Voici toutes les informations sur le Agence d'assurance Mutavie qui ce trouve au 9 Rue des Iris, 79000 Bessines (79). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (417)
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La personne avec qui j'ai parlé est très compréhensive et douce
Bonne écoute, ma demande a été prise en compte rapidement
très bien renseigné par une personne compétente.
j ai eu mes réponses à mes questions de façon clair et précise
Sympathique a l'ecoute patient
Bon accueil
Votre conseiller(ère) a su répondre à toutes mes questions.
Très bon accueil, réponse très complète et détaillée.
Superbe accueil personne à l'écoute
Conseiller obtenu très rapidement et réponse rapide et précise.
Conseillère toujours à mon écoute pour satisfaire mes demandes et les réaliser au possible
avoir une personne aimable au téléphone c'est important
conseillère a répondu à mes questions,m'a bien conseillée pour le futur.
Personne compétente et attentionnée à ma demande , sachant être de bon conseil et aidant . Je remercie par ce biais cette personne
Politesse écoute et l'aide apportée
Inadmissible qu après presque 3 semaines d attente, je sois obligé d appeler vos services pour m entendre dire que je n avais pas signé le courrier et que je devais refaire un courrier... Alors que j ai besoin de liquidités rapidement. Et 2 jours après je reçois un courrier pour me dire que je dois renvoyer mon courrier signé. Donc au lieu de 10 jours annoncés, en fait c est un délai de 5 semaines pour pouvoir récupérer de l argent qui vous appartient... De plus vous devez avoir nos mails ...Que dire de plus
La conseillère m'a donné la réponse à ma question immédiatement
Personne très agréable au bout du fil, très à l’écoute, et qui sait répondre à nos questions.
La personne a bien répondu à mon questionnement merci
Mon interlocutrice est restée très zen
Explications très claires.
Très bon accueil, action rapide et claire du correspondant.
Pas d attente avant d'avoir un conseiller , conseillère d'ailleurs,tres accueillante et professionnelle ,ne la perdez pas .
DISCOURS ET EXPICATIONS CLAIRES. aMABILIT2 ET ECOUTE DU CLIENT
Professionnelle compétente, à l'écoute et Patiente
La personne qui nous a répondu était très compétente et professionnelle.
Une conseillère efficace, agréable et qui a su me renseigner parfaitement.
Conseillère très agréable et à l'écoute qui a répondu favorablement à ma demande.
Le service rendu la recherche des solutions l'amabilité etc....
A répondu à mes questions
Le conseiller a pris le temps pour tout m'expliquer et je sais que c'est pas évident avec le nombre d'appels
je n'ai pas de remarques à formuler et surtout j 'ai été bien écouté comme toujours
Bon acceuil et bons conseils. Merci.
Le conseiller MACIF a parfaitement répondu à mes questions et est intervenu pour rétablir la connexion à mon compte avec bienveillance, merci.....
Très bon accueil Réponses claire et précises .
Les échanges téléphoniques avec la conseillère mon aidé .
En leur mettant UNE étoile, ils vont peut être répondre au recommandé du 6 ? Nous sommes le 24 ! Section assurance vie, je suis le fils de personnes décédées et suis à l'étranger...
je n'ai pas obtenu de réponse et doit patienter jusqu'au 31 mai pour espérer peut être accéder à mon espace personnel
La gentillesse, la patience et les explications simples du conseiller.
Des explications bien formulées pour nous apporter des réponses faciles pour des personnes un peu loin des particularités de la fiscalité.
Rapidement pris en compte et très satisfaite
La conseillère expliquait bien les chosesElle n'était pas speedVoix cordiale et chaleureuseTrès bien
Réponse claire et précise !
L'accueil, l'amabilité et surtout la réponse à ma question claire et nette
Clair, net et précis.
Elle a traité ma demande dans la foulée
Problème que j'ai moi-même créé, solution apportée immédiatement.
La réponse à ma question a été on ne peut plus claire ; et délivrée avec une parfaite amabilité.
