, la conseillère qui nous a reçus, très, très agréables toutes les deux, très gracieuses également. C'est un plaisir d'aller dans votre agence, on n'y va pas à reculons.

Dans l'agence de Rochefort, j'y ai été bien accueilli. La prise de contact avec mon agence a été rapide et les renseignements fournis pour la gestion de mon accident m'ont rassuré! J'ai obtenu aussi une aide précieuse pour fournir par téléphone ma carte grise à l'expert. Grand merci donc aux demoiselles de l'accueil !

le scan de ma carte grise n'a pas été pris en compte, j'ai été obligé de me déplacer

Je me suis dirigée ailleurs

la personne qui nous as reçu tres competente et professionnelle

Accueil, rapide, efficace

un soucis de conservation dans la gestion de notre dossir

Reçue par Sandra très professionnelle et attentive à mes demandes toujours avec le sourire et la gentillesse en plus

Personelles a l'écoute, jai été renseigné sur toute mes questions sans aucune impression de gêner ce qui est devenu rare de nos jours. Satisfaite de la macif que ce soit par téléphone et en agence.

bien reçu avec le sourire et service rapide

Rencontre avec un membre du personnel très professionnel

la compétence et la réactvité de mon interlocutrice

Très bon accueil du personnel et problème rapidement réglé....

pas d 'attente

Je ne suis pas du tout satisfait dont les choses ce sont passé, j'ai subit un vol avec effraction sur mon véhicule et c'est moi qui suit pénalisé par une franchise.

ne répond jamais au tel 15mn hier et rebelote ce matin .... NE QUITTEZ PAS un conseiller va vous répondre ....MAIS QUAND Je suis depuis 50 ans à la MACIF je ne sais si je vais rester ...

L'accueil, la compétence, Les explications claires. La rapidité de la prise en compte du problème et de la solution.

accueil , rapidité de résolution du problème

Tbbbb... Bon accueil.. Bien renseigné..

Très bon accueil ,prise en charge clientèle rapide et sympathique

Pas trop d'attente, et personne aimable.

Rdv.rapide. conseiller ponctuel,compétent et concis. Il faut cependant poser des questions pour obtenir toutes les informations. Rdv est pris pour éventuellement conclure l'offre en fin d'année sans pour autant nous forcer la main.. le devis est relativement compétitif, à affiner cependant.

Acceuil, renseignements précis, le top quoi.

Bon acceuil et à l'écoute de mes démarches

Accueil , rapidité de réponse à la demande.

Personne compétente qui n'essaie pas de me vendre une quelconque close supplémentaire à mes contrats. Ce qui fut le cas lors d'un appel téléphonique à MACIF le 22.02.2023 où je demandais simplement à «quelle date je recevrais ma carte verte» et qui en a profité pour m'influencer sur une augmentation de ma prévoyance accident et me mentir sur le montant de ma future redevance !!!

comme d'habitude a Rochefort, très bien reçu, vraiment rien a dire, gentillesse et courtoisie.

Accueil parfait. Solution immédiate.

bonnes explications , gentille

Bien reçu, pas d'attente et je n'avais pas de RDV...

satisfait de l'accueil et des renseignements.

Bon conseil,et bon contact humain !

Très bon accueil, prise en rdv rapide, explications claires

L'agent est très à l'écoute et répond parfaitement à la demande: RAS

Suite au bris de glace sur mon cabriolet, vitre arrière thermocollée sur la capote d'origine HS, le constructeur doit changer la capote avec la vitre, mais vos services techniques ne veulent prendre en compte que la vitre, mais pour Chrysler, il s'agit d'un ensemble ! Que faire ? Comme je l'ai dit, l'ensemble vitre capote, main d’œuvre représentent plus que la voiture (SEBRING de 1996). Seul un sellier peut réparer.

tarif exhorbitant pour un mobil home au regard de ce que je paye pour ma RP - idem pour une résidence secondaire qui a beaucoup de dépendances type hangar ne servant à rien , aucune flexibilité pour un triporteur qui sert uniquement d'expo.Bref client depuis 35 ans très déçu, d'autant qu'en plus je n'ai pu assurer chez vous mon cabaret en 9001Z

la gentillesse et les réponses à mes problèmes

Prise en compte rapide sans prise de RDV préalable. Compétence et amabilité du personnel

Pas d'attente, bon accueil et satisfaite du traitement de la demande

Très bon accueil.Bien conseillée.

Très bon accueil et très bien renseigné

Accueil parfait + souriante et bien conseiller .

Un accueil au top comme toujours. Grand Merci à Nelly Béchade d'avoir répondu à toutes mes attentes avec écoute, de très bons conseils, compréhension et grande compétence!

Très bon accueil

Bonjour, bon accueil sympathique, merci pour les bons conseils indispensables à mon dossier. Ne changez rien

Bien accueillie et bien renseignée. Mise au point parfaite sur l'ensemble de nos assurances.

Réactivité- bon accueil-

bonne accueil des personnes qui Save de quoi ils parle et avec le sourire

Temps du rdv un peu court donc pas pu développer certains points.

Nous avons été très bien reçus par Madame Charlène BERNARD qui a cerné rapidement nos besoins et nous proposer la formule complémentaire maladie qui nous convenait . Par contre ce jour là un employé décollait des affiches sur les vitres et faisait un peu de bruit, c'était un peu dérangeant. Nous entendions également la conversation dans l'autre bureau . Nous dirions que le manque de discrétion et d'insonorisation des locaux sont deux points négatifs qui n'enlèvent rien à notre satisfaction concernant notre entretien avec Madame Charlène BERNARD que nous remercions vivement.

