SPB Services Agence d'assurance

Voleurs. Une honte. Impossible de se faire rembourser même en donnant des explications parfaitement recevables et comprises dans mon contrat.

Le renvoie de ma console prend une éternité après un refus de réparation

SPB n'a pas récupéré mon colis avec mon téléphone. Il est en attente depuis 1 mois sur le suivi chronopost. Personne chez eux ne réponds à mes mails. À fuir si vous voyez leur nom sur un site Internet

Pack reprise pour un écran Samsung envoyé en date du 3 novembre 2021. Écran qu’ils Devait recevoir en 48h mais le colis a été baladé par chronopost sur toute l’île de France (explications de chronopost : problème de code postal sur l’étiquette d’envoi fournis par rue du commerce). Le colis a été reconditionné car certainement il a du subir plusieurs choc et il a été livré au bout de 16 jours, il a été réceptionné par David spb les mureaux le 19 novembre. Le 24 novembre ont m’envoie un mail qui dit que le pack reprise est refusé motif: écran cassé. Je l’ai ai contacté par mail mais c’est toujours la même réponse : envoyé nous une étiquette de retour pour que l’on vous renvoie votre écran. Le 1 décembre, Je décide de me déplacer à spb mureaux : site fermé. Je fais une recherche sur internet ils sont déménagés à bezons 124 rue Salvador allende. Je fais le déplacement et tombe sur la personne qui s’est occupé de mon colis, elle me dit qu’elle ne comprend pas pourquoi l’écran était arrivé cassé alors que le carton est intact . J’ai demandé à voir l’écran et le carton, il me dit qu’il va prévenir un responsable, j’ai été reçu par un responsable, on a échangé et je lui ai expliqué que l’écran était intact lorsque je l’ai envoyé. Il me dit qu’il va voir pour trouver une solution . Mais depuis rien.

Je n'arrive pas à les joindre alors que ça fait 2 mois que j'ai initié une procédure de pack reprise sur rue du commerce.

De sombre voleur ... A fuir

des personnes vraiment incompétents qui font juste traîner les gens et qui vous dise la même chose a chaque fois que vous appelez.du grand n'importe quoi j'attend 2 mois une enquête en cours pour avoir un remboursement et rien ne se passe parce qu'on prends les gens pour des cons dans cette société des incapables. ils font rien pour que l'affaire soit résolu au près des incompétents de chez chronopost non plus pour me rembourser et à chaque fois tout ce qu'on sait me dire c'est que je dois patienter. 2 mois que j'ai envoyé un appareil à réparer contre un bon d'échange et colis perdu évidemment et ils ne font rien pour résoudre cette affaire honte à vous!! on a achète des consoles assez cher pour avoir des incompétents pareils au moment de résoudre un sinistre qui dure depuis 2 moi

Pack reprise rue du commerce delai non respecté... Toujours dans l'attente du diagnostique de mon téléphone dans leur centre SPB à Bezons reçus depuis plus d'une semaine. Impossible de les contacter par téléphone et aucune réponse de leur part par mail.

Ne répondent pas au téléphone.

Micro onde envoyé pour le réparer.Renvoye defonce.Je suis sous garantie.Vraiment écœuré.Les livreurs jettent les colis n'importe comment et il me revenu hs.Comme.Spb s'en.fiche et sait très bien que ce sont.les.livreurs qui cassent les.appareils menagers,ils ne vont.pas.voir plus loin.

Personne accueillante, très avenante et professionnel à réparé mon s20 Fe en 20 minutes. Merci.

Bon accueil téléphonique. Ma demande a été prise en compte immédiatement. Merci

Pack reprise au top en 1 semaine chrono j'ai reçu mon bon achat chez rue du commerce merci encore. :)

Ne surtout pas prendre le pack reprise sur #rueducommerce, on doit passer obligatoirement par SPB et après avoir envoyer mes produits et après les avoirs bien réceptionné, il ne donne pas le bon nombre de bon d'achat et depuis 1 mois aucun retour de leur part et RUEDUCOMMERCE ne prend pas de responsabilité....autant dire que je viens de perdre de l'argent !!! SAV des deux entreprise cités inexistant !!! à FUIR. dommage que je ne puisse pas mettre ZERO étoile.