Très parfait à l ecoute réactive
La réactivité, la gentillesse et l'efficacité. Bravo.
Votre Conseiller m'a parfaitement renseigné alors que je bloquais sur ma déclaration d'impôts pour répartir une somme dans les 2 cases suivantes.
Très bonne explication
Très professionnel.Explication claire.Sympathique.
Très bonne écoute, personne très patiente
Accueil chaleureux, toutefois attente importante.Problème résolu rapidement.Je suis satisfait du résultat.
Ma demande concernait l'absence d'un document en ligne sur mon espace client. Malgré la bonne volonté et l'amabilité du conseiller, ce document reste indisponible.
Ma question a été comprise et j'ai eu une réponse qui m'a permis de régler mon problème.
Conseillé précis au top.
Réponse rapide det claire
La patience l'aide à porter à ma demande je la remercie sincèrement.
La gentillesse de la personne qui m'a conseillé
Maîtrise du sujet et Rapidité des recherches
J'ai eu la réponse à ma question
Très bonne réponse que j'attendais (là macif dois clôturer mon compte merci)
après un temps très long en attente j'ai eu une coupure de mon appel avec le message me demandant de rappeler plus tard sans dire quand
Échange courtois et efficace.Par contre trop d'attente pour avoir un interlocuteur
Facilement joignables, et des conseillères au top niveau. Bravo !!
Personne à l'écoute compétante et agréable.
renseignements très précieux rien a dire de plus
Accueil attentif a notre demande
Notre échange a été courtois , avec une bonne compréhension de la demande et donc il a été fait ce que je n'arrivais a effectué moi-même sur le site, c'est à dire changement du RIB et actualisation de ma carte d'identité
Raison claire, contact très sympathique
J'ai été bien renseigné Cdt
REPONSE TRES CLAIREA MES QUESTIONS
tres bonne acceuil
Pas de mise à jour du changement de nom de rue suite à ma demande suivant information de Mutavie
L'écoute et la réactivité de la conseillère. A chaque fois que nous avons eu besoin de contacter un conseiller ou une conseillère MACIF, nous avons toujours eu les infos que nous recherchions.
Super accueil et explications claires Merci
L'écoute et l'aide pour mes démarches en ligne a vraiment été exceptionnelle !! Et la patience+++++++ vu mon niveau sur le net vraiment bravo bravo a cette très gentille dame ! Il devait avoir plus de personnes comme elle partout dans les administrations !!
L'écoute réelle et les conseils donnés
Entretien avec conseiller à l'écoute et donnant des compléments d'information judicieux. Merci beaucoup pour ce professionnalisme et cet accueil client
L'accueil est l'explication très bien détaillée
Accueil agreable et explications limpides
L'accueil, la gentillesse, et la solution trouvée !
Très à l écoute Toute question à sa réponse
Écoute, réponse apportée , résolution du problème.Merci Macif.
Je n appelle pas souvent. Mais ce jeune homme a ete très accueillant pour répondre, 10/10. La fois précédente c était une femme idem......Ils savent de quoi ils parlent, à l écoute, des valeurs qui se perdent. BRAVO pour leurs compétences et gentillesses.
La réactivité,l amabilité et le professionnalisme.
Un des meilleurs service clients auquel j'ai eu à faire!
Conseiller très aimable et professionnel
Tres bien renseigné sur mes questions.
Ce n'était pas un appel téléphonique mais un entretien en direct. Et je suis très satisfaite de la conseillère Mme Guérineau qui fait en sorte de pouvoir répondre à toutes mes interrogations avec patience et clarté dans ses explications ;
J ai reçu un bon accueil et une réponse immédiate a ma demande comme la plupart du temps !
Aimable, à l'écoute et conseillère compréhensible, temps d'attente raisonnable.
Très agréable et professionnel
Manque une 5eme étoile, car délai d'attente 1mn pour au bout de 10/15 mn demander un rappel. Sinon réponse rapide et précise de mon interlocutrice.
