Pacifica Agence d'assurance

Ne perdez pas votre temps, leurs accueil n’est jamais disponible quand j’appelle.

Suite a un sinistre non responsable. J ai été très déçu du traitement de mon dossier. J ai du me débrouiller seul . Amabilité du conseiller a revoir.

Ne souscrivez surtout pas chez Pacifica !!! Nous avons souscrit notre contrat assurance habitation chez eux car nous avons acheté un appartement avec crédit agricole, leur partenaire. Nous venons de nous faire cambrioler et leur aide est proche de zéro. Ils ne répondent pas au téléphone, au mail non plus. Une conseillère a pris ma déposition au départ et m'a laissé sa ligne direct, elle n'a jamais décroché une fois ensuite malgré de nombreuses tentatives d'appels. C'est vraiment scandaleux de laisser tomber ses clients dans de telles situations. Leur artisant partenaire doit m'appeler dans les 24h, depuis maintenant une semaine. Ce n'est vraiment pas sérieux. J'étais à la Macif auparavant, service client et assistance parfaite. Je vais retourner chez eux.

Très mauvaise assurance ne savent pas géré un sinistre correctement. Des bons à rien

Passez votre chemin où n’utilisez jamais leur application et au minimum le téléphone car ils n’hésitent pas à supprimer vos déclarations en ligne. Privilégiez les LRAR et ignorer leurs appels car ils sont extrêmement fourbes.

Assurance voleuse . M'ont prélevez 800 euro sur mon compte sans qu'il me préviens. J'ai commencé une assurance voiture à 70 euro j'ai ramené les documents nécessaires mais soit disant ils ont pas accepté un document du coup il décide tous seul a augmenté le tarif à 200 euro sans rien me dire sans signer un nouveau contrat et il rattrape 5 mois passé du coup il préleve 800 euro ces voleur . Je vous déconseille fortement de résilier tous vos contrats avec eux . C'est ce que je fais moi ma femme et j'ai demandé à tous mes collègues 90 plombier de faire pareil . Et de plus il parle mal au téléphone il nous prennent du haut . Des voleur

Exécrable. Assurance à fuir impérativement. Des incapables des clowns qui sont contre l’assuré et qui laissent traîner les dossiers. A part engranger des cotisations ils ne servent à RIEN.

Laissé tout seul devant notre sinistre aucune prise en charge de relogement. nous devons faire seul le démarrage pour confronter l'assurance d'un tiers. Il perde les documents qu'on leur envoie. Jamais joignable. Font trainer les dossiers pour donner le minimum. Aucun suivi je ne recommande pas Je ne peux pas mettre zero étoiles mais il ne mérite pas le nom d'assurance. Cette entreprise ne sert qu'à prendre de l'argent et plus de réponses quand on a besoin cela fait depuis le 02/01/2024 que nous ne pouvons pas vivre chez nous car les procédures traîne.

Cela fait 2 ans que notre dossier traîne. Un dossier simple mais comme on a jamais la même personne au tel c l horreur. Une plateforme à Lyon ! Nous sommes obligés de faire des recla pour qu ils répondent !!! Désastreux j ai tout mis au crédit agricole banque et assurance et à mon premier sinistre personne !!! Je suis affligée et attend que ça bouge enfin

A fuir ils sont bon juste à encaissé de qu’il a un problème ils cherche comment ne pas prendre en charge. 2 constat 2 refus …

Assurance à fuir , après avoir été percuté par l'arrière de mon véhicule pacifica nous donne totalement responsable . J'ai jamais vu ça 😡

cambriolé, défauts d'orientation de contrat perte de 15000 euros....

J'ai été cambriolé le 16 fevrier dernier. Pour une montre connecté à 900 euros, des bijoux de mes grands parents, un lisseur à 400 euros, un boucleur à 100euros, j'ai été remboursé de 50 euros une fois la franchise retirée. J'ai demandé un geste sur la franchise car je n'ai pas fait remplacer la fenêtre ma maison étant en travaux et la fenêtre allant être changée. On m'a répondu ça ne se passe pas comme ça madame. Ok, même si je trouve ça stupide, si j'avais su j'aurais demandé à faire remplacer ma fenêtre pour la retirer et la revendre. J'aurai sûrement eu plus que 50 euros.

Des voleurs. Pour prelever votre argent tous les mois il y a du monde mais pour payer ce qui est dû il n'y a plus personne. Fuyez !