Prélèvement sans aucun contrat, et aucune réponse à ma réclamation

[PACK REPRISE RUEDUCOMMERCE] Je ne donne jamais d'avis habituellement... Mais là ce n'est pas possible, après de nombreuses relances, aucune réponse de leur part. J'ai envoyé mon bien pour être remboursé, ils ont accusés réception de celui-ci et depuis plus rien... Cela fait 5 semaine qu'ils me doivent 900e et ne réponde à aucune de mes solicitations... À tous ceux qui veulent prendre le pack reprise, ne le prenez pas... Vraiment, jusque là, je n'ai pas d'autre choix que de saisir un avocat pour aller récupérer ne serait que mon ordinateur par ces arnaqueurs.... Car cest belle et bien, une entreprise qui arnaque ses clients... Il faut saisir les services de l'union européen vis à vis de cette entreprise, je ne vois pas d'autre solution... Il faut la fermer.

Des escroc. Aucun numéro de téléphone de disponible. Je me suis déplacé mais ne souhaite voir personne.

J'ai jeté 40 euros par la fenêtre. Assurance proposée par Cdiscount. Ils jouent sur les mots et les standardistes s'expriment tellement mal que l'on ne comprend rien. A fuir absolument !

Nul...nul...nul

Excellent !

Ils savent bosser, le problème c'est leurs PARTENAIRE qui jettent leurs client derrière leurs dos, forcément ça fait des avis négatif. Satisfait de leurs services !

Envoi d'un salon de jardin livré cassé mais pas assez pour obtenir un dédommagement selon eux. On croit rêver. De plus le colis m'est renvoyé à mes frais. Une grosse arnaque. Cette assurance souscrite sur le site Cdiscount est une escroquerie.

Déchargement rapide et efficace

Relation au top

Société malhonnête qui refuse de prendre en charge mon problème, au travers d'argument qui ne sont pas recevables.

Aucun retour depuis 3 mois, je résilié tous mes contrats le mois prochain, toujours emmerdés, les opérateurs te raccrochent au nez maintenant, du jamais vu. Mais ça ne va pas se passer comme ça vous allez prendre une plainte collective attendez bougez pas!!!

Ils sont les meilleurs pour inventer de fausse excuses pour éviter de rembourser!

Zéro

Déjà à quel moment on souscrit à cette assurance ! Je ne sais pas ce que sait ma conseillère non plus alors que ça fait près d’un an que je suis prélevé en plus y’a aucun coordonnées pour les joindre pouvez-vous me communiquer un numéro svp je veux des explications

Jamais aucun retour aux demandes envoyées par courrier pour une résiliation de contrat. Plus de 1 an de prélevé sans raison. Trouvez une autre assurance mobile !!!

grosse arnaque a fuir assurance malhonnete en terme d assurance y a mieux.

Personne au tel incapable de me renseigner. J ai envoye mon portable en réparation la bas et j ai appelé au vu des conditions actuelles comment j allais le récupérer elle était incapable de me repondre finalement il est en route vers chez moi

Pas possible de les contacter par téléphone

C’est une arnaque, j’ai voulu annuler des billets de spectacle et ils m’ont dit que je ne pouvais pas. Pitoyable comme service ! La femme que j’ai eu au téléphone était agressive en plus. A éviter !

Une bien belle arnaque!

Si je pouvais, je mettrai 0. Des voleurs qui ne rembourse pas de vol tant qu'on s'est pas fait agresser , une honte pour les commerçants. A éviter!!!

Ça vous reviendra sûrement moins cher de passer par un réparateur standard. Pompe à fric complice de Bouygues Télécom. Dérive du capitalisme.

C'est une véritable arnaque, depuis plus de 10 mois j'attends mon remboursement et ce n'est toujours pas fait, io faut absolument s'en éloigner, apres avoir reçu un accusé de reception de tout les documents nécessaires au traitement de mon remboursement, ils me disent qu'ils n'ont rien recu et que je devais refaire toute la procédure (porté plainte, cni, preuve...etc) et ceci 10 mois plus tard. Le pire c'est que j'ai demandé a parlé a un responsable on me fixe rdv dans l'après-midi et devinez quoi?? Personne ne me rappelle pendant 1 semaine, il a fallu que sa soit moi qui rappelle pour avoir le fameux Edie qui ne veut pas me donner son nom de famille, pour me parler comme un automate et ne me propose aucune solution. En somme c'est une assurance de tres tres bas de gamme avec un service tel situé en Afrique, et des tele-operateur qui ne vous comprennent pas. EVITEZ EVITEZ P.S: GOOGLE SVP PROPOSER NOUS LE 0 ETOILE OU LE -1 POUR CE GENRE DE COMPAGNIE.

On ne peut tout simplement pas appeler cela un service mais bel et bien une arnaque de plus que vous devriez éviter.