Ka personne à répondu à ma question
Personne à l'écoute, mais mon interlocuteur me confirme que La Macif est à des lacunes, mais selon cette personne, il faut envoyer une lettre pour signaler cette lacune. Mais je n'ai pas de temps à perdre. Vous fliquez les salarié(e)s sans vous remettre en question !!!!
Très bon accueil personnalisé, efficace et humain !Merci
j'ai eu tous les renseignements souhaités, voire plus
Mon problème n'est pas résolu
L'amabilité et la compétence de mon conseiller
Très bon accueil et très bonnes explications claires
Très accueillant répond à nos attentes
Toujours très bien accueillie et bien renseignée
Jai obtenu une réponse rapidement et interlocuteur tres aimable
BON ACCUEIL COMPREHENSION DU SUJET DE L APPEL ET RESOLUTION DE LA DEMANDE
A l écoute de la personne et réponse satisfaisante du conseiller.
Très bon accueil et écoute
On m'a bien conseillée.
A l'écoute du souci ... Gentillesse et efficacitéMerci
Faire confiance très bien accueilli
La personne au téléphone sympathique et professionnelle .....
Bonjour accueil chaleureux très agréable et bien renseigné merci
Mme PRINAU (conseillère épargne) a su débloquer une situation : un versement libre, réalisé par chèque par des grands parents à leur petite fille, directement au siège MUTAVIE NIORT avait été enregistré/encaissé le 28/02/2024 .... mais la somme n'apparaissait toujours pas sur le compte de la jeune fille au 13/04/2024 ... elle a su retrouver l'erreur de manip, et voir avec la comptabilité pour la prise en compte en bon et du forme ... dès le jour ouvrable suivant le versement apparaissait sur le compte ! Merci pour sa réactivité et son professionnalisme
Cette personne a répondu à mes questions. Je suis entièrement satisfaite
Clarté des explications, l'appel a été interrompu (sans raison apparente) alors que la conversation n'étais pas terminée et le conseiller m'a rappelé immédiatement pour ne pas me laisser en plan
j ai un compte Mutavie qui me pose probleme de connection depuis toujours.j en ai un autre sans probleme mais celui au nom de christ yolande n a jamais fonctionné correctement.J ai donc telephoné comme a chaque foi pour avoir acces ,j ai attendu 15 minutes et apres discution avec une dame elle a raccroché et rien n a fonctionné.Ce matin 16 avril je rappelle et apres une demi heure d attente on me raccroche au nez en me disant qu on ne peux pas prendre mon appel.Ok donc j ai demandé la cloture de ce compte dont j avais déplacé tout l argent sur un compte qui rapporte beaucoup plus.vraiment decu de Mutavie apres 25 ans chez vous
Écoute, amabilité, maîtrise du sujet
Sérieux a l écoute
Ne réponde jamais au téléphone….
Toujours les mêmes compétences : amabilité, professionnalisme et produits très performants.
Un mauvais conseil par rapport à ma situation
Accueil parfait. Renseignements répondant à ma demande. Dommage que j'ai du attendre 10 minutes avant d'obtenir une personne
Très mécontente par le personnel très très administratif qui vous répond avec des phrases toutes prêtes, tel un robot, sans consulter l historique des échanges téléphoniques ou des mails, qui s étonne que vous soyez en colère mais qui attendra tout de même le délai réglementaire de 30 jours maximum pour procéder au paiement du capital suite à un décès survenu en novembre. Après avoir résilié mes assurances auprès de la Macif, j ai donc retirée mon épargne de Mutavie, qui de toute façon ne rapporte plus rien mais surtout pour éviter à mes enfants de nouveaux déboires pour percevoir leur capital quand je serai décédée. Non la Macif et Mutavie ce n' est pas comme dans la pub.
Conseillère très sympathique qui a su répondre à mes questions
tres competente et agreable
Accueil sympathique et chaleureux. Action rapide et efficace. Bravo!
