Voici toutes les informations sur le Agence d'assurance AXA Assurance et Banque A.J.O qui ce trouve au 3 Rue Gosselet, 59000 Lille (59). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Services sur place
- ❌ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
Plan d'accès :
Les avis clients (76)
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Très mécontente du service et des tarifs!😠 Suite à un changement de voiture, je résilie mon contrat au profit d’un courtier, qui me propose aussi un contrat AXA mais moins cher. J’ai dû attendre presque 4 mois pour être remboursée du trop perçu alors que le délai légal est de 1 mois, et ce après 2 recommandés et une réclamation auprès de AXA France. Mon conjoint a donc également résilié son contrat auto au profit de notre courtier et là, surprise!, il a eu un contrat AXA beaucoup moins cher, c’est le monde à l’envers! Donc à fuir!!!
Je suis assuré depuis des années chez Jérôme Touyon Axa assurances, maintenant AJO, une équipe toujours à l’écoute, très professionnelle, très agréable, un merci particulier à Mme Dehaut, qui me suit depuis des années maintenant à Bouvines dans des locaux magnifiques, Encore Merci pour vos compétences et félicitations à Jérôme pour cette belle réussite professionnelle !!! M. Porzio Ludovic
Apres avoir été baladé dans toutes les agences AXA de Lille Roubaix Tourcoing qui se font concurrence au detriment des clients pour déposer un chèque très important pour moi. Aucune agence ne veut me dire laquelle a une machine pour encaisser les chèques. c'est vraiment pathétique. et excessivement pénalisant. j'ai donc téléphoner dans toutes les agences avant de tomber sur celle ci qui avait une machine a encaisser les chèques. J'ai eu affaire sur place a Madame Reynaert, qui a été d'une compréhension d'une competence et d'une efficacité redoutable avec un accueil parfait. Je suis sorti de l'agence soulagé et avec le sourire. Malgré les 3 heures de galères avant de venir ici... Merci madame.
Acceuille en agence très bien. Les entretiens téléphoniques sont respectés aux heures données Très grand professionalisme Impeccable Merci Madame DROUIN
Tres bon conseil merci !
Conseiller très actif . Je recommande
Ravie de travailler avec vous
Très sympathique. Chaleureux accueil! attentif et efficace !
Sympa , gentil
Madame Mélodie Reynaert à fait preuve d'une grande disponibilité et s'est montré très efficace.
Conseillé très à l’écoute du client et répond aux besoins du client et très patient et oriente bien son client parfait conseiller qui aime son travail
Pro, à l'écoute et hyper réactive. Merci Isabelle !
Élodie a été très réactive et professionnelle
Melody conseilke bien et est tres efficace.
Personnel à l'écoute et disponible pour les clients
Conseiller très sympa et je très bien accueilli.
Très bonne accueil et rapidité pour le nouveau contrat
Conseillère très à l'écoute, de bon conseil et sympathique !
A fuir, un service assistance et suivi de sinistre catastrophique, ils arrivent même pas a se mettre d'accord ni avec leurs garagistes ni avec les dépanneur
Très bon accueil, efficacité des conseils et résultats très positifs. À recommander sans hésiter...
Conseiller très réactif, disponible et qui prend le temps d’expliquer ! Je recommande
Cela fait 4 ans que j'ai un contrat avec AXA et je n'ai pas l'intention d'en changer, car le service client assuré par Isabelle DEBUYSER est très très bon ! Merci Isabelle pour l'attention et l'efficacité !
Ma conseillère Isabelle est très réactive et disponible. Un très bon suivi et de bons conseils. Je recommande !
A FUIR !!!! Ne répond jamais au téléphone et raccroche volontairement. J'ai reçu un courrier m'informant que j'allais être récompensé pour mes 2 ans d'anniversaire sans sinistre. Résultat : mon assurance a augmenté !!! Un conseil, fuyez ! Le service client est en dessous de 0.
Réactivité, professionnalisme et sympathie
Accueil parfait,conseillers, compétents !
Mon meilleur suivi client, je recommande !
Cliente depuis de nombreuses années, je recommande cette enseigne les yeux fermés pour l'accueil, le suivi ... autant pour un devis, un document ou un sinistre. Mais c'est peut-être le fait d'avoir une conseillère (Mme Debuyser Isabelle) très humaine et professionnelle 😉
Une agence toujours disponible lorsqu'un besoin/une question se manifeste. Une conseillère (Axelle) au top, de par ses conseils, son professionnalisme, sa disponibilité, avec une transparence permettant ainsi de prendre les meilleures décisions en lien avec mes projets. Un accueil chaleureux où il fait bon vivre ! Assurance/Banque, je recommande fortement !