Un service lamentable. 1/ Vous oblige à renvoyer le téléphone et donc à vous en séparer pendant X jours au lieu de vous rembourser la réparation qui dure 1h dans n'importe qu'elle boutique. 2/Au bout d'une semaine, un mail vous dit que l'appareil n'est pas réparable (alors que c'est juste un écran cassé)!! Et vous rembourse la somme dépensé à l'époque mais pour un téléphone qui coute aujourd'hui 180 euros plus cher. Donc impossible de remplacer à l'identique avec la somme remboursée.

C'est une arnaque !

Assurance souscrit avec electrodepot. Désagréable au téléphone. Raccroche au nez. Annule les ouverture d'incident. Absolument a éviter. Ne souscrivez jamais d'assurance chez eux attention je vous aurais prévenu. La preuve que des avis négatif. Procédure en cours avec UFC que choisir et je conseil a toute les personne escroqué a en faire de même.

Mauvaise communication, délai important, conseillers désagréables.

voleur toujours pas de retour après avoir déclaré mon sinistre il y a plus d'une semaine .

Numéro non attribué

attention, se permettent de tirer leur cotisation sans vous avoir fais signé de contrat et encore moins d'autorisation de prélèvement.

J'ai souscris un contrat d'assurance pour un téléphone. Perte de temps et d'argent à interagir avec un organisme qui fait tout pour vous décourager d'aller au bout de la démarche, sans respecter ses engagements au final. Au bilan, je me suis fait escroquer.

CATASTROPHIQUE !!!!! Ne vous faites pas avoir faites attention auprès des opérateurs mobile qui vous font souscrire une assurance et qui vous laisse dans le désarrois total auprès de cette assurance pitoyable !!!!

Des voleurs!!!!! Aucune prise en charge,aucun suivi. Vol de téléphone et 1 an et demi après , toujours prélevé pour mon compte sfr...alors que les démarches on étaient refusées mais pas la résiliation automatique vu que je n'ai plus ce téléphone. Obligé de bloquer le prélèvement par le biais de ma banque. Des voleurs ...13,99€ pendant 18 mois!!!!! A fuir!!!!!

Une vrai bande d'incompétents et de voleurs. Incapable de réparer un téléphone. Il me renvoie un téléphone avec le même souci qu'il y avait quand je le leur expédier. Et quand tu les rappelle, ils te font tourner en bourrique. De vrais escrocs !!!!!!!! A FUIR à grande vitesse

Incompétence à tous les niveaux : incapables d'envoyer un téléphone dans un magasin qui existe, le magasin dans lequel ils l'ont envoyé n'existe plus depuis des années, résultat téléphone perdu, du coup dépôt de plainte pour vol, refus de m'en renvoyer un autre... ce sont de chèvres doublés d'incompétents. A 15€ par mois trouvez vite une autre assurance !! Du coup j'ai résilié parce qu'il y a bien moins cher et mieux ailleurs.

Arnaqueurs en bande organisée. Mafia légalisée à bannir au plus vite !

Véritable arnaque. Ne prenez pas d'extension en pensant que vous pourrez en profiter le temps prévu. Du moment où vous avez fait appel à eux, c'est terminé, la garantie est hs. C'est écrit sur le contrat MAIS à quel moment le lisons-nous ???? Quand on achète une extension en magasin A AUCUN MOMENT, on a accès à ce contrat. ARNAQUE PURE. Je suis écoeurée de tels agissements. Mon fils a eu un échange de sa PS4 en mai...et qq mois plus tard, elle ne fonctionne plus et tant pis pour lui. Je ne vais pas en rester là.

Nuls et non avenus! Ma fille paye cette assurance depuis des années et au moment où elle a un sinistre (casse de vitre) il font traîner le dossier et ne prennent pas en charge alors que la société de services mobiles leur indique qu'il faut effectuer la prise en charge.Assurance à fuir!

Arnaque absolu, toujours pas de téléphone après 6 mois d'attente et de disputes avec leur service téléphonique. Ne pas se fier à cette compagnie.

J'ai envoyé mon téléphone. 4 mois plus tard il n'est toujours pas revenu.

arnaque pour les téléphone casser

C'est tout simplement des voleurs. Leur assurance ne sert à rien.

Société non fiable, impossible de joindre le service technique ni par téléphone, ni par courriel. Ne pas leur faire confiance, il est strictement inutile de souscrire une assurance SPB puisque les pannes ne sont pas prises en compte...Arnaque totale.