Très bon service client et très très efficace.

Très ponctuellement pour le remorquage pour mutuelle pas content

Très satisfait de Pacifica ! J'ai eu besoin de leurs services à plusieurs reprises concernant des sinistres sur mes biens immobiliers et tout s'est toujours très bien passé.

Déçue, déçue , déçue du message laissé dans mon portable . La personne est devenue injoignable pour avoir une explication…c’est une expérience pour savoir comment ils sont et surtout pour découvrir comment ils nous voient….

Bonne gestion en cas de sinistre par pacifica et très bonne communication également j'ai toujours eu un conseiller en moins de 3min d'attente au téléphone.

Assurance habitation souscrite avec le prêt immobilier. Expertise fausse pour ne pas couvrir un sinistre dans le cadre de la tempête Ciaran. Des voleurs, des arnaqueurs mais je vais me battre jusqu’au bout.

Assurance juridique payée pendant des années, 9000€ d avocat pour me défendre d une agression et 700 euros pris en charge. Des tarifs élevés faisant croire à une bonne couverture qui ne le sera pas le jour où vous en avez besoin.

C'est une catastrophe cette assurance j'ai jamais vu une assurance aussi minable franchement ça ne répond jamais le traitement des dossiers on en parle même pas. Assurance vraiment à fuir.

À FUIR !!!!!! Pire assurance qui existe je vous déconseille fortement cette assurance ce sont des arnaqueurs ! Ils ont mis 3 mois à gérer mon dossier mon véhicule est passé épave (je précise que je suis victime d’un(e) fuyard(e) qui a gentiment éclaté ma voiture garée sur un parking public) et pendant ce temps là tranquillement ils continuent de prélever mes échéances de contrat alors que je leur avais demandé d’arrêter mon contrat ! On m’avait répondu « ne vous inquiétez pas on va vous rembourser » aujourd’hui j’apprends qu’on ne me remboursera pas !!!!! Et même cession faites en janvier ils m’ont prélevé l’échéance de février ! Bravo PACIFICA ! Vous n’êtes pas prêts de me revoir !!!!!

Des bon a rien même 1 étoile ses trop a éviter fortement a fuir apart si vous souhaitez rester 2h au tel !

surtout mais surtout ne jamais vous assurer chez la plus grande erreur à ne pas faire tout est virtuel on vous passe de bureaux en bureaux pour vous dire qu ils ne peuvent rien pour vous alors que vous etes même pas en tort et que vous payer des sommes exorbitantes.De plus on vous invite à la fin a vous assuré ailleurs pitoyable c est honteux

Résiliée au bout d'un an pour sinistralité trop élevée, alors que je n'étais pas responsable des sinistres déclarés. Voiture retrouvée abimée car garée dans la rue. Et leurs tarifs sont très élevés en plus. Très très déçue.

Je vous déconseille fortement cette assurance. Nous avons été cambriolé. On nous a volé nos meubles neufs. L’expert est passé et à donné les montants de remboursement à Pacifica. Nous devions recevoir la somme sous 10 jours. Cela fait un mois et nous n’avons eu qu’une partie. Et du personnel qui ne daigne même plus nous répondre. Sans compter que pour du neuf on nous met de la vétusté. Argent à avancer pour pouvoir être remboursé intégralement. Une situation lamentable !!!!!

Très déçu, aucun résultat avec la protection juridique...

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.

J'ai fait ma déclaration d'accident de mon véhicule le 26 octobre 2023. A ce jour, mon véhicule n'est toujours pas réparé. Il s'agit d'un pare-choc et d'une plaque de protection du moteur qui refuse de nous remplacer. Nous n'avons pas le motif du refus malgré nos multiples relances. Grâce à la plaque de protection cela a réduit les dommages de l'accident. Nous sommes en tout risque et c'est notre premier accident et il s'agit d'un cout de 300 euros. Malgré nos nombreux contrats que nous avons chez eux. Nous sommes extrêmement déçu de pacifica.

La couverture pour la responsabilité civil est juste aberrante une tv casser d’une valeur de 500€ acheter y’a moin de 5ans Suivant les explication donner ils estiment une responsabilité à 50/50 du coup j’ai u la joue de recevoir un chèque de 14€ et ils ont osé me dirent de demander le prix de la franchise 137€ a la personne qui a fait tomber la tv une bonne blague

Merci Cristina bonne fête de fin d'années bonne continuation.