Je voulais assurer une remorque 750kg pour le vol par téléphone on me précise que c'est l'assurance du véhicule tracteur qui rentre en jeu. Après rendez vous à l'agence, les explications sont bien meilleures et plus précises. Je suis très satisfait de l’accueil.

Facilité et rapidité de prise de rdv, bien accueilli et à l'écoute.

j 'ai été bien reçu,et j'ai eu de bonnes explications

mes questions ont trouvé une réponse

Servie dans les cinq minutes. Accueil sympathique

Très bon accueil, et des réponses claires et précises à mes questions.

Nous avons été très bien accueillis et bien renseignés par des conseillers compétents.

prise en compte de ma demande avec beaucoup d'attention

Je suis chef d'entreprise sur Rochefort et cela risque de se faire entendre. Interlocutrice qui n'est pas de la région. Pas de rappel suite à la prise de rdv. Questions indélicates . L'impression de tomber sur un comparateur d'assurance que leur propre entité . J'attends des excuses de Macif

Accueil , écoute et professionnalisme de la conseillère

Seulement pour des renseignements donc satisfaite pour l'instant

j ai tout de suite été pris en compte

la personne e nagence m'a fournit toute le informations nectaires à ma demande et m'a bien orienté

Bon accueil et bonne écoute de la conseillère et bonne orientation dans le suivi de mon dossier

Très bon accueil et amabilité

Le sourire, la gentillesse et la bienveillance de nôtre interlocutrice.

INSATISFACTION !!! votre refus d etablir un certificat provisoir pour obtenir une carte grise alors que la loi autorise cette possibilite???vous penser avoir toute liberte , et bien moi aussi , en consequense vous perdez ma maison ma voiture mes 2 scooters . vous serez informe officielement dans les jours a venir . salut

j'suis pas l'écrivain du siècle alors je dirais juste proximité réactivité

L accueil et la réactivité du personnel suite à ma demande. Merci

Je suis satisfait des réponses données par l'agence.

Bon accueil, et j,ai eu les réponses à mes questions.

Amabilité et gentillesse et compétence du personnel

Agent professionnel et à l'écoute...C'est ce que j'attendais.

Accueil chaleureux, sans rendez-vous, et s'il n'y a pas trop de monde, la personne a la réception s'occupe de vous avec gentillesse et professionnalisme.

Très bonne accueil par le conseiller qui m'a reçu. Merci à lui.

Très bon accueil ainci qu'une très jolie femme sympathique.

la simplicité, la rapidité de la réponse à ma demande et l'amabilité de l'accueil.

La fille a l accueil super gentille pas d attente super

Super accueil ET bons conseils

Très bien reçu, à l'heure prévue, une personne à l'écoute et des solutions à mes demandes Que du bonheur

Plate-forme de discutions. On n'est plus avec un conseiller qui connaît votre compte. Jamais même interlocuteur. Il s'agit d'une banque en ligne comme tant d'autres. Il y a 3 ans je n'avais pas eu ce sentiment. Déçue

Tres bon accueil.

bonjour k acceuil la competence

sans RDV très bon accueil et sans attente

Le Bon Accueil avec le personnel qui et toujours prêt à nous rendre service

Très satisfaite de mon entretien en agence et de mon interlocuteur

très bon accueil et j'aime pas internet ,pas simple pour moi

bien accueilli on a répondu a mes questions

Accueil chaleureux et immédiat, renseignements clairs et précis.

je suis trés satisfaite des renseignements et de la reception de la jeune femme qui m a reçu

très bien renseignée la personne était vraiment a mon écoute je suis vraiment très satisfaite par sa gentillesse

l'accueil sympathique et le règlement rapide de mon problème.

On est pas obligé de nous faire remarquer que nous possédons des biens et que nous payons nos assurances en fonction de ce qu'on possède. Cela ne regarde que nous. Deux devis pour le même véhicule avec deux prix différents. Aucune remise pour de bon clientMerci à la Macif cordialement

La personne qui m'a reçu a répondu complètement à mes attentes

Facilité de prise de rendez vous,Bonne écoute

Prise en compte rapide, personnel compétent

Bon accueil, explications très claires sur les contrats demandés.

acceuil- rapidité d'execution- delai d'attente tres court

Reçue par une conseillère non spécialisée en sinistre pour une déclaration d'accident, je suis ressortie du point d'accueil sans connaître ma part de responsabilité ni les jours de passage de l'expert. En tant qu'ancienne salariée MACIF (Assistance technique sinistre Auto) je n'avais aucun doute sur ma part de RC. Je trouve dommage qu'un sociétaire lambda ressorte d'un point d'accueil sans être informé de sa RC. J'ai du batailler pour obtenir mon n° de dossier..

Rendez-vous pris lors de la souscription par téléphone pour finaliser 2 contrats, accueil souriant ( raison des 2 🌟), en revanche aucune question, si ce n'est pour me proposer d'autres contrats, les réponses à mes questions ont été, soit très courtes ou on vous l'a précisé à la souscription ! Pas même Bienvenue à la MACIF avant de partir. Aucun intérêt de maintenir un accueil public dans ces conditions. Moins de 10 min dans l'agence, je pense que j'étais le dernier client avant midi. J'ose espérer que les autres conseillers aiment leur métier ! Heureusement, les tarifs sont compétitifs.

Très déçue par le manque de réactivité et le professionnalisme inexistant.

Acceuil désagréable ! J'ai toutes mes assurances je suis déçu maintenant ! Une assurance c'est du commerce l'accueil est le plus important dans ce domaine . Dommage !!! Je ne recommande pas !

Très déçu par l’application. On pose des questions ou réclamations, on nous réponds très très longtemps après et encore quand ils veulent répondre !!!!

Super assurance!!! À l'écoute ,toujours disponible même sans rdv ... les prix sont attractif et les conseillers à l écoute de nos attentes !!!