SMABTP Compagnie d'assurance

Suite à une surconsommation d’électricité en raison d’une pompe à chaleur défaillante, nous avons fait appel à notre dommage ouvrage SMABTP. Suite à un premier refus de prise en charge sans même demander des photos de l’installation ou faire venir un expert pour constater le sinistre, nous avons décidé de contredire cette décision. Une experte de Neoxa à Saintes a finalement été mandatée et s’est déplacée. Cette experte a posé un rapport sans même essayer de comprendre d’où pouvait venir cette surconsommation et surtout pourquoi la pompe à chaleur n’affichait pas de code erreur. À la suite de ça, nous avons fait venir une entreprise spécialisée pour recherche de fuite du fluide frigorigène et constate qu’une fuite est sous la maison. Ni l’experte, ni smabtp ne souhaitent valider que la fuite en était la cause étant donné que la PAC n’affiche pas de code erreur. Smabtp ne s’appuie uniquement que sur le fait : - Que nous n’avons pas fait la totalité des entretiens. À mon sens, le professionnel ne passe pas sous la maison pour l’entretien donc entretien ou non, la fuite sous la maison était inévitable. - Que l’entreprise aurait dû uniquement réinjecter du gaz dans les tuyaux et que le système aurait refonctionné (argument sur le courrier SMABTP) Oui mais pour combien de temps vu qu’il y a une fuite ? On aurait eu le même problème dans 6 mois ? En gros pour SMABTP ou l’experte, à titre de comparaison tant que la voiture n’affiche pas de voyant sur le tableau de bord, même si le moteur fume, c’est que tout va bien… belle expertise.

Repas très agréable bonne cuisine ! J y retournerai avec plaisir !