Assurance Pacifica toxique! A fuir rapidement ! Une expert m'a raccrocher au nez plusieurs fois et après elle dit que je suis agressive!

Par ce que je peux pas mettre 0

Pour les véhicules aucun soucis tout est mis en place très vite prêt de véhicule,taxi, rien à redire par contre en ce qui concerne la maison c'est tout Une autre histoire fuite d'eau déclarée le 25 novembre forcément un samedi il faut effectuer une recherche de fuite rdv le 4 décembre quand on les appelle ah bin faut pas nous appeler tout le temps il me faut les papiers vous comprenez bref ce n'est pas eu qui éponge ensuite il faut faire un devis effectué le 13 décembre heureusement que je suis tombé sur une superbe entreprise qui s'est montré très humaine et à pris les choses en mains pour activer l'assurance afin qu'il valide le devis fuite réparée le lendemain

Met de la vétusté sur tout donc impossible de faire les travaux en passant par des professionnels expertise mal honnête. Obligé de les contacter tous les jours pour que cela avance depuis 6 mois. Certains conseillers désagréables le client n'est pas roi !!

Dépannage pour serrurier catastrophique...

Désolé je suis pas obligée de mettre une étoile franchement effectivement je comprends pas tout le monde veut fuir cette assurance il mont viré a cause de mes trois sinistre alors que je ne bois pas trop alcool et de drogue, franchement j'ai envie de dire au padron qui ferme son entreprise et il se mette au chômage, franchement c'est a fuir

A l'écoute, efficace et de bon conseil en cas de problème.

Incompréhensible totalement

Agriculteur, je suis suivi depuis 4 ans par cette assurance, elle est très correct et à toujours remboursé mes sinistres. Ma conseillère suit très bien mon dossier et à pu me défendre lors d'un sinistre important qui a été pris en charge.

Assurance a fuir. Voiture volée et accidentée ils refusent de me réparer le véhicule. De plus ils continuent à me prélever. Pour cette voiture ils ont envoyé un expert 6 mois après car d’après la conseillère madame Thuet Mylène, il manquait un papier. Ce fameux papier ? Le verso du dépôt de plainte. Donc on vous bloque une voiture pendant que les frais augmentent, sachant qu’une fois le PV établie, seul ce fameux PV fait foi. Donc recto ou verso la plainte est déjà dans le système. Résultat des courses voiture bloquée depuis 1 an dans un garage qui ne sait même pas ce qui se passe, prélèvement tous risques pour cette voiture, frais de gardiennage s’élèvant a plus de 5000€ je ne peux pas payer les frais et je ne les paierais pas, il en est hors de question. Donc faites très attention à ces voleurs. De plus je n’en resterais pas là. J’ai déjà contacté UFC que choisir, et j’ai envoyé un mail à monsieur Courbet pour vous faire une belle pub Pacífica.

Par rapport au dépannage très satisfait

Bonjour à fuir cette assurance est horrible. -Les personnes sont désagréable au téléphone -quasiment joignable -nous faisons à moitié leur travaille _ pas de prestation pour le montant qu’on paye - ne répond au e-mail

Assurance santé à fuir ! Bataille quotidienne pour avoir droit à ses remboursements. Quand il manque un énième justificatif pour se faire rembourser, ils font les morts dans l'espoir que l'on oublie et quand on leur fournit ils font exprès de mal l'enregistrer dans la même intention ! Donc il faut lutter pour toucher ses remboursements ! Un seul conseil, allez ailleurs ! Un an pour moi, ça suffit !

Catastrophique en terme de gestion de sinistres

Assurance à fuir. J ai été obligée de prendre l assurance habitation chez eux lors de mon prêt immobilier . J ai eu des tags et bien c est pas pris en charge et on m a dit comme la dernière fois (fuite d eau ) vous n avez qu à nettoyer vous même . Heureusement ma mairie prenait en charge. Je suis en train de changer de crémerie !