Personne très agréable et efficasse
Pas de nouvelles !! Nous arrivons à les joindre le 2 avril, mais nous ne pouvons pas avoir de réponse car ils ont un problème informatique. Personne ne nous rappellera, nous sommes le 8/04. Nous essayons de les joindre. Personne ne répond. Il est 17h30, plus d’une demi-heure d’attente. Inadmissible.
la personne qui m'a répondu a été patiente et a répondu à ma demande
L'entretien s'est parfaitement déroulé. J'ai obtenu les informations objet de mon appel. Le conseiller qui m'a renseigné était au top niveau et j'ai été tout de suite rassurée sur l'utilité de prendre contact par téléphone.
ma demande a ete comprise et aceptée.
Réponses à mes questions tout à fait bonnes
conseillieer a l ecoute et efficace dans les demarches
A part le délai d'attente , échange très positif avec le conseiller. Réponses en attente avec les questions posées.
J'ai été bien écouté,mais la raison de mon appel n'a été honoré merci pour la suite cordialement Mr Thiam Abdoulaye
Bonne Conseillère, très professionnelle
C'est clair, simple & bien rémunéré, tpout simplement
Conseillers (j'en ai eu 3) très sympathiques, à l'écoute, patients et de très bons conseils
Accueil très satisfaisant.Renseignements parfaits concernant mon épargne.Disponibilité pour explications.Remerciements.
Accueil parfait. Rien à rajouter si ce n'est un grand merci.
Trop longue attente avant d'avoir un conseillé, une conseillère,10 minutes.Ensuite les explications données à mes questions furent satisfaisantes.
Après une heure d'échange aucun résultat!
L'écoute, la gentillesse de la personne avec des réponses claires
Impossible de joindre un conseiller au téléphone depuis 2 mois
Personne pédagogue et qui ne s'impatiente pas
Je suis satisfait de la réponse du conseiller
Interlocuteur très aimable mais par contre j'attends toujours le document demandé
Bon accueil en généralLes personnes sont toujours agréables
A l'écoute et a compris m'a demande
Bien renseigné et personne à l'écoute de mon problème avec professionnalisme et gentillesse
TRES AIMABLE ET BONS CONSEILS
Pas de réponse aprés 1 mois de MUTAVIE à ma lettre adressée en courier suivie demandant des conseils sur la gestion de mon assurance vie et un versement complémentaire éventuel... ETONNANT
Appel répété tous les jours alors que nous etions à l'étranger, on est à la limite du harcelment !
L accueil étais très sympa
Souscription du contrat en agence, nous ne sommes jamais relancé, c'est un bon point, le contrat suit son cours, on le laisse vivre. Par contre, quand on demande des informations sur les bénéficiaires par téléphone, que l'on vérifie tous les paliers de sécurité (date et lieux de naissance, tel, mail, adresse => ok c'est le process), pour nous entendre répondre nous ne pouvons rien vous dire par téléphone vous recevrez une copie sous 4 à 6 semaines. Je trouve ça un poil long, mais soit... A ma demande combien y a t il sur le contrat, la personne au téléphone répond x euros- pouvez vous m'indiquer si untel est inscrit quelque part sur le contrat ?- madame, je viens de vous dire que vous alliez recevoir l'info par courrier, et puis au vu de la somme présente, ce n'est pas bien grave WHAT ?? C'est quoi ce jugement déplacé et irrespectueux ? Même si il n'y a que 1.50euros, j'ai encore le droit de décider à qui je les donne. J'ai donc répondu que ça ça me regardait, et là ! Mon interlocuteur Mutavie dit vous n'avez pas l'intention de mourir demain de toute façon ? Donc, je vais aller en agence pour demander la fermeture de ce compte, et récupérer cette somme dérisoire aux yeux de vos collaborateurs pour la mettre sur un autre compte.
Très bon accueil et explications claires.Problème résolu très rapidement.
