Agence Groupama Cergy Agence d'assurance

À fuir : J’ai eu affaire à cette agence et quelle honte ! À la souscription, une conseillère m’a guidé dans mes choix et en lui expliquant mon besoin en santé elle m’a confirmé que x formule me correspondait et que pour mon besoin en santé, il y aurait une prise en charge à 100%. Elle a dit que je pouvais avoir un reste à charge, mais qui ne serait pas très onéreux. Quelle surprise quand je me suis aperçue du montant remboursé.. Les assurances ont une obligation d’information et de conseil (L-112-2 du code des assurances) je pense que cette agence a échappé à cette règle. Les conseillers ont une obligation de vous guider et de vous conseiller correctement. Ma conseillère s’est contentée de répondre « oui oui garantie » ; « oui oui c’est bon » sans aucune explication. Le montant remboursé est dérisoire. Je ne vous recommande vraiment pas cette agence je me sens trompée et par ailleurs si vous voulez tout de même avoir affaires à cette agence je vous recommande de demander les renseignements uniquement par écrit afin d’avoir des preuves et de ne pas vous fier à leurs paroles trompeuses ! Je pense que cette agence doit réellement s’inquiéter de l’incompétence des salarié.es mais surtout veiller à ce qu’ils soient aimables, ma conseillère était très désagréable et irrespectueuse après la souscription (jugement de valeurs, critique envers la famille et j’en passe). À fuir

Plateforme du Val de Loire pas du tout serieuse très déçue je déconseille groupama vous propose des tarifs intéressants mais ne reviennent pas vers vous malgré les documents envoyés c est à vous de les relancer pour être assurer tampis je vais voir ailleurs quitte à payer un peu plus cher