Agence Groupama Bordeaux Cours Portal Agence d'assurance

Encore très satisfait des services de cette agence. Que ce soit lors de mes différents (même peu) sinistres ou mes différentes sollicitations, mes interlocuteurs ont toujours répondu présents. Aujourd'hui encore, ma conseillère Marie-helene.Djakoure a fait preuve de professionnalisme, a répondu à mes attentes dans un cadre très cordial et surtout à fait preuve d'un bon esprit commercial.

Madame Djakouré est très agréable, beaucoup de patience et cherche toujours la meilleure solution pour mes contrats.

Un grand merci à M. Colnée, très efficace, fiable, réactif et agréable... un plaisir !! Dommage qu'il ne puisse être mon référent du fait qu'il s'occupe des contrats privés seulement. Encore merci pour votre aide M. Colnée, bien que cela soit un peu sorti de vos prérogatives 😁🙏 Moi je dis : ⭐⭐⭐⭐⭐ !!

Merci encore à Mr Meslard et à Mr Colnee pour leur réactivité et leur conseil. Cliente depuis peu...je suis satisfaite du service, du professionnalisme et de la réactivité de ces conseillers. J'espère que ce service de qualité continuera sur le long terme.

Je remercie beaucoup M. DAMIEN COLNEE et sa collaboratrice pour leur accueil très convivial, pour leur professionnalisme et leurs précieux conseils. Je recommande!

Accueil Premium sourire professionnalisme et efficacité.bon sur bon

Toujours ravie de voir mon interlocuteur préféré qu'est Anthony. Je recommande bien vivement.

Satisfait de Groupama depuis 14 ans. Cordialement

Les plus grands voleurs en France faut évitez

Cliente Groupama à titre personnel depuis 1998 et à titre pro depuis 2020. Par habitude mon compte client est resté à l’agence de bordeaux et jusqu’ici RAS. Hier j’ai eu besoin en urgence d’assurer en urgence un nouveau local pour ce jour. Mon conseillé habituel étant en congé(M. Moulucou ) j’ai eu à 2 reprises son homologue (M.Valette) . Visiblement débordé par la demande mais sans jamais me dire que cela ne pourrai pas se faire . Il m’a signifié qu’il serait mieux de passer sur une agence parisienne mais n’a pas été capable de procéder à une mise en contact en interne avec ses homologues de la caisse régionale Val de Loire et s’est engagé à s’occuper de mon dossier. Sympathique certes mais totalement inefficace ! Il ne m’a tout bonnement plus recontacté malgré l’expression de l’urgence de la situation ! Pour une agence dédié aux professionnels bonjour les dégâts ! Ma débrouillardise m’a permis de réussir seule à trouver une conseillère digne de ce nom qui en 30 min a réglé mon problème ! Nul !

Une vaste blague... plus précisément : - Aspect process : on demande des documents pour traiter un sujet, on les transmets et ce n'est pas suffisant (par contre au niveau de la souscription, il y a beaucoup plus de souplesse). - Aspect harmonisation pratiques : des informations différentes et contradictoires selon la personne interrogée. - Aspect humain : des conseillers qui vous coupent la parole et vous disent (conversation enregistrée) c'est pas mon problème. Cela dit, vous avez 1 chance sur 3 de tomber sur quelqu'un de convenable... (probabilité purement arbitraire, calculée sur la base de mon expérience du jour) Ajout suite à fin de l'histoire : appelez directement le siège, vous tomberez sur des gens volontaires et compétents (se fut mon cas). 2 jours après avoir exposé ma situation, le sujet est réglé. Merci !

Si vous n'êtes pas heureuse dans votre travail démissionner madame et chercher ailleurs !!au lieu de mal accueillir le client et le devisager de la tête au pied! Une honte 0 professionnalisme un mal pour un bien j'irai voir ailleurs et j'incite les gens à ne pas aller chez eux

Si vous souhaitez être mal reçu au téléphone, n’hésitez pas à contacter groupama cours portal la secrétaire manque considérablement de tact et de sympathie ! D’ailleurs elle n’a pas hésité à me conseiller d’allez chez direct assurance. Quand je lui répond que j’espère que l’appel est enregistré elle me dit qu’elle aurait pu l’enregistrer alors que j’aurai préférée qu’elle enregistre. Pour pouvoir les avoirs j’ai passé toute une après-midi! Le manque de professionnalisme est sans appel et vous ne sériez pas déçu du retour. Lorsque je demande des réponses simple sur le fonctionnement de mon assurance ainsi que je dis que j’aime cette assurance je n’est pas envie d’allée ailleurs on me répond très froidement sans politesse que je menace l’agence puis que c’est mieux de mettre un terme à cette conversation ! Cette secrétaire très peu professionnelle devrais ce tenir avec les clients polie et respectueux !!! C’est sans retour je change d’assurance et je sort aussi ma maman de chez eux ! Ne vous faites pas avoir comme nous FUYEZ. Je déteste que l’on me manque de respect car madame n’est pas d’humeur c’est de la folie quand on travail le commerce ! Cordialement Filali

Mon jeune enfant a été blessé au visage par un autre enfant. Résultat : cicatrice à vie. J’avais des contrats GAV, assurance scolaire (sans compter les contrats maison, voiture, etc). Absence totale de prise en charge, et le tout, sans aucune explication. J’ai pourtant du courir pour remplir tous les documents, fournir les éléments médicaux, etc. Si à l’agence, l’accueil est sympathique, on ne mesure la qualité d’un assureur que le jour où on a un sinistre. Cela a été mon cas. J’ai donc retiré tous mes contrats et ne recommande pas du tout cet assureur.

Bonne réactivité de l'agence, cependant augmentation arbitraire non acceptable du tarif de plus de 13% après à peine 1 an de contrat, sans raison valable (aucun sinistre mais il y aurait eu une tempête...) et réalisée en douce sur tous les contrats apparemment. Je ne peux que recommander à chacun de comparer ses avis d'échéance.

Très bon accueil