En contrat depuis plus de 10 ans avec l'agence, nous avons subi quelques dégâts des eaux sur notre immeuble, chaque sinistre a été pris très au sérieux. Notre syndic ayant changé plusieurs fois de président, nous avons eu quelques soucis de communication avec l'agence, mais mon interlocutrice a compris mon problème et a tout mis en œuvre pour le régler. Je dirai donc que c'est une agence professionnelle et réactive. Je pense qu'il ne faut pas hésiter à les contacter par téléphone et par mail. Avec l'espace client, il est très facile aussi de voir rapidement ses informations.
Un très bon échange au départ avec les conseillers. Une fois la ou les signatures de contrat il n’y a plus aucun suivi ni réponse.
Juin 2022 Voilà plus de 1ans et demie Toujours un mutisme total de leur part mis à part un mail peux être 2 Le dossier est passé avec l’assistance juridique uniquement sur une partie Plus personne ne nous répond Agence à éviter Nous avons fait des courriers de réclamation Nous avons demandé au gérant de l’agence de nous appeler de nous apporter des réponses On nous dit « vous comprenez il gère 2 agences » Conclusion dont je vous laisse juger … —————————————————————- Plus de 7 mois de procédures pour un cambriolage (mars 2021) personne ne prends la peine de vous rappeler ou de vous dire ou en est votre dossier si vous ne relancez pas Même quand vous demandez aux agents associés de prendre contacte avec vous. Le néant aucune considération Lorsque on arrive à obtenir une information, on m’annonce que: Le lien est expiré envoyé est expiré (ou bout de 15 jours) Qu’on ne peut pas ouvrir le dossier car il faut du pdf (15jours plus tard) On apprend qu’il faut un deuxième passage d’expert on ne vous dit pas pourquoi #covid ( que vous le vouliez ou non). Des experts qui prennent donc rendez vous sans venir ou qu’ils ne viennent pas sur des rendez vous bloqués Les mêmes documents à renvoyer plusieurs fois Etc Extrêmement déçu du service et de la qualité J’ai tous les échanges de mails … si ils cherchent à contredire. Au dernière nouvelle On vous propose une somme sans détail. On se fait passer pour des malhonnêtes En clair nous sommes des vaches à lait.
J'ai été très bien accueilli au sein de l'agence Axa, et j'ai pu obtenir les réponses à mes questions en toute simplicité.
Depuis le changement de propriétaire il y a quelques années, l'agence est devenue très mauvaise. Ne répond pas aux mails, difficile à avoir au téléphone. Ne respecte pas ses engagements non plus (Envoyez moi un mail et je m'en occupe de suite, 10 jours après j'attends toujours…). Les assurances AXA sont malgré tout efficaces en cas de pépin et offrent de bonnes garanties mais je vous conseille de passer par un autre agent.
Très pro et très bon accueil
Très bien ! je recommande ! Réactivité, écoute, rapidité, et humanité ! Que du positif !
Aucun problème lors de la souscription. Lorsque vous demanderez la modification d'un contrat, ou la résiliation d'une assurance ou d'un compte bancaire, il vous faudra pas moins de 4 mails pour obtenir une réponse qui vous indique d'appeler l'agence, pour une démarche qui peut normalement être faite en ligne uniquement. Passez votre chemin, la Macif saura vous répondre dans l'heure pour un tarif plus avantageux.
Agence réactive et qui m'a bien aidé pour assurer un immeuble
Excellent du début au dessert un véritable délice pour les papilles l accueil y est chaleureux félicitations pour vos prestations
C est une assurance à l écoute de sa clientèle très bien reçu j ai la même conseillère depuis 25 ans et les patrons venaient à l endroit ou je travaillais grande confiance dans ces personnes
Conseillere tres reactive et professionnelle au telephone, bon accueil dans l'agence, merci Romane et Axelle
Les conseillers sont de bons conseils, on a pu avoir un premier contact en ligne avant de venir, on recommande
Excellente agence, avec un très bon accueil et des conseiller très à l'écoute et à la disponibilité des clients. Je recommande!!!
pratique honteuse je suis en litige avec eux suite a mon accident responsable. On me demande de payer l'assurance sur l'année et non plus au mois comme convenu et avec une augmentation de 50% au lieu du malus de 25 .... du coup ça s’élève a 1600€ .... pour a la base une assurance a 89€. A EVITER !!!!!!!!
agence à fuir , on essaie de vous vendre des assurances en plus parfois inutile ; service bancaire horrible , un calvaire pour faire une résillation
Venu pour une demande de devis pour ma voiture, l'accueil a été au top. J'ai trouvé une équipe à l'écoute. On m'a aussi proposé un crédit pour l'achat de ma voiture avec une ouverture de compte bancaire gratuit. Bref je recommande
Aux petits soins, je recommande !
lamentable, aucune considération pour leur clientèle. Recherche le profit jusqu'au bout, font payer des contrats non signés, ne répondent pas au courrier recommandé de resiliation. Bref à chacun de voir mais moi j'en peux plus de cette agence.