Impossible d'avoir un conseiller au téléphone, sur deux jours consécutifs, plus de 15 minutes en attente à chaque fois pour au final se faire raccrocher au nez par le répondeur...
Amabilité et bonne compréhension de mes interrogations
personne très agréable au téléphone est très disponible avec beaucoup de gentillesse
la conseillère m'a bien informée très professionnellement
très poli et très serviable, à l'écoute de notre problème et nous aident à résoudre ce celui-ci.
La conseillère à été très agréable et à su répondre à mes questions
Excellent accueil rapidité d'appel et réponses conformément aux questions posées dans les règles de l'art.
Reposes parfaites et claires à mes questions
Personne aimable, à l'écoute, très sympa
Bon contact , à l'écoute de la personne . Bons conseils
Jai apprécie la clarté des informations et des conseils ainsi que la qualité de l'écoute.
La personne qui ma répondu a pris le temps de vérifier que les informations qu'il m' a communiqué avait permis de résoudre mon problème de connexion à mon espace personnel.
Très bon accueil , très bien renseigné , très aimable .
Tout ce dont on peux attendre d'un super conseiller.
je dirais très bien avec le conseiller. Par contre je suis déçue que l'on doive se déplacer pour clôturer un compte (assurance vie qui a perdue 4% en 5 ans )
Amabilité de la conseillère, sa disponibilité, les mots justes pour nous guider et sa patience.
Bon accueil explications claires J'ai eu les réponses à mes questions Efficacité
20 minutes d'attente avant d'être prit par un conseillé.
Écoute,aimable,très compétent.
Mr très sympathique qui m'a bien renseigné !
On a répondu à mes questions, tout simplement.
La personne m'a très bien renseigné à la question posée.
Je suis toujours reçue avec patience et bienveillance à la macif et obtient réponse à mes questions et résolution à mes soucis et cette dernière fois encore. Je recommande
La conseillère que j'ai eue en ligne était très gentille
Merci à Amelle pour notre entretien de ce jour sur une question du PFU suite à un retrait. Avec beaucoup de patience, de compétences, d'empathie et avec le sourire nous avons compris le PFU effectué sur notre retrait.
En agence ça va encore, mais ne tentez surtout pas leur accueil téléphonique. 1er appel attente (répondeur 12m57), 2ème appel attente (répondeur 15m17), agent d'acceuil, promesse courte attente, attente pas de réponse.
Impossible de joindre quelqu'un après une dizaine d'appels de 7 à 12min d'attente !! Décevant
Très difficile de faire un retrait une fois l'argent placé..Les standardistes refusent de nous donner l'adresse mail de la direction....
A fuir!!! Impossible d'avoir l'adresse mail de la direction afin d'exposer notre problème...Nous avons fait une demande de retrait il y a 10 jours et aujourd'hui on me répond que ma demande n'existe pas chez eux, malgré qu'elle ait été faite par internet avec une personne de chez mutavie.. Nous devons partir en voyage....J'ai donc contacté notre service juridique qui envoie un courrier au Médiateur....Quel triste monde!!!!
Impossible de joindre quelqu'un ! Le tchat est plus que décevant et répond complétement à coté des questions. Après plus de 15 minutes d'attente le service téléphonique vous raccroche au nez ! Et les lettres restent sans réponses....Pour prendre votre argent ils sont là mais après plus personne !
Interface de gestion (web & app) vraiment nulle, hotline qui ne sert à rien.