Horrible. Ils m’ont laissée tomber un dimanche soir suite à la panne de mon véhicule à 130 km de chez moi. Je cite « on a essayé mais c’est de votre faute on ne fera rien pour vous ce soir ». J’étais seule et à la rue en étant enceinte. « Vous auriez dû donner plus de détails ». Bref ils veulent pas lâcher 1 rond, tout est de la faute du client. Quand c’est pour empocher tous les mois ça va, j’ai eu besoin d’eux une seule fois dans ma vie ça m’aura coûté 400e de taxi de ma poche pour rentrer. Je précise que je suis en tous risques. La honte. Remboursez moi

Bonjour Je ne sais pas ce que donnera l'assurance sur mon problème. Je tiens à souligner que SABRINA VASTEL du service client est à l'écoute des clients, connait son sujet sur les différentes assurances et explique avec clarté. Quand ça va pas on le dit mais quand ça va bien on le dit aussi. Reste à voir ce que l'assurance en elle même fera pour moi... affaire à suivre mais en tout cas MERCI SABRINA :) P.S : PACIFICA vous pouvez la remercier aussi, sinon j'aurais résilié 3 assurances chez vous à cause du crédit agricole Bonne journée

Impossible à contacter pour le suivie de dossiers en cour je paie pour rien. Du vent

Assurance a FUIR

Pacifica 0 nul ponctionné et voila ne prenez pas de contrat ou tu paieras tout de ta poche

A fuir, cette assurance ne prend même pas la peine de répondre aux mails. Ne rembourse aucun frais. Une grosse arnaque.

Assurance à FUIR ABSOLUMENT. La Télé devenue bleu et le chauffe-eau ont grillés un soir d'orage chez ma mère, elle qui a jamais fait marché sont assurance elle a pas était déçu ! Je lui dit de le faire pour les risques électrique qu'elle a dans sont contrat. Elle accepte mais veux dire seulement pour sa télé le chauffe eau elle l'a pas déclaré! Elle en a racheté un que je lui ai changé. Déjà la galère commence quant il a fallut déclarer le sinistre aucun aide venu de l'assurance tu paye mais débrouille toi ... alors il fallait qu'un technicien darty passe pour voir la télé et faire un diagnostic. Mais alors avant davoir un rdv il aura fallu faire la démarche auprès de darty et appeler 4 fois pour avoir RDV avec le technicien 4 semaines après le sinistre. Mais c'est pas la meilleure le technicien de darty nous dit que l'assurance lui a laissé un message pour l'intervention en lui disant attention suspicion de fraude... alors sur quoi ce base l'assurance pour dire cela avant le diagnostic... Donc dès la semaine prochaine le nécessaire sera fait pour résilier tout les contrats, habitation et véhicule et la fraudeuse va aller chez un VRAI assureur! Et encore une chance pour eux qu'on est pas procédurié sinon on aurait pût déposer plainte... De vrais escros c'est Honteux!!

Assureur qui ne vous aide pas, conteste les devis de réparation et fait tout pour ne pas indemniser. Préfère payer un expert pour faire traîner et réduire le montant de dégâts que d'indemniser son client. Je rappelle que nous sommes des clients, pacifica devrait être un service mais c est une arnaque. 2ème sinistre très mal géré pour nous, nous quittons cette assurance.

À bannir, escrocs, voleurs. Refus de prendre en charge un sinistre habitation déclarer en 2018. Les mêmes dégâts se sont aggravés jusqu'en 2022 et la refus !!! Menteurs et de mauvaise foi, désagréable et qui vous conseille directement de changer d'assurance en rigolant. Un expert de pacifica qui expertise en 5 mn chrono et qui vous explique j'ai loupé quelque chose en 2017, désolé mais c'est pacifica qui a le porte monnaie et c'est nos clients. Voilà qui est pacifica.

Voleurs Suite aux intempéries ils font tout pour ne pas indemniser. Ne jamais aller chez pacifica

Un accident qui mas fait perdre une grande partie de ma mobilité et un dossier qui à durée pendant deux petite année dans les quelles j'ai du demander à ma famille de me prêter de l'argent :) Heureusement que Pacifica est la et m'as conseiller d'accepter 15,000€ comme dédommagement j'ai enfin pu rembourser mes dettes causer par eux même. Sans compter le professionnalisme honorable de ma conseillère qui me raccroche au nez à l’Hôpital pour ne pas me fatiguer plus que je l'étais car je n'étais pas en Etat et fait tout les arrangement avec ma Maman sans me demander (Je suis majeur et l'Assurance à mon nom). Et qu'une fois tout fait sans que je sois au courant Madame que je vais appeler Armelle pour ne pas avoir de problème me dis qu'il n'y aura pas de dédommagement car je n'ai pas fournis tout les documents et que c'était trop tard pour un constat à la miable. Je vous remercie et l'as prochaine fois que je veux me refaire s*d*miser je repasse chez vous :) #Prideficica