Malgré un rendez-vous programmé il n'est pas facile de rentré ici accueil digne le tecommissariat pièce d'identité il faut savoir que ce document n'est pas obligatoire en France et n'est demandé seulement par des personnes assermentés (si vous ne le présenter pas au agent ou gendarme vous serez retenu le temps de vérifier par informatique 2 heures maximum)
À fuir. Ne vous faites pas avoir. Les placements en actions non seulement elles ne rapportent rien mais en plus vous perdez votre capital ex placements fait il y a 2ans 32000 euros et à ce jour reste 27600. La guerre.... Plus on pense ça ira mieux, non on perd tous les jours un peu plus. Alors si vous voulez perdre allez y. Les assurances voitures et maison et mutuelle oui. Placements À FUIR.😭
Bonjour assurance vie, à fuir, vous aurez toutes les peines du monde à obtenir votre argent après le décès. En effet pour ma part vous êtes obligé de demander aux impôts un document à fin d’obtenir l’assurance vie. Cela fait un an que j’attends le document et rien ni personne ne peut rien y faire. Donc moi cette assurance vie n’est pas valable du tout. bien cordialement.
J'ai eu 2 contacts très agréable au téléphone. Elles étaient très pro et ont réglé mon problème. Personne très sympathique. Merci à elles😉
Espace client « en ligne » qui ne permet de ne faire aucune opération. Service Client injoignable et après 17h la permanence n’est d’aucune utilité car les personnnes (sympathiques) n’ont pas les accès…
Vous voulez bien faire en transmettant un capital à vos enfants après votre mort... Alors passez votre chemin!!! J'imagine que quelques jours suffisent pour signer un contrat, mais quand il est l'heure de retirer ses billes après décès y a plus personne un parcours du combattant, des papiers a transmettre aux impots, des courriers et des semaines, des mois d'attente et l'argent qui travail pour eux... Tout ca pour faire un simple virement et a chaque appel c'est promis c'est sous 15j ils ont beaucoup de travail !!!! Bref, à fuir. Alors, si des fois une réponse apparait (ils trouvent parfois le temps pour sauver la face) Vous n'avez pas d'excuse, des excuses on s'en trouve tout le tour du ventre quand on est pas bon.
A fuir! Pour récupérer les fonds d’une assurance vie après décès c’est la croix et la bannière… cela fait deux mois que j’ai entamé les démarches et je n’ai toujours rien. Ne perdez pas de temps à les contacter par mail ils ne répondent pas.
Sans parler des frais très raisonnables sur l'assurance-vie et de la gestion responsable, je voudrais insister sur la qualité du service au client, vraiment remarquable : - le conseiller n'avait pas la réponse à une problématique un peu complexe, il m'a mise en relation avec une personne compétente - la personne en question a écouté, cherché une solution, m'a rappelée (c'est déjà remarquable) pour me tenir au courant, et a fini par trouver une solution. Le service clientèle est basé au siège, à Niort, c'est à dire au plus près des autres services et des décideurs. Ceci explique sans doute cela et cela mérite un grand bravo.
Faut avouer qu’au début j’étais pas très satisfaite de leur service. Je suis tombé sur deux conseillers pour une malheureuse clôture de compte et qui m’ont emmené dans la mauvaise voie et ça a duré plus d’un mois.. puis je suis tombé sur un troisième conseiller qui a réglé mon problème en 10 petites minutes, très professionnel je le remercie infiniment !
je viens de constater le très haut rendement de mon contrat vie 2021,et j’en suis outré, INTÉRÊTS ANNUELS NETS EN 2021 0,83 % ,moins que le livret A qui passe à 1 %, un sérieux problème chez Mutavie, dont le rendement ne cesse de décroître depuis l’ouverture de mon contrat vie en euros, et cela depuis 10 ans, pour quelles raisons les intérêts de Mutavie sont si bas, alors que leurs confrères et ce tous frais déduits, avec des placements en euros, sont très nettement supérieurs, au vu des tableaux comparatifs sur le net,il semblerai que Mutavie se classe dans le top des derniers des derniers des contrats vie en euros ,Un des rendements les plus bas du marché, fuyez si vous en avez encore le temps,
facile à joindre téléphoniquement. Assez rapide, mon grief : j 'ai demandé un virement, j'ai bien envoyé mon rib, téléphoné pour savoir si tout était complet, et..... j'ai reçu un chèque alors que j'étais en congés. dommage.... le chèque est resté 3 semaines dans ma boite aux lettres...